注重人文關懷　加強心理疏導

程　芳

高校對大學生的處分是學校對違反學校規(guī)章制度的學生進行的懲戒，它包括警告、嚴重警告、記過、留校察看和開除學籍等處分形式，是學生管理的重要手段?？涿兰~斯認為：嚴格的紀律是必須的，學校沒有紀律猶如磨盤沒有水。學生在成長過程中不可避免地會犯下一些或大或小的錯誤，學校為了讓學生明白犯了錯誤需要承擔一定的責任，于是給予相應的紀律處分。其真正目的是育人，通過紀律管理，規(guī)范學生的思想行為，使其健康良性地發(fā)展，促進個體的社會化。

然而，對于違紀的大學生來說，高校僅靠處分的手段是遠遠不夠的，也是極不負責的。處分只是教育的開始。因違紀而受處分的學生有其可恨的一面，亦有其可憐的一面，他們是最需要幫助和挽救的對象，但往往成了最容易被遺忘和漠視的群體。如果得不到及時的教育和引導，有的學生可能無法正確對待受處分的既成事實，于是情緒低落、悲觀失望，甚至自暴自棄、破罐子破摔，最終毀了大好前程。這無疑是學校的悲哀，更是家庭的悲劇。因此，如何正確對待受處分的大學生，使其也能夠健康成長成才，就成為擺在我們教育工作者面前的重要課題。筆者認為，高校應該采取以專職輔導員教師為主，院(系)領導、心理咨詢教師、學生家長、學生干部等人員共同參與的方法，通過教育轉(zhuǎn)化和心理輔導等方式，幫助受處分學生重新鼓起人生的風帆，奮勇前行。

一、人文關懷：對所有受處分學生進行轉(zhuǎn)化教育

1熱愛學生，尊重隱私，消除障礙。蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說：“教育教學的全部奧秘就在于熱愛學生?！苯逃叩膼蹜摫憩F(xiàn)為對全體學生的愛，包括受到處分的學生，因為他們更需要愛。教育工作者只有懷著這種愛，才能以極大的耐心、平等溫和的態(tài)度去對待每一個學生。加里寧說：“教育是對受教育者心理上施行一種確定的、有目的和有系統(tǒng)的感化作用，以便在受教育者身上，養(yǎng)成教育者所希望的品質(zhì)?！苯處熞寣W生養(yǎng)成自己所希望的品質(zhì)，就得做大量的、艱苦的疏導溝通工作。學生違紀受處分后，思想負擔相對較重，為此，一方面，教師要通過耐心細致的思想教育，對學生的違紀行為進行嚴肅批評，讓他們認識到所犯的錯誤及其危害性；另一方面，教師對受處分的學生要做到不冷漠、不歧視、不放棄、多關心、多交流、多鼓勵，真心實意地尊重、愛護學生，跟學生盡可能多地進行情感交流和愛的教育，用真情和友愛去溫暖他們，縮短彼此間的距離，幫助他們消除思想上的種種顧慮，看到前進的希望，從而確立積極向上的人生態(tài)度。

2因材施教，循序漸進，激發(fā)進取心。大學生的思想正處在轉(zhuǎn)型期，生理和心理的成熟并不同步，較為顯著的特點是個體意識突出，實踐精神增強，而權(quán)威意識和被動服從意識減弱。他們厭惡和排斥單一觀念的灌輸和空洞的說教，不滿足于被動接受某種現(xiàn)成的觀點和結(jié)論，更看重和相信現(xiàn)實生活，希望獨立自主地作出取舍和判斷。因此，教師應針對違紀學生的具體情況，因人而異，因事而異。

