校園電子商務系統(tǒng)分析與設計

[摘要]高校是青年人的主要集聚地，在網民中占有重要地位，因此在高校開展電子商務具有良好的潛質。本文主要對校園電子商務的開展進行了詳細的可行性和需求分析，并提出了系統(tǒng)的規(guī)劃與設計方案。

[關鍵詞]校園電子商務；消費心理；網上支付

[中圖分類號]F274.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2009)23-0098-04

隨著我國經濟發(fā)展水平和社會總體消費水平的不斷提高以及互聯網的飛速發(fā)展，網上消費呈現一派嶄新景象。大學校園是網民最密集的區(qū)域。而大學生又是一大特殊消費群，在大學發(fā)展校園電子商務具有得天獨厚的優(yōu)勢。本文主要結合我國高校的實際情況，對校園電子商務市場進行分析，并進行校園電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃設計。

一、引 言

校園電子商務系統(tǒng)是指在校園范圍內。利用基礎網絡、計算機硬件、軟件和電子通訊手段構建，滿足校園內單位、企業(yè)或個人進行商務、工作、學習、生活各方面活動需要的一種具有高可靠性、伸縮性和安全性的計算機系統(tǒng)。

目前我國的網民群體仍以青年為主。總體網民中的31.8％為18－24歲的青年。在這個年齡段的網民中，學生網民群體占據重要地位。網民年齡結構如圖1.1所示。

所以在高校開展電子商務具有良好的潛質。目前國外校園電子商務已發(fā)展到一定水平。網上購物系統(tǒng)、網上支付系統(tǒng)等均比較完善，為師生員工提供了極大便利。然而，校園電子商務作為電子商務的一種特殊存在形式，在我國仍舉步維艱。我國高校實施電子商務系統(tǒng)仍處于起步階段，大多數系統(tǒng)沒有充分考慮校園這個獨特環(huán)境，針對性不強，甚至還沒有較為實際的校園電子商務平臺，更缺乏成熟的校園電子商務軟件。本文將就此問題進行分析與設計，根據校園自身的特點，構建校園電子商務平臺，以適應校園現代化管理的需要。

二、校園電子商務市場分析

1，大學生消費心理及行為分析

(1)追求特色新奇商品的心理。雖然大學生們把自己的主要消費開支用在日常生活和學習上，但在這個人群密集的校園里。依然有許多人喜歡追求時尚潮流，尋找一些新奇的商品以顯示自己的個性；另外也有一部分學生對以前的一些商品有自己特定的偏好，如稀有的書籍、工具、工藝品等，由于這些商品在他們所接觸的空間范圍內很難實際買到，他們希望能有一個平臺來滿足他們的這些需求，而電子商務自身的虛擬性正好能聚集這些新奇的商品。

(2)追求相對便利商品的心理。自從1999年高校擴招以來。高校大學生的人數在逐年增多，許多高校紛紛在郊區(qū)或遠離商業(yè)區(qū)的地方新建校舍，以滿足其發(fā)展要求，這使得許多大學生外出購物很不方便，而校園電子商務正好能迎合這部分人的需要。網上購物使他們可以很方便地瀏覽所需要的商品信息，并進行比較、選購。節(jié)省了原來用于逛商場的時間。

(3)追求物美價廉的消費心理。影響消費者網上購物的因素有很多，如價格、品質、商家信譽等，但價格始終是消費者最敏感的因素。中國互聯網信息中心調查結果顯示，75％以上的網上消費者在選擇賣家商店時最關心的是商品的價格(參見圖2，1)。同種質量產品，網上銷售價格比傳統(tǒng)店鋪價格平均節(jié)省1／3左右。

另外。各大電子商務網站，采用了搜索引擎技術，實行按商品價格高低排序、按商家信譽度高低排序、按地理區(qū)域排序等方式，大大方便了消費者的查找，滿足了消費者追求物美價廉的心理。

2，大學生消費水平分布情況

隨著我國現代化第二步戰(zhàn)略目標的實現，人民生活正在邁向小康和富裕。消費方式正在由“節(jié)儉型”轉向“享樂型”。當代大學生的消費水平亦是水漲船高。據問卷調查統(tǒng)計，許昌學院大學生平均每月消費417.8元，其消費方式主要有：飲食、交際費用、書籍資料、服裝、通訊費、休閑娛樂，其具體消費情況如圖2.2所示。

