應(yīng)對(duì)新的留學(xué)趨勢(shì)　深化留學(xué)服務(wù)工作

周　一　鄧明茜

記者：教育部留學(xué)服務(wù)中心已成立多年，服務(wù)內(nèi)容也在逐漸增加，能否簡(jiǎn)單介紹中心的業(yè)務(wù)范圍？

答：教育部留學(xué)服務(wù)中心正式成立是在1989年3月31日，今年是留學(xué)服務(wù)中心成立20周年，我們制作了周年慶的材料。之前我在材料稿件上把“成立”改成“正式成立”，這個(gè)修改很必要，因?yàn)榱魧W(xué)服務(wù)中心的前身是負(fù)責(zé)國(guó)家公派出國(guó)留學(xué)生集訓(xùn)工作的辦公室，集訓(xùn)辦公室在1964年7月就開(kāi)始工作了。當(dāng)時(shí)集訓(xùn)辦公室是高教部的一個(gè)單位，在北京、上海和廣州設(shè)有分部，北京分部是其中最大的，集訓(xùn)辦公室主要是為當(dāng)時(shí)高教部的出國(guó)留學(xué)人員做培訓(xùn)，功能比較單一。集訓(xùn)辦公室在文革期間曾經(jīng)停辦過(guò)一段時(shí)間，到1972年，在北京語(yǔ)言學(xué)院恢復(fù)了留學(xué)生集訓(xùn)辦公室，負(fù)責(zé)留學(xué)人員政治集訓(xùn)和派出。后來(lái)，業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)展到為留學(xué)人員提供出國(guó)集訓(xùn)，辦理出國(guó)手續(xù)和派出事務(wù)，為留學(xué)人員回國(guó)工作調(diào)配與擇業(yè)的雙向選擇提供服務(wù)。鄧小平同志對(duì)留學(xué)人員回國(guó)服務(wù)工作非常重視，在1987年北戴河中央政治局常委擴(kuò)大會(huì)議上，小平同志親自提議由原國(guó)家教委成立一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，專事留學(xué)服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)一年的籌備，1989年3月31日，留學(xué)服務(wù)中心在原國(guó)家教委出國(guó)人員北京集訓(xùn)部的基礎(chǔ)上成立了，對(duì)外稱中國(guó)留學(xué)服務(wù)中心。從中心成立的背景看，她是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的總設(shè)計(jì)師鄧小平同志親自倡議成立的，是國(guó)家改革開(kāi)放的產(chǎn)物。

今天，留學(xué)服務(wù)中心已經(jīng)發(fā)展成為擁有14個(gè)業(yè)務(wù)部門，100多名員工，2個(gè)直屬企業(yè)，國(guó)內(nèi)外31個(gè)分中心，專門從事出國(guó)留學(xué)、留學(xué)回國(guó)和來(lái)華留學(xué)以及教育國(guó)際交流與合作服務(wù)的權(quán)威性、綜合性的國(guó)家級(jí)留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)。中心業(yè)務(wù)涉及公派留學(xué)、自費(fèi)留學(xué)、簽證代理、國(guó)外宣傳保障、留學(xué)人員檔案管理、留學(xué)人員集體戶口管理、國(guó)（境）外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證、留學(xué)人員回國(guó)安置、留學(xué)回國(guó)人員科研啟動(dòng)基金項(xiàng)目、“春暉計(jì)劃”、海外留學(xué)人才學(xué)術(shù)休假回國(guó)工作項(xiàng)目、中國(guó)留學(xué)人才市場(chǎng)、中國(guó)國(guó)際教育巡回展、留學(xué)中國(guó)教育展、來(lái)華留學(xué)畢業(yè)生聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼工作、回國(guó)創(chuàng)業(yè)政策咨詢、承辦“春暉杯”中國(guó)留學(xué)人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽以及承辦其他政府項(xiàng)目等多個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)范圍遍布世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并與國(guó)內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)建立了密切的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，形成了一個(gè)輻射海內(nèi)外的留學(xué)服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。

