人力資源管理與企業(yè)文化創(chuàng)新研究

樊留德

【摘要】 面對(duì)日益深化、日益激烈的國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，越來越多的中國企業(yè)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是不斷提高企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵。本文首先闡述了人力資源管理和企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵，然后分析了兩者之間的關(guān)系，最后提出相關(guān)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】 人力資源管理；企業(yè)文化創(chuàng)新；對(duì)策研究

一、內(nèi)涵

1.人力資源管理的內(nèi)涵

人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

2.企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵

企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點(diǎn)形成體現(xiàn)企業(yè)共同價(jià)值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動(dòng)過程。企業(yè)文化創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)文化建設(shè)中突破與企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際脫節(jié)的僵化的文化理念和觀點(diǎn)的束縛，實(shí)現(xiàn)向貫穿于全部創(chuàng)新過程的新型經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變。

二、人力資源管理與企業(yè)文化創(chuàng)新關(guān)系研究

1.人力資源管理推動(dòng)企業(yè)文化創(chuàng)新

（1）績(jī)效考評(píng)的推動(dòng)

績(jī)效考評(píng)是人力資源管理的重要職責(zé)，也是對(duì)人力資源進(jìn)行有效管理的重要依據(jù)?？?jī)效考評(píng)的結(jié)果直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。它主要是通過兩種途徑來發(fā)揮其作用的：一是監(jiān)督員工的行為以確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；二是引導(dǎo)員工的行為趨向于企業(yè)的目標(biāo)[1]。因此，績(jī)效考評(píng)的首要任務(wù)就是將這兩種職能有效地協(xié)調(diào)起來，在給員工壓力的同時(shí)，又使員工感到服氣，并從績(jī)效考評(píng)中得到收獲。其次，要將企業(yè)核心價(jià)值觀念的內(nèi)容納入到績(jī)效的考評(píng)體系中去，使之成為多元考核指標(biāo)的一部分，并且對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的解釋要通過各種行為規(guī)范來進(jìn)行，通過鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為，達(dá)到詮釋企業(yè)價(jià)值觀的目的。

（2）培訓(xùn)的推動(dòng)

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的推動(dòng)作用得以實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于全體員工的理解認(rèn)同與身體力行。為此，必須注重培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施，督促全體員工接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。通過專門培訓(xùn)，可以增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)員工的參與積極性，使企業(yè)文化創(chuàng)新能夠在員工接受的基礎(chǔ)上順利推進(jìn)。除了正式或非正式的培訓(xùn)活動(dòng)外，還可以利用會(huì)議以及其他各種輿論工具，如企業(yè)內(nèi)部的刊物、標(biāo)語、板報(bào)等大力宣傳企業(yè)文化創(chuàng)新，使員工時(shí)刻都處于充滿企業(yè)價(jià)值觀的氛圍之中。強(qiáng)制性制度變遷過程往往會(huì)在下級(jí)組織招致變相的扭曲或其他阻力，況且價(jià)值觀的形成是一種個(gè)性心理的累積過程，這不僅需要很長(zhǎng)的時(shí)間，而且需要給予不斷的強(qiáng)化。因而文化創(chuàng)新的建立和運(yùn)行過程必須通過相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制予以強(qiáng)化和保障，使之形成習(xí)慣穩(wěn)定下來。

2.企業(yè)文化創(chuàng)新促進(jìn)人力資源管理

（1）增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

頑強(qiáng)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，是企業(yè)獲得巨大成功的基礎(chǔ)條件。要把企業(yè)成千上萬名員工凝聚起來，只靠金錢是不夠的，企業(yè)必須具備共同的價(jià)值觀、目標(biāo)和信念。對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才。事實(shí)證明，企業(yè)只有形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能打造一支戰(zhàn)無不勝的員工隊(duì)伍。人力資源開發(fā)過程中，企業(yè)文化創(chuàng)新也是不可或缺的重要一環(huán)，只有將企業(yè)文化深刻地浸入員工的精神世界，使企業(yè)倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則成為員工的自覺行動(dòng)，才能形成有利于本企業(yè)發(fā)展的“人力資源”。因此，企業(yè)文化創(chuàng)新是員工培訓(xùn)及職業(yè)生涯開發(fā)等企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。

