地震災(zāi)區(qū)學(xué)校心理援助體系構(gòu)建研究

陳　華

關(guān)鍵詞：學(xué)校心理援助體系；5·12汶川大地震；災(zāi)區(qū)學(xué)校；危機事件；心理創(chuàng)傷；心理干預(yù)；心理援助

摘要：學(xué)校是5·12汶川大地震災(zāi)難中的重災(zāi)區(qū)，地震給災(zāi)區(qū)師生造成了巨大的心理創(chuàng)傷。因此，在學(xué)校構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、反應(yīng)迅速、組織有序、運轉(zhuǎn)高效的心理援助體系，以最大限度地減少災(zāi)難給師生造成的心理創(chuàng)傷，對促進學(xué)生健康成長有著重要的意義。學(xué)校心理援助體系根據(jù)災(zāi)難發(fā)生后對學(xué)生進行心理援助的任務(wù)及階段特點，在學(xué)校教育和學(xué)校管理基礎(chǔ)上建立。構(gòu)建該體系應(yīng)遵循生命第一、客觀實際、系統(tǒng)性、可持續(xù)性等原則；其基本構(gòu)架包括心理援助組織系統(tǒng)、預(yù)警系統(tǒng)、應(yīng)急系統(tǒng)和維護系統(tǒng)。

中圖分類號：B845.67文獻標志碼：A文章編號：1009－4474(2009)02－0015－06

一、問題的提出

當5·12汶川大地震的災(zāi)難襲來，不少正處于豆蔻年華的孩子或生命逝去、或肢體殘缺。悲愴與痛楚直抵每個幸存孩子的心靈，使他們陷入對災(zāi)難的恐懼、無助與重復(fù)回憶之中。即使廢墟瓦礫被清理，大地瘡痍被撫平，災(zāi)難現(xiàn)場仍不時會停留于他們的心中，或夜夜噩夢，或不經(jīng)意出現(xiàn)，抑郁難遣。臨床研究表明，災(zāi)難對受災(zāi)者的心理影響是復(fù)雜沉重和長期的，如果不及時加以處理，會產(chǎn)生長期和不良的后果。對于兒童和青少年，災(zāi)難的創(chuàng)傷如果長期積累，會導(dǎo)致他們發(fā)展困難，形成人格障礙。災(zāi)難對他們的影響將會是終生的，還可能影響他們身邊的人，甚至影響到他們的后代，而及早介入心理干預(yù)勢必會減少災(zāi)難給他們帶來的心理傷害。北京大學(xué)心理學(xué)系創(chuàng)傷心理研究小組對唐山大地震的追蹤研究發(fā)現(xiàn)：發(fā)生唐山大地震時正處于兒童期的人比處于青少年期的人具有更多的性格缺陷；心理創(chuàng)傷不經(jīng)過處理，不但影響一個人的終生，影響他的孩子，還會形成代際間的傳遞，即這個創(chuàng)傷可能會影響兩代甚至三代人。王學(xué)義等對胎兒期經(jīng)歷過唐山大地震、測評時年齡滿18周歲的611個高三學(xué)生進行了scl－90自評量表測試，發(fā)現(xiàn)實驗晚孕組自評量表的90項癥狀總分和強迫、焦慮、偏執(zhí)、精神病與其他因子評分明顯高于對照晚孕組，結(jié)果表明：唐山大地震對孕婦的強烈應(yīng)激影響到其子女的遠期心身健康水平。臺灣“9·21”地震2年后，被調(diào)查的744名1～5歲的幼兒中，在地震之后3個月出現(xiàn)PTSD癥狀的占7.89％，早期出現(xiàn)PTSD癥狀的孩子在3年之后出現(xiàn)的情緒和行為問題更多。這些研究成果都說明，越小的兒童在地震后越需要正規(guī)的心理援助。

就5·12汶川大地震學(xué)校心理援助的實際情況看，由于災(zāi)區(qū)學(xué)校幾乎沒有心理健康教育老師或心理輔導(dǎo)機構(gòu)，學(xué)校也沒有建立相應(yīng)的心理危機管理機制，地震發(fā)生后，學(xué)校沒有能力和資源應(yīng)對災(zāi)難給學(xué)生造成的心理創(chuàng)傷。而此時，成百甚至上千的心理援助隊伍一腔熱血奔赴災(zāi)區(qū)，來到學(xué)校，但由于缺乏組織、缺乏計劃、水平參差不齊，組織和管理都出現(xiàn)混亂局面，不僅不能對學(xué)生進行有效的心理干預(yù)與心理援助，有時甚至給受災(zāi)學(xué)生造成再次傷害。所以，地震災(zāi)區(qū)學(xué)校建立心理援助體系，既有利于及時應(yīng)對突發(fā)的災(zāi)難和危機，也有利于對學(xué)生進行可持續(xù)的心理維護，提高他們的心理素質(zhì)。

