旅游合同違約責(zé)任精神賠償?shù)姆伤伎?/h1>
2009-04-29 00:00:00黃睿胡文英黃樂定
老區(qū)建設(shè) 2009年20期
[提要] 旅游給人們帶來精神生活享受的同時(shí)也帶來了諸多的問題，其中旅行社違約給旅游者造成損害的問題尤為突出。針對(duì)此問題，文章通過對(duì)旅游合同違約精神損害進(jìn)行賠償?shù)恼撟C，借鑒國(guó)外立法判例，分析違反旅游合同的精神損害賠償?shù)奶厥庑浴?/p>
[關(guān)鍵詞] 旅游合同;精神損害賠償;請(qǐng)求權(quán);必要性
[作者簡(jiǎn)介]黃睿(1954—)，男，江西科技師范學(xué)院法律系副教授;胡文英(1961—)，女，江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館副教授;黃樂定(1983—)，男，江西科技師范學(xué)院?？撇恐?。(江西南昌330036)
精神損害賠償作為損害賠償?shù)囊粋€(gè)組成部分，是精神損害所導(dǎo)致的法律后果。精神造成的損害就是指對(duì)民事主體精神活動(dòng)的損害，對(duì)自然人來講是造成生理和心理上精神活動(dòng)的損害，以及自然人與法人或其他組織維護(hù)其精神利益的精神活動(dòng)的破壞，其最終表現(xiàn)形式是精神痛苦和精神利益的喪失或減損。旅游合同是以精神享受為目的的一種特殊的混合旅游合同，針對(duì)旅游糾紛中的精神損害問題，適用傳統(tǒng)的侵權(quán)責(zé)任解決已經(jīng)面臨一系列不足，因此在我國(guó)未來的旅游合同法中也應(yīng)當(dāng)對(duì)此加以明確規(guī)定。
一、旅游合同是以精神享受為目的的旅游合同
根據(jù)旅游合同中旅行社方面承擔(dān)的旅游合同義務(wù)的特點(diǎn)來分析，旅游合同違約中全部損害賠償?shù)男再|(zhì)實(shí)質(zhì)上仍然是旅游合同違約方對(duì)自己未履行旅游合同義務(wù)所必須承擔(dān)的旅游合同違約責(zé)任。只不過與一般的旅游合同違約責(zé)任相比，旅行社的旅游合同違約給游客造成的損失并不局限于經(jīng)濟(jì)利益，還包括精神利益方面的，而且這種精神利益方面的損失才是旅游合同違約損害賠償中最應(yīng)當(dāng)考慮的部分。
(一)旅游合同是精神消費(fèi)活動(dòng)旅游合同。旅游合同從表面來看，是旅游合同的一種，但旅游合同與其他合同有明顯的區(qū)別。其中最大的區(qū)別就是旅游者簽訂旅游合同并非以獲得財(cái)產(chǎn)上的利益為交易目標(biāo)，而是以獲得精神上享受、實(shí)現(xiàn)精神上的愉悅和滿足為最終目的。也就是說，旅游合同不僅僅是一種消費(fèi)旅游合同，也不僅僅是金錢與物質(zhì)交換的消費(fèi)活動(dòng)。因?yàn)槁糜问且环N精神產(chǎn)品的消費(fèi)活動(dòng)，以追求精神生活的享受為目的，旅游的基本出發(fā)點(diǎn)、整個(gè)過程和最終效應(yīng)都是以獲得精神享受為指向，這種精神生活是通過美感享受而獲得的。這一切決定了旅游合同是一種以獲得精神利益和滿意為目的的特殊旅游合同，
(二)旅游消費(fèi)的是一種精神產(chǎn)品。旅游合同的不完全履行或不履行勢(shì)必會(huì)造成旅游者精神上的痛苦，帶來某種程度的精神損害。若旅游者想通過旅游帶來愉悅的目的沒有實(shí)現(xiàn)，這實(shí)質(zhì)上就導(dǎo)致其訂約的目的沒有實(shí)現(xiàn)。因此，為更好地維護(hù)旅游者的利益，我們應(yīng)試圖把旅游合同違約所帶來的精神損害納入到旅游合同違約責(zé)任中來，從而為建立我國(guó)旅游合同法領(lǐng)域的旅游合同違約精神損害賠償制度做出努力。
