從崔真實事件看信息污染與網(wǎng)絡(luò)角色

韓國當(dāng)?shù)貢r間2008年10月2日，憑借一部《星夢奇緣》，被韓國演藝圈譽為“永遠的灰姑娘”的韓國演員崔真實，選擇在她剛剛踏入不惑之年的時候，遁離這個塵囂凡世。近些年來，世界各地的娛樂圈中關(guān)于藝人自殺的消息屢見不鮮，但這次事件卻是首次因為“網(wǎng)絡(luò)暴力”的影響所致，面對突如其來的慘劇，有人更聲稱正是強大的互聯(lián)網(wǎng)害死了這位家喻戶曉的女星。

事情的起因源于另一位男星——安在煥因高利貸重壓于2008年9月自殺身亡后，網(wǎng)上即有傳言稱安的“債主”正是崔真實。雖然經(jīng)查證和澄清，已經(jīng)確系為謠言，但對負面?zhèn)餮浴胺浅Ｃ舾小钡拇拚鎸崳呀?jīng)被這件事情所深深傷害，于是撒手離開了讓她享盡榮耀又不堪其擾的世界。

長期以來，韓國都堪稱世界上互聯(lián)網(wǎng)最普及的國家之一。根據(jù)韓國信息通信部2008年2月公布的數(shù)據(jù)，韓國6歲以上的上網(wǎng)人口達3482萬，約占總?cè)丝诘?3％。為了維護網(wǎng)絡(luò)的健康和安全，保護公民的隱私權(quán)、名譽權(quán)和經(jīng)濟權(quán)益，韓國政府從2002年起推動實施網(wǎng)絡(luò)實名制。迄今，韓國已通過立法、監(jiān)督、管理和教育等措施，對網(wǎng)絡(luò)郵箱、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客乃至網(wǎng)絡(luò)視頻實行實名制，成為全球貫徹實名制最徹底的國家之一，這也使得韓國成為網(wǎng)絡(luò)安全程度最高的國家之一。但是，網(wǎng)絡(luò)背后的各種可能性卻是始料未及的。

事實上，這一事件的發(fā)生并非偶然，正是信息爆炸的社會背景下滿足大眾信息需求和正常媒介生態(tài)規(guī)律之間的矛盾。中國人自古就有“人言可畏”之說，一方面，網(wǎng)絡(luò)的確為自由的發(fā)言開了一扇足夠大的門戶，網(wǎng)絡(luò)媒介本身所具備的高度的綜合性、充分的交互性和方便快捷，使得它已經(jīng)成為21世紀最受推崇的信息傳播媒介；但另一方面，開放的環(huán)境、開放的言論氛圍同時也賦予了謠言傳播的可乘之機，各種或是有毒害、或是虛假的信息在大眾媒介的幫助下得以迅速傳播，，從而混淆視聽，造成社會的信息污染，進而可能會導(dǎo)致類似于崔真實事件中的事實被蒙蔽，而虛假信息在對當(dāng)事人造成損害的同時，也引起了社會本不必要的爭議。

雙刃的“人肉搜索”帶來的“網(wǎng)絡(luò)暴力”

近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)民的群體效應(yīng)日漸凸顯。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的年終報告顯示，截至2008年上半年，中國的網(wǎng)民數(shù)量達到了2.53億人，在新增的網(wǎng)民群體中，18歲以下的網(wǎng)民和30歲以上年齡較大的網(wǎng)民增長較快。

說來奇怪。近些年來，互聯(lián)網(wǎng)的愈加開放給了公眾史無前例的信息開放度，但是由于“每臺計算機后都可能是一只狗”這樣的假設(shè)成立，使用者是否應(yīng)該為自己的言論負責(zé)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播中的重要倫理問題。近年來出現(xiàn)在中國最大的論壇中的“人肉搜索”正是利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系演變?yōu)槿苏胰?、人問人、人擠人的典型網(wǎng)絡(luò)社群關(guān)系。

“人肉搜索”正是動員網(wǎng)民的力量(一般出現(xiàn)在論壇中)，通過各個點的私人關(guān)系，取得信息的方式，力求在短時間內(nèi)獲得精確的資料和信息。例如在汶川大地震發(fā)生后，災(zāi)區(qū)猶如一片信息“孤島”，谷歌等網(wǎng)絡(luò)搜索企業(yè)和貓撲等論壇制作出了專門用于尋找親人的人肉搜索引擎，通過尋親搜索平臺，在短期內(nèi)收集了大量的急救醫(yī)院和震區(qū)安置點的消息，讓急切尋找親人的網(wǎng)友搜索。

