應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)　增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

呂　偉

改革開放30年來，我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，加入WTO后與世界經(jīng)濟(jì)已形成了一個(gè)密不可分的整體，許多跨國公司在和中國的企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)往來的同時(shí)，對(duì)中國的企業(yè)供應(yīng)商也有一個(gè)審核標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)審核主要是針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的,包括最低工資、勞動(dòng)保護(hù)、工作時(shí)間、衛(wèi)生情況以及環(huán)境保護(hù)等方面的要求。在中國的企業(yè)在越來越融入世界經(jīng)濟(jì)的今天，就必須積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),重視社會(huì)責(zé)任。

一、什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

慈善事業(yè)、定價(jià)問題、員工福利、資源保護(hù)以及產(chǎn)品質(zhì)量等都屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任范疇。那么究竟什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任呢?企業(yè)社會(huì)責(zé)任(簡稱是CSR)指的是現(xiàn)代企業(yè)要摒棄把利潤視為惟一目標(biāo)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念,在追求利潤與尋求自身發(fā)展的過程中,要對(duì)員工、消費(fèi)者、環(huán)境、居民和其他利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任。

二、樹立和強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)在追求利潤與尋求自身發(fā)展的過程中,擔(dān)負(fù)起對(duì)環(huán)境、消費(fèi)者、員工和社會(huì)的責(zé)任,因此企業(yè)經(jīng)營管理必須從以下兩個(gè)方面推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。

(一)在企業(yè)戰(zhàn)略上要轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營理念

首先,目前中國經(jīng)濟(jì)正在步入新的發(fā)展階段,消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)的變化、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,以及城市化進(jìn)程的加快,都促使處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的國內(nèi)企業(yè)要不斷尋求新的發(fā)展戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式,向資源節(jié)約、環(huán)境友好、自主創(chuàng)新方向轉(zhuǎn)變。一個(gè)有遠(yuǎn)見的企業(yè)經(jīng)營管理者必須把企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境緊密聯(lián)系在一起,樹立節(jié)約經(jīng)營和清潔生產(chǎn)的理念,將保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中,防止對(duì)環(huán)境的破壞和資源的浪費(fèi)。我國正處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期,人口、資源、環(huán)境三者的矛盾日益突出,環(huán)境倫理和環(huán)境道德是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容。社會(huì)是企業(yè)的生存環(huán)境,是企業(yè)賴以成長的沃土,沒有一個(gè)良好的環(huán)境,企業(yè)也就難以生存,更別說發(fā)展了。

其次,誠信對(duì)一個(gè)企業(yè)是獲得可持續(xù)經(jīng)營的重要條件,失信只能為企業(yè)贏得短期利潤,而且會(huì)敗壞形象,影響聲譽(yù)。沒有顧客愿意購買一個(gè)失信企業(yè)的產(chǎn)品,沒有員工愿意永遠(yuǎn)忠誠于一個(gè)失信的企業(yè),同樣地,一個(gè)失信的企業(yè),沒有人愿意與之合作，企業(yè)留不住真正出類拔萃的人才。因此企業(yè)經(jīng)營管理者必須樹立“取信于人,為人類輸送誠信的產(chǎn)品與服務(wù)”的經(jīng)營理念,并將其融入到企業(yè)的日常工作和活動(dòng)中,融入到公司的價(jià)值觀和文化中。

