網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷期待模式創(chuàng)新

隨著Web2.0模式的到來(lái)，網(wǎng)民自主創(chuàng)造、分享網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的模式顛覆了網(wǎng)絡(luò)硬性廣告的傳播效力，如果不去面對(duì)聚集了潛在的消費(fèi)者進(jìn)行潛在傳播，那么廣告效果肯定會(huì)被逐步減弱，甚至可以說(shuō)是一種廣告資源的浪費(fèi)。于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)模式的細(xì)分與網(wǎng)絡(luò)媒體的碎片化，客戶最迫切需要的是能夠由一家專業(yè)化的公司獨(dú)立提供這些服務(wù)。他不僅要具有戰(zhàn)略高度與全局觀，和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定能力，更要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深入了解，對(duì)日新月益的信息技術(shù)了如指掌，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式不斷創(chuàng)新與探索。為客戶提供的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃是具有前瞻性和擴(kuò)展性的，是對(duì)客戶原有思維模式、營(yíng)銷模式進(jìn)行強(qiáng)有力的變革與完善，為客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)收益出謀劃策。

藍(lán)門作為客戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略顧問(wèn)，擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力，從策略、創(chuàng)意、三維動(dòng)畫、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、輿情監(jiān)控、程序開(kāi)發(fā)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理等諸多方面為客戶提供綜合完善的服務(wù)。更重要的是，藍(lán)門可以通過(guò)全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的展開(kāi)，為客戶帶來(lái)直接的銷量提升，而不再是簡(jiǎn)單追求廣告的傳播量、曝光率等表面數(shù)據(jù)，長(zhǎng)期專注于研究消費(fèi)者數(shù)據(jù)挖掘、客戶關(guān)系管理、銷售線索的發(fā)現(xiàn)與提升、電子商務(wù)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用等專業(yè)領(lǐng)域。

在此我回顧一下藍(lán)門所走過(guò)的發(fā)展之路，用一個(gè)典型案例來(lái)說(shuō)明全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。在2007年之前，我們?cè)诜?wù)客戶的過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)客戶評(píng)定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是否成功，就是看媒體投放的報(bào)告，點(diǎn)擊量、會(huì)員注冊(cè)量上升了，就認(rèn)為是成功了。但是網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋的人群中有多少人成為了消費(fèi)者卻不得而知。而注冊(cè)的會(huì)員后續(xù)沒(méi)有繼續(xù)跟進(jìn)，很快也為了沒(méi)有意義的數(shù)據(jù)。而且隨著Web2，0模式的到來(lái)，網(wǎng)民自主創(chuàng)造、分享網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的模式顛覆了網(wǎng)絡(luò)硬性廣告的傳播效力，網(wǎng)民會(huì)主動(dòng)搜索他們更關(guān)心的商品背景資料，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中與網(wǎng)友交流對(duì)某一商品的用后感受。那么，簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)廣告投放，如果不經(jīng)過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和注冊(cè)會(huì)員的引導(dǎo)教育，不去面對(duì)聚集了更多潛在消費(fèi)者的社會(huì)性媒體平臺(tái)進(jìn)行潛在傳播，那么廣告效果肯定會(huì)被逐步減弱。甚至可以說(shuō)是一種廣告資源的浪費(fèi)。

于是，藍(lán)門不斷強(qiáng)化BLUKFOOLS的監(jiān)測(cè)、分析、數(shù)據(jù)挖掘功能的同時(shí)，更率先在業(yè)界開(kāi)始為客戶提供建設(shè)、運(yùn)營(yíng)會(huì)員社區(qū)平臺(tái)及外部泛社區(qū)推廣的服務(wù)。2007年年末，我們?yōu)榭蛻魱|風(fēng)日產(chǎn)汽車的“LIVINA驪威”汽車建立了一個(gè)全國(guó)性官方車主俱樂(lè)部“驪志社”(2009年更名為“驪威潮人邦”)，在這個(gè)社區(qū)平臺(tái)上集合了大量已購(gòu)車主與潛在車主，并在此平臺(tái)上不斷推出各種營(yíng)銷活動(dòng)，吸引、培養(yǎng)了大批潛在消費(fèi)者參與其中，自由交流傳播。其中最為成功的一個(gè)案例就是不斷刷新了多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷紀(jì)錄的“驪威連連看”活動(dòng)，此活動(dòng)表面上只是通過(guò)一款面向辦公室白領(lǐng)階層進(jìn)行傳播的病毒式游戲?yàn)檩d體的廣告活動(dòng)，但其實(shí)背后是充分利用了藍(lán)門完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與體系，發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與數(shù)據(jù)庫(kù)的特性來(lái)完成的。

“驪威連連看”成功之處，就在于它為產(chǎn)品和消費(fèi)者建立了一個(gè)良好的互動(dòng)平臺(tái)，順利地將營(yíng)銷方式和產(chǎn)品特點(diǎn)和諧相融。一方面，通過(guò)趣味、休閑游戲，吸引目標(biāo)消費(fèi)群體一白領(lǐng)階層的關(guān)注；另一方面，依靠游戲元素，強(qiáng)調(diào)驪威車的各種特性與買點(diǎn)，增強(qiáng)目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)驪威車型的認(rèn)知與好感。在一項(xiàng)針對(duì)“驪威連連看”手機(jī)激活用戶抽樣調(diào)查顯示，有15％有購(gòu)車意向，34％表示一年內(nèi)會(huì)考慮購(gòu)車。據(jù)全國(guó)乘用車信息聯(lián)席會(huì)統(tǒng)計(jì)，從2008年9月至2009年6月，驪威連續(xù)10個(gè)月蟬聯(lián)兩廂精品小車銷量冠軍，今年16月累計(jì)銷量達(dá)到45.495臺(tái)，與去年同期相比增長(zhǎng)34.16％，7月份以10667臺(tái)的銷售成績(jī)首度沖破萬(wàn)輛大關(guān)，晉升為全線飄紅、穩(wěn)居第一軍團(tuán)的東風(fēng)日產(chǎn)旗下又一個(gè)“萬(wàn)輛俱樂(lè)部”成員，驪威更是以十一連冠的驕人業(yè)績(jī)繼續(xù)領(lǐng)跑，成為小車市場(chǎng)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)軍車型。

通過(guò)以上的案例與數(shù)據(jù)的分析，我們可以看到，驪威連連看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，充分發(fā)揮社區(qū)意見(jiàn)領(lǐng)袖的主動(dòng)式Pn傳播方式，活動(dòng)中通過(guò)挖據(jù)會(huì)員行為數(shù)據(jù)，找出參與度高，有購(gòu)車意向的參與者，并通過(guò)積分激勵(lì)的方式促使參與者到專營(yíng)店試駕車輛，然后再通過(guò)CRM客戶關(guān)系管理體系進(jìn)行跟蹤，將每一個(gè)已購(gòu)車主再培養(yǎng)成驪威口碑的傳播者，至此，形成了一個(gè)環(huán)閉型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，最終可以幫助客戶提升實(shí)際的銷量。