根據(jù)邵培仁教授的觀點，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)危機主要表現(xiàn)在以下三個方面：即，網(wǎng)絡(luò)信息污染，網(wǎng)絡(luò)資源失衡，網(wǎng)絡(luò)信息失范和網(wǎng)絡(luò)文化危機?！叭巳馑阉鳌钡陌l(fā)展，由于網(wǎng)絡(luò)并不是一面干凈的墻，個人私欲的膨脹，使得這面墻越來越向著個人化和自由化的方向發(fā)展，誰掌握了語言霸權(quán)，誰就能夠引導(dǎo)網(wǎng)民的道德傾向。

受眾話語權(quán)的喪失

約翰·密爾在他的《論自由》中寫道：“假定全體人類統(tǒng)一持有一種意見，而僅僅一人持有相反的意見，這時，人類要使那一人沉默并不比那一人要使人類沉默較為正當(dāng)?！?/p>

崔真實事件的發(fā)生，要反思的不僅僅是那些制造謠言的網(wǎng)民，與其說是個別的狂熱的安在煥的“粉絲”將崔真實推到了道德的懸崖邊，不如說是這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)該為這樣類似的行為負責(zé)。正像勒龐描述社會大眾心理時所說的：“在某些既定的條件下，并且只有在這些條件下，一群人會表現(xiàn)出一些新的特點，它非常不同于組成這一群體的個人所具有的特點。聚集成群的人，他們的感情和思想全都轉(zhuǎn)到同一個方向，他們自覺的個性消失了，形成了一種集體心理。它無疑是暫時的，然而它確實表現(xiàn)出了一些非常明確的特點。這些聚集成群的人進入一種狀態(tài)，因為沒有更好的說法，我姑且把它稱為一個組織化的群體，或換個也許更為可取的說法，一個心理群體。”一個命題的提出，背后所導(dǎo)致的爭論，先入為主的思想很容易在這場爭論中占據(jù)主導(dǎo)，即使是錯誤的信息甚至是誹謗。“人們會不知不覺地模仿意見領(lǐng)袖的言行，而在潛意識中，則多半藏著通過模仿”。

在自殺事件后，散布消息的韓國公民白某也受到了“人肉搜索”的威脅，韓國門戶網(wǎng)站紛紛致力于阻止白某的個人信息擴散，白某的個人信息包括照片、姓名、畢業(yè)院校、工作崗位、家庭住址、聯(lián)絡(luò)方式和購物記錄等信息可以通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和博客輕松查到。白某的迷你小窩已經(jīng)貼滿了惡意留言。“你也應(yīng)該體會一下崔真實的痛苦”、“看到照片感覺你真是一個魔女”、“永遠詛咒你”等留言的人身攻擊程度很高。隨著對白某的譴責(zé)聲音逐漸高漲，賽我網(wǎng)從2008年10月7日下午開始切斷進入白某的迷你小窩，門戶網(wǎng)站也開始刪除包含其個人信息的文章等，不斷進行管制。

從謠言開始，到一場夾雜著仇恨的人肉搜索結(jié)束，站在事件的末尾，其實在一場網(wǎng)絡(luò)暴力和網(wǎng)絡(luò)信息污染的鬧劇背后，無論是肇事者還是當(dāng)事人，甚至只是作為信息接受者的受眾，都是這樣一場“網(wǎng)絡(luò)暴動”的直接受害者。

網(wǎng)絡(luò)信息的動態(tài)失衡和實名制困境

崔真實的去世也使韓國政府決心進一步推進網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的改革，“限制性本人確認制”(以下簡稱“確認制”)再次被提上日程。所謂“確認制”，即要求根據(jù)身份證對網(wǎng)上發(fā)帖、留言的網(wǎng)友進行身份確認，基本等同于中國所稱的“實名制”。韓國廣播通信委員會已經(jīng)表示，計劃從2008年11月起，將適用“確認制”的網(wǎng)站，從日用戶數(shù)量超過20萬的網(wǎng)絡(luò)媒體和30萬的門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站，擴大到日用戶數(shù)量超過10萬的所有網(wǎng)站。如果這一方案實施，則幾乎所有稍有影響的網(wǎng)站，都將實行實名制。執(zhí)政的韓國大國家黨甚至提出應(yīng)通過更為嚴格的《崔真實法案》。大國家黨國會議員代表洪準(zhǔn)杓甚至表示：“如果不引入網(wǎng)上污蔑罪及網(wǎng)絡(luò)實名制(限制性本人確認制)，網(wǎng)上惡意留言引起的弊端將持續(xù)出現(xiàn)，定期國會應(yīng)通過《崔真實法案》?！?/p>

