建立高職院?！熬W(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)”服務(wù)模式初探

[摘 要]建立網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，是高職院校圖書館適應(yīng)新形勢開展服務(wù)創(chuàng)新的新舉措。本文闡述了建立高職教育學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)該遵循實用性、標(biāo)準(zhǔn)化和側(cè)重教育教學(xué)需要的原則，探討了該系統(tǒng)的建立對高職院校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)資源提高信息服務(wù)的可行性分析。

[關(guān)鍵詞]高等職業(yè)教育；網(wǎng)絡(luò)資源；學(xué)科導(dǎo)航

[中圖分類號]G250.73[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號]1005-6041(2009)01-0071-03

1 內(nèi)涵分析

網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，也稱“學(xué)科導(dǎo)航庫”。是以學(xué)科為單元對Internet上的相關(guān)學(xué)術(shù)資源進(jìn)行搜集、分類、描述、組織和序化，并對其進(jìn)行簡要的內(nèi)容揭示，建立分類式資源組織體系、動態(tài)鏈接、學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫和檢索平臺，發(fā)布于網(wǎng)上，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息資源導(dǎo)引和檢索線索的導(dǎo)航系統(tǒng)^[1]。

網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航庫實際上是一個虛擬的信息資源庫，從物理上講它并不存儲實際的信息資源，而是按學(xué)科或主題網(wǎng)址進(jìn)行訪問，從而快速、準(zhǔn)確地獲取所需的學(xué)科信息，既省時又省力，還節(jié)約上網(wǎng)費用。與其他網(wǎng)上導(dǎo)航工具相比，具有專業(yè)性、易用性、準(zhǔn)確性、時效性和經(jīng)濟性的優(yōu)點。正是基于這種思想，部分圖書館以及科研院所啟動了“重點學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫”的項目，目的是將與單位重點學(xué)科相關(guān)的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)資源予以整合，讓學(xué)科特別是重點學(xué)科領(lǐng)域的師生快速地了解本學(xué)科領(lǐng)域前沿的研究動向、發(fā)展趨勢和國際動態(tài)，節(jié)省其搜索網(wǎng)站的時間和信息資源的查找。

2 必要性分析

目前已建成的導(dǎo)航系統(tǒng)一般都是針對普通本科院校重點學(xué)科的導(dǎo)航服務(wù)，是一種研究層次的信息服務(wù)，而在高職教育領(lǐng)域?qū)I(yè)教學(xué)、實驗實訓(xùn)方面卻沒有針對性和集成性很強的導(dǎo)航系統(tǒng)。根據(jù)2008年對湖南省64所高職院校圖書館的調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)還是空白。

高職院校辦學(xué)模式多元化、教學(xué)過程實踐性強，在教材、教學(xué)方法、實習(xí)實訓(xùn)等方面都與本科院校有著很大的區(qū)別。如果建立包括重點專業(yè)、精品課程、招生就業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)決策等信息的導(dǎo)航系統(tǒng)，并具有分類瀏覽、多檢索入口、實現(xiàn)實時查詢、動態(tài)鏈接等多項功能，將會對高職院校的教學(xué)和科研工作帶來極大的幫助。不僅能促進(jìn)高等職業(yè)教育學(xué)科的發(fā)展，更能為教師提供豐富的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法服務(wù)，同時也可以滿足高職院校學(xué)生對豐富的網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)需求。

