對江西紅色旅游人才培養(yǎng)的思考

[提要] 江西是紅色旅游的發(fā)源地，近年來江西紅色旅游篷勃發(fā)展，取得了不少成績。旅游業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于人才，目前江西紅色旅游人才現(xiàn)狀不容樂觀，要實(shí)現(xiàn)江西紅色旅游的可持續(xù)發(fā)展必須加快人才的培養(yǎng)。文章就江西紅色旅游人才的培養(yǎng)提出了幾點(diǎn)構(gòu)想。

[關(guān)鍵詞] 江西;紅色旅游人才;培養(yǎng)

[作者簡介]宋友荔(1970—)，女，江西師范大學(xué)副教授;李志強(qiáng)(1979—)，男，南昌教育學(xué)院講師，碩士研究生。(江西南昌330027)

一、對紅色旅游人才概念的理解

紅色旅游人才是以紅色旅游活動(dòng)為載體從事旅游接待工作的一種特殊的旅游人才。由此可知，“紅色”是紅色旅游人才的本質(zhì)，旅游是其工作的載體。旅游人才必須深刻掌握我國的革命史，具有很高的政治素養(yǎng)，熟悉旅游業(yè)務(wù)。由于紅色旅游活動(dòng)具有很強(qiáng)的綜合性，所以從事旅游接待的人員數(shù)量很多，范圍很廣，我們可以把他們分為兩類:一類是直接從事接待的人員，一般是指一線服務(wù)人員，如旅行社的導(dǎo)游、飯店的服務(wù)員、旅游車的司機(jī)等;另一類是間接從事接待的人員，一般是指旅游管理人員，如旅游企業(yè)的管理人員、旅游行政管理人員等。

二、江西紅色旅游人才的現(xiàn)狀及加快培養(yǎng)的意義

江西是一個(gè)紅色旅游資源大省，被稱為紅色搖籃。1999年江西首次提出紅色旅游概念，2001年，江西于建黨80周年正式提出“紅色搖籃，綠色家園”口號，從此“紅色旅游”在贛鄱大地蓬勃開展，近年來取得了十分豐碩的成績。2008年江西紅色旅游接待人數(shù)3543.17萬人次，紅色旅游收入244.60億元，分別占當(dāng)年全國總數(shù)的13%和20%。

旅游競爭不是旅游景點(diǎn)的競爭，也不是旅游企業(yè)的競爭，而是旅游人才的競爭，把江西的紅色旅游發(fā)展好必須具備強(qiáng)有力的人才支撐。目前江西紅色旅游人才現(xiàn)狀不容樂觀。

從服務(wù)人員來看:大多數(shù)紅色旅游地區(qū)的賓館服務(wù)人員一般都是從本地招聘，學(xué)歷層次較低，沒有受過長期的專業(yè)培訓(xùn)，不論是普通話、氣質(zhì)、修養(yǎng)、衛(wèi)生習(xí)慣，還是服務(wù)意識(shí)和技能，都處于較低的水平，這嚴(yán)重影響了紅色旅游地區(qū)的形象;大多數(shù)導(dǎo)游員對紅色旅游景點(diǎn)的介紹只停留在背誦導(dǎo)游詞或道聽途說的軼事，甚至把紅色資源涂抹上“黑色”和“黃色”，他們不了解紅色旅游的背景和內(nèi)涵，不能把握紅色旅游的本質(zhì)，不能滿足游客對歷史的渴求，無法起到進(jìn)行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育的作用。

從管理人員來看:大多數(shù)旅游企業(yè)管理人員對紅色旅游認(rèn)識(shí)膚淺，所開發(fā)的紅色旅游產(chǎn)品與其它普通觀光產(chǎn)品雷同，缺乏足夠的專業(yè)性，表現(xiàn)形式也極為單一，無法滿足旅游者的專業(yè)化、多樣化的旅游需求;也不能從宏觀角度把握紅色旅游區(qū)的特色和發(fā)展方向，表現(xiàn)為旅游開發(fā)層次低而簡單重復(fù)，紅色旅游景區(qū)開發(fā)缺乏個(gè)性和文化底蘊(yùn)。

為了更好地滿足江西紅色旅游發(fā)展的需要，促進(jìn)紅色旅游質(zhì)量的提升，將紅色旅游作為江西旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)和領(lǐng)跑器，加快培養(yǎng)高質(zhì)量紅色旅游人才已迫在眉睫，意義重大。

