心理學理論在學校管理中的運用

吳亞評

目標確定的心理標準

一個好的辦學目標對學校工作具有導向性。它對全體教師教育教學活動有激勵性。它使學校發(fā)展有方向，教師工作有動力。在學校管理過程中，校長要十分重視設置能被教師接受而又有較高價值的目標。而在目標的設置中，其心理標準則是校長要考慮的重要內(nèi)容。

目標設置的心理標準包括目標的需要性、目標的激勵性和目標的心理承受性。無論是從集體還是從個體的需要出發(fā)，目標的確定都要考慮以上的心理標準。我校在2002年通過省二級達標校后，逐步將辦學目標設置為在三年內(nèi)向省一級達標校沖刺，而且在短短的三年內(nèi)我們就實現(xiàn)了這個目標!

首先，我們考慮到設置這個目標的需求性。社會需求是學校生存的基礎，廈門市第十中學所處社區(qū)及周邊社區(qū)的基本情況，無論是人口數(shù)量、人口文化結構、經(jīng)濟水平還是辦學規(guī)模、辦學條件、辦學質量的需求水平，建一級達標校既能滿足社會現(xiàn)階段的需求，又能適應未來社會經(jīng)濟文化發(fā)展需求。機不可失，時不再來!

其次，我們考慮到這個目標對教師有激勵效果。學校的共同目標是指全體教師共同活動的直接成就。因此，校長在制定學校目標時要充分結合本校現(xiàn)狀和教師的實際需要。我們把省一級達標校這個目標的需求性變?yōu)橐l(fā)教師行動動機的基礎，同時使目標的激勵作用轉化為加強行動動機的動力。只有讓教師獲得社會交往、情感歸屬、成就感等需要，這種目標才能被全體教師心悅誠服地接受，這種目標才能把全體教師團結起來，形成一致的價值觀，全體教師才會去為之努力工作。在此我們運用了心理學的“激勵”理論：只有在從事難易適度的學習和工作活動時，人的積極性才最高。學校工作目標的實現(xiàn)最終依靠的是學校全體教師，因此，把學校的辦學目標提高到一定的高度和難度，讓全體教師最大限度地發(fā)揮自身潛力，合理地高效率地運用學?，F(xiàn)有教學資源，把學校辦學水平、辦學效益提高到學校在一定時期所能達到的最高水平。所以，校長要注意教師存在工作目標的需要、刺激教師因目標的設置而產(chǎn)生對激勵的需要、消除實現(xiàn)目標的障礙，增加個人目標滿足機會，改善實現(xiàn)目標的條件，從而加強目標的激勵效果。

當然，目標的確定我們還得考慮目標的心理承受性。我們將目標轉化為學校全體教師的共同奮斗目標，這樣才能統(tǒng)率學校全體教師的思想和行動。在這個目標的統(tǒng)率下，全體教師的思想認識要一致，并自覺地把個人發(fā)展目標同學校辦學目標協(xié)調起來，使教師在為學校辦學目標奮斗的同時自身得到發(fā)展。工作目標的設置，除考慮集體的大原則和教師的需要外，重要的還要研究分析現(xiàn)階段目標價值及其可行性。如果僅從目標設置的需要價值及實現(xiàn)目標的必要性出發(fā)，硬性要求教師執(zhí)行而不考慮他們的心理承受因素，其效果是難以達到的。

制度與措施制定的心理原則

沒有規(guī)章制度，學校管理就是人治，而不是法治。所以制度與措施的制定是目標能否實現(xiàn)的根本保證。規(guī)范具體的制度和切實可行的措施，使每一個崗位者明確職責，充分調動他們的積極性，是校長的責任。而遵循一定的心理原則制定制度與措施，則是校長應當考慮的重要方面。