2.1 對學(xué)院發(fā)展和專業(yè)學(xué)科建設(shè)意義重大

2.1.1 為學(xué)院決策部門提供信息渠道和競爭性情報分析。高職院校的發(fā)展離不開外界的信息支持，如國家政策、兄弟院校發(fā)展的經(jīng)驗教訓(xùn)及發(fā)展思路、市場變化及需求、國外同類院校的發(fā)展模式及經(jīng)驗等等。若能及時掌握這些前沿信息并組織分析，不僅可使學(xué)院的發(fā)展少走彎路，對學(xué)院的專業(yè)建設(shè)也將起到積極的推動作用。如山東師范大學(xué)通過為學(xué)校管理部門查找各種相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，進(jìn)行課題研究等，通過具體的工作讓上級領(lǐng)導(dǎo)更準(zhǔn)確的認(rèn)識到圖書館的重要作用。華北煤炭醫(yī)學(xué)院圖書館，每月出版一期簡報，介紹各類熱門書籍和各學(xué)科的學(xué)術(shù)動態(tài)，主動為領(lǐng)導(dǎo)工作提供參考^[2]。慢慢地贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，并逐漸引導(dǎo)其成為圖書館的熱心用戶。以讀者的角度來理解圖書館的建設(shè)，必然有更顯著的效果。

2.1.2 為重點專業(yè)建設(shè)與發(fā)展提供前沿信息。網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)所提供的信息具體體現(xiàn)在學(xué)科發(fā)展動態(tài)、政策動向、就業(yè)情況、科研立項以及與本院專業(yè)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用等方面信息，使其具有先進(jìn)性、前沿性。高職院校的專業(yè)建設(shè)必須緊跟市場需求，走在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前列，特別是服務(wù)行業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)。學(xué)科動態(tài)與專業(yè)建設(shè)的發(fā)展是否適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展，是否與學(xué)院發(fā)展與建設(shè)相吻合，將決定著學(xué)院的整個發(fā)展。

2.1.3 為學(xué)生提供成系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)渠道。不少學(xué)生特別是新生在對待專業(yè)學(xué)習(xí)方面缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識，在學(xué)習(xí)過程中往往不知道該選擇什么樣的書籍來進(jìn)行學(xué)習(xí)和閱讀。網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，以WEB方式進(jìn)行專業(yè)圖書推送，并聯(lián)合專業(yè)教師或?qū)W科帶頭人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)解答，開放12小時的QQ現(xiàn)場，幫助學(xué)生及時解答學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)中所遇到的問題。

2.2 服務(wù)定位分析

2.2.1 以專業(yè)建設(shè)為中心，逐步形成館藏特色。高職院校圖書館由于發(fā)展的歷史時間短、資料積累少、經(jīng)費有限，很多院校館藏質(zhì)量不高。特別是新專業(yè)，館藏資源十分稀少。如我院近兩年成立的空中乘務(wù)、涉外旅游、物流管理、會展服務(wù)與策劃等專業(yè)，雖然不斷地加大對此方面書刊經(jīng)費的投入，但因采購量非常有限，根本滿足不了學(xué)生的閱讀需求。網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的建立將能夠很好地解決這一問題。首先，可確立圍繞重點學(xué)科進(jìn)行館藏建設(shè)的思路，一切為了學(xué)院建設(shè)及專業(yè)建設(shè)的需要，目的明確，合理使用有限的經(jīng)費；其次可圍繞著重點學(xué)科進(jìn)行中長期館藏建設(shè)規(guī)劃，形成館藏特色。

2.2.2 以人才培養(yǎng)為基點，優(yōu)化館員隊伍結(jié)構(gòu)。在大多數(shù)高職院校讀者的心目中，圖書館的工作僅限于圖書的借還等內(nèi)容，不少圖書館花費很多資金購買的數(shù)據(jù)庫沒有得到更充分地利用。如對“CNKI”等數(shù)據(jù)庫在高職院校圖書館中的訪問和使用，讀者群中絕大部分為教職工，尤其以年輕教師為主。此類問題的產(chǎn)生與圖書館服務(wù)模式變化有一定的關(guān)系。服務(wù)模式的改變離不開館員結(jié)構(gòu)的變化，圖書館需要的不僅僅只知道借還且基本上不需要任何專業(yè)技術(shù)要求的職工，也不僅僅是幾個具有圖書館專業(yè)職稱的職工，還需要有足夠的技術(shù)支持、學(xué)院各專業(yè)的支持。因此，要想從根本上改變圖書館在學(xué)院職工心目中的形象，必須圍繞為學(xué)科專業(yè)建設(shè)服務(wù)優(yōu)化館員隊伍結(jié)構(gòu)。

