淺析人力資源隊(duì)伍職業(yè)化能力

毛　琳　屠國(guó)華

摘 要：本文從戰(zhàn)略型人力資源管理在企業(yè)中應(yīng)該承擔(dān)的四個(gè)角色出發(fā)，提出人力資源管理從業(yè)人員應(yīng)該相應(yīng)具有的素質(zhì)要求，提出系統(tǒng)的人力資源從業(yè)人員職業(yè)化能力，并從品性修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能、資質(zhì)經(jīng)歷、行業(yè)知識(shí)四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，為人力資源從業(yè)人員職業(yè)化發(fā)展提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：人力資源 職業(yè)化 能力 培養(yǎng)

人力資源作為公司的戰(zhàn)略資源，在公司跨越式發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。以人為本，人性化的管理思想愈來(lái)愈被各級(jí)管理者所認(rèn)同。人力資源管理也正實(shí)現(xiàn)著由事務(wù)型管理向基于戰(zhàn)略的人力資源管理階段轉(zhuǎn)變，在公司擔(dān)任著越來(lái)越重要的角色。人力資源管理工作職能定位的轉(zhuǎn)變，要求人力資源從業(yè)人員必須隨之變革，在素質(zhì)要求、專(zhuān)業(yè)化能力等方面不斷提升，以適應(yīng)和勝任新角色的要求。

為提升人力資源管理體系的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，更好地支撐公司戰(zhàn)略，提供人力資源管理“增值”服務(wù)，人力資源從業(yè)人員需持續(xù)提升自身的職業(yè)化素養(yǎng)和勝任能力以適應(yīng)公司的發(fā)展。戰(zhàn)略型人力資源管理階段人力資源從業(yè)人員需具備那些要求，重點(diǎn)提升哪些能力？是本文重點(diǎn)探討的問(wèn)題。

一、 戰(zhàn)略型人力資源管理解析

隨著時(shí)代發(fā)展，管理科學(xué)的進(jìn)步，人力資源管理也經(jīng)歷了從傳統(tǒng)人事管理到戰(zhàn)略型人力資源管理的轉(zhuǎn)變，職能與定位都發(fā)生了較大的演變。戰(zhàn)略型人力資源管理將人力資源管理的終極目標(biāo)定義為事業(yè)伙伴，著名的學(xué)者Ulrich認(rèn)為人力資源專(zhuān)業(yè)在企業(yè)中扮演著多元化的角色，應(yīng)該同時(shí)兼具四種關(guān)鍵角色：

1. 事業(yè)伙伴＝ 策略伙伴(strategic partner)

2. 行政專(zhuān)家(administration expert)

3. 員工模范(employee champion)

4. 變革推手(change agent)

以上人力資源管理所承擔(dān)的角色，要求人力資源從業(yè)人員必須轉(zhuǎn)變思路、提升能力以適應(yīng)這一角色的轉(zhuǎn)變，必須將工作的焦點(diǎn)聚集在更具有策略性和挑戰(zhàn)性的規(guī)劃與策略和解決方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行上面.

二、人力資源從業(yè)人員職業(yè)化能力

人是管理與創(chuàng)新的源泉，也是貫徹與落實(shí)的載體。新的角色定位，對(duì)人力資源從業(yè)人員帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)，如果說(shuō)生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)人員的終極目標(biāo)是成為“專(zhuān)家”，那么人力資源從業(yè)人員的目標(biāo)或許該被定義為“雜家”。寬闊的胸襟、廣博的知識(shí)、深厚的文化底蘊(yùn)、敏捷的洞察力與判斷力、嫻熟的人力資源溝通技能及解決問(wèn)題的能力是人力資源從業(yè)人員所必須具備的基本素質(zhì)。人力資源從業(yè)人員的職業(yè)化能力可從以下四個(gè)方面解析：

1、品性素養(yǎng)：人力資源從業(yè)人員由于工作性質(zhì)特殊，往往掌握企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和員工的個(gè)人隱私，并涉及員工的切身利益，這使人力資源從業(yè)人員的品性素養(yǎng)與道德標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有較高要求。具體表現(xiàn)在五個(gè)方面：公道正派、甘為人梯、善于溝通、忠誠(chéng)保密、細(xì)致耐心。人力資源從業(yè)人員必須客觀公正地以國(guó)家方針、政策、法規(guī)，企業(yè)的規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，作出準(zhǔn)確的判斷與處理。在工作過(guò)程中必須保持耐心細(xì)致，并把握工作進(jìn)度，保持高敏感性和時(shí)效性。由于企業(yè)涉及員工管理的規(guī)章制度均由人力資源部門(mén)制定，并掌握較為豐富的資源，因此，人力資源從業(yè)人員需以身作則，誠(chéng)信保密，樹(shù)立良好的個(gè)人信用，以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jī)記錄和誠(chéng)信的行為表現(xiàn)，贏得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門(mén)及員工的信賴(lài)。

2、專(zhuān)業(yè)技能：掌握各項(xiàng)人力資源專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本工具是人力資源從業(yè)人員工作的基本保證。人力資源管理知識(shí)是人力資源管理的“語(yǔ)言”，廣博的人力資源管理知識(shí)和熟練的技能，如崗位分析技術(shù)，招聘考核技術(shù)，薪酬福利制度設(shè)計(jì)技術(shù)、績(jī)效考評(píng)技術(shù)以及相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)，是人力資源從業(yè)人員搞好本職工作的基礎(chǔ)。但掌握上述知識(shí)還不足以勝任戰(zhàn)略型人力資源管理的工作需要。在掌握現(xiàn)有人力資源管理知識(shí)的同時(shí)還必須注重外延知識(shí)、工具的學(xué)習(xí)與積累。包括前沿人力資源管理理論與發(fā)展趨勢(shì)、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)等相關(guān)知識(shí)。