“以法規(guī)為指導，以實際性為需求，以民主性、滿意性、強制性和激勵性相結合為原則，加快建立健全一整套切合實際的學校管理制度體系?！笔俏倚＿@幾年來在制定制度與措施時主要遵循的原則。2004年，為實現(xiàn)教育資源的優(yōu)化配置，優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的效益，廈門市集美區(qū)教育局經(jīng)過充分醞釀和論證，并報區(qū)人民政府的批準，將我校與杏林中學合并。由于合并前各自學校的辦學理念、辦學風格、辦學傳統(tǒng)等不一致，學校辦學定位、學校規(guī)格、管理模式、教師福利待遇等也各異，因而合并前后除了做好學校合并過渡期的思想政治工作外，關鍵是要制定一套合并后的工作制度與管理措施。這些制度既要要求全體教師在合并過渡期內(nèi)樹立顧大局、識大體，講團結、謀發(fā)展的強烈意識，又要從實際出發(fā)，不能制定得過低或過高，必須是切實可行的。通過我們詳細考察與分析各方面既有條件和管理過程中可能發(fā)生的種種變化以及實施后產(chǎn)生的影響，我們制定了《廈門市第十中學關于加強教師隊伍建設實施意見》《廈門十中在職教職工崗位績效津貼實施方案》《廈門十中班主任工作管理辦法》《廈門市第十中學教育科研工作常規(guī)管理辦法》《廈門市第十中學關于印章的使用和管理辦法》等十多項新的制度與措施，通過教代會討論醞釀通過后投入使用，取得了很好成效，為保證學校在整合后有秩序地開展教育教學工作奠定了良好基礎。在這里，我們運用了心理學的實際性原則、民主性原則、滿意原則、強制性和激勵性相結合原則。

實際性原則是衡量制度與措施正確性的標志。它要求管理過程中的制度與措施必須實事求是，因此我們在制定以上制度和措施時，經(jīng)過周密論證、慎重審定、評估確定其可行性后，才推出實施。

民主性原則是指決策者要充分發(fā)揚民主作風，調動決策參與者甚至包括決策執(zhí)行者的積極性和創(chuàng)造性，共同參與決策活動，并善于集中和依靠集體的智慧與力量進行決策。制度與措施的制定，要關注它的管理效能性，就要考慮到是否來自教師們的意見，實行“從群眾中來，到群眾中去”的原則與途徑，使制度與措施為教師所接受，真正成為教師工作的行動約章。如果脫離教師，單純來自“官方意愿”，沒有反映和代表絕大多數(shù)教師意愿的制度與措施，即使校長“感覺良好”，也可能是政令不通，行之無效。因此，在制度與措施制定后，還必須通過教代會討論醞釀通過后才能投入使用。

滿意原則就是在制定制度與措施時要遵循滿足集體或個體利益，以便能夠使教師達到引發(fā)行動動機，形成積極心理狀態(tài)，為實現(xiàn)目標而行動。它需要校長采取對比選擇，擇優(yōu)而定。這既是決策的關鍵步驟，又是決策的重要原則。我們所制定的獎懲條例，除了遵循國家的有關法律和集體的基本制度外，還應吸收教師的意見，進行一個從比較到?jīng)Q斷的過程。尤其是帶有原則性的重大制度，都應當做出可供選擇的幾套方案，從中選優(yōu)，做出讓廣大教師滿意的決策。

強制性和激勵性相結合原則。我們所制定與實施的制度與措施，對于學校所有教師來說，不論愿意與否，必須絕對照辦，帶有硬性規(guī)定的要求，并伴隨有制裁的威脅，這種強制性的制度與措施是管理過程中必需的，因為管理上需要造成成員的這種心理狀態(tài)。諸如強制性的集體決議、組織紀律、各種批評、群體輿論以及懲罰性措施等，都包含有產(chǎn)生強制性的心理刺激因素。從實際來說，制度與措施的強制性及其心理感受的產(chǎn)生，是不能加以否定的，其存在是必要的，否則的話將使許多工作的順利開展失去保證。另一方面從管理的激勵意義上來說，制度與措施的強制性只能是一個方面，而管理的激勵性才是主導

方面。否則強制性心理成分的極端，可能造成教師的“逆反”心理，嚴重時會出現(xiàn)反感、抵觸甚至憤怒和憎恨，形成消極的心態(tài)甚至出現(xiàn)沖突的行為等。因此，在管理中要注意強制性和激勵性相結合原則，才能使制度與措施的制定與實施順利進行。