旨在減少信息污染的網(wǎng)絡(luò)實名制看似刻不容緩，但是與言論自由相比，為了保障隱私權(quán)而犧牲網(wǎng)絡(luò)“最大的魅力”——匿名制。在普通民眾中沒有得到多少積極的回應(yīng)。在新浪2005年發(fā)起的一項網(wǎng)民調(diào)查中。對互聯(lián)網(wǎng)實名制持完全贊成態(tài)度的只有兩成左右。這一結(jié)果表明，不少網(wǎng)民仍然對實名制心存芥蒂。

學(xué)者何雙秋認為，由于缺乏媒體把關(guān)人的機制，眾多隱私化的個體空間被打開。大眾以暴力的形式將眾多個人的隱私性內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)媒體空間上，不斷地在刺激著人們的神經(jīng)。網(wǎng)絡(luò)在帶來自由的同時也帶來了暴力的盛宴。而作為幻想暴力而言，已經(jīng)脫離了原有的單純的“觀察式”暴力，而轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N親身參與的虛擬性暴力。

抑制媒介信息污染建議

網(wǎng)絡(luò)作為當(dāng)今人類的第二生存空間，如何保證它的純凈和完整，繼續(xù)健康地發(fā)揮它的信息平臺作用，已經(jīng)成為傳播學(xué)尤其是傳播生態(tài)學(xué)與現(xiàn)實問題接軌的重要問題。

首先要在尊重公民知情權(quán)的情況下，加快網(wǎng)絡(luò)立法。維護公民的基本隱私，抑制虛假信息和有毒信息的傳播。

加快建立互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)督機構(gòu)，完善上網(wǎng)環(huán)境，禁止有害于網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)的信息的咱由流動。在北京成立的“亞洲電子商業(yè)聯(lián)盟”提出在香港設(shè)立一個“電子海關(guān)”的概念，即運用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)的各級出人口對來往的信息尤其是越境數(shù)據(jù)流進行過濾，將不宜出口的保密或?qū)氋F信息留在國內(nèi)，將不符合國情或有害的信息擋在網(wǎng)絡(luò)之外，同時允許公安部門在手續(xù)完備的情況下，對有重大犯罪嫌疑的站點進行監(jiān)聽或破譯，以免網(wǎng)絡(luò)成為犯罪天堂。

提高用戶者的素質(zhì)和識別能力。由于互聯(lián)網(wǎng)的局限性，僅僅從立法和監(jiān)督的角度來控制網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息污染有時會顯得力度不足。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行信息控污，必須切斷一切可能的污染源。而這就得從“人”這個總的發(fā)生源著手進行。應(yīng)該通過大量的宣傳和教育工作，有意識地幫助人們不斷提高思想修養(yǎng)，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價值準(zhǔn)則。

結(jié)語

加拿大著名傳媒學(xué)家哈羅德·伊尼斯曾經(jīng)斷言：“一種新媒介的長處，將導(dǎo)致一種新文明的產(chǎn)生。”當(dāng)下的我們，一邊享受著網(wǎng)絡(luò)文明帶來的史無前例的繁榮勝景，一邊也日趨感覺到網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)的失衡猶如達摩克利斯之劍懸于頭頂。

中國近年新聞事業(yè)的發(fā)展歷程中，網(wǎng)絡(luò)的作用可謂非莫大焉，毫無疑問，這張恢恢天網(wǎng)，讓罪惡行徑無處藏身，每個人都可以在自己的個人網(wǎng)頁上發(fā)布消息和評論，這在計劃經(jīng)濟時代是無法想象的。但是我們必須看到的是，狂歡背后有很多像崔真實這樣的人因為謠言而不免受傷，也因為輿論監(jiān)督無法及時跟上現(xiàn)實發(fā)展，而成為時代的犧牲品。

崔真實事件因為網(wǎng)絡(luò)而起，造謠者也因為網(wǎng)絡(luò)而幾乎失去了在社會上生存下去的指望。所以，為了避免類似的網(wǎng)絡(luò)悲劇的重演，監(jiān)管當(dāng)局有必要在保證民主知情權(quán)的情況下，加強對網(wǎng)絡(luò)信息，尤其是論壇的輿論監(jiān)督。同時要注意強化大眾傳播法制，加強媒介生態(tài)環(huán)保投人，與民眾配合，早日制定出相關(guān)的檢測和治理標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免像崔真實這樣的悲劇再度上演。