淺議人格魅力在領(lǐng)導(dǎo)行為中的作用

摘要：領(lǐng)導(dǎo)者能夠領(lǐng)導(dǎo)群眾，關(guān)鍵在于他能有效地影響或改變他人的心理和行為，使之服從某種既定的目標(biāo)要求。人格魅力是生成領(lǐng)導(dǎo)效能的不盡熱源，它是個(gè)人身心特性的綜合，是個(gè)人獨(dú)特的行為模式。領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力在領(lǐng)導(dǎo)行為中的作用，突出表現(xiàn)在吸引作用、感染作用、仿效作用、導(dǎo)向作用和暈光效應(yīng)作用等多個(gè)方面。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)行為；人格魅力；影響力

中圖分類號(hào)：C933 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145（2009）11-0042-02

領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠領(lǐng)導(dǎo)群眾，關(guān)鍵在于它有超過(guò)一般人的影響力，能有效地影響或改變他人的心理和行為，使之服從某種既定的目標(biāo)要求，這種影響力通常的表達(dá)就是威信。威信是一種復(fù)雜的社會(huì)心理現(xiàn)象，是涉及施授雙方的概念，它除了有社會(huì)賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位、權(quán)力所帶來(lái)的強(qiáng)制性支配力量之外，在現(xiàn)代管理中最重要的就是作為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，其領(lǐng)導(dǎo)行為的人格力量。人格是生成領(lǐng)導(dǎo)效能的不盡熱源，它是個(gè)人身心特性的綜合，是個(gè)人獨(dú)特的行為模式。它包括一個(gè)人的品質(zhì)、氣質(zhì)、素質(zhì)、道德觀念和價(jià)值取向等因素，也是一個(gè)人最基本的精神面貌。

領(lǐng)導(dǎo)行為，是一種意味著影響人們自覺(jué)地為達(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種行為。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)行為也是一種與人際關(guān)系有著密切關(guān)系的技能。領(lǐng)導(dǎo)行為的效果如何，不僅決定于領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)和能力，而且同職工群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知和接納態(tài)度息息相關(guān)。人們通常習(xí)慣于從領(lǐng)導(dǎo)者的人格形象來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)，習(xí)慣于從領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)、作風(fēng)、膽識(shí)中推斷企業(yè)的發(fā)展前景。一個(gè)勇于開(kāi)拓、精通管理、人品高尚的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，往往象征著企業(yè)的生機(jī)和活力。從一定意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的過(guò)程，不僅是決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督的過(guò)程，而且也是一個(gè)體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)行為中的領(lǐng)導(dǎo)者自身人格的表露和傳播的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)不僅是職權(quán)的運(yùn)用、理性的引導(dǎo)，而且也是人格的影響和激勵(lì)。

領(lǐng)導(dǎo)行為中體現(xiàn)的人格力量和人格魅力，會(huì)使其部屬為之動(dòng)情、為之動(dòng)心、為之動(dòng)行。會(huì)使企業(yè)形象與日生輝。那么，人格魅力在領(lǐng)導(dǎo)行為中究竟有哪些作用呢？

一、領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的吸引作用

從社會(huì)心理學(xué)的角度看，現(xiàn)代管理的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上也是群體成員交往和相互作用的過(guò)程。這種過(guò)程不僅是社會(huì)接觸、心理接觸的社會(huì)關(guān)系的交往和相互作用，同時(shí)也是人們相互知與覺(jué)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，必然會(huì)形成以各種各樣感情維系的人際吸引。這種吸引是以依賴和友好情感為基礎(chǔ)的，它可以誘發(fā)群體成員之間的相親相近，增強(qiáng)群體的向心力和凝聚力。

領(lǐng)導(dǎo)者作為群體的組織者和管理者，首先應(yīng)該成為情感的發(fā)生器。領(lǐng)導(dǎo)者如果深入群眾，全面認(rèn)識(shí)、尊重他們的人格和自尊心，理解他們的苦衷和需求，并與之建立良好、信任、融洽、和諧的人際關(guān)系，特別是在關(guān)鍵時(shí)刻的重大決策，解決了群眾翹首以盼的老大難問(wèn)題，讓人們看得見(jiàn)、摸得著，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者與職工群眾情愿合作的精神基礎(chǔ)才能牢固。如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠以誠(chéng)待人、以情動(dòng)人，真正與職工群眾建立一種血肉情、魚(yú)水情、手足情，與職工群眾發(fā)生思想上的共鳴，感情上的聯(lián)系，才能把各種人才和廣大群眾吸附到自己的周?chē)棺约翰粌H成為群眾的行政領(lǐng)導(dǎo)，而且成為精神上的依托和感情的匯聚中心，從而才能夠極大地激發(fā)職工群眾創(chuàng)造性的奉獻(xiàn)和承擔(dān)“挑戰(zhàn)性”工作的熱情。