(三)旅游合同糾紛處理應(yīng)當(dāng)考慮精神損失。在旅游合同糾紛中，適用法律應(yīng)分而待之，不能簡(jiǎn)單套用審理一般民事旅游合同糾紛的思想和方法，而應(yīng)注意研究旅游合同的特殊問題和規(guī)律。筆者認(rèn)為，只要確有精神損害發(fā)生，且不論是由侵權(quán)造成的，還是由旅游合同違約造成的，都應(yīng)得到補(bǔ)償，這樣才能更全面地保護(hù)受害者利益。否認(rèn)旅游合同違約產(chǎn)生精神損害，拒絕賠償將導(dǎo)致對(duì)受害者痛苦明顯的法律冷漠與社會(huì)冷漠。
二、國(guó)外承認(rèn)旅游合同中的精神損害賠償請(qǐng)求權(quán)之借鑒
在國(guó)外，德國(guó)、英國(guó)、美國(guó)等許多國(guó)家均肯定了在特定情形下對(duì)旅游合同違約所致精神損害的賠償，在《歐洲旅游合同法原則》等一些國(guó)際性立法文件中，也明確承認(rèn)了旅游合同責(zé)任上的精神損害賠償制度。
1.在英國(guó)旅游合同法上，并不完全否定精神損害賠償，根據(jù)判例，給予因旅游合同違約造成的精神損害予以救濟(jì)主要有三種情形:
(1)旅游合同的目的就是提供安寧和快樂的享受。
(2)旅游合同的目的就是為了擺脫痛苦和煩惱。
(3)因違反旅游合同帶來的身體上的不便所造成的精神損害。
2.美國(guó)法、美國(guó)的判例、立法與學(xué)說對(duì)于此問題的態(tài)度與英國(guó)基本相同，即作為一般原則不承認(rèn)對(duì)精神損害的旅游合同救濟(jì)，但在例外的情況下也給予救濟(jì)。例外情況允許精神損害賠償?shù)那樾稳?
(1)因違反婚約造成的精神損害。
(2)因旅游合同違約侵害人身所造成的痛苦。
(3)運(yùn)送乘客者、旅館主人、喪禮的承辦者旅游合同違約給對(duì)方造成的精神痛苦。
3.在法國(guó)旅游合同法上，與侵權(quán)責(zé)任之場(chǎng)合相同，損害既可以是物的損害也可以是精神的損害。逐步地承認(rèn)因旅游合同違約造成的精神損害是可以賠償?shù)摹?/p>
通過以上對(duì)國(guó)外相關(guān)國(guó)家的學(xué)說、判例的分析與比較，我們可以得出這樣一個(gè)比較清晰的結(jié)論:旅游合同違約損害中的非財(cái)產(chǎn)損害(精神損害)已經(jīng)被許多國(guó)家以各種不同的方式予以承認(rèn)并給予契約性救濟(jì)。
三、建立我國(guó)旅游合同違約精神損害賠償之必要
隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，客觀上要求要盡快改變我國(guó)旅游法制尚不完善的局面。因此，旅游合同立法存在著必要性和緊迫性。
(一)有利于完善我國(guó)的旅游合同立法。同其他任何法律一樣，旅游合同法與時(shí)俱進(jìn)，處于不斷的發(fā)展變化之中，具有開放性。當(dāng)舊有的理論已不再適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要，實(shí)踐的發(fā)展就要求對(duì)其進(jìn)行變革，使其與事實(shí)實(shí)現(xiàn)最大限度的接近?！奥糜魏贤ㄖ魂P(guān)乎當(dāng)事人的財(cái)產(chǎn)得失而與其非財(cái)產(chǎn)法益無關(guān)，精神損害應(yīng)由侵權(quán)法加以救濟(jì)”這一傳統(tǒng)觀念已被證明是不合時(shí)宜的。這就要求我們勇敢地突破這一觀念的束縛，把對(duì)發(fā)生在旅游合同履行中產(chǎn)生的精神損害的救濟(jì)引入旅游合同違約責(zé)任，從而完善我國(guó)的旅游合同法，實(shí)現(xiàn)旅游合同責(zé)任的擴(kuò)張。
