從掘客模式看公民新聞的傳播特性與前景

周 敏 周 喆

關(guān)鍵詞: 公民新聞;掘客;Web2.0

摘 要: 在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體傳播技術(shù)不斷革新與普及的背景下,公民新聞作為一種新的新聞思想在實(shí)踐應(yīng)用中不斷發(fā)展,掘客(Digg)模式的傳播模式和傳播效果有別于傳統(tǒng)大眾傳媒,無論對于宏觀意義上的公民新聞還是掘客模式本身,只有努力形成“公民”和“專業(yè)記者”之間相對平衡的“雙向?qū)υ挕?才能使公民新聞與傳統(tǒng)大眾傳媒之間獲得良好互動、促進(jìn)公民新聞的健康發(fā)展。

中圖分類號: G20

文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A

文章編號: 10012435(2009)06071204

Disseminating Characteristics and Prospects of Citizen Journalism in View of Digg Modes

ZHOU Min,ZHOU Zhe (School of Chinese Literature, Beijing Normal University, Beijing 100875 China)

Key words: citizen journalism; digg; Web2.0

Abstract:

With the development and spread of new media technologies, citizen journalism, as a new journalist notion, is developing continuoously. The modes and effects of digg are different from those of traditional mass media. Whether it is for citizen journalism in macro-sense or digg modes themselves, as long as the balanced “two-way dialogue” is established between “citizen” and “professional journalist”, citizen journalism and traditional mass media can interact and develop healthily.

一、公民新聞的產(chǎn)生與掘客模式的興起

公民新聞現(xiàn)象產(chǎn)生于上個世紀(jì)90年代美國,公民新聞的真正勃興與以“數(shù)字化”為根本特征的信息傳播技術(shù)發(fā)展密不可分。羅杰斯認(rèn)為新技術(shù)的三大關(guān)鍵特質(zhì)為:(1)互動性;(2)個人化程度以及小眾化本質(zhì);(3)新傳播體系的異步本質(zhì),即不再受到時間的束縛。[1]充分應(yīng)用新技術(shù)而發(fā)展興起的新媒介,尤其以互聯(lián)網(wǎng)為代表,不但打破了時間與空間對信息傳播的局限,還在理論上為所有聲音提供了對媒介無限制的接近使用權(quán)——這正是公民新聞的本質(zhì)與要義所在,也為它的普及、繁盛提供了必要條件。

也正因如此,中國雖然較早時候就出現(xiàn)了具有公民新聞思想的新聞傳播行為,但公民新聞的實(shí)踐獲得大眾的廣泛參與和學(xué)者的關(guān)注卻是在2005年伴隨著博客用戶的驟然增多而至。掘客,源于英文單詞Dig,原為挖、掘的意思。作為固定術(shù)語指稱互聯(lián)網(wǎng)上的一種新興模式,則肇始自英文網(wǎng)站Digg.com的成功。按照Digg.com的官方描述:Digg.com是一個民主化的數(shù)字媒體,作為一個用戶,你通過對感興趣的新聞、視頻和播客的發(fā)現(xiàn)、選擇、分享和討論,來參與決定網(wǎng)站所有內(nèi)容——即用戶通過點(diǎn)擊每條新聞前的“Digg”按鈕(相對應(yīng)的動作是“Bury”)來表達(dá)自己的喜好,通過這樣的民主投票機(jī)制,最終決定了呈現(xiàn)于網(wǎng)站頁面上的信息組成。

掘客模式的興起,根本原因是它代表了一個龐大而恢弘的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向,即內(nèi)容評價。2006年《時代周刊》評選出的美國50大最酷網(wǎng)站,web 2.0網(wǎng)站成為最耀眼的風(fēng)景,而Digg.com更是排在了新聞和信息類第一位。根據(jù)專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的Alexa上的數(shù)據(jù),每天有超過1萬人聚集在Digg.com,閱讀并提交4000多條信息。如果說搜索引擎為用戶提供了內(nèi)容尋找服務(wù),那么掘客模式則代表了在內(nèi)容尋找基礎(chǔ)上更高層次的內(nèi)容評價功能,而兩者都是互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸時代解決信息匹配問題所必須的基礎(chǔ)模式。

