報(bào)社印刷企業(yè)的質(zhì)量管理

范士濤

摘要：在新時(shí)期，報(bào)社印刷企業(yè)的體制正處于變化之中，從前的印刷業(yè)者認(rèn)為只要嚴(yán)守交貨日期，不出差錯就行，屬于單純的制造業(yè)，而現(xiàn)在印刷業(yè)漸漸地由制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)換為資訊產(chǎn)業(yè)，印刷設(shè)備向自動化、電腦化的方向更新。為了適應(yīng)時(shí)代的變遷，印刷企業(yè)的經(jīng)營者、管理者、生產(chǎn)者應(yīng)具有現(xiàn)代人的眼光，不能單純依靠經(jīng)驗(yàn)及直覺，而應(yīng)該盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：報(bào)社；印刷企業(yè)；質(zhì)量管理

報(bào)社印刷企業(yè)是受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響較深的部門，其觀念和管理模式還沒有完全掙脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛。企業(yè)還沒有清醒地認(rèn)識到，在報(bào)社印刷市場的激烈競爭中，只有加強(qiáng)質(zhì)量管理， 提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能揚(yáng)帆遠(yuǎn)航， 到達(dá)勝利的彼岸。對于其他還停留在傳統(tǒng)管理狀態(tài)的印刷企業(yè)來說，需要積極行動起來，盡快加強(qiáng)質(zhì)量管理的應(yīng)用，以適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展之需要。為此，筆者認(rèn)為應(yīng)抓好以下幾點(diǎn)：

一、變革企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

印刷企業(yè)從注重經(jīng)濟(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)向注重社會目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙重目標(biāo)的盡量統(tǒng)一。只有報(bào)社健康發(fā)展，作為報(bào)社細(xì)胞的印刷企業(yè)才能有良好的發(fā)展環(huán)境。傳統(tǒng)的“效益”理論，是印刷企業(yè)舍本逐末，殺雞取卵的做法，而給社會造成不良的經(jīng)濟(jì)競爭后果，污染了印刷行業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境。隨著我國市場競爭機(jī)制日益規(guī)范，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀企業(yè)的目標(biāo)定位已經(jīng)超越經(jīng)濟(jì)范疇進(jìn)人倫理范疇。上個(gè)世紀(jì)，以美國汽車工業(yè)為代表的一大批知名企業(yè)創(chuàng)造了用規(guī)模求救益的增長方式，福特汽車公司追求世界化的大生產(chǎn)，生產(chǎn)的集中化、規(guī)模化使企業(yè)產(chǎn)品單位成本降低獲得競爭優(yōu)勢。同時(shí)在印刷行業(yè)，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場需求的個(gè)性化和印刷同期的不斷縮短，加上直接制版、數(shù)字化圖文傳輸、數(shù)字化印刷、高速膠印輪轉(zhuǎn)機(jī)等一大批生產(chǎn)工具的應(yīng)用，印刷企業(yè)追求的將是速度型效益增長，印刷市場競爭不僅是比價(jià)格、比質(zhì)量、比服務(wù)、最重要的前提條件就是比速度，在保證質(zhì)量、服務(wù)水平的同時(shí)，印刷流程速度要快。因而要做到這一點(diǎn)，企業(yè)獲取信息要快，資金周轉(zhuǎn)要快，決策、生產(chǎn)、反饋等均要快。對于印刷企業(yè)來講，快的本質(zhì)是降低時(shí)間成本， 適應(yīng)市場個(gè)性化所決定的多品種、少批量、靈活生產(chǎn)的要求。

二、完善企業(yè)管理體系

印刷企業(yè)要有一支責(zé)任明確的三級質(zhì)量管理隊(duì)伍。一名副總經(jīng)理主管企業(yè)的質(zhì)量工作，各職能科室負(fù)責(zé)具體的管理工作，進(jìn)行宏觀上的控制；各印刷車間由一名副主任負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，車間里有數(shù)名專職質(zhì)檢員負(fù)責(zé)全車間的質(zhì)量檢驗(yàn)工作；班組設(shè)兼職質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)備工序的質(zhì)量柱驗(yàn)。這樣， 企業(yè)形成了一個(gè)自上而下的質(zhì)量管理網(wǎng)，各職能部門對職責(zé)范圍內(nèi)與質(zhì)量有關(guān)的環(huán)節(jié)都要落實(shí)責(zé)任。如供應(yīng)科要對購入的原材料的性能和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，避免因原材料性能差而產(chǎn)生印刷質(zhì)量問題。全廠各級管理人員和各工序各司其職，形成互相監(jiān)督，互相促進(jìn)的管理體系，對全廠的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制。同時(shí)企業(yè)要制定質(zhì)量控制、質(zhì)量評分等質(zhì)量工作制度，完善了產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等制度，明確生產(chǎn)處、質(zhì)量處和車間的職能，避免互相扯皮。

三、做好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作

對標(biāo)準(zhǔn)化的概念我們作了下面的定義：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。這些活動包括制定，發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進(jìn)產(chǎn)品，過程和服務(wù)的適用性，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量。所以，對印刷企業(yè)來說，只有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，才能提高企業(yè)的管理質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量得到更好的促進(jìn)。要做好本企業(yè)的質(zhì)量管理工作， 首先要制定好企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 將決定產(chǎn)品質(zhì)量的參數(shù)值固定下來， 如印刷和打樣的實(shí)地密度值，點(diǎn)增大率、印刷套準(zhǔn)精度等等，使之成為產(chǎn)品生產(chǎn)的依據(jù)和質(zhì)量評價(jià)的尺度。特別是印刷品的生產(chǎn)即具有生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)因素，又有完成藝術(shù)品的審美因素， 而且大多數(shù)還在以目測評價(jià)，難免為個(gè)人的感情、情緒、好惡所左右。因此，需要我們找出控制產(chǎn)品質(zhì)量的特性值，并制定出切合本企業(yè)實(shí)際的寬嚴(yán)適度的誤差范圍。在生產(chǎn)過程中，通過目測和儀器測定產(chǎn)品的質(zhì)量特性值，與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的值進(jìn)行比較，控制產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)， 企業(yè)還應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為中心建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、原材