記者：一些人認(rèn)為，中國(guó)的精英留學(xué)時(shí)代已經(jīng)變成了“準(zhǔn)大眾化”留學(xué)時(shí)代，人群的構(gòu)成逐漸豐富。在您看來(lái)，出國(guó)留學(xué)的人群可以劃分成哪些層次，針對(duì)這些不同的人群，留學(xué)服務(wù)中心為他們開(kāi)展哪些服務(wù)，對(duì)不同人群的服務(wù)內(nèi)容是否有所區(qū)別？

答：“準(zhǔn)大眾化”留學(xué)時(shí)代這個(gè)定義的來(lái)源和依據(jù)我不太了解。目前出國(guó)留學(xué)仍是蓬勃向上發(fā)展的勢(shì)頭，但在我個(gè)人看來(lái)，留學(xué)在所有的國(guó)家都是少數(shù)人的行為，不可能大眾化。20%甚至更多的人到國(guó)外去留學(xué)不現(xiàn)實(shí)，目前我們國(guó)家也沒(méi)有發(fā)展到這一程度。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很難預(yù)測(cè)未來(lái)留學(xué)的人數(shù)是升還是降，我的看法是，隨著我們國(guó)家越來(lái)越發(fā)達(dá)，出國(guó)留學(xué)的人員也可能會(huì)越來(lái)越少。至于出國(guó)留學(xué)的人員是不是精英，不能一概而論，應(yīng)該說(shuō)出國(guó)留學(xué)人員中大部分人員是比較優(yōu)秀的。我覺(jué)得準(zhǔn)大眾化的留學(xué)時(shí)代還沒(méi)有到來(lái)，畢竟出國(guó)留學(xué)至少需要有語(yǔ)言基礎(chǔ)和一定的經(jīng)濟(jì)條件。目前，同時(shí)具備出國(guó)留學(xué)這兩個(gè)基本條件的中國(guó)公民還沒(méi)有占到中國(guó)人的大多數(shù)，因此，對(duì)大眾來(lái)說(shuō)，留學(xué)還不是一件非常容易的事。

至于留學(xué)的人群可以分成幾類，要看從哪個(gè)角度去界定。從高等教育層面分析，我們可以按照大眾受高等教育的層次來(lái)區(qū)分，一類人出去是鍛煉科研能力，如攻讀博士；一類人留學(xué)是為將來(lái)謀職打基礎(chǔ)，因而更多選擇技能性的學(xué)習(xí)。鍛煉科研能力的重要性顯而易見(jiàn)，而對(duì)充實(shí)我國(guó)的科研力量意義重大。到國(guó)外學(xué)習(xí)應(yīng)用技能也是十分必要的，全球化的發(fā)展需要我們與國(guó)外進(jìn)行交流，很多事務(wù)都要與國(guó)際接軌，而目前國(guó)內(nèi)的教育還不能滿足這方面的需求，如學(xué)習(xí)國(guó)際法律，包括公司法，學(xué)會(huì)按照國(guó)際規(guī)則辦事等。不管留學(xué)人員是學(xué)習(xí)應(yīng)用技術(shù)還是鍛煉科研能力，他們都對(duì)中國(guó)的發(fā)展作出了顯而易見(jiàn)的重要貢獻(xiàn)。如果中國(guó)沒(méi)有改革開(kāi)放，沒(méi)有那么多人出國(guó)留學(xué)，中國(guó)的發(fā)展不會(huì)這么快。某在種程度上，這些人讓我們的國(guó)門打開(kāi)得更大，能夠更真切地看清楚國(guó)外。改革開(kāi)放之初，一些年輕人認(rèn)為國(guó)外遍地黃金、一切美好，但現(xiàn)在年輕人對(duì)國(guó)外已不再那么盲目吹捧。應(yīng)該說(shuō)，留學(xué)人員對(duì)國(guó)人的思想開(kāi)放起到了巨大的作用，他們能讓人們的思想平靜下來(lái)，更理性地去看待一些事物。