（2）提高員工素質(zhì)

企業(yè)文化創(chuàng)新具有很大的包容性，能夠容忍和接受不同的思想、觀點(diǎn)和行為。人力資源管理的最終目的不是為了約束員工，而是為了激勵(lì)員工對(duì)工作的積極性。多元和開放的企業(yè)文化有利于激勵(lì)員工的創(chuàng)造性；而專一和拘謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)文化會(huì)抑制員工行為。企業(yè)文化是管理的最高境界，其主要通過心理管理來優(yōu)化員工的心智模式，在認(rèn)知、行動(dòng)、意志、情感、價(jià)值、目標(biāo)等方面對(duì)員工進(jìn)行深層次的引導(dǎo)，強(qiáng)化員工的自我開發(fā)。企業(yè)文化創(chuàng)新能給員工帶來和諧、富有激情的工作生活環(huán)境，能使員工產(chǎn)生較強(qiáng)烈的內(nèi)在需要，產(chǎn)生較高的期望目標(biāo)，產(chǎn)生較大的動(dòng)力，促使員工提高自身的素質(zhì)和能力，提高自己的勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善工作行為，向自己的期望目標(biāo)努力，這無疑是對(duì)組織，還是對(duì)個(gè)人均是有益的。企業(yè)文化創(chuàng)新可以塑造員工的價(jià)值理念；激發(fā)員工的行為動(dòng)向；改造員工的道德人格；凝聚員工的心智思想；強(qiáng)化員工的工作精神。

三、對(duì)策研究

1.營造企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍

企業(yè)文化創(chuàng)新需要突破傳統(tǒng)的思維方式，需要走前人沒有走過的路，這就要求企業(yè)營造一種能保護(hù)和激勵(lì)人的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新欲望的文化氛圍，人的創(chuàng)新欲望被不斷地激勵(lì)，創(chuàng)新才有可能產(chǎn)生。首先，要確立激勵(lì)探索、包容個(gè)性和寬容失敗的企業(yè)價(jià)值觀，讓每一次的探索得到激勵(lì)，使所有的個(gè)性得到包容，也讓探索過程中的每一次失敗獲得寬容，為企業(yè)的自主創(chuàng)新營造積極的文化氛圍，推動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng)新的不斷延續(xù)與深入。其次，要敢于摒棄傳統(tǒng)文化中弊端，避免用暈輪效應(yīng)、第一印象或刻板印象看待和評(píng)價(jià)事務(wù)。尤其是對(duì)“槍打出頭鳥”等影響創(chuàng)新的舊觀念，要予以堅(jiān)決徹底地摒棄，樹立創(chuàng)新需要的勇當(dāng)“出頭鳥”的新觀念，培養(yǎng)出一種爭(zhēng)當(dāng)“出頭鳥”的團(tuán)隊(duì)精神。再次，要在企業(yè)中建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，培養(yǎng)管理者及員工系統(tǒng)客觀的思維模式，為企業(yè)文化的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。一方面應(yīng)當(dāng)有具體的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)創(chuàng)新成果予以獎(jiǎng)勵(lì)。如獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金或物質(zhì)，也可獎(jiǎng)勵(lì)股份或期權(quán)等等，使每一個(gè)創(chuàng)新成果都能得到具體的回報(bào)，不斷激發(fā)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神。另一方面也要有嚴(yán)格的處罰機(jī)制，對(duì)于不利于創(chuàng)新的言行或行為，給予相應(yīng)的規(guī)范和處罰，堅(jiān)決杜絕不良的風(fēng)氣，確保企業(yè)創(chuàng)新文化的建立。