(二)在文化層面上,要?jiǎng)?chuàng)建和諧的、人性化的企業(yè)文化

企業(yè)文化由三個(gè)緊密關(guān)聯(lián)的部分組成,一是使命(mission);二是遠(yuǎn)景(vision);三是價(jià)值觀(value)。企業(yè)的第一使命是為股東創(chuàng)造更多利潤,而這一使命又必須以“追求企業(yè)與員工共同進(jìn)步與發(fā)展”的價(jià)值觀為前提。因此企業(yè)管理者必須重視員工的需求,保障員工的合法權(quán)益。而現(xiàn)實(shí)中,情況相當(dāng)不盡人意。深圳華為的員工因疲勞而死亡,很多華為的員工和外界輿論都認(rèn)為這是華為的“加班文化”和苛刻的績效考核制度導(dǎo)致的結(jié)果。諸如此類的事例不得不引起企業(yè)經(jīng)營管理者的深思:企業(yè)的目標(biāo)僅僅是取得利潤最大化嗎?難道把員工當(dāng)作金錢的奴隸,當(dāng)作機(jī)器的附屬物和工具,就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤嗎?許多企業(yè)管理者連《勞動(dòng)法》中規(guī)定的勞動(dòng)者最基本的權(quán)益尚未給予保障的情況下,不假思索地將一些中國古代儒家和道家的思想奉為企業(yè)文化,試問這樣的企業(yè)文化還有什么意義呢?企業(yè)文化是在企業(yè)長期的發(fā)展過程中所凝結(jié)而成的,對(duì)企業(yè)經(jīng)營、管理、績效能產(chǎn)生重要影響并為全體員工所遵循的價(jià)值觀念、企業(yè)精神和行為準(zhǔn)則的總和。因此,企業(yè)管理者要高度重視創(chuàng)建人性化的企業(yè)文化,在企業(yè)內(nèi)部營造一種尊重人、理解人、關(guān)心人、提高人的良好氛圍。企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益自然也隨之提高。

三、提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的思路與對(duì)策

客觀地來講,企業(yè)普遍缺乏自身推進(jìn)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力。要使企業(yè)更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,必須建立和健全企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的約束和監(jiān)督機(jī)制。需要企業(yè)、政府和社會(huì)各方面共同努力。

第一,企業(yè)自身必須充分認(rèn)識(shí)重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任已倍受社會(huì)和輿論界的關(guān)注,應(yīng)建立和完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理系統(tǒng),積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者要站在提升競爭力、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度看待社會(huì)責(zé)任,將社會(huì)責(zé)任理念滲透在企業(yè)的方方面面,從戰(zhàn)略決策、經(jīng)營思想、企業(yè)文化到具體的營銷策略和日?；顒?dòng),自覺遵守勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī),強(qiáng)調(diào)保護(hù)員工的合法權(quán)益,切實(shí)改善勞動(dòng)環(huán)境,將保護(hù)環(huán)境納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃中。

第二,政府要推動(dòng)國家立法機(jī)構(gòu)加快對(duì)《公司法》、《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等一系列與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的法律法規(guī)的修改完善,盡快制定適合中國國情的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任信度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》,定期抽查企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐情況,對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)法、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護(hù)法的企業(yè)曝光并予以嚴(yán)厲懲罰。同時(shí),因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營管理者要改變經(jīng)營理念、創(chuàng)建人性化企業(yè)、改變行為價(jià)值取向都依賴于企業(yè)經(jīng)營管理者自身素質(zhì)的提高和觀念的轉(zhuǎn)變,因此政府部門還要定期組織企業(yè)進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理人力資源培訓(xùn),讓企業(yè)經(jīng)營者、管理者深刻理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利潤存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系,不能將創(chuàng)造利潤和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)立和割裂開來。

第三,社會(huì)方面要充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))和媒體等社會(huì)群體組織的廣泛監(jiān)督作用,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任情況的監(jiān)督,不斷地給企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理注入新的外部推動(dòng)力量。我國政府對(duì)企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理,目前還處于初級(jí)階段,但來自社會(huì)各界的監(jiān)督給企業(yè)施以輿論壓力,可以在很大程度上推促企業(yè)更好履行社會(huì)責(zé)任,這種社會(huì)監(jiān)督的力量值得大力挖掘。我們應(yīng)該共同營造一種良好的社會(huì)氛圍,對(duì)那些具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)表示認(rèn)可和敬意,對(duì)那些喪失社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)進(jìn)行譴責(zé)和摒棄。

總而言之,具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),才是一家真正有價(jià)值的企業(yè)。學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)同一個(gè)企業(yè)要經(jīng)歷純粹掙錢階段、追求規(guī)模階段和企業(yè)公民階段這三個(gè)階段。目前中國的大多數(shù)企業(yè),普遍還停留在前兩個(gè)階段,中國企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后在了世界主流后面,中國企業(yè)要趕上世界主流,獲得國際社會(huì)的尊重,任重而道遠(yuǎn)。

[作者簡介]呂偉，男，（1966——）華北制藥集團(tuán)有限責(zé)任公司干部。