留學(xué)仍舊是少數(shù)人的行為，我認(rèn)為國(guó)家對(duì)國(guó)外留學(xué)的年輕人仍舊要多鼓勵(lì)，鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)，將來(lái)為祖國(guó)的發(fā)展和建設(shè)作出貢獻(xiàn)，人民和政府對(duì)他們都有期待。我曾經(jīng)在中國(guó)駐法使館從事多年留學(xué)服務(wù)工作，對(duì)此深有體會(huì)。在留學(xué)服務(wù)中心，我同樣能感受到這種期待。留學(xué)服務(wù)中心致力于為所有的留學(xué)生提供良好的服務(wù)。針對(duì)不同的需求，我們有不同的設(shè)置，比如我們的出國(guó)處，主要是為公費(fèi)留學(xué)生服務(wù)，對(duì)公費(fèi)生的需求考慮得更多。而留學(xué)服務(wù)中心下設(shè)的公司，如嘉華世達(dá)公司，主要為自費(fèi)留學(xué)生提供服務(wù)，滿足自費(fèi)生個(gè)體的特殊需求。另外，留學(xué)服務(wù)中心還承擔(dān)出國(guó)留學(xué)咨詢網(wǎng)站、留學(xué)監(jiān)管網(wǎng)的建設(shè)和維護(hù)，為留學(xué)人員和潛在留學(xué)人員提供各種留學(xué)信息。留學(xué)服務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，能夠?yàn)椴煌牧魧W(xué)人員提供個(gè)性化的服務(wù)，如有的人出國(guó)留學(xué)時(shí)沒(méi)有落實(shí)工作單位，我們?yōu)樗麄兲峁n案管理、戶口管理，免除他們的后顧之憂。對(duì)在國(guó)外學(xué)有所成，希望把自己的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)換成市場(chǎng)商品的留學(xué)人員，我們有專門的投資處?？傊魧W(xué)服務(wù)中心為留學(xué)人員提供從派出到回國(guó)安置的一條龍服務(wù)，并盡力做到在每個(gè)環(huán)節(jié)都考慮不同人群的需要，留學(xué)服務(wù)工作深入之后會(huì)產(chǎn)生很多新的問(wèn)題，這需要我們進(jìn)一步努力。

記者：我們了解到，教育部留學(xué)服務(wù)中心現(xiàn)在開(kāi)展留學(xué)人員檔案管理、留學(xué)學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證、派遣落戶等方面的工作，從行政角度保證出國(guó)留學(xué)人員回國(guó)后從事各種活動(dòng)的連續(xù)性，這些手續(xù)往往程序長(zhǎng)、細(xì)節(jié)多，而留學(xué)生數(shù)量多、情況千差萬(wàn)別，并且有的人可能身在國(guó)外，辦理起來(lái)很不方便，為他們提供服務(wù)，留學(xué)服務(wù)中心是否感覺(jué)到有很大的挑戰(zhàn)，在提高服務(wù)效率和質(zhì)量方面有什么舉措？您曾經(jīng)在中國(guó)駐法國(guó)大使館擔(dān)任參贊，因?yàn)殛P(guān)心在法國(guó)留學(xué)的中國(guó)學(xué)子而被他們冠以“白參”這一親切的稱呼，以您過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，您覺(jué)得教育部留學(xué)服務(wù)中心的服務(wù)工作和當(dāng)時(shí)關(guān)心留法學(xué)子的工作有什么不同？

答：留學(xué)服務(wù)中心在為留學(xué)人員提供服務(wù)方面確實(shí)面臨多方面的挑戰(zhàn)。

第一個(gè)挑戰(zhàn)是，大量的留學(xué)人員到中心來(lái)辦理手續(xù)，如何讓這些直接和我們接觸的、接受我們服務(wù)的人滿意，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。我們每年要接待幾萬(wàn)名留學(xué)人員，據(jù)統(tǒng)計(jì)，改革開(kāi)放以來(lái)，留學(xué)服務(wù)中心已經(jīng)接待了40多萬(wàn)人次，這個(gè)數(shù)字相當(dāng)可觀?，F(xiàn)在一年大概接待幾萬(wàn)人，每天平均接待數(shù)百人。另外，電話接待的數(shù)量沒(méi)法統(tǒng)計(jì)，為此，我們還專門成立了客服中心提供電話咨詢。1993年，留學(xué)服務(wù)中心開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供留學(xué)服務(wù)信息和部分服務(wù)內(nèi)容。創(chuàng)辦至今，網(wǎng)站一直得到各方非常高的評(píng)價(jià)，但是我們自己也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的服務(wù)還不是很到位，比如網(wǎng)站更新以后，有的留學(xué)人員還是會(huì)打電話詢問(wèn)，在信息的澄清和分類服務(wù)方面，網(wǎng)站還有很大的改善空間。如何通過(guò)網(wǎng)站讓留學(xué)人員更滿意，了解我們的工作，順利找到他們的入口，這是我們正在思考的一個(gè)問(wèn)題。最近，我們?cè)诳紤]如何改變網(wǎng)頁(yè)，采取多種形式進(jìn)入，如以問(wèn)題進(jìn)入或以模塊方式進(jìn)入；對(duì)信息提供一些更細(xì)致的補(bǔ)充，如信息更新時(shí)間等。通過(guò)這些改變，讓留學(xué)人員使用起來(lái)更方便。