(二)有利于我國(guó)統(tǒng)一民事責(zé)任制度的建立。我國(guó)《民法通則》在世界各國(guó)民事立法中首創(chuàng)“民事責(zé)任”這一術(shù)語(yǔ)并將其作為一項(xiàng)獨(dú)立的法律制度設(shè)專章規(guī)定在民事基本法里，這是對(duì)世界法學(xué)的一大貢獻(xiàn)，是與我國(guó)的歷史與現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)的。我國(guó)關(guān)于民事責(zé)任的構(gòu)成理論，不僅適用于旅游合同法領(lǐng)域，而且適用于侵權(quán)法領(lǐng)域，現(xiàn)代民事責(zé)任具有多樣化和不同責(zé)任形態(tài)之間相互滲透的趨勢(shì)。
(三)有利于更好地保護(hù)旅游合同債權(quán)人的利益，加強(qiáng)對(duì)旅游消費(fèi)者的保護(hù)。在不過分加重旅游合同債務(wù)人負(fù)擔(dān)的情況下強(qiáng)化對(duì)債權(quán)人利益的保護(hù)，這向來是旅游合同法的價(jià)值取向，而把精神損害賠償納入旅游合同違約責(zé)任正與旅游合同法的這一立法傾向相符合。
(四)有利于我國(guó)旅游合同法同世界各國(guó)相關(guān)立法接軌，促進(jìn)對(duì)外交往。前已述及，承認(rèn)特定情形下的旅游合同違約精神損害賠償是兩大法系主要國(guó)家的通行做法，是國(guó)際立法潮流。在大力推進(jìn)改革開放的今天，建立我國(guó)的旅游合同違約精神損害賠償制度將有利于同國(guó)際接軌。
旅游業(yè)的發(fā)展需要旅游行業(yè)法制環(huán)境進(jìn)一步健全和完善，對(duì)旅游合同進(jìn)行研究具有重大的理論和實(shí)踐意義。本文對(duì)旅游合同的一些精神損害賠償問題作了一些粗淺的研究，以期能對(duì)構(gòu)建和完善我國(guó)旅游合同立法盡綿薄之力。
[參考文獻(xiàn)]
[1]何光煒.二十年建成世界旅游強(qiáng)國(guó)[J].?望，2000，(6-7)(合刊).
[2]杜軍.旅游合同研究[J].民商法學(xué)，2001，(8).
[3]孫森淼.旅游契約之研究[J].臺(tái)灣東吳大學(xué)法律學(xué)報(bào)，1998，(1).
[4]王澤鑒.民法學(xué)說與判例研究(第七冊(cè))[M].北京:中國(guó)政法大學(xué)出版社，1998.
[5]張嵩，宋會(huì)勇.試論旅游合同立法[J].法學(xué)，1998，(4).
[6]劉勁柳.旅游合同范圍與概念探析[J].旅游調(diào)研，2003，(7).
[7]王澤鑒著.民法學(xué)說與判例研究(第七冊(cè))[M].北京:中國(guó)政法大學(xué)出版社，1998.
[8]全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)法制工作委員會(huì)民法室編著.《中華人民共和國(guó)合同法》及其重要草稿介紹.法律出版杜，2000.