二、災(zāi)區(qū)學(xué)校心理援助體系的構(gòu)建原則

學(xué)校心理援助是指在重大危機事件發(fā)生后的最短時間里，按照事先制定的方案為學(xué)校師生提供建立在事實基礎(chǔ)上的心理方面的幫助與支持，其目的是幫助當事人盡快形成應(yīng)對心理壓力的心理機制和心理能力，逐漸恢復(fù)到正常的學(xué)習和生活狀態(tài)之中。學(xué)校心理援助體系則是建立在學(xué)校教育和學(xué)校管理基礎(chǔ)之上的心理援助系統(tǒng)，它不僅在重大危機事件發(fā)生時能迅速作出反應(yīng)，及時提供心理援助和危機干預(yù)，同時可鑒別因災(zāi)害造成嚴重心理創(chuàng)傷的師生，并將其轉(zhuǎn)介到相關(guān)專業(yè)機構(gòu)進行有效的心理治療。

學(xué)校心理援助體系是否有效，可以從五個方面來判斷：(1)是否有助于理清危機事件引起的心理危機狀態(tài)；(2)是否有助于促進危機事件后的心理恢復(fù)；(3)是否在危機事件發(fā)生現(xiàn)場具有可操作性和實效性；(4)是否適合于被援助者的心理發(fā)展水平；(5)是否依據(jù)危機事件發(fā)生地區(qū)的文化背景，即其基本方式是否適合當?shù)氐拿褡鍌鹘y(tǒng)與風俗習慣。

學(xué)校心理援助體系的哲學(xué)基礎(chǔ)是把人的生命看作世界上最寶貴的財富，因此，應(yīng)遵循以人為本的理念，學(xué)校心理援助的所有措施與制度都應(yīng)以維護生命為第一要義，尊重每一個生命。

(一)生命第一原則

無論在怎樣的情景和場合、無論在何時，一旦災(zāi)難性事件發(fā)生，學(xué)校心理援助體系都能夠而且必須立即對當事人采取保護性措施，最大限度地保護師生的人身安全。

(二)客觀實際原則

學(xué)校心理援助體系的構(gòu)建必須從客觀實際出發(fā)，根據(jù)學(xué)校內(nèi)外環(huán)境的資源、結(jié)合師生在校園里生活學(xué)習的實際狀況，而不能主觀臆斷。如果心理援助制度、政策、措施、操作等脫離實際，這樣的援助體系就無法有效發(fā)揮作用，甚至事與愿違。

(三)系統(tǒng)性原則

學(xué)校心理援助是一個系統(tǒng)工程，而不是一個個獨立的實施方案，需要與學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)、管理措施相結(jié)合，需要學(xué)校各方面工作的配合，也需要與社會相關(guān)組織及其政策、制度相結(jié)合，包括學(xué)生家長、親屬等的積極參與和配合，使之配套并建立關(guān)聯(lián)互動的工作網(wǎng)絡(luò)。

(四)可持續(xù)性原則

一方面，心理援助不是一個簡單的應(yīng)激處理過程，因為災(zāi)難當事人的心理創(chuàng)傷不可能通過一兩次心理干預(yù)就消除掉。因此，只要當事人還在學(xué)校生活學(xué)習，就必須對其實施全程的心理援助，最大限度地幫助當事人恢復(fù)心理平衡，減少各種危險和損失；另一方面，對心理援助體系要素應(yīng)進行全面“診斷”，并按照心理援助發(fā)展目標和新的需要進行修改乃至更新系統(tǒng)要素，使體系不斷完善，以保持心理援助體系的持續(xù)有效。

三、災(zāi)區(qū)學(xué)校心理援助體系的基本構(gòu)架

學(xué)校心理援助體系的基本構(gòu)架大致包括四個部分：學(xué)校心理援助組織系統(tǒng)、預(yù)警系統(tǒng)、應(yīng)急系統(tǒng)、維護系統(tǒng)。