第二個(gè)挑戰(zhàn)是，我們?nèi)绾文芴峁┮粋€(gè)更好的辦理手續(xù)的環(huán)境，讓留學(xué)人員滿意。目前中心分散在四個(gè)地點(diǎn)辦公，北京語(yǔ)言大學(xué)有兩處辦公地，為國(guó)外使領(lǐng)館服務(wù)的國(guó)外事務(wù)處單獨(dú)一個(gè)辦公地，還有公派團(tuán)組簽證護(hù)照事務(wù)處在教育部辦公。四地辦公給留學(xué)人員造成了很大的不便，也加大了我們管理的難度。因而解決辦公環(huán)境的問(wèn)題是我們的當(dāng)務(wù)之急。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，最好的方式就是采用大廳一站式辦公，每個(gè)部門一個(gè)窗口，這樣辦理手續(xù)的人就可以從一個(gè)窗口挨著一個(gè)窗口辦理，一次性把問(wèn)題都解決，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也可以節(jié)省人員。

第三個(gè)挑戰(zhàn)是，如何改變觀念，提高工作人員的素質(zhì)，從而改善服務(wù)水平。我在留學(xué)服務(wù)中心上任半年多，一直和同事們強(qiáng)調(diào)，我們是一個(gè)服務(wù)部門，千萬(wàn)不要把自己當(dāng)成是衙門。這種觀念轉(zhuǎn)變也是我們要面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)，需要讓大家在思想上更加重視服務(wù)。中心現(xiàn)在有很多年輕員工，很多都有國(guó)外留學(xué)經(jīng)歷，他們能理解留學(xué)人員。另外，中心還有相當(dāng)一部分人在國(guó)外工作過(guò)，有多年和留學(xué)人員交往的經(jīng)驗(yàn)，這些都對(duì)改變觀念、提高留學(xué)服務(wù)質(zhì)量非常重要。

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量，我們的態(tài)度是：第一，充分認(rèn)識(shí)問(wèn)題；第二，不避諱目前存在的一些問(wèn)題。服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題可以總結(jié)為兩方面：一是我們現(xiàn)在具備條件但沒(méi)有做好的部分，一是現(xiàn)在還不具備條件，難以做好的部分，二者相互交織又產(chǎn)生別的問(wèn)題。異地辦公對(duì)我們的影響非常大，物質(zhì)條件的確影響了我們的服務(wù)水平。而在服務(wù)態(tài)度方面我們也有大量的工作要做。我們始終在尋找不足、改進(jìn)工作。

至于在中國(guó)駐法國(guó)大使館的工作，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)沒(méi)有那么高。在法國(guó)，和留學(xué)人員的聯(lián)系確實(shí)比較多，和他們比較熟悉，熟悉之后交流也自然更深入。我在法國(guó)前后工作了十多年，第二次去法國(guó)工作的時(shí)候，很多留學(xué)人員都是我第一次工作時(shí)的老朋友。在法國(guó)的時(shí)候，我們?cè)谀撤N程度上代表留學(xué)生的家長(zhǎng)，比如出席他們的論文答辯，在他們遇到困難時(shí)去慰問(wèn)，在他們生病時(shí)去看望，過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)與他們共同歡樂(lè)。在某種程度上，我們?cè)诎缪萦H朋好友的角色。要說(shuō)它與目前中心的工作有什么不同，第一個(gè)不同在于工作的范圍從原來(lái)對(duì)法國(guó)一個(gè)國(guó)家擴(kuò)展到現(xiàn)在對(duì)很多國(guó)家，每個(gè)國(guó)家的教育情況、制度、教育特點(diǎn)都不一樣，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)新的學(xué)習(xí)過(guò)程。其次在于，原來(lái)在法國(guó)只牽涉國(guó)外學(xué)生管理一環(huán)，但是整個(gè)留學(xué)過(guò)程由多環(huán)組成，現(xiàn)在要做的是針對(duì)整個(gè)留學(xué)過(guò)程。兩個(gè)地方的工作有一點(diǎn)是相通的——需要我們更好地為留學(xué)人員服務(wù)。不管在國(guó)外工作還是在國(guó)內(nèi)工作，我們都要很好地把握自己的方位，即為留學(xué)人員服務(wù)，為祖國(guó)服務(wù)。