料標(biāo)準(zhǔn)以及各種管理標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量管理有證可查，有法可依，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

四、強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理

質(zhì)量管理是印刷企業(yè)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)工作做不好，就難免要影響企業(yè)的效益。(1)透明性模式生產(chǎn)車間運(yùn)用透明性管理模式，能夠使員工很清楚地看清自己，看清別人，自己的進(jìn)步與落后也有明顯的對比性。同時(shí)產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗與報(bào)酬直接掛鉤，多勞多得。每班組的產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗，張榜公布，對于月底總評為第一名的班組進(jìn)行特別獎勵，每月每班組評出一名先進(jìn)工作者進(jìn)行獎勵，以示鼓勵。(2)嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理。印刷企業(yè)在管理上的成功就是“抓反復(fù)、反復(fù)抓、抓重點(diǎn)、抓提高”，管理無小事，在日常事物中很多都是很具體、很繁瑣、很微小的工作。但是從管理工作的角度上看卻是大事。管理是個(gè)系統(tǒng)工程，管理的每一個(gè)事件無論大小都具有關(guān)聯(lián)性，事事相連，環(huán)環(huán)相扣，一件小事如果失控，很有可能影響大局。 (3)執(zhí)之以恒。把制度變?yōu)閱T工的自覺追求，把管理方式變成員工渴望追求的目標(biāo)。關(guān)鍵是使制度持之以恒地堅(jiān)持下去，發(fā)現(xiàn)不了問題才是最大的問題。要堅(jiān)持三不放過的原則：找不到原因不放過；找不到解決措施不放過；找不到責(zé)任人不放過。

五、加大質(zhì)量抽查工作

由于報(bào)紙印刷生產(chǎn)工藝流程長、工序繁多以及外部因素的影響，使得產(chǎn)品質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生。針對這種情況，印刷企業(yè)要專門成立質(zhì)量抽查小組，隸屬質(zhì)量處管理，負(fù)責(zé)半成品、成品的抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，取得了良好的效果。同時(shí)為避免不必要的損失，可以將事后檢驗(yàn)變?yōu)槭孪阮A(yù)防，企業(yè)要從加強(qiáng)自檢、互檢和抽檢著手，并把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用到印刷質(zhì)量管

理，積極做好為客戶服務(wù)的工作。

六、建立優(yōu)良的職工隊(duì)伍

質(zhì)量是產(chǎn)品之魂 、質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)鍵在人。一張報(bào)紙從發(fā)排到發(fā)布要經(jīng)過十幾個(gè)環(huán)節(jié)幾十道工序才能完成，生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都是在人的操作和控制下完成的，再好的設(shè)備與制度也要靠人來掌握，人是影響產(chǎn)品質(zhì)量的最直接、最關(guān)鍵的因素。因此只有提高員工的綜合素質(zhì)，通過高素質(zhì)人員的優(yōu)良工作質(zhì)量，才能生產(chǎn)出精益求精的印刷產(chǎn)品為了。(1)通過競爭上崗、精兵簡政，把能者選上崗位，庸者從崗位上減下來。(2)通過個(gè)人自學(xué)和集中培訓(xùn)等形式提高職工的理論素質(zhì)，通過《職工守則》規(guī)范職工的日常行為。(3)抓好職工隊(duì)伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作，引進(jìn)和保留專業(yè)技術(shù)人才，不斷提升職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，是企業(yè)質(zhì)量管理的前提，是企業(yè)管理的重中之重。每年要招聘印刷專業(yè)大專院校的專業(yè)知識型人才，來帶動自己這支團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的不斷提高；設(shè)立人才儲備檔案，設(shè)立專業(yè)技術(shù)崗位內(nèi)部職稱評聘制，確定技術(shù)崗位職稱等級津貼，內(nèi)部職稱評聘考核條件和辦法略低于國家勞動部統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，保障企業(yè)一線關(guān)鍵技術(shù)崗位的職工待遇，專心投入技術(shù)工作，避免論資排輩；建立企業(yè)培訓(xùn)基地，各生產(chǎn)工序長年采取輪流受訓(xùn)，為企業(yè)儲備人才。

除以上六點(diǎn)外， 我們還要走科技之路， 做好技改和科學(xué)實(shí)驗(yàn)工作，不斷促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)、提高企業(yè)職工的素質(zhì)。只有達(dá)到企業(yè)管理、人員素質(zhì)、技術(shù)水平三全齊美的境界， 企業(yè)才能煥發(fā)出生機(jī)， 永葆青春活力。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 田錦春.淺談項(xiàng)目管理在印刷企業(yè)管理中的應(yīng)用［J］.印刷世界，2006，4：56-57

［2］ 李桂姣.印刷企業(yè)推行5S管理的必要性［J］.印刷質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化，2003，6：25-27

［3］ 李連軍.淺談印刷企業(yè)管理［J］.今日印刷，2003，2：76-77

［4］ 李保琳.山西人民印刷廠的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)［J］.印刷標(biāo)準(zhǔn)化，1998，1：23-24.

（作者單位：山東臨沂日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)印刷公司）