禮儀——求職面試成功的奠基石

蔣俊敏

【摘 要】禮儀涉及到儀表、穿著、交往、溝通、語(yǔ)言等內(nèi)容。有的禮儀不過是一些小節(jié)、細(xì)節(jié)，只不過是一聲道謝，一句對(duì)不不起，一個(gè)微笑，一種舉手之勞等，這不起眼的表現(xiàn)看似無礙大雅，但卻往往決定了事情、事業(yè)的成敗，成為我們立身處世的法寶。本文主要針對(duì)中職生求職面試中應(yīng)加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)的必要性進(jìn)行闡述。

【關(guān)鍵詞】禮儀 求職面試 重要性

中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的是適應(yīng)市場(chǎng)需求的、高素質(zhì)技能型人才，因而在相當(dāng)一部分學(xué)生的頭腦中有這樣一個(gè)想法：只要專業(yè)知識(shí)學(xué)得扎實(shí)，實(shí)踐技能夠硬就可以找到理想的工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己人生的目標(biāo)，而往往忽略了在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)——禮儀。

一、禮儀在中職生求職面試中的重要性

通過與用人單位的走訪調(diào)查我們了解到，各單位在招聘的過程中，把能力和修養(yǎng)都放在同等重要的位置。而基本的禮儀是道德修養(yǎng)中的重要組成部分。尤其是受金融危機(jī)的影響，大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，他們都能夠降低身份從基層做起，這也就成了中職生強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么，如果想要在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，除了要練就扎實(shí)的基本功之外，一定要從細(xì)節(jié)入手，做好每一個(gè)細(xì)微住處，讓禮儀成為中職生求職面試成功的奠基石。

近些年，無論是公務(wù)員考試，還是企、事業(yè)的面試中，都加大了對(duì)應(yīng)聘者禮儀常識(shí)的考察力度。如某單位在面試的過程中，不是從面試者進(jìn)入面試的房間開始，而是從面試者進(jìn)入公司大門的那一刻起。某中職學(xué)校的學(xué)生小李就恰好去面試，進(jìn)門時(shí)口里嚼著口香糖，東張西望，這走走那看看，在即將到達(dá)面試房間門口的時(shí)候，把口香糖隨口吐掉……這一系列的過程，主考官都已經(jīng)安排人看得清清楚楚，所以還沒等小李開口說話，面試主考官就說“把你的個(gè)人簡(jiǎn)歷放下，你可以回去等消息了。”

從案例中我們可以清楚看到，面試，在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，所以，求職者的一舉一動(dòng)、一言一行，都讓面試官盡收眼底。無論求職者的專業(yè)技能如何過硬，可是如果連基本的面試的機(jī)會(huì)都沒有，那么你又如何施展自己的才能呢？因此，面試禮儀是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，禮儀是個(gè)人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，是面試制勝的法寶。面試禮儀這個(gè)環(huán)節(jié)又由許多小環(huán)節(jié)構(gòu)成，如果禮儀知識(shí)知之甚少，或忽視禮儀的作用，在一個(gè)小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，必然會(huì)被淘汰出局。

二、面試中應(yīng)注意的禮儀

衣著打扮、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度、文明禮貌等細(xì)節(jié)無一不在影響著你的形象，決定著你的前程和命運(yùn)。由于舉止得體，面試獲得了機(jī)會(huì)，反之，如果不注重禮儀，本來很好的機(jī)會(huì)，則將面試失敗，導(dǎo)致終生機(jī)不再來。

1.樹立良好的第一形象

第一，守時(shí)。面試的時(shí)候，提前10～15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。如果面試遲到了，不管你有什么理由，也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象，而且大單位的面試往往一次要安排很多人，如果你遲了一刻，就很可能與這個(gè)單位永遠(yuǎn)失之交臂了。

對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形，同時(shí)也了解路上需要的時(shí)間，也就不至于耽誤了面試。

第二，著裝得體、大方。面試時(shí)，一定要著裝簡(jiǎn)潔大方，整潔干凈，而不要濃妝艷抹，帶著叮當(dāng)作響的珠寶飾物，或是不修邊幅，蓬松的頭發(fā)、臟的衣服等。

