通過人員和崗位的匹配造就成功的領(lǐng)導(dǎo)人

Ｈａｙ（合益）集團(tuán)

許多崗位其實存在很大的差異，如果不能有效應(yīng)對這些差異，即便是最出色的經(jīng)理也會栽跟頭。

經(jīng)常會出現(xiàn)這樣令人迷惑的現(xiàn)象：一位有才干且成功的高級主管經(jīng)過仔細(xì)的能力測評之后被提拔了。僅僅幾個月的時間人們就發(fā)現(xiàn)情況不對：這位高級主管苦苦支撐；團(tuán)隊灰心喪氣；績效步步下滑。此時，你可能會思考這樣的問題：為什么在公司花費(fèi)巨資進(jìn)行人才評估、人才管理、繼任計劃和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)之后，卻還是有那么多優(yōu)秀的高級主管紛紛落馬?

大概兩年前，Hay(合益)集團(tuán)負(fù)責(zé)高管測評和發(fā)展、人才管理以及崗位評估的專家們開始尋求解決問題的答案。他們從崗位和能力兩個方面仔細(xì)研究了全球最成功的企業(yè)(如IBM、百事公司、聯(lián)合利華等)的600名高績效的高級主管。下面列舉的本次調(diào)查研究結(jié)果無論對領(lǐng)導(dǎo)崗位還是對領(lǐng)導(dǎo)個人而言不僅提出了嶄新的觀點(diǎn)，同時也指出了一些常見的錯誤觀念。

當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)崗位：范圍和形狀的差異

對于過去10年來熟悉組織大規(guī)模變化的人來說，領(lǐng)導(dǎo)崗位的角色變化早已司空見慣。然而，許多公司在什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是高績效的領(lǐng)導(dǎo)這一問題上仍然堅持自己已經(jīng)過時的看法。還有很多人堅信公司的高層崗位所需的技能和行為都沒有太大的差別。

當(dāng)然，具體的崗位需要不同的專業(yè)知識，比如：財務(wù)總監(jiān)應(yīng)該精通公司財務(wù)；人力資源總監(jiān)應(yīng)該精通員工政策和相關(guān)問題。撇開諸如此類的專業(yè)知識不講，許多公司想當(dāng)然地認(rèn)為所有高級領(lǐng)導(dǎo)崗位的通用素質(zhì)是相同的，因此把一個有才干、高績效的主管從一個崗位調(diào)動到另外一個完全不同的崗位應(yīng)該沒有任何問題。

然而我們的研究人員發(fā)現(xiàn)，除了有些崗位具有非常明顯的相似性外，許多崗位其實存在很大的差異。如果不能有效應(yīng)對這些差異的話，即便是最出色的經(jīng)理也會栽跟頭。研究人員發(fā)現(xiàn)：根據(jù)崗位對經(jīng)營結(jié)果的影響程度以及對人和資源的控制程度，領(lǐng)導(dǎo)崗位可以劃分為如下三個類別：

運(yùn)營類崗位。談到領(lǐng)導(dǎo)，大部分人會想到此類較傳統(tǒng)的、直線型的和總經(jīng)理的崗位。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)通過控制大量資源而對經(jīng)營結(jié)果直接負(fù)責(zé)。

咨詢類崗位。咨詢類崗位經(jīng)常被看作是專業(yè)的職能崗位，可以就某一特定領(lǐng)域提供建議、指導(dǎo)和支持。在某種程度上，咨詢類領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)營業(yè)績不直接掛鉤，但是他們在智力方面的挑戰(zhàn)常常是巨大的，因為他們負(fù)責(zé)的是在更廣泛的層面上發(fā)展組織能力，制定組織政策。

協(xié)作類崗位。協(xié)作類崗位是處于運(yùn)營類崗位和咨詢類崗位之間的第三類職位，你可以認(rèn)為它是后兩者最好的結(jié)合，也可以認(rèn)為它是后兩者最差的結(jié)合。協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)是伴隨著公司管理層扁平化和矩陣化發(fā)展的大趨勢而出現(xiàn)的，他們對公司主要業(yè)務(wù)負(fù)有責(zé)任，但是不享有直接的運(yùn)營控制權(quán)限。

協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)要想取得經(jīng)營業(yè)績必須與他人進(jìn)行合作，但通常是在后臺運(yùn)作的。為了提高工作效率，他們必須學(xué)會如何溝通、如何創(chuàng)造并平衡各種關(guān)系、如何影響他人。他們實現(xiàn)這一切，并不是倚仗著控制權(quán)，而這通常是高效主管的“權(quán)力魔杖”。

工作復(fù)雜性：又一個關(guān)鍵變量

如果上述差異仍然不能說明問題，不要緊，因為我們的研究人員發(fā)現(xiàn)了另外一個領(lǐng)導(dǎo)變量：工作復(fù)雜性。具體來講，是從工作重心(戰(zhàn)略層面還是戰(zhàn)術(shù)層面)和工作深度(需要考慮長期還是短期目標(biāo))兩個方面考慮，判斷一項工作復(fù)雜性達(dá)到何種程度。

處于低層級的領(lǐng)導(dǎo)是以日常運(yùn)作為工作重心，負(fù)責(zé)實施高層管理者制訂的戰(zhàn)略。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)必須對短期的工作重心了如指掌，比如下個季度或明年該如何開展工作。