克服檢查與考核中的不良心理

檢查和考核是學校管理過程的中間環(huán)節(jié)，是校長為了實現(xiàn)計劃目標而施加影響的一種手段。它既保證組織與個人行為的正確方向和目標的實現(xiàn)，又可以在行動過程中給予引導和教育，防止錯誤的產(chǎn)生與擴大，并能及時地反饋信息，加以調整。但在實施檢查與考核的過程中，常常會出現(xiàn)“半途而廢”“想喜不想憂”“臨時抱佛腳”等心理現(xiàn)象，只有這些現(xiàn)象有效防止和克服，才能使檢查與考核工作順利進行。以下是我們學校在檢查和考核過程中防止和克服存在的不良心理問題。

首先要防止和避免“半途而廢”現(xiàn)象。在學校管理實踐中，我們發(fā)現(xiàn)目標的設置容易，制度與措施的出臺也快，但在實施檢查與考核的過程中，卻經(jīng)常表現(xiàn)為開頭響亮，結尾無力，不能始終如一，半途而廢。尤其是在檢查與考核中遇到“難過的河”“難宰的?！敝?，便陵得檢查與考核松勁動搖，乃至“流產(chǎn)”。作為校長要注意防止此類現(xiàn)象的發(fā)生。

其次是要防止和避免“想喜不想憂”心理現(xiàn)象。它表現(xiàn)為校長在檢查與考核中始終對困難的估計不足。在實際工作中，教師中的大多數(shù)都存在著既期望又害怕檢查與考核的矛盾心理，期望通過檢查與考核，使自己的工作得到肯定，同時也擔心在檢查與考核中出現(xiàn)問題?！跋胂膊幌霊n”心理現(xiàn)象勢必給檢查與考核帶來一定的麻煩，并且當檢查與考核妨礙到個人的需要或威脅到自己的既得利益時更是如此，有可能產(chǎn)生消極應付甚至抵制檢查與考核的情況。校長要具有前瞻性，在行動之前，對檢查與考核過程中可能出現(xiàn)的困難給予充分的估計，增強克服困難的信心，消除問題心理，從而實現(xiàn)檢查與考核的目的。

最后就是“臨時抱佛腳”的現(xiàn)象。在學校管理的整體計劃中應當包括檢查與考核的各項實施細則，詳細確定各項工作檢查與考核的規(guī)程與要求。但是，我們在實際工作中，常常是當問題出現(xiàn)后或事到臨頭了，才去考慮該怎樣應對。這種工作無計劃、應急無預案的局面，使檢查與考核處于一種被動的運行機制而影響到目標的實現(xiàn)。因此，我們必須避免這種現(xiàn)象。

評價與獎懲中的心理要求

評價、獎懲作為某一個行動周期過程的終端，既有階段性的，又可以是全過程的。評價、獎懲進行得好壞，程度如何，它既關系到對前一個階段活動的成效評價，又可作為下一個階段活動的前期準備。因此，校長必須重視過程或階段的全面評價，并給予實質性的獎懲。而我們在評價、獎懲的過程中，要綜合運用激勵理論，既要考慮滿足教師的需要，又要能激發(fā)教師的積極性。

制定評價獎懲辦法時的注意事項

1建立物質激勵與精神激勵相協(xié)調的機制。在進行物質激勵的同時，要更加注重精神激勵，因為教師作為知識分子有希望實現(xiàn)自我價值的需要，對教師進行精神激勵時，我們要注意把精神激勵的顯性因素與隱性因素統(tǒng)一起來，使之發(fā)揮作用。顯性因素是指正式的可感的精神激勵行為，如公開表彰、個別撫慰等。隱性因素是指潛移默化地影響教師積極性的因素，如給個人提供各種學習、鍛煉的機會，讓教師參與到學校的管理決策工作，以及有關管理工作的研究和討論之中。團結向上的校風、良好的教學科研設備、豐富齊全的圖書資料等，都是蘊含于工作本身的激勵因素。如果專業(yè)上有奔頭，可以使個人能力得到最大發(fā)揮；肩負重要的工作責任，工作成績能及時得到社會認可，如職務職稱及時晉升等，讓他們感受到組織的信任，以不斷強化實現(xiàn)自身價值的內(nèi)驅力，從而最大限度地調動他們教書育人的積極性。