第三，保持良好的行為舉止。自進(jìn)入單位的大門之后，就要注意自己的言行舉止。首先要向前臺(tái)接待人員說明自己的來意，這時(shí)一定要用文明用語(yǔ)：“您好！”“謝謝！”等。在問話的時(shí)候，一定要記住把口香糖和香煙收起來。

在等待面試的過程中，一定要保持安靜及正確的坐姿。不要來回走動(dòng)顯得浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，因?yàn)槟愕恼勗拰?duì)周圍的影響是你難以把握的，這也許會(huì)導(dǎo)致你應(yīng)聘的失敗。更不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座后對(duì)工作人員所討論的事情或接聽的電話發(fā)表意見或評(píng)論，以免給人膚淺嘴快的印象。

2.贏得面試官的好感

第一，進(jìn)門禮儀很重要。如果沒有人通知，即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束，也應(yīng)該在門外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。當(dāng)聽到喊自己的名字的時(shí)候，再敲門進(jìn)入。敲門時(shí)敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)，且不可敲得太用力的。聽到里面說：“請(qǐng)進(jìn)”后，才可進(jìn)入房間。開門關(guān)門盡量要輕，進(jìn)門后不要用后手隨手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過身去正對(duì)著門，用手輕輕將門合上?；剡^身來，將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑打招呼“您好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹(jǐn)或過分謙讓。

第二，注意傾聽，學(xué)會(huì)觀察學(xué)會(huì)說的前提，是先學(xué)會(huì)聽。在面試過程中，“聆聽”是一種很重要的禮節(jié)。不會(huì)聽，也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在“聆聽”基礎(chǔ)上的。聆聽就是要對(duì)對(duì)方說的話表示出有興趣。

在與主考官交談的過程中，不要只談自己。比如“我”的才能，“我”的特長(zhǎng)，“我”的要求等，“我”什么都談到了，就是沒談到對(duì)方招聘企業(yè)，沒談坐在自己面前的主考官，這是一種失策。同時(shí)，還要留心觀察一下對(duì)方對(duì)自己所談的內(nèi)容是否感興趣，是否切題，是否應(yīng)及時(shí)變換話題和內(nèi)容。

第三，誠(chéng)實(shí)、坦率?！爸疄橹?，不知為不知”。面試中，遇到自己不知、不懂、不會(huì)的問題時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇、坦率地承認(rèn)自己的不足之處。坦然相對(duì)，就能給人留下誠(chéng)實(shí)、坦率的好印象。

第四，表情和藹，手勢(shì)恰當(dāng)。面試時(shí)要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠(chéng)、有問必答。面帶微笑會(huì)增進(jìn)與面試官的溝通，會(huì)百分之百提高你的形象，改善你與面試官的關(guān)系。

聽對(duì)方說話時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。但是表情不要呆板、扭扭捏捏、矮揉造作。還不要有太多小動(dòng)作，這更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。

3.面試結(jié)束禮儀不容忽視

許多求職者都認(rèn)為，當(dāng)主考官說面試結(jié)束時(shí)，面試就已經(jīng)結(jié)束了。事實(shí)上，面試結(jié)束，應(yīng)聘還未完。

在走之前，一定要會(huì)說“謝謝”、“打擾了”等禮貌用語(yǔ)，走出房門、單位的大門等環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)問題也不容忽視。為了加深招聘人員的印象，增加求職成功的可能性，面試后的兩三天內(nèi)，求職者可以給招聘人員寫封信表示感謝。感謝信要簡(jiǎn)潔，信的開頭應(yīng)提及自己的姓名、簡(jiǎn)單情況以及面試的時(shí)間，并對(duì)招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申對(duì)公司、應(yīng)聘職位的興趣。信的結(jié)尾可以表示對(duì)自己的信心，以及為公司的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)的決心。

如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話，問他“是否已經(jīng)做出決定了？”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望……

俗話說：“禮多人不怪”。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力，使你在尊敬他人的同時(shí)，也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而增加面試成功的幾率。