我們看到，一些領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)常苦于本單位人心不齊，思想渙散，不知他們想過(guò)沒(méi)有，你心里有群眾嗎？你在人格上贏得了人心嗎？我們可以提出這樣的論點(diǎn)：群體的向心力同領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力呈正相關(guān)，只有領(lǐng)導(dǎo)者在人格上堪稱表率，為群眾辦實(shí)事，不開(kāi)空頭支票，才能真正得到信賴，受人敬佩，深孚眾望，這是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)效能的前提條件。

二、領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的感染作用

感染作用，作為相互影響的一種特殊方式，對(duì)于人際關(guān)系有著明顯的整合作用。感染是通過(guò)某種情感的傳播，一方對(duì)另一方在心理上產(chǎn)生一種無(wú)意識(shí)的不自覺(jué)地服從。

在我們的社會(huì)生活中，我們不僅受激動(dòng)人心的音樂(lè)旋律所感染，受動(dòng)人心魄的競(jìng)技比賽所感染，更能夠受到高尚的人格以及體現(xiàn)這種高尚人格的情感和道德力量的感染。一部?jī)?yōu)秀的影視作品《焦裕祿》，使億萬(wàn)人民在心靈上受到了強(qiáng)烈的振顫，在感情上卷起了巨大的波瀾，最重要的往往不在于他藝術(shù)上的創(chuàng)意和魅力，而在于躍然于銀幕之上的焦裕祿同志那一心想著群眾、一切為了群眾、全心全意為人民服務(wù)的偉大人格?！督乖５摗樊a(chǎn)生這種催人淚下、撼人心弦、激人奮進(jìn)的“轟動(dòng)效應(yīng)”，就有力地印證了一個(gè)真正的共產(chǎn)黨人的崇高人格對(duì)人民群眾所產(chǎn)生的巨大感染力、號(hào)召力和凝聚力，同時(shí)也促使每個(gè)擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人捫心自問(wèn)、沉思警醒，并重新審視自我，反思自我，評(píng)價(jià)自我。

因此，可以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的人格是個(gè)“回力板”，你付出什么便收回什么。你對(duì)群眾傾注真誠(chéng)的愛(ài)，群眾才能給你信賴的情。那種高高在上、養(yǎng)尊處優(yōu)、與民爭(zhēng)利、以權(quán)謀私的腐敗行為所體現(xiàn)的低劣“德行”，不僅會(huì)吞噬職工群眾的工作熱情，消蝕群體的凝聚力，敗壞黨風(fēng)政風(fēng)，而且還會(huì)嚴(yán)重地污染社會(huì)心理環(huán)境。

三、領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的效仿作用

所謂效仿，就是人們?cè)诮煌蜕鐣?huì)活動(dòng)中相互作用、相互影響的一種機(jī)制和方式。它的特點(diǎn)在于，效仿不僅是心理上相互接受他人行為特征及體現(xiàn)在行為特征中的人格特征，同時(shí)還表現(xiàn)為在生活中對(duì)其行為及人格特征的重演與復(fù)制。

從最簡(jiǎn)單的人們對(duì)時(shí)髦裝飾的追求來(lái)看，效仿機(jī)制在社會(huì)和個(gè)人的具體相互作用的機(jī)制中是普遍存在的。在社會(huì)生活中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間由于人格的相互影響所產(chǎn)生的效仿，反映在個(gè)人或群體對(duì)事物的認(rèn)定評(píng)斷好劣取舍之中。領(lǐng)導(dǎo)者在自身特性上妄自菲薄、拘牽自抑，職工群眾就難于意氣風(fēng)發(fā)、開(kāi)拓進(jìn)??；領(lǐng)導(dǎo)者媚上凌下、嫉賢妒能，職工群眾中就將出現(xiàn)阿諛?lè)畛?、趨炎附?shì)。