2注重正效激勵。在學校管理過程中，要正確處理好獎勵與懲罰的關系。一般來說，對教師應該以獎勵為主，輔之以適當懲罰，將二者有機地結合起來。既不能完全依賴獎勵來激勵教師的行為，信奉“表揚了好的就自然意味著懲罰了壞的”的觀點，丟掉必要的懲罰，也不能不考慮教師自尊需要的特點，過多偏重不講方法的懲罰，這樣容易導致教師產(chǎn)生“逆反”心理，產(chǎn)生“離心運動”。因此，正確運用獎勵與懲罰，是我們學校管理者應當掌握的基本工作原則。為此，我們努力做到：(1)獎勵方式要適當。什么情況下當面獎勵，什么情況下“背后鞠躬”——事后獎勵，什么情況下集體獎勵，什么情況下單獨肯定，都有一定的講究。(2)獎勵要實事求是。既不夸大也不縮小，以免引起公眾和個人的心理不平衡。它要求校長講究一定的工作方法與藝術，注意懲罰的真誠性、求實性、寬容性和非牽他性。因此，要提高工作績效，要求校長做到寬嚴結合、“恩威并施”，容言而不壓制，容過而不苛求，容嫌而不報復。既遵循依章辦事，又注重“感情投資”。如果一味地采取強制行政手段，拿著“官而優(yōu)則權”的“家長”式作風去處理問題，會給我們的工作帶來不可預料的不良后果。

3正視消除心理挫折困擾的工作，在進行評價、獎懲時，有些教師會表現(xiàn)出心理不平衡狀態(tài)，產(chǎn)生緊張、失意、憤懣等消極情緒。作為校長既不能忽視這一客觀現(xiàn)實，又不能將產(chǎn)生心理挫折一概視為“心胸狹窄”，對教師心理挫折的處理，校長要有正確的認識和給予足夠的諒解，優(yōu)化心理環(huán)境，及時地消除挫折困擾。去年我校為了改變“大鍋飯”的狀況，真正做到優(yōu)質優(yōu)酬，對體育組及后勤進行整頓，采用不聘任的方法，事后為了消除他們的心理挫折困擾，我們及時對受挫的教師及時加以引導，采用正確理喻、恰當替代、適度壓抑、合理宣泄的方法，專設一個“出氣室”，讓那些因挫折而困擾的職員進去對模擬對象進行攻擊，以求情緒釋放，達到心理平衡。這樣既達到了消除挫折困擾的折磨，又可以防止因心理挫折可能引起的極端行為。校長在學校管理中要有這種“置身為室”的胸懷。這樣一來，既解決了我們學校十多年來的老大難問題，又幫組他們解除壓抑，以防因長期的壓抑帶來心理疾患。

4注重全員激勵。全員激勵是通過動員全體師生員工共同參與激勵，形成他勵、自勵、互勵統(tǒng)一的激勵格局，從而改變上“勵”下“受”，單向而行，校長“一元”激勵的不良狀態(tài)。在學校管理中，我們通過評比優(yōu)秀教師、師德模范、優(yōu)秀班主任等形式，客觀公正地獎勵一個人，用他的辦法往往可以收到“撥亮一盞燈，照亮一大片”的良好效果。而通過教學、研時及其他活動讓教師明確自己的主體地位，因而有很好的自勵和互勵基礎。當然，注重全員激勵時還要注重全程激勵、全素激勵，使之形成綜合激勵的機制。

實踐證明要搞好學校管理工作，深化教育、教學改革，需要采用現(xiàn)代化科學手段，需要有一套科學的管理方法。除要求校長具備一定的政治素質、知識素養(yǎng)、管理能力以及較高的管理藝術和切實可行的管理方式外，運用一定的心理學原則和方法去解決管理過程中的實際問題，不但能夠收到良好的預期效果，而且能夠使學校管理工作事半功倍。

(作者單位：福建廈門市第十中學)