[責(zé)任編輯:徐永祥]
[提要] 旅游給人們帶來精神生活享受的同時(shí)也帶來了諸多的問題，其中旅行社違約給旅游者造成損害的問題尤為突出。針對(duì)此問題，文章通過對(duì)旅游合同違約精神損害進(jìn)行賠償?shù)恼撟C，借鑒國(guó)外立法判例，分析違反旅游合同的精神損害賠償?shù)奶厥庑浴?/p>
[關(guān)鍵詞] 旅游合同;精神損害賠償;請(qǐng)求權(quán);必要性
[作者簡(jiǎn)介]黃睿(1954—)，男，江西科技師范學(xué)院法律系副教授;胡文英(1961—)，女，江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館副教授;黃樂定(1983—)，男，江西科技師范學(xué)院?？撇恐?。(江西南昌330036)
精神損害賠償作為損害賠償?shù)囊粋€(gè)組成部分，是精神損害所導(dǎo)致的法律后果。精神造成的損害就是指對(duì)民事主體精神活動(dòng)的損害，對(duì)自然人來講是造成生理和心理上精神活動(dòng)的損害，以及自然人與法人或其他組織維護(hù)其精神利益的精神活動(dòng)的破壞，其最終表現(xiàn)形式是精神痛苦和精神利益的喪失或減損。旅游合同是以精神享受為目的的一種特殊的混合旅游合同，針對(duì)旅游糾紛中的精神損害問題，適用傳統(tǒng)的侵權(quán)責(zé)任解決已經(jīng)面臨一系列不足，因此在我國(guó)未來的旅游合同法中也應(yīng)當(dāng)對(duì)此加以明確規(guī)定。
一、旅游合同是以精神享受為目的的旅游合同
根據(jù)旅游合同中旅行社方面承擔(dān)的旅游合同義務(wù)的特點(diǎn)來分析，旅游合同違約中全部損害賠償?shù)男再|(zhì)實(shí)質(zhì)上仍然是旅游合同違約方對(duì)自己未履行旅游合同義務(wù)所必須承擔(dān)的旅游合同違約責(zé)任。只不過與一般的旅游合同違約責(zé)任相比，旅行社的旅游合同違約給游客造成的損失并不局限于經(jīng)濟(jì)利益，還包括精神利益方面的，而且這種精神利益方面的損失才是旅游合同違約損害賠償中最應(yīng)當(dāng)考慮的部分。
(一)旅游合同是精神消費(fèi)活動(dòng)旅游合同。旅游合同從表面來看，是旅游合同的一種，但旅游合同與其他合同有明顯的區(qū)別。其中最大的區(qū)別就是旅游者簽訂旅游合同并非以獲得財(cái)產(chǎn)上的利益為交易目標(biāo)，而是以獲得精神上享受、實(shí)現(xiàn)精神上的愉悅和滿足為最終目的。也就是說，旅游合同不僅僅是一種消費(fèi)旅游合同，也不僅僅是金錢與物質(zhì)交換的消費(fèi)活動(dòng)。因?yàn)槁糜问且环N精神產(chǎn)品的消費(fèi)活動(dòng)，以追求精神生活的享受為目的，旅游的基本出發(fā)點(diǎn)、整個(gè)過程和最終效應(yīng)都是以獲得精神享受為指向，這種精神生活是通過美感享受而獲得的。這一切決定了旅游合同是一種以獲得精神利益和滿意為目的的特殊旅游合同，
(二)旅游消費(fèi)的是一種精神產(chǎn)品。旅游合同的不完全履行或不履行勢(shì)必會(huì)造成旅游者精神上的痛苦，帶來某種程度的精神損害。若旅游者想通過旅游帶來愉悅的目的沒有實(shí)現(xiàn)，這實(shí)質(zhì)上就導(dǎo)致其訂約的目的沒有實(shí)現(xiàn)。因此，為更好地維護(hù)旅游者的利益，我們應(yīng)試圖把旅游合同違約所帶來的精神損害納入到旅游合同違約責(zé)任中來，從而為建立我國(guó)旅游合同法領(lǐng)域的旅游合同違約精神損害賠償制度做出努力。