3、行業(yè)知識(shí)：要?jiǎng)偃巍皹I(yè)務(wù)合作伙伴”這一角色，還必須了解組織運(yùn)營(yíng)、核心業(yè)務(wù)及體系流程等相關(guān)知識(shí)。如營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、品牌等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，公司核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵流程及戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向等。這些知識(shí)的缺失或不熟悉將導(dǎo)致HR只能從HR職能或流程角度來(lái)談人力資源的重要性，并存在一定的滯后性，難免形成管中窺豹，只見(jiàn)一斑、坐井觀天的現(xiàn)象，無(wú)法提供使業(yè)務(wù)“增值”的戰(zhàn)略性意見(jiàn)。

4、資質(zhì)經(jīng)歷：通過(guò)培訓(xùn)，可彌補(bǔ)知識(shí)技能與行業(yè)知識(shí)，但要做好人力資源管理工作，還必須具有豐富的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前，管理精細(xì)化的發(fā)展趨勢(shì)使許多企業(yè)的人力資源管理工作越發(fā)細(xì)化，人力資源從業(yè)人員往往只從事招聘、培訓(xùn)、薪酬等其中一個(gè)模塊的工作，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，戰(zhàn)略型人力資源管理注重的是系統(tǒng)性解決方案，能夠通過(guò)各個(gè)模塊間相互配合，達(dá)到最佳效果，因此需要的是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各模塊之間的關(guān)系，能夠全方位思考并運(yùn)用人力資源知識(shí)與技能的人員。

5、隱性能力：上述四類(lèi)要素均可通過(guò)培訓(xùn)、績(jī)效管理等手段進(jìn)行量化、衡量，并可通過(guò)組織提升，但還有一些“冰山下的能力”是需要人力資源從業(yè)人員通過(guò)實(shí)踐與積累逐步提升的，在此，將其定義為“隱性能力”，主要包括以下四個(gè)方面：

（1）戰(zhàn)略性思維與系統(tǒng)性思考能力：“不謀全局者，不足以謀一域；不謀萬(wàn)世者，不足以謀一時(shí)”，這句話(huà)充分說(shuō)明戰(zhàn)略性思維與系統(tǒng)思考的重要性。人力資源管理是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而服務(wù)的，在以“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)必須根據(jù)外部環(huán)境變化快速調(diào)整其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以適應(yīng)市場(chǎng)的要求，而人力資源管理工作也必須保持敏銳的“嗅覺(jué)”，不斷調(diào)整人力資源管理戰(zhàn)略。人力資源從業(yè)人員要參與企業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，制定與此相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略，解決阻礙戰(zhàn)略執(zhí)行的管理難題，推動(dòng)流程再造和組織變革，建設(shè)或變革企業(yè)文化，選拔和培養(yǎng)戰(zhàn)略性人才。因此，人力資源經(jīng)理必須具備戰(zhàn)略眼光和前瞻性，能夠全面地看待企業(yè)所遇到的問(wèn)題，在事前能預(yù)測(cè)問(wèn)題，并運(yùn)用戰(zhàn)略思維能力有針對(duì)性地分析解決問(wèn)題，為企業(yè)提供戰(zhàn)略貢獻(xiàn)。

（2）持續(xù)學(xué)習(xí)與集成創(chuàng)新能力：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)半衰期已經(jīng)由最早的100年逐漸縮短至當(dāng)前的3年，人們必須不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展與變革。作為公司變革積極推動(dòng)者的人力資源從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，信息的收集、知識(shí)的更新、集成與轉(zhuǎn)化顯得更為重要。應(yīng)不斷更新、補(bǔ)充新思想、新知識(shí)，并進(jìn)行知識(shí)集成與轉(zhuǎn)化。人力資源工作對(duì)象是“人”，而這一對(duì)象是時(shí)刻在發(fā)生變化、不斷進(jìn)步的，這一對(duì)象的影響因素是不斷調(diào)整的，如果不保持學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的心態(tài)，沒(méi)有新的思路和想法，自我滿(mǎn)足，人力資源從業(yè)人員將無(wú)法發(fā)現(xiàn)政策中的缺點(diǎn)，無(wú)法打破現(xiàn)狀，也無(wú)法為企業(yè)高層提供戰(zhàn)略性的意見(jiàn)。

（3）溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)合作能力：人力資源管理是以為公司決策層、其他部門(mén)和員工提供服務(wù)和咨詢(xún)作為實(shí)現(xiàn)途徑，同時(shí)任何一項(xiàng)工作必須與相關(guān)部門(mén)、人員的分工合作作為基礎(chǔ)，因此良好的溝通合作能力和語(yǔ)言文字表達(dá)能力是非常重要的。此外，要注意傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，想法讓上級(jí)、同事及下屬員工了解和配合自己的工作，及時(shí)準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意圖。

（4）敏銳觀察與快速響應(yīng)能力：提供有效、增值服務(wù)，必須了解需求、抓住要點(diǎn)，能夠站在投資者、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者等外部利益相關(guān)者的立場(chǎng)，理解和把握企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本規(guī)律，并快速響應(yīng)?！?/p>

參考文獻(xiàn)：

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【3】（美）帕默，（美）芬恩 著，高愉，黃瑞蓉 譯；《人力資源管理人員職業(yè)發(fā)展指南》，人民郵電出版社，2005年

【4】陳遠(yuǎn)敦、陳全明：《MBA人力資源開(kāi)發(fā)與管理》[M]，中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社，2001年

【5】（美）菲茨-恩茲，（美）戴維森 著，林綱 等譯：《如何衡量人力資源管理（第3版）》，北京大學(xué)出版社，2006年

作者簡(jiǎn)介：寶山鋼鐵股份有限公司