三、江西紅色旅游人才培養(yǎng)的構(gòu)想

(一)搞好“紅色養(yǎng)成教育”，紅色意識(shí)的培養(yǎng)從娃娃抓起

“紅色養(yǎng)成教育”要求全社會(huì)共同參與，既包括家長日常生活中對孩子們行為的正確指導(dǎo)，也包括教育部門實(shí)行的各種類型的教育。一般而言，教育部門可采取課堂教育和實(shí)地教育兩種方法:課堂教育是指在中小學(xué)的教學(xué)計(jì)劃中適當(dāng)增加有關(guān)革命傳統(tǒng)教育特別是江西革命的內(nèi)容;實(shí)地教育是指在一些特別的節(jié)假日，帶領(lǐng)小孩去參觀一些當(dāng)?shù)氐母锩z址、舊址等，從而激發(fā)孩子們的愛國熱情，樹立把祖國特別是江西建設(shè)得更加美好的信念。

(二)發(fā)揮高校紅色旅游教育主陣地的作用

紅色旅游教育具有較強(qiáng)的政治性，屬于思想政治教育范疇，江西高?？梢詮谋臼〖t色旅游資源的現(xiàn)狀出發(fā)，并結(jié)合高校思想政治教育的特點(diǎn)，根據(jù)校情、校史將革命傳統(tǒng)教育貫穿始終，讓學(xué)生在工作前接受一次較為全面的紅色教育，充分發(fā)揮高校紅色教育的主陣地作用。

首先，要注意將紅色旅游資源和校園環(huán)境建設(shè)有效地結(jié)合起來，把它們作為學(xué)校的“小教育”基地，隨時(shí)進(jìn)行教育引導(dǎo)，使學(xué)生不忘英烈精神，立志好好學(xué)習(xí)。高?？梢钥紤]將教學(xué)大樓、校園廣場、圖書館等校園設(shè)施以革命先烈的名字來命名，在校園主干道的兩旁放置一些革命先烈的塑像，時(shí)值重要節(jié)假日或召開黨員發(fā)展大會(huì)，組織學(xué)生在塑像牌幅前開展紀(jì)念活動(dòng)、匯報(bào)成長歷程、召開主題班會(huì)或組織黨團(tuán)活動(dòng)。

其次，要采取靈活多樣的教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，注重教學(xué)效果。高校可以將紅色旅游知識(shí)以學(xué)生喜聞樂見的形式引進(jìn)學(xué)校、搬進(jìn)課堂、融進(jìn)教學(xué)之中，與其他思想政治理論課程有機(jī)結(jié)合，或者邀請老革命或現(xiàn)役軍人前來學(xué)校授課，讓學(xué)生在學(xué)校就能學(xué)到平時(shí)所不容易接觸到的知識(shí)，促進(jìn)開展紅色旅游教育健康和長遠(yuǎn)發(fā)展的重要保證。

再次，對于導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生還要進(jìn)一步加強(qiáng)紅色教育。因?yàn)閷?dǎo)游是紅色旅游的實(shí)踐者，是宣傳江西紅色旅游的主體，導(dǎo)游人員紅色知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的多少都將直接影響到江西紅色旅游的形象。在理論學(xué)習(xí)中，可以在導(dǎo)游專業(yè)課程中增設(shè)紅色旅游課程或在相關(guān)課程中增加紅色旅游內(nèi)容，使其掌握必要的紅色導(dǎo)游知識(shí);在實(shí)踐學(xué)習(xí)中，要以江西主要紅色旅游地區(qū)為實(shí)習(xí)的主陣地，如可以讓學(xué)生下到革命老區(qū)，吃紅米飯，喝南瓜湯，走紅軍路，干紅軍活，住紅軍屋等，使其體驗(yàn)紅軍艱苦的生活，以便深刻把握紅色旅游的本質(zhì)。

(三)建立一支高素質(zhì)的紅色旅游師資隊(duì)伍

紅色旅游人才的培養(yǎng)，師資是關(guān)鍵。高素質(zhì)的紅色旅游師資必須具備以下三個(gè)條件。首先，紅色旅游教育是一項(xiàng)政治工程，教師必須具備較高的政治素養(yǎng)，了解黨和國家的政策、方針，掌握旅游及其有關(guān)的政策法規(guī)。其次，紅色旅游教育以革命先烈的英雄事跡為基礎(chǔ)，教師必須精通中國革命史。再次，紅色旅游教育是以紅色旅游資源為載體的，因此教師還必須熟悉旅游專業(yè)知識(shí)。