由此可見，當代大學生已經有一定的消費能力和需求，所以應根據他們的需要提供合適的產品，打開大學生市場。

3，校園電子商務需求分析

大學高校是具有青春活力，追求新奇，感情多變的青年人的集聚地，也是各大商家的聚集地。具體校園電子商務主要存在如下機會：

(1)大量閑置二手商品需求。每年臨近畢業(yè)之際，往往會見到畢業(yè)生在校園一角擺攤，也成了每年的一大盛會，時間大多在5月至7月，6月下旬達高潮，而此時正是非畢業(yè)生最忙的時候，他們正準備四、六級考試和期末考試，同時也是經濟緊張時期；另一方面，也恰好是下學期的教材征訂時期，這時大多學生對舊教材有所需求，還有大量低價的電子、生活用品，吸引了很多學生的眼球。但由于忙于考試和期末經濟緊張，很多東西都被破爛收購者囊裹而走。

一方有閑置的物品，另一方則存在隱性或主動的需求。試想如果這些產品在不需要的時候，就拿出來放在校園電子商務網上出售。而不是臨近畢業(yè)時，是不是就可以解決這一矛盾呢?所以這對于校園電子商務的興起提供了無限商機。信息是否能夠順暢地在供需雙方之間流動是非常關鍵的，對校園電子商務而言。其自身的信息傳播優(yōu)勢：經濟、集中、相互反饋，能很好地解決這些難題。

(2)校園網絡訂餐需求。在飲食方面。當今的基本生活消費正向營養(yǎng)型、質量型方向發(fā)展。由于近20年在家生活形成的飲食習慣，使大學生入校后很難改變飲食上的口味選擇，因此學生常常抱怨食堂伙食太差，價格太貴，由此產生的套餐制較受歡迎。學校周圍的飲食店、小吃店、風味飲食攤也因其物美價廉贏得廣大市場。

另外現在上網的大學生，有很多都是廢寢忘食。即使不常上網的大學生也大都喜歡晚睡晚起。尤其是在周末，這樣一來學生就會經常錯過學校食堂的就餐時間，于是很需要一個方便的方式能夠滿足他們這種不定時就餐的需求。而網絡訂餐價格低，方便快捷，還可以送餐上門，對消費者來說，沒什么風險，既方便又安全。如果將網絡訂餐作為校園電子商務的起步項目，定能吸引消費群體，打造網站人氣，為網站的綜合發(fā)展做宣傳，因此可以搭建好校園電子商務平臺。與學校周圍的餐館建立訂餐業(yè)務。

(3)旅游訂購需求。隨著家庭生活水平的提高和公共假期的增多，很多大學生熱衷于外出旅游。家庭收入越高，對學生的經濟供給越多。構成大學生消費的一種特殊的奢侈格局，旅游消費高居榜首。

在河南許昌學院的調查顯示，有70.4％的大學生在假期參加過旅游。有40.4％的學生平均每次旅游花費在500元以上，其中花費在1000元以上的占34.9％。

學生集體旅游，往往可以得到更多的價格優(yōu)惠，另外還可以結識更多的朋友，增長自己的見識，因此可聯合旅游公司來做此項業(yè)務，提高校園電子商務網站的知名度，甚至吸引校園周邊市民也參加到這項活動中來。

(4)網上超市需求?，F在很多高校校區(qū)都處于城郊偏遠地區(qū)，對學生的購物消費造成了一定的困難，校園網上超市應運而生。一方面可以吸引各大商家加盟，創(chuàng)建校園電子商務品牌旗艦店，出售生活用品，小到零食、飲料、玩具、學習用品、蛋糕、鮮花。大到電子產品、電腦耗材、電腦軟件、學習工具等。比如說電腦、手機、電子詞典等都是校園熱賣產品。在高校內。旅游、電腦、手機、戀愛可以稱作是大學生的四大消費，消費額度早已超過了日常吃飯和購買學習用品的花費。另一方面還可以鼓勵大學生自主創(chuàng)店，鍛煉自己的經營能力。特別是對于電子商務和市場營銷等專業(yè)的學生，這將是一個挑戰(zhàn)和鍛煉的機會。