2.建立學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織就是不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的組織，其學(xué)習(xí)大概有三個(gè)層次，即個(gè)體學(xué)習(xí)、群體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)型組織中，每個(gè)人都要將學(xué)習(xí)當(dāng)作終身的事業(yè)，將它當(dāng)作一種樂趣，作為人生的需要[2]。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其關(guān)鍵是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型組織和業(yè)務(wù)流程再造，是為了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資本成為企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源，企業(yè)文化作創(chuàng)新將受到前所未有的重視。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)員工教育、培訓(xùn)的投入力度，對(duì)員工實(shí)行終身教育，使員工不斷獲取知識(shí)和自學(xué)成材，以充分挖掘其潛能， 培養(yǎng)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力，并使員工保持高昂的斗志，奮發(fā)創(chuàng)新，使企業(yè)在同行業(yè)中保持領(lǐng)先。

3.樹立“以人為本”的管理理念

“以人為本”的管理理念認(rèn)為，企業(yè)管理過程中應(yīng)當(dāng)以員工為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展為目的的一系列管理活動(dòng)?？梢詮囊韵氯齻€(gè)層面來認(rèn)識(shí)：

一是從企業(yè)管理兩重性原理層面來認(rèn)識(shí)，企業(yè)管理具有兩重性，即自然屬性與社會(huì)屬性。隨著世界從工業(yè)化社會(huì)向信息化社會(huì)的過渡，企業(yè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)方式在技術(shù)革命的沖擊下發(fā)生重大變革，尤其是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和新材料、新技術(shù)的突破，使員工在生產(chǎn)中獲得了更大的自由，員工不再是受制于機(jī)器的附屬物，而成為生產(chǎn)中的真正主人。因此，應(yīng)把員工作為企業(yè)的核心，重新認(rèn)識(shí)員工的本質(zhì)和心理活動(dòng)，充分體現(xiàn)人本性、親和力，追求管理的人情味、藝術(shù)化，形成不同個(gè)體的特色優(yōu)勢(shì)，努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。

二是一切管理理念都應(yīng)圍繞著人是最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)以員工為中心而展開，員工是企業(yè)最大、最有價(jià)值的資本、資產(chǎn)、資源和財(cái)富，是企業(yè)的主體。無論是管理人員，還是普通員工，只要他們的人格受到尊重，工作被充分肯定時(shí)，就會(huì)盡最大努力去做好每一件事情[3]。這樣，員工在企業(yè)中的地位和作用被肯定，人力資源就會(huì)得到很好地開發(fā)和利用。

三是從企業(yè)管理的直接目標(biāo)和根本目的相互關(guān)系層面來認(rèn)識(shí)。作為企業(yè)管理，直接目標(biāo)是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和取得經(jīng)濟(jì)效益，但根本目的是為社會(huì)提供盡可能多的、盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)，是關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，追求人本管理的目標(biāo)，追求經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，弘揚(yáng)人性的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和員工的全面發(fā)展，二者相輔相成。盡管不能把以員工為中心、員工的全面發(fā)展簡(jiǎn)單的理解為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟(jì)效益的手段，但員工素質(zhì)的全面發(fā)展，聰明才智的充分發(fā)揮，創(chuàng)造活力的不斷增強(qiáng)，肯定會(huì)促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。企業(yè)必須真正重視文化創(chuàng)新的作用，發(fā)揮集體智慧的整體效應(yīng)。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)賦予員工更大權(quán)利和責(zé)任，充分發(fā)揮員工的自覺性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

由此可見，員工的深層次開發(fā)必須輔以企業(yè)文化的不斷灌輸和滲透，企業(yè)文化在人力資源管理中起著關(guān)鍵性的作用?！耙匀藶楸尽逼浜诵氖亲鹬貑T工、激發(fā)員工的熱情，著眼點(diǎn)在于滿足員工的合理需求，從而進(jìn)一步的調(diào)動(dòng)員工的積極性。總之，樹立“以人為本”的管理理念，是新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存乃至實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

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