要造就一支高素質(zhì)的紅色旅游師資隊(duì)伍，需要在地方政府主導(dǎo)，高校、企業(yè)參與的背景下產(chǎn)生。由地方政府出資組建紅色旅游講師團(tuán)，師資成員主要由高校教師、企業(yè)管理人員、旅游行政管理人員組成，其中高校教師是最主要的成員。對于高校教師的培養(yǎng)可以采用兩種方法。一是采用“走出去”的辦法，由政府組織教師定期到旅游企業(yè)去掛職或參與他們的管理和決策，去有關(guān)政府機(jī)構(gòu)了解方針政策及地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，這些舉措的實(shí)施有利于教師開闊視野，提高理論聯(lián)系實(shí)際和解決實(shí)際問題的能力，還可以選派教師到外地進(jìn)行紅色旅游理論的學(xué)習(xí)。二是采用“請進(jìn)來”的辦法，到外地請具有豐富紅色旅游管理、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的教師來本地講學(xué)，不斷提高紅色旅游師資的理論和實(shí)踐水平。

(四)加快編寫紅色旅游培訓(xùn)教材

紅色旅游培訓(xùn)教材在內(nèi)容上應(yīng)該以江西黨史、革命史為主線，以旅游為載體，涉及紅色旅游資源開發(fā)、紅色旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營銷等內(nèi)容，既要注重理論性，又要注重實(shí)用性。鑒于目前江西紅色旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為要加快兩套教材的編寫:一套是江西紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游詞大全，作為全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))介紹、宣傳的教科書，在全省所有紅色景區(qū)通用;二是江西紅色旅游培訓(xùn)讀本，具體可包括江西紅色旅游導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)讀本(應(yīng)作為江西導(dǎo)游資格考試用書)、江西紅色旅游景區(qū)營銷讀本、江西紅色旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)讀本等。這些教材的編寫必將有利于推動(dòng)廣大紅色旅游從業(yè)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、工作能力。

(五)積極開展各種類型的紅色旅游培訓(xùn)，形成有效的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)機(jī)制

對于在崗紅色旅游人才，除了工作前在學(xué)校接受的紅色教育以外，還必須在工作過程中接受各種類型的培訓(xùn)。

首先，旅游行政管理部門要根據(jù)紅色旅游發(fā)展的需要不定期的舉辦各種類型的紅色旅游培訓(xùn)班，如:針對旅游行政管理人員，舉辦紅色旅游重點(diǎn)市縣區(qū)、旅游景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，內(nèi)容涉及紅色資源市場營銷、開發(fā)規(guī)劃等;針對旅游企業(yè)管理人員，舉辦紅色旅游區(qū)旅游飯店、旅行社、旅游景區(qū)經(jīng)理崗位培訓(xùn)班，內(nèi)容要涉及紅色旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、紅色旅游景區(qū)經(jīng)營管理等;特別要針對導(dǎo)游人員等一線服務(wù)人員，舉辦紅色旅游服務(wù)人員培訓(xùn)班，內(nèi)容涉及紅色旅游知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等。

其次，旅游企業(yè)內(nèi)部也要加強(qiáng)對員工紅色旅游知識(shí)、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，或在對員工的培訓(xùn)中適當(dāng)增加紅色旅游的內(nèi)容。對于導(dǎo)游而言，培訓(xùn)可以從規(guī)范導(dǎo)游員、講解員的講解內(nèi)容，杜絕迷信色彩，保持紅色旅游講解的真實(shí)性、客觀性、權(quán)威性角度入手，使導(dǎo)游講解正確、生動(dòng)、感人;對于紅色地區(qū)景區(qū)、酒店從業(yè)人員，可以從革命精神與服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)的關(guān)系等方面入手，使他們了解到其所代表的是革命老區(qū)形象，激發(fā)工作的熱情。

[參考文獻(xiàn)]

[1]國家旅游局.2004-2010年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要[Z].2004.[2]江西省旅游局.江西省紅色旅游發(fā)展綱要[Z].2004.

[責(zé)任編輯:徐永祥]