(5)租屋信息需求。隨著全國高校規(guī)模的擴大，很多高校都存在宿舍緊張問題，另外由于生活習慣各不相同，以及對學習環(huán)境和質量的追求，很多學生選擇在外租房。在校園電子商務網上可提供這項服務，以方便全校學生。租屋信息常為學期末、學期初的高銷售量商品，具有一定的市場需求。

(6)大學洗衣信息需求。目前集體宿舍的洗衣問題一直是個讓年輕人撓頭的難題。買個洗衣機吧，開銷不小，而且只能擱在走廊里，你用他用，很快就壞了。但如果老是將衣服拿到外面的洗衣店去洗，不僅麻煩。而且顯得過于奢侈。所以學?？梢猿浞职l(fā)揮自己的優(yōu)勢，和后勤公司聯合打造校園電子商務網絡洗衣房，派專人管理，提供免費上門取送服務，讓利于學生。

三、校園電子商務設計規(guī)劃

1，員工規(guī)劃

選拔一批自愿參加的學生，加入到校園電子商務體系中，負責校園電子商務系統(tǒng)運轉所需的系統(tǒng)維護、后臺管理、物流配送、財務等環(huán)節(jié)的工作，根據體系中各環(huán)節(jié)的任務和要求進行技術培訓，組成小組，分配任務，定期檢查。

2，系統(tǒng)模塊設計規(guī)劃

根據市場調查結果和需求分析，可以設計以下主要功能模塊(如圖3，1所示)。

3，配送設計規(guī)劃

校園電子商務配送可以結合高校開設的電子商務專業(yè)、管理信息系統(tǒng)專業(yè)和物流專業(yè)，充分利用校園內的這種優(yōu)勢，建設自己的配送中心。另外考慮到各高校仍然有許多貧困生，該配送中心的成員也可由貧困生組成，給他們勤工助學的機會。具體配送流程如圖3，2所示。

4，支付流程設計

目前在校園內以現金交易為主，但電子支付是未來發(fā)展的方向?？梢圆捎脙煞N方式實現校園電子商務網上支付(如圖3-3所示)：

(1)學?？膳c特定銀行合作開發(fā)具有多功能的校園卡，校方為每個在校生在銀行建立一個戶頭，學生可將現金及匯款存到該戶頭內。學校只需發(fā)給學生一張能確認身份、存取現金、與學校日常生活息息相關的磁卡或IC卡，就能實現校園網在線支付。

該卡既可當儲蓄卡，又可作為校園生活的多功能卡。如報到注冊卡、圖書借閱卡、考試卡、飯卡等，學生甚至可通過校園網向校方直接交納學費、書費等。同時給每位教師也配備校園卡，使工資、房水電費等日常的收入與支出均可實現用卡交易。在校園電子商務開通后，持有校園卡的教師和學生輸入卡號與密碼即可在校園網上直接進行在線交易。

(2)可以采用國內比較成熟的電子支付平臺(如支付寶)來實現。

5，廣告設計方案

現在傳統(tǒng)的消費模式仍然占主導地位，要讓廣大師生接受校園電子商務，需要不斷加強宣傳教育，以改變傳統(tǒng)觀念。由于對象主要是校內師生，面向范圍具體，因此可通過宣傳單、校園宣傳欄等，在短期內提高網站的知名度。當然為了增強創(chuàng)牌意識、加大校園網的宣傳，可增強多重媒體的宣傳力度。除了張貼宣傳海報、散發(fā)宣傳單之外，還可通過BBS布告的張貼及討論區(qū)的互動將信息瞬間傳遍校園。

四、結論

在我國。高校大學生既是最大的消費群體。也是最大的上網群體，更是新思想接受最快、資訊傳播最快的群體，他們正成為各類商家爭奪的對象。雖然校園電子商務目前仍存在一些問題，但隨著我國數字校園建設的不斷完善，相信在不久的未來校園電子商務將以強勁的勢頭在高校內迅速崛起，希望本文能對校園電子商務系統(tǒng)的實施與成功運行起到一定的借鑒和參考作用。