(一)學(xué)校心理援助組織系統(tǒng)

領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)校的主心骨，“校領(lǐng)導(dǎo)和行政人員主動積極的態(tài)度能提升災(zāi)后心理復(fù)健的成效”。因此，學(xué)校要建立機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織。

1建立機構(gòu)

成立學(xué)校心理健康教育中心(或心理輔導(dǎo)小組、心理咨詢室)，提供專門的工作場地和開展工作的條件，配備專兼職心理健康教育教師。

2加強領(lǐng)導(dǎo)

成立以校長為組長，分管德育的副校長、政教組、教務(wù)組、保衛(wèi)組、心理健康教育中心、校醫(yī)院等職能部門為成員的學(xué)校心理援助領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責學(xué)校心理健康教育的領(lǐng)導(dǎo)、心理援助應(yīng)對預(yù)案的規(guī)劃、明確各行政部門及教師的職責、規(guī)范心理援助行為和方法等工作，為重大危機事件的處理作出決策；在危機事件發(fā)生時，協(xié)調(diào)與其他應(yīng)急系統(tǒng)(管理、公安、交通、衛(wèi)生、消防等)之間的關(guān)系。心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室與政教組(德育組)，由

政教組(德育組)指導(dǎo)學(xué)校心理健康教育中心的工作，心理健康教育中心具體負責學(xué)校心理健康教育日常工作的管理和實施。

3完善工作網(wǎng)絡(luò)

此工作網(wǎng)絡(luò)由專家指導(dǎo)組、專業(yè)工作組、臨時工作小組構(gòu)成。

(1)專家指導(dǎo)組。心理援助是一項專業(yè)性很強的工作，單靠學(xué)校自身的力量遠遠不夠。學(xué)校心理援助體系中的專家指導(dǎo)組是在學(xué)校危機事件發(fā)生時，由上級教育主管部門派往危機發(fā)生現(xiàn)場、負責指導(dǎo)學(xué)校心理危機干預(yù)的專家們組成的工作組。其主要職責有：對在危機現(xiàn)場從事心理危機干預(yù)的領(lǐng)導(dǎo)、心理健康教師、學(xué)校醫(yī)務(wù)人員等提供心理危機干預(yù)方面的技術(shù)指導(dǎo)并進行督導(dǎo)，必要時直接進行現(xiàn)場干預(yù)；對學(xué)校心理危機干預(yù)效果進行評估，并提出必要的改進措施；收集危機事件當事人的心理健康資料、心理危機干預(yù)操作過程等相關(guān)資料，并在危機事件結(jié)束后進行整理與研究；對危機事件發(fā)生后的心理維護工作提供方案或建議；為教育管理部門和心理健康教育指導(dǎo)中心提供與危機事件相關(guān)的心理危機干預(yù)專項報告。

(2)專業(yè)工作組。學(xué)校心理援助體系中的專業(yè)工作組主要是由學(xué)校的心理健康教育教師或當?shù)氐男睦碜稍儙熃M成，其主要任務(wù)是在危機事件發(fā)生現(xiàn)場對當事人開展直接的心理干預(yù)、提供心理援助和心理疏導(dǎo)。危機事件處理后，工作組能科學(xué)區(qū)分和鑒別出有比較嚴重的心理障礙或心理疾病的人員，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并向?qū)＜医M求助，或者將他們轉(zhuǎn)介到當?shù)匦睦硇l(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)進行專業(yè)治療。

(3)臨時工作小組。臨時工作小組的成員主要是接受過心理健康教育培訓(xùn)的學(xué)校學(xué)生工作隊伍(班主任，共青團、少先隊組織、學(xué)生心理委員等)和德育教師，他們分別負責為危機事件現(xiàn)場內(nèi)外的個人或群體(學(xué)生、教師、家長)提供適當?shù)男睦砼阕o。

4健全制度

學(xué)校心理援助工作是一個系統(tǒng)工程和長期任務(wù)，為切實做好這項工作，應(yīng)建立以下制度：

(1)培訓(xùn)制度。對學(xué)校各類相關(guān)人員進行心理健康、心理危機干預(yù)理論與技能知識的培訓(xùn)。

(2)備案制度。處理完每一次危機事件后，學(xué)生所在班級的班主任和心理健康教育中心要填寫《學(xué)生心理危機事件干預(yù)情況表》，并將危機事件當事人的詳細材料提供給心理健康教育中心和德育組備案。