(三)旅游合同糾紛處理應(yīng)當(dāng)考慮精神損失。在旅游合同糾紛中，適用法律應(yīng)分而待之，不能簡(jiǎn)單套用審理一般民事旅游合同糾紛的思想和方法，而應(yīng)注意研究旅游合同的特殊問題和規(guī)律。筆者認(rèn)為，只要確有精神損害發(fā)生，且不論是由侵權(quán)造成的，還是由旅游合同違約造成的，都應(yīng)得到補(bǔ)償，這樣才能更全面地保護(hù)受害者利益。否認(rèn)旅游合同違約產(chǎn)生精神損害，拒絕賠償將導(dǎo)致對(duì)受害者痛苦明顯的法律冷漠與社會(huì)冷漠。
二、國(guó)外承認(rèn)旅游合同中的精神損害賠償請(qǐng)求權(quán)之借鑒
在國(guó)外，德國(guó)、英國(guó)、美國(guó)等許多國(guó)家均肯定了在特定情形下對(duì)旅游合同違約所致精神損害的賠償，在《歐洲旅游合同法原則》等一些國(guó)際性立法文件中，也明確承認(rèn)了旅游合同責(zé)任上的精神損害賠償制度。
1.在英國(guó)旅游合同法上，并不完全否定精神損害賠償，根據(jù)判例，給予因旅游合同違約造成的精神損害予以救濟(jì)主要有三種情形:
(1)旅游合同的目的就是提供安寧和快樂的享受。
(2)旅游合同的目的就是為了擺脫痛苦和煩惱。
(3)因違反旅游合同帶來的身體上的不便所造成的精神損害。
2.美國(guó)法、美國(guó)的判例、立法與學(xué)說對(duì)于此問題的態(tài)度與英國(guó)基本相同，即作為一般原則不承認(rèn)對(duì)精神損害的旅游合同救濟(jì)，但在例外的情況下也給予救濟(jì)。例外情況允許精神損害賠償?shù)那樾稳?
(1)因違反婚約造成的精神損害。
(2)因旅游合同違約侵害人身所造成的痛苦。
(3)運(yùn)送乘客者、旅館主人、喪禮的承辦者旅游合同違約給對(duì)方造成的精神痛苦。
3.在法國(guó)旅游合同法上，與侵權(quán)責(zé)任之場(chǎng)合相同，損害既可以是物的損害也可以是精神的損害。逐步地承認(rèn)因旅游合同違約造成的精神損害是可以賠償?shù)摹?/p>
通過以上對(duì)國(guó)外相關(guān)國(guó)家的學(xué)說、判例的分析與比較，我們可以得出這樣一個(gè)比較清晰的結(jié)論:旅游合同違約損害中的非財(cái)產(chǎn)損害(精神損害)已經(jīng)被許多國(guó)家以各種不同的方式予以承認(rèn)并給予契約性救濟(jì)。
三、建立我國(guó)旅游合同違約精神損害賠償之必要
隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，客觀上要求要盡快改變我國(guó)旅游法制尚不完善的局面。因此，旅游合同立法存在著必要性和緊迫性。
(一)有利于完善我國(guó)的旅游合同立法。同其他任何法律一樣，旅游合同法與時(shí)俱進(jìn)，處于不斷的發(fā)展變化之中，具有開放性。當(dāng)舊有的理論已不再適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要，實(shí)踐的發(fā)展就要求對(duì)其進(jìn)行變革，使其與事實(shí)實(shí)現(xiàn)最大限度的接近?！奥糜魏贤ㄖ魂P(guān)乎當(dāng)事人的財(cái)產(chǎn)得失而與其非財(cái)產(chǎn)法益無關(guān)，精神損害應(yīng)由侵權(quán)法加以救濟(jì)”這一傳統(tǒng)觀念已被證明是不合時(shí)宜的。這就要求我們勇敢地突破這一觀念的束縛，把對(duì)發(fā)生在旅游合同履行中產(chǎn)生的精神損害的救濟(jì)引入旅游合同違約責(zé)任，從而完善我國(guó)的旅游合同法，實(shí)現(xiàn)旅游合同責(zé)任的擴(kuò)張。
