數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運作模式初探

[摘 要] 數(shù)字化學(xué)習(xí)(e-Learning)是一種互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新型學(xué)習(xí)方式，包括數(shù)字化學(xué)習(xí)者#65380;數(shù)字資源內(nèi)容提供者和數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建者3類參與要素#65377;與傳統(tǒng)的電子商務(wù)基本模式相對應(yīng)，數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運作模式依據(jù)3類參與要素之間的關(guān)系可以分為直接和間接模式兩大類:直接模式分為以內(nèi)容資源提供者為主導(dǎo)的和以學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)的兩種子模式，間接模式則通過第三方的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建者搭建平臺作為聯(lián)系學(xué)習(xí)者和資源提供者的橋梁#65377;

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字化學(xué)習(xí);電子商務(wù);運作模式

[中圖分類號]F724.6[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194(2009)02-0098-03

1 數(shù)字化學(xué)習(xí)

信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大趨勢，20世紀(jì)90年代以來，隨著計算機(jī)多媒體技術(shù)和因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和日益普及，信息技術(shù)正在改變?nèi)祟惿鐣纳a(chǎn)方式#65380;工作方式#65380;生活方式和學(xué)習(xí)方式，而且這種變化還在與日俱增#65377;在科技日新月異#65380;環(huán)境改變快速的時代，運用因特網(wǎng)與信息技術(shù)所開創(chuàng)的數(shù)字化學(xué)習(xí)(e-Learning)已日益受到企業(yè)與學(xué)術(shù)界的重視#65377;

根據(jù)維基百科對e-Learning的全面解釋(http://en/wikipedia. org/wiki/E-learning)，e-Learning源于Electronic Learning，很多的文獻(xiàn)都將Jay Cross視為e-Learning概念之父，最初明確提出這一表述方式是在1997年，其在互聯(lián)網(wǎng)上作了大量的關(guān)于這方面的論述(參考www.internettime.com)#65377;

e-Learning中文有3種不同的譯法:“數(shù)字(化)學(xué)習(xí)”#65380;“電子(化)學(xué)習(xí)”#65380;“網(wǎng)絡(luò)(化)學(xué)習(xí)”等#65377;不同的譯法代表了不同的觀點:一是強(qiáng)調(diào)基于因特網(wǎng)的學(xué)習(xí);二是強(qiáng)調(diào)電子化;三是強(qiáng)調(diào)在e-Learning中要把數(shù)字化內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合起來#65377;但它們強(qiáng)調(diào)的都是數(shù)字技術(shù)，強(qiáng)調(diào)用技術(shù)來改造和引導(dǎo)教育#65377;

2 電子商務(wù)與數(shù)字化學(xué)習(xí)

電子商務(wù)是新經(jīng)濟(jì)下的商務(wù)模式，應(yīng)用主體領(lǐng)域為商務(wù)或商業(yè)領(lǐng)域，教育或?qū)W習(xí)本身是非商務(wù)的，但教育或?qū)W習(xí)活動#65380;過程中涉及的手段#65380;工具#65380;方式以及環(huán)境等都蘊(yùn)涵著商業(yè)的要素#65377;在經(jīng)濟(jì)社會里，任何活動都是有經(jīng)濟(jì)價值的，因此研究數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)模式也有著現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)意義#65377;

從電子商務(wù)本身的概念起源及發(fā)展來看，這一新經(jīng)濟(jì)下的商務(wù)模式有著各種變化的因素，遠(yuǎn)不夠成熟，也不是一成不變的，因此也給各領(lǐng)域的應(yīng)用和研究提供了空間#65377;

目前對數(shù)字化學(xué)習(xí)與電子商務(wù)的結(jié)合研究少，國內(nèi)外的一些情報信息領(lǐng)域的研究者曾經(jīng)也關(guān)注遠(yuǎn)程教育#65380;網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和電子商務(wù)的結(jié)合，但都沒有具體深入地分析數(shù)字化學(xué)習(xí)如何通過電子商務(wù)進(jìn)行運作，從目前所查的文獻(xiàn)看，對數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運作模式尚無人研究，但互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界有了實踐探索者在從事這方面的嘗試應(yīng)用，這種嘗試也預(yù)示著二者的結(jié)合有著廣闊的發(fā)展前景，融合是發(fā)展的必然趨勢，類似于電子商務(wù)在美國的起源和發(fā)展，是通過商務(wù)的需求來推動理論界研究的#65377;