記者：除了以上提到的常規(guī)性服務(wù)項(xiàng)目，留學(xué)服務(wù)中心還在很多領(lǐng)域擴(kuò)展了服務(wù)范圍，如開(kāi)辦國(guó)際教育展、建立出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)基地、引進(jìn)中外教育合作項(xiàng)目、與各地創(chuàng)業(yè)園合作、開(kāi)發(fā)并應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)和遠(yuǎn)程視頻面試洽談系統(tǒng)等，開(kāi)展這些新的業(yè)務(wù)主要是出于什么考慮？能否談?wù)勊鼈兊倪M(jìn)展情況？

答：圍繞留學(xué)生的工作可以拓展出很大的天地，我們所開(kāi)展的這些業(yè)務(wù)是基于三大方面的需求。一方面是留學(xué)人員的需求，國(guó)家派出大量的留學(xué)人員出國(guó)學(xué)習(xí)，他們是國(guó)家的寶貴財(cái)富，我們需要為留學(xué)人員創(chuàng)造更好的環(huán)境、更便捷的就業(yè)過(guò)程，讓他們各盡其能；另一方面是國(guó)家的需要，國(guó)家發(fā)展需要大量的留學(xué)人員承擔(dān)重要責(zé)任。還有一方面，我們要考慮市場(chǎng)、社會(huì)有什么樣的需求。這三點(diǎn)決定了我們業(yè)務(wù)的拓展。目前，傳統(tǒng)的一些項(xiàng)目開(kāi)展得比較好，已經(jīng)形成了良好的運(yùn)作模式。一些新的業(yè)務(wù)仍在逐漸拓展過(guò)程中，可以說(shuō)還處于資源挖掘、發(fā)展、開(kāi)發(fā)的階段。有時(shí)候，我們可以看到社會(huì)存在某種需求，但是工作不一定能夠馬上得到順利開(kāi)展，它需要時(shí)間加以培育，會(huì)有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。

這里我介紹一下有關(guān)創(chuàng)業(yè)園的工作情況。在和各地創(chuàng)業(yè)園的合作中，國(guó)家部委層面我們有兩大合作伙伴。一方面是與科技部合作，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)園歸口科技部管理。另一方面是與人事部合作，因?yàn)榈胤轿魧W(xué)人員回國(guó)最后總要涉及人員安置事務(wù)。我們的作用就是共同創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)讓社會(huì)來(lái)認(rèn)識(shí)留學(xué)生。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，留學(xué)人員如果作為個(gè)體向社會(huì)推介自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，是難以得到認(rèn)可的。而創(chuàng)業(yè)大賽通過(guò)專家評(píng)審環(huán)節(jié)，對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值進(jìn)行評(píng)定，在這樣一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)一些篩選和評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié)，他們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃就很有可能被市場(chǎng)接受。這個(gè)平臺(tái)為地方、社會(huì)的需要和留學(xué)人員學(xué)習(xí)成果提供了嫁接的機(jī)會(huì)，既解決了社會(huì)的需求，也為留學(xué)人員的辛苦探索提供了一個(gè)出口。當(dāng)然，項(xiàng)目能否生根不是靠行政手段來(lái)推動(dòng)，還要看市場(chǎng)反應(yīng)。我們非常關(guān)注在創(chuàng)業(yè)園做得好或有困難的學(xué)生，創(chuàng)業(yè)園相關(guān)工作開(kāi)展到現(xiàn)在，不少留學(xué)人員對(duì)我們?cè)诎仓眠^(guò)程中提供的服務(wù)和幫助表示感謝，他們的成功也讓我們很有成就感。