2.3 發(fā)展前景分析

2.3.1 變被動服務(wù)為主動服務(wù)。理論上講，圖書館是高校的三大支柱之一，但大多數(shù)高職院校圖書館并沒有得到其應(yīng)有的地位。通過建立重點專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，不僅加強了對學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)決策層的信息支持，對專業(yè)建設(shè)也提供了較全面的信息源，使圖書館以更快捷的方式直接服務(wù)于各位讀者，改變原有的被動的服務(wù)模式，主動出擊，主動服務(wù)。

2.3.2 建立信息推送，提高圖書館利用率。就像產(chǎn)品的營銷一樣，學(xué)院花了不少的經(jīng)費用于數(shù)字化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)，把這些東西及時有效地送到讀者手中，是新時期圖書館工作的基本要求。有針對性的、積極主動的信息推送不僅能改變其原有的信息結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)讀者的信息意識和信息需求，從而提高圖書館的地位，更好地發(fā)揮圖書館的作用。

3 實施原則分析

3.1 建設(shè)原則

高職教育學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)遵循實用性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則。依據(jù)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展，緊密結(jié)合專業(yè)建設(shè)和學(xué)生學(xué)習(xí)實訓(xùn)的信息需求，是導(dǎo)航系統(tǒng)具有使用價值的前提。而規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)原則是數(shù)字資源共享的基礎(chǔ)。

3.2 內(nèi)容設(shè)置

3.2.1 職教領(lǐng)域：國內(nèi)外的高職教育相關(guān)網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、研究機構(gòu)/中心、協(xié)會/學(xué)會、文獻(xiàn)信息機構(gòu)、省內(nèi)外高職院校等。

3.2.2 領(lǐng)導(dǎo)決策：可通過搜集、組織、整理、分析等環(huán)節(jié)提取信息，形成系統(tǒng)的書面報告，定期或隨時向?qū)W院提供具有前沿性、競爭性的網(wǎng)絡(luò)信息。

3.2.3 學(xué)科動態(tài)：重點學(xué)科專業(yè)信息(各重點學(xué)科的延伸與拓展，其專業(yè)關(guān)鍵詞由學(xué)院專家團隊定期提供，以保證信息及時更新)。

3.2.4 在線咨詢：在線字典、詞典、百科全書、文摘與索引、統(tǒng)計資料等。

3.2.5 課題服務(wù)：課題申報和課題查新、相關(guān)專業(yè)中文核心期刊要目、論文收錄及引用檢索等。

3.2.6 教學(xué)資源：各種形式的教學(xué)資料和有特色的教學(xué)活動，包括多媒體資源。高職高專教學(xué)改革信息、高等職業(yè)教育院校專業(yè)大全、國家級高職高專精品課程、高等職業(yè)教育院校名錄大全、高職高專教材書目等。

3.2.7 就業(yè)指導(dǎo)：為畢業(yè)生擇業(yè)提供各種人才市場和就業(yè)信息。

3.2.8 在線解答：通過導(dǎo)航中的BBS、QQ在線、博客或咨詢窗口讓更多的信息得到供與需的互動。

3.2.9 其他：網(wǎng)站、服務(wù)、軟件下載等。

需要說明的是，資源貧乏或信息冗余都是導(dǎo)航系統(tǒng)的失敗。高職教育學(xué)科導(dǎo)航的目的并非搜集所有信息資源，而是要從大量的網(wǎng)絡(luò)資源中精選出有價值，能夠滿足高職教育系統(tǒng)師生教學(xué)和學(xué)習(xí)需求的最優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)資源。導(dǎo)航系統(tǒng)在信息內(nèi)容上應(yīng)充分體現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)特征。以應(yīng)用性、技術(shù)性信息為主，側(cè)重實訓(xùn)操作、體現(xiàn)技能特色。關(guān)注內(nèi)容新穎、反映學(xué)科研究領(lǐng)域前沿動態(tài)及教學(xué)科研中的熱點問題。在選擇信息資源時，要考慮資源內(nèi)容是否具備客觀性、實用性、權(quán)威性、獨特性、時效性。要注重資源提供者的權(quán)威性、在本領(lǐng)域的知名度、學(xué)術(shù)號召力、被別人評價或推薦情況、被訪問和被引用的情況^[3]。