3 數(shù)字化學(xué)習(xí)的參與要素

從數(shù)字化學(xué)習(xí)的概念來看，基本的參與者可以分為3類[1]:數(shù)字化學(xué)習(xí)者#65380;數(shù)字內(nèi)容資源提供者#65380;數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建者#65377;

第一類參與者，即采用數(shù)字化方式學(xué)習(xí)的人是一個主體，整個數(shù)字化學(xué)習(xí)都是從為其服務(wù)而開始的#65377;學(xué)習(xí)者的范圍在以數(shù)字化為特征的互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)時代得到了極大的擴(kuò)展，從傳統(tǒng)的學(xué)校教育中的各類小中大學(xué)生，到脫離校園走上工作崗位的各個行業(yè)的每個人，有時還以各類機(jī)構(gòu)組織和團(tuán)體的團(tuán)隊學(xué)習(xí)者出現(xiàn)#65377;這里的學(xué)習(xí)者不再是單一地被動接受學(xué)習(xí)，他們表現(xiàn)出更復(fù)雜的多樣化角色和特征，很多情況下，在其參加數(shù)字化學(xué)習(xí)的同時，也提供數(shù)字化的內(nèi)容，為他人提供指導(dǎo)和服務(wù)#65377;

第二類參與者是數(shù)字化學(xué)習(xí)的內(nèi)容和資源提供者，其存在的價值和意義就是專門為各類學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)資源#65377;實際上，這類參與者在數(shù)字化學(xué)習(xí)的環(huán)境中也需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，所以從某種角度上說其也是學(xué)習(xí)者#65377;各類學(xué)校#65380;教育單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，都是屬于這一類#65377;

第三類參與者是數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建者，屬于服務(wù)提供商，專門為數(shù)字化學(xué)習(xí)者和內(nèi)容提供者搭建一個平臺，保證數(shù)字化學(xué)習(xí)方式得以順利進(jìn)行[2]#65377;這一類參與者一般是同時掌握著學(xué)習(xí)者和內(nèi)容提供商兩方面的資源，憑借自身的優(yōu)勢，專為上述兩類參與者提供平臺和服務(wù)的第三方#65377;

這三類參與者共同組成了數(shù)字化學(xué)習(xí)的要素#65377;他們之間的交互方式和聯(lián)系在數(shù)字化學(xué)習(xí)過程中有著不同的模式和表現(xiàn)#65377;前已述及，人類的活動和行為都表現(xiàn)出一定的經(jīng)濟(jì)利益性，教育學(xué)習(xí)和商務(wù)同樣也是密不可分的，從電子商務(wù)的運作角度來分析數(shù)字化學(xué)習(xí)的運作模式和特點，對于數(shù)字化學(xué)習(xí)和電子商務(wù)的發(fā)展都有著積極的意義，尤其是能為數(shù)字化學(xué)習(xí)的參與者提供一些指導(dǎo)和建議#65377;

4 數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運作模式

分析不同參與方的需求及在數(shù)字化學(xué)習(xí)過程中的特點，構(gòu)成了數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運作模式的總體框架#65377;

傳統(tǒng)的電子商務(wù)有幾種基本的運作模式:B2B， B2C， C2C，這里的B是指企業(yè)(商家，Business)，C代表消費者(顧客，Consumer)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展又出現(xiàn)了其他各種模式，從參與主體以及這些主體之間的交易方式來分析，最基本的模式可以分為兩大類:企業(yè)和消費者直接聯(lián)系，典型的就是B2C模式;另一類就是第三方服務(wù)者提供平臺和服務(wù)的間接模式，典型的就是B2B， C2C平臺模式#65377;其他種類的模式也都可以簡化為這兩類#65377;

在數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)域，三類參與者同樣有著這兩種相互聯(lián)系的模式#65377;直接模式情況下又可以分為以內(nèi)容資源提供者為主導(dǎo)的和以學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)的兩種子模式;間接模式下由第三方的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建者搭建平臺作為聯(lián)系學(xué)習(xí)者和資源提供者的橋梁#65377;這3類模式分別如圖1#65380;圖2#65380;圖3所示#65377;

在電子商務(wù)的運作模式中，核心是如何對信息流#65380;物流#65380;資金流的統(tǒng)一集成管理和實現(xiàn)#65377;對于數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)模式運作，信息流是指數(shù)字化學(xué)習(xí)者#65380;數(shù)字資源提供者及數(shù)字環(huán)境建設(shè)者(服務(wù)提供者)這幾個主要參與者之間的信息溝通和交流;資金流涉及金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的參與，對資金在幾類參與者之間的流轉(zhuǎn)進(jìn)行管理;數(shù)字化學(xué)習(xí)中的物流可以理解為數(shù)字資源供應(yīng)商向數(shù)字化學(xué)習(xí)者提供的數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容和資源，即數(shù)字方式的學(xué)習(xí)對象#65377;在數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運作模式中，信息流#65380;資金流和物流的方式有著各自的特點，是研究的重點#65377;