以美味書簽網(wǎng)站(del.icio.us)為代表的社會性網(wǎng)絡(luò)書簽服務(wù)可以說是掘客模式的雛形或前身。Web2.0時代的到來提出了雙向交流以及點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系的新型網(wǎng)絡(luò)互動需求,較早出現(xiàn)的社會性網(wǎng)絡(luò)書簽正是代表了此趨勢的社會性軟件。這類網(wǎng)站最初的功能是為了使用戶可以從任何一臺聯(lián)網(wǎng)電腦方便地訪問自己收藏夾中的網(wǎng)址,如同一個建立在互聯(lián)網(wǎng)上的可移動“收藏夾”,但它實(shí)際上成為了“網(wǎng)絡(luò)評價”模式發(fā)展的開端。在社會性書簽服務(wù)中,每個用戶根據(jù)不同層次和角度的篩選收藏信息,每個人都是信息的評價者、過濾器。在這個開放、分享的環(huán)境中,當(dāng)某一信息被廣泛收集,即其價值得到越來越多個體的認(rèn)可時,它的價值程度與被收藏的次數(shù)所產(chǎn)生正比的關(guān)系便成了宏觀層面上的信息過濾器。而用戶們也開始通過書簽服務(wù)中的“流行排行榜”或“熱點(diǎn)收藏”來方便地獲取有價值的信息。

現(xiàn)在常見的掘客類網(wǎng)站大多都建立在提供信息聚合功能的RSS新聞閱讀器之上,社會性書簽網(wǎng)站中的“收藏”行為在掘客模式中個人意義被弱化,公共意義被放大,個人用戶決定對一則消息收藏與否時可能只是出于個人的喜惡,但當(dāng)足夠大比例的用戶采取了同樣行為時,這一行為便將決定網(wǎng)站的呈現(xiàn)內(nèi)容。這便是我們平時最常見到的掘客類網(wǎng)站的運(yùn)作方式。

另一種新出現(xiàn)的掘客類網(wǎng)站是掘客模式與新聞門戶網(wǎng)站的結(jié)合。2008年1月14日,人民網(wǎng)推出了掘客頻道。人民網(wǎng)掘客著力打造網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)和分享互聯(lián)網(wǎng)新聞信息的平臺,掘客網(wǎng)中的所有內(nèi)容均來自網(wǎng)友推薦,并由網(wǎng)友投票決定哪些新聞信息最有價值,把網(wǎng)友評出的最好最新的新聞信息放在網(wǎng)站的顯要位置。在掘客網(wǎng)站,廣大網(wǎng)友共同參與收集并決定新聞和信息的價值。這種形式主要利用了掘客模式能深入整合新聞資源、提供針對不同用戶需求的差異化服務(wù)的特點(diǎn),也為新聞門戶網(wǎng)站在構(gòu)建綜合新聞平臺之路上探索出了一種可能性。

二、掘客類網(wǎng)站的傳播模式

(一) 傳播者——全民供稿與集體編輯

一般意義上的大眾傳播被定義為[2]“專業(yè)化的媒介組織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段,以社會上一般大眾為對象而進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動。”大眾傳播中的傳播者并非個人,而是從事信息生產(chǎn)和傳播的專業(yè)化媒介組織?；蛘呖梢愿徊降貙⑵淇闯墒恰靶侣勈聦?shí)——專業(yè)記者采集整合信息——編輯把關(guān)”這一新聞?wù)Q生流程的完成過程。