古人云：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者是企事業(yè)單位的象征，職工群眾的楷模，首先必須在人格上給職工群眾樹(shù)起可資效仿的榜樣。當(dāng)前，作為領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講，最為重要的就是要做到廉潔勤政，做到一要“干事”，二要“干凈”，要多為職工群眾做實(shí)事，做好事，做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”。

四、領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的導(dǎo)向作用

這里指的是在思想政治領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)者的人格對(duì)職工群眾的政治傾向、價(jià)值觀念和道德水準(zhǔn)的導(dǎo)向作用。這是因?yàn)椋粋€(gè)人的人格不僅體現(xiàn)其心理特征和感情特征，而且也是一個(gè)人世界觀和人生觀在個(gè)人身心特性上的綜合反映。

在我們的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍中，確實(shí)存在“五種人”，這就是脫離實(shí)際、坐而論道的“說(shuō)客”；高于群眾、指手畫(huà)腳的“看客”；飽食終日、無(wú)所用心的“庸客”；文過(guò)飾非、欺上瞞下的“政客”；中飽私囊、以權(quán)謀私的“貪客”。

這“五種人”盡管在領(lǐng)導(dǎo)干部中是極少數(shù)，但其危害是相當(dāng)嚴(yán)重的。第一，它嚴(yán)重地?fù)p害了黨風(fēng)政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣；第二，它嚴(yán)重地消蝕了職工群眾對(duì)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)事業(yè)的政治信念和工作熱情；就一個(gè)企業(yè)而言，如果領(lǐng)導(dǎo)者爭(zhēng)利于錢(qián)，爭(zhēng)權(quán)于位，卻要職工群眾艱苦奮斗，任勞任怨那是不可想象的。趨勢(shì)自下而上，風(fēng)尚自上而下。只有每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大事業(yè)、對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)的愿景目標(biāo)充滿信心，賦予堅(jiān)定的政治信念和忘我的獻(xiàn)身精神，廣大職工群眾才能克盡職守、悉心奉獻(xiàn)，我們每個(gè)群體才能充滿旺盛的活力并煥發(fā)出勃勃生機(jī)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在人格上更應(yīng)該成為引導(dǎo)職工群眾的旗幟。

五、領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的暈光效應(yīng)作用

領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)和秉賦方面表現(xiàn)出超出一般人的影響力，那么他在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中也會(huì)體現(xiàn)出人格魅力的力量。也就是說(shuō)，“如果一個(gè)人或物被賦予了一個(gè)肯定的或社會(huì)上喜歡的特征，那么他就很可能被賦予其他許多特征”，這就是“暈光效應(yīng)”。

領(lǐng)導(dǎo)者并非完人，不可能在所有問(wèn)題上都是行家里手，但是他所具有的高尚品德與正派的“為人”，最能夠表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的“暈光效應(yīng)”。人們寄希望于領(lǐng)導(dǎo)者，認(rèn)為他干的事總是有道理的，即使有些小的失誤或過(guò)錯(cuò)，也傾向于諒解并幫助領(lǐng)導(dǎo)者找出客觀原因，相信這不是他的本意。

另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者品格低下，居功自傲，以權(quán)謀私，在“哪像個(gè)共產(chǎn)黨的干部”的責(zé)罵聲中實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，不僅其個(gè)人形象黯然失色，而且他所講的“馬列”也很難讓人接受。這種“暈光效應(yīng)”，反映的不是對(duì)“馬列”的不信任，而是由于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者人格的不信任，導(dǎo)致了由他嘴里講出的真理也變了味，出現(xiàn)了信任危機(jī)。顯然這樣的領(lǐng)導(dǎo)者是可悲的。

總之，我們所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)行為的人格魅力，主要不是建立在職位權(quán)力基礎(chǔ)上的，不是以外推力形式發(fā)生作用的，不是強(qiáng)制地約束人控制人的力量，而是在高尚的精神境界中產(chǎn)生的，體現(xiàn)共產(chǎn)黨人優(yōu)良的品德、充沛的情感、頑強(qiáng)的進(jìn)取精神，令職工群眾心悅誠(chéng)服的精神力量。這是一種通過(guò)吸引、感染、示范、引導(dǎo)的過(guò)程，以內(nèi)驅(qū)力形式起作用的征服人、激勵(lì)人的力量。因此，它在職工群眾的心理和行為中的作用是巨大的、深刻的、持久的。

作者簡(jiǎn)介：黃松柏（1955- ），山東東營(yíng)人，中石化勝利油田分公司勝利采油廠干部，研究方向：企業(yè)管理。