留學(xué)服務(wù)中心一直在尋找新業(yè)務(wù)的拓展方向，但我們必須按照國(guó)家、留學(xué)服務(wù)人員、市場(chǎng)三方面的需求來(lái)考慮，而不是取決于個(gè)人意愿。

記者：教育部留學(xué)服務(wù)中心目前有30個(gè)省市分中心，這個(gè)平臺(tái)現(xiàn)在如何開(kāi)展工作？在目前留學(xué)熱潮逐漸向二三線城市轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，留學(xué)服務(wù)中心有什么工作規(guī)劃？

答：留學(xué)服務(wù)中心目前有30個(gè)省市分中心，這些分中心都是依托地方的教育或人事部門開(kāi)展工作，留學(xué)人員的安置離不開(kāi)地方部門。因?yàn)楹献魇强缦到y(tǒng)展開(kāi)，所以中心和分中心目前是松散的合作關(guān)系，是平臺(tái)與平臺(tái)之間的關(guān)系，并非是指導(dǎo)和被指導(dǎo)的關(guān)系。目前，一些高校、科研單位、公司企業(yè)也都先后成為我中心的網(wǎng)絡(luò)成員單位。這樣，中心形成了一個(gè)以主要省市、沿海地區(qū)為主，逐步向內(nèi)地和邊遠(yuǎn)地區(qū)輻射的全國(guó)留學(xué)服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)為做好留學(xué)服務(wù)這項(xiàng)龐大、復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，提供了組織保障。

在我看來(lái)，留學(xué)向二三級(jí)城市拓展的趨勢(shì)不那么明顯。中心的國(guó)際教育巡回展已經(jīng)開(kāi)展了多年，第十四屆國(guó)際教育巡回展在今年3月剛剛結(jié)束。今年我們展出的地點(diǎn)有北京、西安、上海、南京、廣州五個(gè)城市。事實(shí)上，像西安、南京這樣的二線城市我們并不是第一次去。選擇在什么城市展出主要考慮兩方面條件，一看手續(xù)是否齊全，國(guó)際教育展要經(jīng)過(guò)教育部批準(zhǔn)，并且征得當(dāng)?shù)亟逃龔d的同意，這是前提條件。二看當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求，實(shí)際上，國(guó)際教育展也是一個(gè)平臺(tái)，我們做的很多事情都不能采用行政方式，必須考慮市場(chǎng)的需求。從國(guó)際教育巡回展的情況來(lái)看，大城市反應(yīng)熱烈一些，小城市反應(yīng)相對(duì)平淡一些。在相對(duì)小的城市舉辦巡展一方面是因?yàn)樾〕鞘羞€是存在需求的，另一方面是一些參展學(xué)校、參展國(guó)家希望到這些地方去，希望培育這些地方的市場(chǎng)，讓地方留學(xué)潛在人員了解留學(xué)國(guó)家和這些國(guó)家的教育。

就中心來(lái)說(shuō)，我們面對(duì)的就是不同的服務(wù)對(duì)象，一方面是留學(xué)人員，一方面是用人單位，不管這些用人單位是以省市的身份出現(xiàn)，還是以企業(yè)或?qū)W校機(jī)構(gòu)的身份出現(xiàn)，好在我們和地方已經(jīng)有了良好的合作關(guān)系，工作開(kāi)展會(huì)越來(lái)越好，我很樂(lè)觀。