(3)評估鑒定制度。危機事件當事人因心理問題需退學(xué)、復(fù)學(xué)的，其病情應(yīng)由學(xué)校指定的專業(yè)醫(yī)院進行評估鑒定。

(4)保密制度。參與危機干預(yù)和心理援助工作的人員應(yīng)對工作中所涉及干預(yù)對象的各種信息嚴格保密。

(5)心理普測與異常情況報告制度。

(二)學(xué)校心理援助預(yù)警系統(tǒng)

構(gòu)建學(xué)校心理援助體系的主要目的之一就是積極預(yù)防在學(xué)校范圍內(nèi)重大危機事件的發(fā)生。學(xué)校心理援助預(yù)警系統(tǒng)就是要在盡可能早的時間內(nèi)預(yù)示可能出現(xiàn)的災(zāi)難性危機事件，對事件當事人及時給予心理疏導(dǎo)與心理支持，并對可能產(chǎn)生心理危機的高危人員或群體進行必要的監(jiān)控或疏導(dǎo)。其構(gòu)成要素有：

1“四級聯(lián)動”的心理援助預(yù)警與干預(yù)體系

即“學(xué)生心理委員一學(xué)生工作隊伍和德育教師一心理健康教育教師隊伍一校心理援助領(lǐng)導(dǎo)小組”四級聯(lián)動模式。

(1)學(xué)生心理委員。在學(xué)生中設(shè)立心理委員隊伍是提高心理援助預(yù)警系統(tǒng)效能的重要措施，因為青少年心理發(fā)展規(guī)律與特點使得學(xué)生之間容易彼此信任，互吐內(nèi)心真實想法。因此，可以在學(xué)生中發(fā)展一些交往能力強、認真負責的學(xué)生，讓他們接受一定的心理健康知識與技能的培訓(xùn)，使他們在平時與同學(xué)的交往中一旦發(fā)現(xiàn)同學(xué)有異常，能及時向老師反映，從而形成心理援助的預(yù)警反應(yīng)。

(2)學(xué)生工作隊伍(班主任、共青團、少先隊、學(xué)生心理委員等)和德育教師。學(xué)校學(xué)生工作隊伍和德育教師是學(xué)校心理援助預(yù)警系統(tǒng)的重要組成部分，他們平時與學(xué)生接觸多，也較容易得到學(xué)生的信任。學(xué)校和地方教育管理部門應(yīng)盡可能對這支隊伍進行有目的、有計劃、有系統(tǒng)的心理健康、心理輔導(dǎo)與心理危機干預(yù)的理論與技能的培訓(xùn)，使之成為學(xué)校心理援助預(yù)警系統(tǒng)的核心力量，并提高學(xué)校心理援助預(yù)警系統(tǒng)的反應(yīng)靈敏度。

(3)學(xué)校心理健康教育教師隊伍。學(xué)校心理健康教育教師隊伍是學(xué)校心理援助預(yù)警系統(tǒng)的骨干力量。他們通過有關(guān)心理測試和心理檔案，學(xué)生心理委員、班主任及其他老師送報的有關(guān)信息，以及從心理輔導(dǎo)、心理信箱、咨詢熱線、網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息來區(qū)分和篩選可能發(fā)生的危機事件的預(yù)警信息，及時向?qū)W校心理援助領(lǐng)導(dǎo)小組匯報師生們的心理健康狀況以及存在的主要心理問題；并針對有可能發(fā)生后危機的人員做好來訪性心理干預(yù)，盡可能將學(xué)校心理危機事件發(fā)生的可能性控制在最低限度。

(4)校心理援助領(lǐng)導(dǎo)小組。如果說班級心理委員、課任老師、班主任等是四級聯(lián)動模式中的“信息員”，德育組、保衛(wèi)組、校醫(yī)院是“安全穩(wěn)定員”，心理健康教育教師隊伍是“服務(wù)員”，那么校心理援助領(lǐng)導(dǎo)小組就是“指揮員”。

2心理健康普查和心理檔案的使用制度

通過心理測試，建立和使用心理檔案，是對學(xué)生進行有針對性的心理健康教育和開展心理援助的前提和基礎(chǔ)，可以較為有效地甄別出容易產(chǎn)生嚴重心理危機的高危人群，有助于學(xué)校采取必要的監(jiān)控和疏導(dǎo)措施。為此需要做好以下工作：