4. 1以數(shù)字資源提供者為主導(dǎo)的數(shù)字化學(xué)習(xí)

在這種模式中，基本運作過程是資源提供者借助互聯(lián)網(wǎng)平臺或網(wǎng)站，將其資源發(fā)布出來，有授權(quán)的學(xué)習(xí)者才有資格獲得這些資源，所謂有授權(quán)是指學(xué)習(xí)者必須為獲得授權(quán)而支付一定的費用，這是目前互聯(lián)網(wǎng)上為數(shù)最多的一類在線學(xué)習(xí)模式#65377;如各類網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)，在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站等，學(xué)習(xí)者需要預(yù)先購買學(xué)習(xí)卡，獲得學(xué)習(xí)賬號，取得學(xué)習(xí)資格，才能獲取資源提供者的學(xué)習(xí)內(nèi)容#65377;信息流和物流都是一點對多點的形式，即從一個資源提供者流向分布于不同地點的多個學(xué)習(xí)者#65377;資金流是多點對一點形式，即各個學(xué)習(xí)者都需要支付費用給一個資源提供者#65377;

由于是以數(shù)字資源提供者為主導(dǎo)，這種數(shù)字化學(xué)習(xí)方式的電子商務(wù)運作模式類似于傳統(tǒng)電子商務(wù)中的B2C模式，其運作有以下優(yōu)勢:(1)作為主導(dǎo)方的資源提供者可以集中大量的優(yōu)勢資源，便于統(tǒng)一管理;(2)由于是一對多的模式，其信息發(fā)布和管理成本都很低，利于資源提供者;(3)數(shù)字化學(xué)習(xí)者可以以統(tǒng)一的模式參與學(xué)習(xí)，與傳統(tǒng)的學(xué)校教育模式較為相似，易于被學(xué)習(xí)者所接受#65377;

盡管這種模式有以上優(yōu)勢，但在越來越追求個性化學(xué)習(xí)的數(shù)字化方式時代，這種模式也帶來了越來越多的局限性，主要表現(xiàn)在:(1)學(xué)習(xí)者的個性化需求不能得到有效滿足，雖然可以選擇大類的學(xué)習(xí)內(nèi)容和資源，但在具體的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者只能接受一個固定資源提供者的課程和內(nèi)容等，不能較好地根據(jù)自己的特定需求靈活地調(diào)整和改變;(2)相對于資源提供者的較低運作成本，學(xué)習(xí)者由于只選擇一個固定的資源提供者，在這類模式中需要支付較多的費用，學(xué)習(xí)的性價比低#65377;

4. 2以數(shù)字化學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)的數(shù)字化學(xué)習(xí)

個性化學(xué)習(xí)時代，越來越多的學(xué)習(xí)者更加傾向于選擇以自身為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式，在數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)域即表現(xiàn)為以數(shù)字化學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)模式#65377;這種模式的運作過程是:學(xué)習(xí)者自主地通過各種網(wǎng)絡(luò)通信手段搜集并獲取不同資源供應(yīng)商的信息，從每個供應(yīng)商那里有選擇地進(jìn)行數(shù)字化學(xué)習(xí)，信息流方式是多(多個資源供應(yīng)商)對一(數(shù)字化學(xué)習(xí)者)的，資金流是一對多，即一個學(xué)習(xí)者所支付的費用被多個資源供應(yīng)商共同分享#65377;這里的“物流”方式也是從多個資源供應(yīng)商流轉(zhuǎn)到一個學(xué)習(xí)者，屬于多對一的方式#65377;

以數(shù)字化學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)的數(shù)字化學(xué)習(xí)方式中，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)很關(guān)鍵，為了達(dá)到其自定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)者需要自主地尋找特定的學(xué)習(xí)資源，將這些資源有效地組織起來，以滿足自身的數(shù)字化學(xué)習(xí)需求#65377;這種學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運作模式優(yōu)點有:(1)極大地滿足學(xué)習(xí)者的個性化需求;(2)各個資源提供商可以有精力在自己的優(yōu)勢資源領(lǐng)域塑造獨特的競爭力，爭取得到學(xué)習(xí)者的青睞#65377;