記者：中國(guó)有很多家長(zhǎng)希望自己的子女去留學(xué)，對(duì)于什么人適合留學(xué)，您有什么看法？

答：我曾經(jīng)在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)，并不是每個(gè)人都適合出國(guó)留學(xué)。留學(xué)要量力而行，留學(xué)和做股票一樣，進(jìn)入留學(xué)市場(chǎng)或不慎進(jìn)入留學(xué)市場(chǎng)是有風(fēng)險(xiǎn)的。在不好的情況下，可能會(huì)白白耽誤幾年，花了錢又沒(méi)有結(jié)果，需要慎重。那些在國(guó)內(nèi)家長(zhǎng)逼著、監(jiān)督著都不肯學(xué)習(xí)的學(xué)生，在國(guó)外怎么可能學(xué)得好？在國(guó)內(nèi)教師用中文講課都不能認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)生，怎么可能在外國(guó)認(rèn)真聽(tīng)教師用外語(yǔ)講課？所以人一定要尋找適合自己的道路。要說(shuō)哪些人適合留學(xué)，從廣義上講，年輕人比年齡大的人更適合；有學(xué)習(xí)進(jìn)取積極性的人比進(jìn)取心弱的人更適合。我曾經(jīng)做過(guò)多年教師，我一直和自己學(xué)生說(shuō)，學(xué)習(xí)是件辛苦的事情，不準(zhǔn)備吃苦的人不要進(jìn)入。從微觀性格方面，性格比較開(kāi)朗的人、比較容易交際的人，適應(yīng)能力強(qiáng)的人可能適應(yīng)國(guó)外的情況更快一些；性格特別內(nèi)向的人到國(guó)外學(xué)習(xí)會(huì)比較吃虧。特別能自我排解、特別能忍受孤獨(dú)、堅(jiān)強(qiáng)的人往往容易留學(xué)成功。我主張，年輕人不要一味只學(xué)會(huì)書本上的知識(shí)，學(xué)習(xí)應(yīng)該是全方位的。

記者：更多人選擇留學(xué)不僅是中國(guó)的現(xiàn)狀，全球化的趨勢(shì)影響著世界上其他國(guó)家的人民也紛紛走出國(guó)門留學(xué)，您有多年旅居國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，又有豐富的教育管理經(jīng)驗(yàn)，您覺(jué)得留學(xué)事業(yè)要獲得健康發(fā)展，需要留學(xué)人員、留學(xué)中介機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)、教育提供者及其所屬國(guó)做好哪些工作，你理想中健康的留學(xué)事業(yè)是怎樣的？對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，我們?nèi)绾巫龊脕?lái)華留學(xué)的服務(wù)工作？

答：留學(xué)事業(yè)如何得到理想的發(fā)展這個(gè)問(wèn)題比較大，理想的情況也可以說(shuō)是烏托邦的想法。最好的情況，可能是在個(gè)人層面、機(jī)構(gòu)層面、國(guó)家層面，每個(gè)參與者都能從留學(xué)事業(yè)中找到自己理想的位置，都能找到自己理想的東西。比如，想留學(xué)的人能夠找到自己認(rèn)為合適的學(xué)校、合適的專業(yè)，回來(lái)后能有合適的工作，能得到良好的發(fā)展；用人單位能找到合適的人選。這就需要留學(xué)市場(chǎng)有序的發(fā)展，需要大家按規(guī)則行事。這個(gè)規(guī)則就是國(guó)家的法律、市場(chǎng)運(yùn)作的要求。這個(gè)基礎(chǔ)打好了，留學(xué)事業(yè)就能有良好的發(fā)展。

對(duì)來(lái)華留學(xué)生的服務(wù)是一個(gè)有待提高的過(guò)程。我們現(xiàn)在的服務(wù)工作還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到理想的程度。吸引外國(guó)留學(xué)生是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，它是隨著國(guó)家的發(fā)展、社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展的。一個(gè)國(guó)家如果社會(huì)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，在國(guó)際上沒(méi)有地位，是不可能吸引大量的外國(guó)留學(xué)人員的。另外，如果一個(gè)國(guó)家沒(méi)有高科技的發(fā)展，沒(méi)有高水平的國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系支撐，想吸引高水平的留學(xué)人員也不現(xiàn)實(shí)。當(dāng)今世界，所有大的留學(xué)目的國(guó)都是強(qiáng)盛國(guó)家，這是吸引留學(xué)人員的重要因素，有的留學(xué)目的國(guó)其實(shí)是大的旅游目的國(guó)，但留學(xué)生要學(xué)有所成還是需要留學(xué)目的國(guó)社會(huì)發(fā)展得很好，我覺(jué)得中國(guó)離這一天的到來(lái)并不是太遙遠(yuǎn)，對(duì)這一點(diǎn)我也很樂(lè)觀。隨著我們國(guó)家改革開(kāi)放的深入，外國(guó)朋友對(duì)我們?cè)絹?lái)越了解，會(huì)有越來(lái)越多的外國(guó)友人到中國(guó)來(lái)學(xué)習(xí)，這些年外國(guó)留學(xué)人員一直在增長(zhǎng)，這就是很好的證明。?箏

責(zé)任編輯 陳 敏