(1)對學(xué)生家庭及本人在突發(fā)事件中的受損(傷)情況進行普遍性的調(diào)查，并對學(xué)生進行心理健康測試，在此基礎(chǔ)上建立學(xué)生心理檔案，初步掌握學(xué)生的心理健康狀況，并做好保密工作。心理健康教育教師與班主任要積極溝通，及時掌握相關(guān)情況。

(2)對心理異常的學(xué)生應(yīng)建立特別檔案，重點關(guān)注，定期與學(xué)生所在班級班主任溝通和交換意見，并上報學(xué)校心理援助領(lǐng)導(dǎo)小組。

3學(xué)生心理異常情況報告制度

當學(xué)生出現(xiàn)心理異常情況或心理危機時，要迅速及時地向有關(guān)部門報告，才能有效地實施心理援助。災(zāi)區(qū)學(xué)校要建立學(xué)生心理異常和危機報告制度。在校內(nèi)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生出現(xiàn)任何心理危機、心理異?；蛲话l(fā)事件時，任何人都應(yīng)立即報告班主任，班主任應(yīng)立即報告德育組、校心理健康教育中心，德育組或校心理健康教育中心應(yīng)立即報告心理援助領(lǐng)導(dǎo)小組的校級主管領(lǐng)導(dǎo)。如情況危急，任何人都應(yīng)立即上報校主管領(lǐng)導(dǎo)。

(三)學(xué)校心理援助應(yīng)急系統(tǒng)

學(xué)校心理援助應(yīng)急系統(tǒng)是學(xué)校心理援助體系中的重要組成部分，其任務(wù)主要有：當學(xué)校發(fā)生重大危機事件(自然災(zāi)害、災(zāi)難性事故、傳染病、暴力沖突、自傷或傷人等)時，學(xué)校心理援助應(yīng)急系統(tǒng)要迅速、及時、有效地與負責危機事件干預(yù)的其他系統(tǒng)(教育管理、公共管理、醫(yī)療衛(wèi)生、社會工作等部門)進行積極合作，有計劃、有步驟地對當事人進行心理危機干預(yù)，同時協(xié)助有關(guān)部門對與當事人有關(guān)的人群(同學(xué)、教師)和親屬提供心理援助與心理輔導(dǎo)。其應(yīng)急程序如下：

(1)立即將有生命危險的危機事件當事人送往醫(yī)院救治或進行監(jiān)護。

(2)立即向?qū)W校心理援助領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并立即通知危機事件當事人的家長或監(jiān)護人。

(3)增強危機事件當事人現(xiàn)實的以及長遠的安

全感，在一定時間里危機事件當事人應(yīng)由其信任和親近的同學(xué)、朋友、親屬和老師(臨時工作小組)陪伴，以保證其身心安全；為其提供心理上的安慰，穩(wěn)定并疏導(dǎo)其情緒，以幫助其獲得支持性的環(huán)境。

(4)學(xué)校心理援助專業(yè)組人員對危機事件當事人進行心理干預(yù)，提供心理援助。

(5)學(xué)校心理援助專家指導(dǎo)組專家提供心理危機干預(yù)方面的技術(shù)指導(dǎo)并進行督導(dǎo)，必要時直接進行現(xiàn)場干預(yù)。

應(yīng)該注意的是，學(xué)校心理應(yīng)急援助的目的是減輕危機事件當事人的心理壓力，為他們提供及時的幫助，推動其心理功能的有效發(fā)揮，千萬不要引出或詢問他們經(jīng)歷危機事件的細節(jié)，也不要了解或確認他們在危機事件中所遭受損失的細節(jié)。

(四)學(xué)校心理援助維護系統(tǒng)

學(xué)校心理援助維護系統(tǒng)是指在重大危機事件發(fā)生后，對當事人以及與當事人相關(guān)的人或群體提供補救性、維護性的心理援助。其主要任務(wù)有：

(1)在重大危機事件發(fā)生時，心理援助專業(yè)人員沒能到達現(xiàn)場，在事后進行補救性的心理干預(yù)。5·12汶川大地震后，由于受災(zāi)學(xué)校較多、布局分散、心理援助專業(yè)人員嚴重缺乏，使得一些受災(zāi)學(xué)校的師生未能及時得到心理干預(yù)和心理援助，而后應(yīng)給予他們必需的心理干預(yù)。