4 措施保障分析

4.1 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)識到位

建立網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)在我院圖書館已醞釀許久。2007年7月，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我院派出專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)，接受有關(guān)培訓(xùn)；在經(jīng)過半年的調(diào)研和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，2008年元月，該項目終于啟動并初現(xiàn)成效。

4.2 發(fā)揮人才優(yōu)勢，服務(wù)到位

人才培養(yǎng)是學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)得到保障的重要因素，擔(dān)任學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)的5位專業(yè)技術(shù)人員，曾主持學(xué)院多個部門的網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)，擔(dān)任本館網(wǎng)站及各類數(shù)據(jù)庫的維護(hù)工作，對信息獲取及推送有理論基礎(chǔ)，曾多次為學(xué)院很多科研課題提供查新服務(wù)。

4.3 整合軟硬件優(yōu)勢，信息到位

一是硬件基礎(chǔ)，我館現(xiàn)有高中低檔服務(wù)器四臺，具備承擔(dān)現(xiàn)有全部數(shù)據(jù)庫的訪問服務(wù)、WEB導(dǎo)航服務(wù)、安裝調(diào)試數(shù)據(jù)庫服務(wù)等；二是軟件基礎(chǔ)，現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫容量8T，具有中國知網(wǎng)系列數(shù)據(jù)庫8個，超星數(shù)字圖書館、讀秀知識庫、英語學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上報告廳、維普學(xué)習(xí)資源庫、旅游文化、酒店管理、湘菜視頻、軟件通-中新金橋等數(shù)據(jù)庫20余種。

4.4 館內(nèi)館外互動，合作到位

合作是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必由之路。在實施中，北京雷速公司與湖南科技情報研究所均給予我館大力支持，從技術(shù)指導(dǎo)到系統(tǒng)平臺建設(shè)，使我館建立網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)這一方案順利進(jìn)行；同時，我院率先在湖南地區(qū)建立與本科院校中南林業(yè)科技大學(xué)開展館際互借，資源共享，豐富的信息資源學(xué)科覆蓋面廣，對應(yīng)我院發(fā)展的學(xué)科門類齊全，為我院開展學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)提供了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。

5 組織執(zhí)行分析

5.1 組織機制的形成

以校園網(wǎng)為工作平臺，推動決策支持服務(wù)平臺、定題服務(wù)平臺、教育培訓(xùn)平臺和專家團隊支持學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的建立和發(fā)展。整個組織構(gòu)架如圖1所示。

圖1 組織構(gòu)架圖

5.2 服務(wù)模式

圖2 學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)服務(wù)模式與服務(wù)工作流程圖

建立高職院校網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)將使圖書館變被動服務(wù)為主動服務(wù)，通過學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)向?qū)W院決策部門提供及時有效的競爭情報，向重點學(xué)科專業(yè)提供前沿信息支持，是保持學(xué)院發(fā)展和專業(yè)建設(shè)競爭力的有效手段。在目前高職教育圖書館以內(nèi)涵謀發(fā)展，以發(fā)展促創(chuàng)新的服務(wù)模式中具有一定的現(xiàn)實意義。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 張惠君.CALIS“重點學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫”“十五”建設(shè)思考[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2004(2)：34—37.

[2] 趙敬敬.圖書館管理的創(chuàng)新研究[D].華中師范大學(xué)，2006.

[3] 張 素.高職教育學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的研究與建設(shè)[J].圖書館工作與研究，2007(5)：49—50.

[收稿時間]2008-10-31

[作者簡介]唐曉應(yīng)(1963—)，女，副教授，教育學(xué)碩士，現(xiàn)任長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館長，發(fā)表論文30余篇，研究方向：圖書館管理。