當(dāng)然這種模式也有著不足之處，表現(xiàn)在:(1)數(shù)字化學(xué)習(xí)者要支付較高的費用來滿足自身的個性化學(xué)習(xí)需求;(2)資源供應(yīng)商不容易吸引較大的學(xué)習(xí)者規(guī)模，服務(wù)成本高，需要根據(jù)不同學(xué)習(xí)者的需要，精心提供特定的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源和內(nèi)容，尤其要緊跟快速變化的市場需求#65377;

4. 3三方參與的數(shù)字化學(xué)習(xí)

三方參與的數(shù)字化學(xué)習(xí)方式中，數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建者起到了關(guān)鍵的橋梁作用，連接著眾多的數(shù)字化學(xué)習(xí)者和資源提供者，這種模式類似于傳統(tǒng)電子商務(wù)中的B2B 或C2C平臺模式，學(xué)習(xí)者和資源提供者兩種角色都在這個服務(wù)商的平臺上進(jìn)行信息交流#65380;資金支付及物流環(huán)節(jié)的完成#65377;

作為數(shù)字化資源提供者，為了得到更多的學(xué)習(xí)者客戶，需要有一個平臺來發(fā)布其信息，同時也需要從這個平臺得到一些有關(guān)學(xué)習(xí)者的需求信息，因此這一角色是數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建者(平臺服務(wù)商)的忠實客戶和合作伙伴#65377;這兩者之間的信息流是雙向的，資金流的流轉(zhuǎn)是從多個資源供應(yīng)商流向平臺服務(wù)商的#65377;

作為數(shù)字化學(xué)習(xí)者，為了尋求“物美價廉”的#65380;能滿足自身學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)資源內(nèi)容提供商，也需要將自己的需求信息發(fā)布到一個中介平臺上，同時也從這個平臺獲得所需的眾多供應(yīng)商的信息，因而這一角色也是數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建者的合作方和客戶#65377;這兩者間的信息流也是雙向的，在平臺對學(xué)習(xí)者提供有償服務(wù)的情況下，資金流是由多個學(xué)習(xí)者流向平臺服務(wù)商#65377;

在數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建者即平臺服務(wù)商的信息平臺上，數(shù)字化學(xué)習(xí)者和數(shù)字資源供應(yīng)商對接起來，根據(jù)具體提供的內(nèi)容和服務(wù)，這兩者之間再進(jìn)行信息流#65380;資金流和物流的實現(xiàn)#65377;

這種有第三方數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建者(平臺服務(wù)商)存在的運作模式，是數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，有以下優(yōu)點:(1)綜合各方信息資源，構(gòu)成強(qiáng)大的信息優(yōu)勢;(2)有效整合數(shù)字化學(xué)習(xí)的供需雙方需求，打造一個運作暢通的數(shù)字化學(xué)習(xí)鏈;(3)形成規(guī)模和品牌，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)里有特有的先入優(yōu)勢，只要能夠做好定位，找準(zhǔn)并滿足客戶的需求，踏踏實實做好平臺服務(wù)商的應(yīng)有工作，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，后來者就很難有機(jī)會與之競爭#65377;

5 總 結(jié)

對于數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運作模式在實踐中已有一些案例，國內(nèi)的有:奧鵬遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)與幾所知名大學(xué)聯(lián)合研究開發(fā)的數(shù)字化學(xué)習(xí)港(http://www.openonline. com. cn)，北京愛博互動科技提供的在線學(xué)習(xí)圈(http://www. ebooo. cn)，后者倡導(dǎo)知識和技能的交換#65380;知識換財富等理念#65377;理論上研究的還很少，本文后續(xù)研究工作應(yīng)集中在以下兩大類:(1)技術(shù)支撐，包括數(shù)字化學(xué)習(xí)的內(nèi)容#65380;方式的技術(shù)實現(xiàn)手段，數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運作支付技術(shù)，數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運作安全技術(shù)等問題;(2)運作管理模式，數(shù)字化學(xué)習(xí)的供求分析，數(shù)字化學(xué)習(xí)市場的競爭戰(zhàn)略，數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運作組織實施，數(shù)字化學(xué)習(xí)的電子商務(wù)運作利益分配，數(shù)字化學(xué)習(xí)市場的反饋#65380;強(qiáng)化#65380;再循環(huán)機(jī)制等問題#65377;

主要參考文獻(xiàn)

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[2] 王文精. 構(gòu)建數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境的實踐研究[C]. 北京市教育學(xué)會第十一屆學(xué)術(shù)年會，2005.