(2)在重大危機事件發(fā)生后，對當事人進行跟蹤性、維護性的心理援助。

(3)在重大危機事件發(fā)生后，對與當事人有關(guān)的人員或群體進行維護性的心理援助。

學(xué)校心理援助應(yīng)急系統(tǒng)的構(gòu)成要素有：

1重建社會支持體系

社會支持能為危機事件當事人提供情感支持、尊重支持、實物支持、信息知識支持、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持。研究結(jié)果表明，社會支持可以減輕人們經(jīng)歷的災(zāi)難和消極情緒，對災(zāi)難后人群的心理重建有著十分重要的作用。地震災(zāi)區(qū)學(xué)校重建社會支持體系應(yīng)做好以下幾方面的工作：

首先，要通過開展豐富多彩的文體活動豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)學(xué)生積極向上、樂觀進取的心態(tài)，在學(xué)生中形成團結(jié)友愛、互幫互助的人際氛圍。

其次，全體教師尤其是班主任要經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的學(xué)習、生活，幫助學(xué)生解決學(xué)習、生活中的困難，與學(xué)生交心談心，做學(xué)生的知心朋友。學(xué)校心理輔導(dǎo)老師對有心理困難的學(xué)生應(yīng)提供及時周到的幫助，真誠地幫助他們渡過難關(guān)。

再次，動員學(xué)生家長、朋友對有心理困難的學(xué)生多一些關(guān)愛與支持，必要時要求學(xué)生親人來校陪伴學(xué)生。

最后，爭取社會相關(guān)組織的各種支持。如與一定的社會組織建立對口援助關(guān)系，接納心理援助志愿者長期在校進行服務(wù)，與社區(qū)結(jié)合等。除了為學(xué)生提供生活、學(xué)習方面的幫助外，也要讓他們重新融入社區(qū)、社會。建立災(zāi)區(qū)與城市居民家庭之間、災(zāi)區(qū)與城市學(xué)生之間的交友與溝通平臺，讓他們通過書信、網(wǎng)絡(luò)、電話、互訪等形式形成長期交往關(guān)系和情感聯(lián)系，營造受災(zāi)青少年兒童健康成長的社會環(huán)境。

2開展心理健康教育系列活動

通過心理健康教育課程、心理咨詢、團體心理輔導(dǎo)、心理健康教育講座、班主任工作、學(xué)科滲透、學(xué)生活動等各種渠道開展心理健康教育，這些都是進行維護性心理援助活動的重要內(nèi)容。5·12汶川大地震危機事件涉及面較廣，應(yīng)大力開展上述活動，以幫助學(xué)生認識危機事件的性質(zhì)，用積極的心態(tài)詮釋危機事件引發(fā)的心理矛盾和心理困惑；幫助他們用科學(xué)的內(nèi)容和方式激發(fā)自身內(nèi)在的心理品質(zhì)，宣泄或轉(zhuǎn)移心理壓力，掌握自我心理調(diào)適的方法，學(xué)會積極適應(yīng)。

通過講座、廣播、影視、展覽、網(wǎng)絡(luò)及編發(fā)有關(guān)資料等形式開展心理健康的宣傳工作，在學(xué)校內(nèi)營造健康向上的良好氛圍。

定時開放心理咨詢室，公布心理求助熱線電話(或值班電話、電子郵箱、QQ號)，暢通心理援助信息渠道。

3暢通學(xué)校與家庭同步實施心理援助的渠道

學(xué)校要指導(dǎo)家長了解和掌握心理健康教育的方法，掌握調(diào)節(jié)自我情緒的技巧，鼓勵其營造良好的家庭生活環(huán)境，以自身積極向上的精神、品格和行為影響孩子。

家長要主動向?qū)W校反映學(xué)生的實際表現(xiàn)和性格傾向，積極配合學(xué)校的心理援助教育活動。在了解學(xué)生心理與行為偏異的原因，以及心理輔導(dǎo)計劃的制定和實施等方面，學(xué)校和家長都需要相互支持和緊密配合。因為“對個人而言，最重要的支持系統(tǒng)是家庭”，“家庭成員應(yīng)盡可能參與每個人的復(fù)原工作”。

(責任編輯劉永淑)