3捕捉閃光點，適時鼓勵，喚起榮譽心。善用物者無棄物，善用人者無棄人。任何人身上總是有閃光的東西存在著。從理論上看，任何一個學生的個體品質(zhì)，不可能全部都是優(yōu)點或全部都是缺點，而是既存在優(yōu)點又存在缺點，兩者互為條件，互相依存，任何夸大某一點而否認另一點的行為都是錯誤的。但是從動態(tài)上看，優(yōu)缺點并非一成不變。這就告訴我們，在教育實踐中，應積極運用外在手段，作用于學生個體內(nèi)在，不斷擴張優(yōu)點的量，減少缺點的量，從而達到教育的目的。事實上，相當一部分學生受到處分后，非常想通過努力來證明自己的實力和能力。因此，教師應以平等、關愛的態(tài)度去扶持他們，帶著尋找的眼光捕捉他們身上的閃光點，使他們的長處得以發(fā)揮和實現(xiàn)，并對他們作出的成績給予肯定和鼓勵，從而喚起他們內(nèi)心深處的榮譽心。

4家校聯(lián)系，建立檔案，優(yōu)化教育效果。對于在校的大學生而言，除了社會因素外，學校和家庭是成長中最重要的環(huán)境。如果缺失一方，我們的教育就是不全面的，會出現(xiàn)事倍功半的狀況。因此，家校聯(lián)系架起連接學校、家庭和學生的橋梁，取得家長的支持與配合，形成教育合力，就顯得格外重要。當學生違紀受處分后，學校有關教師應及時通報其家長，共商教育補救措施，并定期與家長交流學生的轉(zhuǎn)化情況，做好記錄。在實際工作中，可以和受處分的學生確定聯(lián)系人，可以是老師，也可以是優(yōu)秀的學長，通過結(jié)對子與其定期談話，檢查其學習生活狀況，解決其思想困惑。為優(yōu)化育人效果，可將學生的基本情況、處分文件、轉(zhuǎn)化教育計劃、具體聯(lián)絡教師、教育實施過程以及成效評估等材料，建成可隨時查看備用的檔案。對于家校聯(lián)系過程中有價值的材料和經(jīng)驗，也應注意收集、整理和存檔。這樣就能持檔追蹤監(jiān)控，進行有的放矢的教育。二、心理疏導：對部分受處分學生進行心理輔導處分是對個體的救治和群體的預防，也是做好學生工作的重要管理手段。但由于處分本身是被動、消極的，特別是記過以上的處分會威脅到學生的學位和學業(yè)，這就可能會影響受處分學生的心理健康發(fā)展，誘發(fā)不同程度的心理問題或心理危機的產(chǎn)生。比如：注意力難以集中、記憶力減退、學習興趣降低、情緒低落、焦慮不安、自我封閉、人際關系緊張、失眠、食欲不振或者更強烈的攻擊性行為或意識等，還可能會使這部分學生的不良行為更加惡化，反而達不到紀律管理的目的。

所謂危機(crisis)，一般有兩個含義，一是指突發(fā)事件，出乎人們意料發(fā)生的，如地震、水災、空難、疾病爆發(fā)、恐怖襲擊、戰(zhàn)爭等；二是指人所處的緊急狀態(tài)。當個體遭遇重大問題或變化發(fā)生，使個體感到難以解決、難以把握時，平衡就會打破，正常的生活受到干擾，內(nèi)心的緊張不斷積蓄，繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為的紊亂，進入一種失衡狀態(tài)，這就是危機狀態(tài)。危機意味著平衡穩(wěn)定的破壞，引起混亂、不安，但也存在成長的契機。可以通過及時有效的心理輔導，利用心理危機干預技術，幫助學生擺脫困境，恢復心理平衡，安全渡過危機，從而促進學生心理健康和思想道德素質(zhì)的發(fā)展，也能更好地幫助學校做好德育工作。