處于高層級的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以戰(zhàn)略部署為工作重心，負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略層面上定位業(yè)務(wù)或職能，或者制訂新的更廣層面上的公司戰(zhàn)略。他們的眼光要長遠(yuǎn)，一般應(yīng)為2-5年。處于更高層級的領(lǐng)導(dǎo)是鳳毛麟角的，他們關(guān)注的是涵蓋不同業(yè)務(wù)實體、不同的行業(yè)和不同市場的跨國性業(yè)務(wù)。

每種角色類型的領(lǐng)導(dǎo)力隨工作層級方面的變化而變化。比如：負(fù)責(zé)某一特定部門(如：某一事業(yè)部的人力資源經(jīng)理)的咨詢類領(lǐng)導(dǎo)者通常發(fā)揮戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)營層面上的職能，而類似崗位如果是在公司層級上(如：某一公司的人力資源總經(jīng)理)，則要發(fā)揮戰(zhàn)略層面上的職能，強(qiáng)調(diào)思想與理論上的領(lǐng)導(dǎo)作用，并負(fù)責(zé)制定與整合關(guān)鍵的公司政策和流程。

一句話：不同的能力滿足不同的崗位

在區(qū)分清楚領(lǐng)導(dǎo)崗位間顯而易見的差異之后，Hay(合益)集團(tuán)研究人員又開始求證上述三種類型的領(lǐng)導(dǎo)要取得實效，在素質(zhì)方面是否存在相關(guān)的差異性。這里說的素質(zhì)是指同高效率或出類拔萃的績效相關(guān)聯(lián)的特征，既包括認(rèn)知技能也包括行為。

研究人員發(fā)現(xiàn)所有的高級領(lǐng)導(dǎo)崗位都有一套基本的素質(zhì)要求，這并不值得驚訝，在所有被研究的非常成功的領(lǐng)導(dǎo)者中，有超過75％的人都體現(xiàn)出很高的自信心、很強(qiáng)的分析能力和歸納能力、和不斷提升績效的動力。他們同樣洞悉所在企業(yè)的文化，并把所掌握的知識付諸實踐。有50％到70％的領(lǐng)導(dǎo)者還具備其他的核心素質(zhì)：他們責(zé)任心強(qiáng)；做事果敢；他們是高效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人；他們與別人共享信息，靈活應(yīng)變并正直誠信。

就像一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所說的那樣，上述能力只是最基本的要求，是邁入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的“門票”。除了這些常見的通用特征外，研究人員還發(fā)現(xiàn)不同領(lǐng)導(dǎo)崗位在技能和行為方面還存在許多重要差異。

運(yùn)營類領(lǐng)導(dǎo)：拿出經(jīng)營業(yè)績來

對傳統(tǒng)的運(yùn)營類領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)非常明確：拿出經(jīng)營業(yè)績來。無論是負(fù)責(zé)某一特定產(chǎn)品的經(jīng)理還是國際業(yè)務(wù)部的總經(jīng)理都是如此。他們關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)果，掌握必要資源以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，并直接對結(jié)果負(fù)責(zé)。一位跨國技術(shù)類公司負(fù)責(zé)新產(chǎn)品線的高級副總裁說到：“我對成本和收入負(fù)全責(zé)。就像白手起家一樣，所有事務(wù)都要向我匯報，有營銷方面的，有銷售方面的，也有業(yè)務(wù)發(fā)展方面的?！?/p>

不出所料，研究人員發(fā)現(xiàn)，成功的運(yùn)營類領(lǐng)導(dǎo)都高度關(guān)注經(jīng)營業(yè)績。他們不斷推進(jìn)并提升既定的目標(biāo)，他們建立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，通過周全的成本效益分析，勇于承擔(dān)經(jīng)過計算的風(fēng)險。為了取得成功，運(yùn)營類領(lǐng)導(dǎo)必須對所在的公司和市場情況了如指掌。他們從來不去靠運(yùn)氣，對大局始終處于掌控之中；他們對各種挑戰(zhàn)、風(fēng)險和機(jī)遇具有很強(qiáng)的判斷能力；他們總能運(yùn)用所學(xué)知識幫助公司明確前進(jìn)的方向和實現(xiàn)既定目標(biāo)的途徑。在確定公司發(fā)展方向后，他們總能自信、熱情而又全身心地投入到“事業(yè)”中去。

同其他類型的相同層級的領(lǐng)導(dǎo)相比，他們更為自信，做事更為靈活。原因可能是這類領(lǐng)導(dǎo)必須不斷地平衡各種情形。就像上面那位跨國技術(shù)類公司的高級副總裁所說的那樣，“我辦事靈活，但這并不意味著我會妥協(xié)，置公司業(yè)務(wù)于危險而不顧?！?/p>

需要強(qiáng)調(diào)的是，上述研究成果不能應(yīng)用于CEO級別的領(lǐng)導(dǎo)者，雖然他們中有的職位同其他運(yùn)營類職位有些類似。但從初步的研究來看，CEO們不僅需要像其他高層主管那樣掌握同公司運(yùn)營密切相關(guān)的各種能