在掘客模式里,“新聞事實(shí)——專業(yè)記者采集整合信息——編輯把關(guān)”的過程被拆分,公民個體或群體參與到信息的采集、組織、把關(guān)中,其主要特點(diǎn)可以概括為“全民供稿”和“集體編輯”[3]。全民供稿是指新聞內(nèi)容不再僅限于專業(yè)記者的采集整合,大量公民記者涌現(xiàn)。例如建立在RSS閱讀器上的掘客類網(wǎng)站其供稿來源為所有向該網(wǎng)站提供RSS鏈接的網(wǎng)絡(luò)資源,這其中既包括了專業(yè)媒體主導(dǎo)的新聞網(wǎng)站,也包括了公民博客、論壇內(nèi)容等,新聞提交的入口面向了全部大眾開放。集體編輯是掘客模式的核心要義所在。傳統(tǒng)大眾傳媒中專業(yè)編輯的“把關(guān)”功能被轉(zhuǎn)換成了掘客機(jī)制——用戶提交的新聞首先進(jìn)入緩沖區(qū),再經(jīng)由用戶的“收藏”等行為通過網(wǎng)站預(yù)設(shè)的一套算法決定該新聞能否從緩沖區(qū)脫穎而出,從而決定了網(wǎng)站的首頁內(nèi)容。

(二)內(nèi)容細(xì)分與缺乏控制

掘客模式下的傳播內(nèi)容是以微內(nèi)容為基礎(chǔ)的內(nèi)容聚合。微內(nèi)容是web2.0最重要的概念之一,其定義可簡單描述為用戶在互聯(lián)網(wǎng)使用過程中所產(chǎn)生的任何數(shù)據(jù),例如一篇評論、網(wǎng)絡(luò)日志、一張圖片、QQ簽名等?；谖?nèi)容的掘客模式能在不斷生產(chǎn)著海量信息的互聯(lián)網(wǎng)空間奪得一席之地,這一現(xiàn)象可以用長尾理論長尾理論的基本原理:只要存儲或流通的渠道足夠大,需求不大或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品的市場份額相匹敵甚至更大。

來闡釋:當(dāng)本來散落于網(wǎng)絡(luò)空間各個角落、單一新聞價值極小的微內(nèi)容得到聚合,不但能夠起到與主流媒體傳播內(nèi)容相得益彰的效果,甚至能與之抗衡。

掘客模式傳播內(nèi)容的一大特點(diǎn)是內(nèi)容細(xì)分。這是由于代替大眾傳媒中“把關(guān)”功能的用戶評價機(jī)制允許大量“微中心”同時存在,這些微內(nèi)容的熱度并不足以使其進(jìn)入網(wǎng)站首頁得以廣泛傳播,但仍能夠聚集一定數(shù)量對此信息感興趣的群體,這便形成了網(wǎng)站內(nèi)容上的細(xì)分局面。

內(nèi)容缺乏控制是幾乎所有掘客類網(wǎng)站都面臨的一大困境。它們在去除中心、分散權(quán)力的同時,也弱化了“把關(guān)”功能里對用戶行為和新聞質(zhì)量的監(jiān)控。當(dāng)出現(xiàn)垃圾信息和不適宜內(nèi)容時,站方難以進(jìn)行有效、及時的控制。2007年5月,Digg.com網(wǎng)站管理人員收到了密碼技術(shù)版權(quán)持有人AACS協(xié)會發(fā)來的律師信件,要求其立即刪除一些有關(guān)HD-DVD和藍(lán)光(Blu-ray)DVD密碼破解的文章。Digg刪除文章的行為在用戶中間引發(fā)了強(qiáng)烈抗議,他們以各種形式將相關(guān)內(nèi)容提交到Digg.com,最終使得站方停止刪帖。此類現(xiàn)象在國內(nèi)掘客網(wǎng)站同樣層出不窮,點(diǎn)開任意一個掘客網(wǎng)站,當(dāng)天呼聲最高的幾大新聞貼也許只具有“注意力效益”、“眼球效益”,而缺乏真正的新聞價值。