雖然學生受處分后有經(jīng)歷危機的危險，但并非每個學生都會有。當一個人知道自己犯錯的時候，內(nèi)心都有一種要接受懲罰的準備，這是一種心理需求。為自己的愧疚承擔責任，取得心理平衡。對于多數(shù)大學生來說，在受處分后能通過自我調(diào)整，避免心理危機。處分對他們來說有不同程度的教育作用，外界只要給他們必要的關心和支持，對其進行轉(zhuǎn)化教育即可。因此，我們在實際工作中要注意觀察學生受處分后的各種表現(xiàn)，主要從認知、情感和意志行為等方面來判斷個體的危機承受能力，及時分辨出存在異常表現(xiàn)的學生，并給予不同程度的專門輔導。

首先，建立良好的輔導關系，穩(wěn)定受處分學生的情緒。心理輔導的效果在很

大程度上取決于輔導者與被輔導者之間的關系，作為心理輔導教師要特別強調(diào)尊重、熱情、真誠、共情和積極關注等正確的輔導態(tài)度。學生受處分后往往心理包袱很重，情緒起伏不定，常有傾訴的心理需要，渴望得到周圍人的接受和諒解。因此，心理輔導的首要任務是提供安全舒適的氛圍，鼓勵其毫無顧忌地宣泄內(nèi)心的想法，讓其明白輔導的目的是為他們提供支持和幫助，逐步引導他們正視并克服自卑、恐懼、焦慮等不良情緒。

其次，全面收集相關信息，發(fā)掘受處分事件的意義。心理輔導教師應收集受處分學生的有關資料，了解其興趣、愛好、性格、習慣以及家庭環(huán)境等，有針對性地做好他們的心理疏導工作。學生違紀的原因是多方面的，但他們未必清楚自身存在的不足，甚至對教師存在疑心、戒心等盲目的自我防護反應。尼采說：“人只有知道了‘為何，才能忍受任何‘如何。”因此，協(xié)助受處分學生反思自己過去從未發(fā)現(xiàn)的肓點，全而總結(jié)犯錯誤的主觀原因，正面引導啟發(fā)其領悟，發(fā)掘受處分的積極意義，并給予其進步的希望，可以極大地緩解個體內(nèi)心的受挫感，正確地接受現(xiàn)實的教訓，有助于達到內(nèi)心的平衡，促進個體的自我完善。

再次，共同制訂切實可行的目標，創(chuàng)造良好的外界支持系統(tǒng)。在受處分學生比較清楚地了解了自身問題的情況下，要趁熱打鐵，與其共同協(xié)商制訂今后努力的具體目標，明確行動的方向。處在大學階段的學生自尊心很強，很愛面子，受處分后最在意的是覺得“沒臉見人”，尤其看重周圍老師和同學對他們的評價。為進一步協(xié)助受處分學生能迅速重拾信心，積極地行動起來，另一個重要的條件是良好的社會支持系統(tǒng)。良好的社會支持系統(tǒng)包括所有個體非常重視的他人所給予的理解、寬容和期望。對于在校大學生來說，社會支持系統(tǒng)的成員除了父母、老師、還有周圍的同學、朋友等。這就需要負責心理輔導的老師聯(lián)合多方力量，盡可能為他們創(chuàng)設寬松的人際環(huán)境，提供更多的支持資源。有了支持，個體才會有堅定的信心奮勇前行。至此，對受處分學生的專門心理輔導就基本完成。但為保證收到較好的成效，在輔導結(jié)束后的一個學期內(nèi)，心理輔導的教師可以和學生達成長期聯(lián)絡的協(xié)議，比如通過不定期的電話、郵件、短信或面談等簡便的方式，以及時提供有效的督促和進行評估反饋。

法國啟蒙思想家孟德斯鳩曾說過：“樹人如樹木，若非善加栽培，必難欣欣向榮?！钡拇_，培養(yǎng)一批又一批的杰出人才是高校最重要的職責；而為了讓每一位受到處分的學生也都能健康成長為國家未來的棟梁，我們教育工作者必須做到不放棄，不拋棄，義不容辭地承擔起“善加栽培”的責任和義務。