(二)有利于我國(guó)統(tǒng)一民事責(zé)任制度的建立。我國(guó)《民法通則》在世界各國(guó)民事立法中首創(chuàng)“民事責(zé)任”這一術(shù)語(yǔ)并將其作為一項(xiàng)獨(dú)立的法律制度設(shè)專章規(guī)定在民事基本法里，這是對(duì)世界法學(xué)的一大貢獻(xiàn)，是與我國(guó)的歷史與現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)的。我國(guó)關(guān)于民事責(zé)任的構(gòu)成理論，不僅適用于旅游合同法領(lǐng)域，而且適用于侵權(quán)法領(lǐng)域，現(xiàn)代民事責(zé)任具有多樣化和不同責(zé)任形態(tài)之間相互滲透的趨勢(shì)。
(三)有利于更好地保護(hù)旅游合同債權(quán)人的利益，加強(qiáng)對(duì)旅游消費(fèi)者的保護(hù)。在不過分加重旅游合同債務(wù)人負(fù)擔(dān)的情況下強(qiáng)化對(duì)債權(quán)人利益的保護(hù)，這向來是旅游合同法的價(jià)值取向，而把精神損害賠償納入旅游合同違約責(zé)任正與旅游合同法的這一立法傾向相符合。
(四)有利于我國(guó)旅游合同法同世界各國(guó)相關(guān)立法接軌，促進(jìn)對(duì)外交往。前已述及，承認(rèn)特定情形下的旅游合同違約精神損害賠償是兩大法系主要國(guó)家的通行做法，是國(guó)際立法潮流。在大力推進(jìn)改革開放的今天，建立我國(guó)的旅游合同違約精神損害賠償制度將有利于同國(guó)際接軌。
旅游業(yè)的發(fā)展需要旅游行業(yè)法制環(huán)境進(jìn)一步健全和完善，對(duì)旅游合同進(jìn)行研究具有重大的理論和實(shí)踐意義。本文對(duì)旅游合同的一些精神損害賠償問題作了一些粗淺的研究，以期能對(duì)構(gòu)建和完善我國(guó)旅游合同立法盡綿薄之力。
[參考文獻(xiàn)]
[1]何光煒.二十年建成世界旅游強(qiáng)國(guó)[J].?望，2000，(6-7)(合刊).
[2]杜軍.旅游合同研究[J].民商法學(xué)，2001，(8).
[3]孫森淼.旅游契約之研究[J].臺(tái)灣東吳大學(xué)法律學(xué)報(bào)，1998，(1).
[4]王澤鑒.民法學(xué)說與判例研究(第七冊(cè))[M].北京:中國(guó)政法大學(xué)出版社，1998.
[5]張嵩，宋會(huì)勇.試論旅游合同立法[J].法學(xué)，1998，(4).
[6]劉勁柳.旅游合同范圍與概念探析[J].旅游調(diào)研，2003，(7).
[7]王澤鑒著.民法學(xué)說與判例研究(第七冊(cè))[M].北京:中國(guó)政法大學(xué)出版社，1998.
[8]全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)法制工作委員會(huì)民法室編著.《中華人民共和國(guó)合同法》及其重要草稿介紹.法律出版杜，2000.
[責(zé)任編輯:徐永祥]