內(nèi)容重復(fù)集中或缺乏新聞價值也是眾多掘客類網(wǎng)站不得不承認(rèn)的事實(shí)。掘客機(jī)制決定了其最終的內(nèi)容呈現(xiàn)完全取決于當(dāng)前的用戶行為。當(dāng)網(wǎng)站的活躍用戶難以達(dá)到一定的數(shù)量時,整個網(wǎng)站新聞的取舍實(shí)際上代表的是這小部分群體的內(nèi)容評價,而這更進(jìn)一步地取決于構(gòu)成這個小群體人群的媒介素養(yǎng)高低及個人喜好。這使得新聞源可能集中在有限的幾個網(wǎng)站上最終導(dǎo)致內(nèi)容的重復(fù),或網(wǎng)站內(nèi)容過于集中于對某領(lǐng)域、某事件的關(guān)注,甚至過于個人化從而導(dǎo)致其缺乏新聞價值。

(三)自下而上的傳播渠道

掘客模式在縱向傳播渠道上具有“自下而上”的特點(diǎn),它反映了公民新聞概念里“公民”掌握主動權(quán)、積極參與新聞報道的本質(zhì)。這可以通過它與傳統(tǒng)大眾媒體之間的良好互動來說明。例如在2008年汶川大地震中,國內(nèi)掘客網(wǎng)站上出現(xiàn)了很多與地震報道相關(guān)的熱文,這些文章都是從網(wǎng)友的博客中挖掘而出,文章里既有地震親

歷者談?wù)撚H身感受、播報災(zāi)區(qū)最新情況的內(nèi)容,也有一些是在前方進(jìn)行報道的大眾傳媒記者寫在自己個人博客上的感想。這些內(nèi)容更新及時、圖文并茂,不乏極具新聞價值的質(zhì)量上佳者。它們一方面成為了大眾傳媒報道更加真實(shí)、生動的補(bǔ)充,另一方面也進(jìn)入了大眾傳媒的視野,成為他們報道選材的又一源頭,部分消息得以通過大眾傳播的渠道再次抵達(dá)更大面積的受眾群,完成了傳播自下而上,又自上再下的互動過程。

在橫向傳播渠道上掘客模式具有“從一個圈子到另一個圈子”的特點(diǎn)。大多數(shù)掘客類網(wǎng)站在向個人用戶提供掘客服務(wù)的同時結(jié)合了社交網(wǎng)站的重要特點(diǎn)——提供“好友圈”功能,這一功能的主要好處是:首先擁有共同閱讀喜好的用戶可以圍繞共同的新聞話題,進(jìn)行廣泛的分享和交流,加快了信息的傳播速度,有利于獲得用戶之間的良好互動;其次,通過“好友圈”用戶能夠時刻關(guān)注好友的最新消息或向自己的好友分享、推薦有價值的新聞,實(shí)現(xiàn)高效的“點(diǎn)對點(diǎn)”傳播。掘客類網(wǎng)站還具有自動把用戶關(guān)注消息推薦給他好友圈里所有用戶的功能,若部分用戶對這則消息采取關(guān)注的行為,則會將這則消息繼續(xù)傳遞到他們的好友圈子里,以此類推,接觸此消息的用戶群隨之?dāng)U大,便形成了消息從一個好友圈到另一個好友圈的傳播。

(四)受眾及反饋

在傳統(tǒng)大眾傳播中,大眾被視為只能被動接受新聞信息的受眾,大眾的聲音難以被廣泛地傳播,并且必須經(jīng)過專業(yè)從業(yè)人員的把關(guān)。公民新聞的核心思想是視受眾為能夠主動傳播信息的“公民”,他們發(fā)表言論、關(guān)注和參與社會重大問題,是社會進(jìn)程的主動參與者,而非旁觀者。

在公民新聞的傳播圖景下,傳播者與受眾之間的身份界限日趨模糊。就掘客模式而言,其本身就是一種內(nèi)容評價行為,達(dá)到了信息的接收與反饋同時進(jìn)行。而反饋也會立即產(chǎn)生相應(yīng)的效果,所有用戶的評價行為都將對在他們之后的用戶所看到的內(nèi)容產(chǎn)生影響,這種反饋在實(shí)時地改變著傳播內(nèi)容。

三、掘客網(wǎng)站的傳播效果

從積極方面來看,掘客模式有利于形成領(lǐng)域知識的共享平臺,這得益于微內(nèi)容聚合、好友圈、內(nèi)容評價機(jī)制這三大功能在掘客模式下的融合。微內(nèi)容聚合功能為領(lǐng)域知識的共享提供了無限制、且不斷更新的內(nèi)容來源;社交網(wǎng)站好友圈功能為找到具有相同興趣點(diǎn)的用戶提供了方便,這些用戶通過建立網(wǎng)上的人際鏈接,形成了具有高粘度的用戶群,隨著用戶群數(shù)量的增加,知識共享平臺的優(yōu)勢也會像滾雪球一樣地增長;而內(nèi)容評價機(jī)制不但幫助了專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)知識的過濾篩選、保證了在此平臺上共享信息的質(zhì)量,也加深了用戶之間的信任關(guān)系。

從消極方面來看,掘客模式使受眾的媒介素養(yǎng)受到了考驗(yàn),也成為了掘客類網(wǎng)站發(fā)展中難以控制的不確定因素。在掘客類網(wǎng)站中,受眾成為了依靠“自我選擇”的網(wǎng)絡(luò)公民,受眾活動的重心從“接收”轉(zhuǎn)移到“搜尋”和“互動”上。但與此同時也有大量證據(jù)顯示受眾仍然需要傳統(tǒng)大眾傳媒的把關(guān)與引導(dǎo)。學(xué)者賴斯就曾談到受眾所面臨的選擇范圍擴(kuò)大的矛盾:[4]“現(xiàn)在,個人必須做出更多的選擇,必須具備更多的知識貯備,必須做出更多的努力以便對傳播進(jìn)行歸納整合,并且使傳播變得有意義?；有耘c選擇并非一種普遍的優(yōu)點(diǎn),許多人并不具備精力、欲望、需要或者必要的訓(xùn)練以投入這樣的過程?！?/p>

在這種情況下容易出現(xiàn)的兩種負(fù)面趨勢是:第一,每一個人對每一件事都知曉。掘客模式以傳播、挖掘有價值的微內(nèi)容為主要傳播內(nèi)容,卻也容易使缺乏分辨力的受眾深陷于分散的微內(nèi)容中,缺乏信息傳播中心、大大降低了傳播效率;第二,一個人只知道他想知道的。掘客模式為用戶提供了充分的自主選擇權(quán)和差異化信息服務(wù),用戶往往只關(guān)注自己的興趣點(diǎn)所在,對掘客模式傳播渠道特點(diǎn)的分析顯示上信息更容易在好友圈子之間流通,一個對時事政治領(lǐng)域缺乏興趣的用戶很可能錯失那些具有巨大新聞價值的消息。

為了避免第一種不利影響,用戶應(yīng)該使用關(guān)鍵人物法則,關(guān)注那些對該領(lǐng)域最為熟悉、最感興趣的人,提高傳播的有效性;為了避免第二種不利影響,用戶應(yīng)該對各個領(lǐng)域都給予一定的關(guān)注,再依據(jù)興趣區(qū)分關(guān)注度的高低,幫助推動掘客類網(wǎng)站向“讓更多人知道有價值的新聞”的方向發(fā)展。

綜上所述,掘客模式雖然把專業(yè)記者的把關(guān)功能轉(zhuǎn)化為了民意評價機(jī)制,建立在此模式上的掘客類網(wǎng)站同樣可以走向一種“對話式”的半開放新聞中心,在專業(yè)記者與用戶之間形成互動?！肮瘛迸c“專業(yè)記者”之間的雙向?qū)υ捒梢允构裥侣勁c大眾傳媒共同形成具有良好互動性的媒介生態(tài)系統(tǒng),公民媒體同時也通過與新聞源的直接接觸產(chǎn)生大量的公民新聞;大眾媒體機(jī)構(gòu)一方面通過專業(yè)記者的采集、報道直接從源頭獲得新聞,另一方面也選擇性地吸取公民新聞里的內(nèi)容;大眾傳媒仍然是最終的新聞過濾器和把關(guān)人。

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