Ｃ２Ｃ遭遇打假風(fēng)暴

劉方遠(yuǎn)　賈　蕾

對(duì)國(guó)內(nèi)為數(shù)眾多的網(wǎng)店主而言，2009年伊始，一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)打假風(fēng)暴正在醞釀。

2月初，北京市工商局海淀分局查處了一銷售假冒LV、登喜路等近10種品牌商品的淘寶賣家，因涉案數(shù)額巨大，店主已被移交公安機(jī)關(guān)調(diào)查。不久前，同樣在淘寶網(wǎng)銷售假冒耐克、阿迪達(dá)斯等運(yùn)動(dòng)商品的4名青年，也被北京市西城法院判處數(shù)年不等的刑事處罰。

事實(shí)上就在今年1月份，北京市工商局在2009年度工作會(huì)議上就曾提出，2009年將重點(diǎn)強(qiáng)化電子商務(wù)監(jiān)控能力，遏制網(wǎng)上交易違法行為。聯(lián)系到去年北京工商局推出的網(wǎng)上開(kāi)店需辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照的政策，人們開(kāi)始猜測(cè)，這是否是網(wǎng)店監(jiān)管從嚴(yán)的信號(hào)。

不過(guò)，在易觀國(guó)際分析師曹飛看來(lái)，近來(lái)的事件是否意味著北京工商局會(huì)在今年嚴(yán)查網(wǎng)絡(luò)售假還不好判斷。2月11日，北京工商局海淀分局一位負(fù)責(zé)人則告訴記者，目前并不清楚今年關(guān)于打擊網(wǎng)絡(luò)售假的具體計(jì)劃與力度。

現(xiàn)實(shí)

作為有著五年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的資深買家，25歲的小王認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)售假早已不是什么新聞?！昂途€下市場(chǎng)一樣，網(wǎng)上一直存在賣假貨的現(xiàn)象，而且數(shù)量還不少。除了不明真像買到假貨之外，有些時(shí)候大家就是直接奔著假貨去的?！毙⊥跽f(shuō)，對(duì)此她早已司空見(jiàn)慣。

對(duì)于如何分辨淘寶、易趣等C2C購(gòu)物平臺(tái)上的假貨，小王已經(jīng)有了自己的一些經(jīng)驗(yàn)，“比如那些很知名的品牌賣的特別便宜，而且量很多，肯定就有問(wèn)題?！?/p>

據(jù)了解，在淘寶等大型購(gòu)物網(wǎng)站上，百元左右的耐克鞋，幾十元的LV皮包等隨處可見(jiàn)。關(guān)于C2C平臺(tái)上到底有多少假貨，小王表示這并不好判斷，她只是感覺(jué)服裝、鞋帽、箱包、化妝品等領(lǐng)域是重災(zāi)區(qū)。據(jù)媒體報(bào)道，今年5月，中國(guó)香精香料化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)專門對(duì)網(wǎng)上銷售的化妝品進(jìn)行了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品達(dá)到了90％以上。

“與B2C平臺(tái)相比，C2C網(wǎng)站的假貨情況相對(duì)更多，但具體有多嚴(yán)重還不好統(tǒng)計(jì)與證實(shí)?！辈茱w認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)售假很難完全避免，因?yàn)檫@不光是電子商務(wù)平臺(tái)的問(wèn)題，也是整個(gè)商品流通領(lǐng)域普遍存在的問(wèn)題。

2月9日，國(guó)內(nèi)一家B2C網(wǎng)站高層接受媒體采訪時(shí)稱，盡管C2C網(wǎng)站取得了長(zhǎng)足發(fā)展，但假貨問(wèn)題依然是困擾C2C產(chǎn)業(yè)的一大毒瘤，比如淘寶網(wǎng)的假貨比例目前仍有三分之一。

雖然這一數(shù)據(jù)無(wú)法得到證實(shí)，但是隨著網(wǎng)購(gòu)交易量逐年放大，一些品牌廠商已經(jīng)開(kāi)始重視起網(wǎng)絡(luò)售假的問(wèn)題。

某知名內(nèi)衣品牌市場(chǎng)部經(jīng)理告訴記者，網(wǎng)上主要的售假渠道還是一些C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，“去年我們專門做過(guò)一次清查，發(fā)現(xiàn)了一千多家未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，其中絕大多數(shù)產(chǎn)品都不是我們的正品?！?/p>

記者從北京市工商局海淀分局了解到，上周查處銷售假冒LV、登喜路等商品的淘寶賣家，就是因?yàn)楣ど滩块T年初接到了一家海外奢侈品公司國(guó)內(nèi)委托人的舉報(bào)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)貨以及銷售記錄的取證，最終對(duì)這家網(wǎng)店進(jìn)行了查處。

在海外，全球最大的拍賣網(wǎng)站eBay也同樣經(jīng)受著假貨的煩惱，甚至要面對(duì)一些品牌商的直接訴訟。去年6月，eBay在法國(guó)被判向包括路易威登在內(nèi)的數(shù)家奢侈品品牌賠款4000萬(wàn)歐元。原因是這些奢侈品品牌起訴稱，eBay沒(méi)有采取必要的保護(hù)措施，以至于有大量假冒貨物通過(guò)eBay的網(wǎng)站向全球出售。

2008年7月，eBay在與美國(guó)頂級(jí)珠寶品牌Tiffany(蒂凡尼)的對(duì)決中獲得了勝利。美國(guó)紐約南部地區(qū)法庭裁定eBay無(wú)需負(fù)上監(jiān)管出售貨品是否贗品的責(zé)任，強(qiáng)調(diào)有關(guān)監(jiān)管責(zé)任應(yīng)由品牌持有商負(fù)責(zé)。

無(wú)奈

在我國(guó)，雖然品牌廠商對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假的訴訟還沒(méi)有蔓延到C2C平臺(tái)本身，但是隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的影響越來(lái)越大，C2C平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始面臨更多的壓力。

艾瑞咨詢2月10日發(fā)布的《2008年度網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示：2008年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的年交易額第一次突破千億大關(guān)，達(dá)到1200億元，同比增長(zhǎng)128.5％。其中淘寶網(wǎng)2008年交易額為999.6億元，占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80％市場(chǎng)。

在上述某品牌市場(chǎng)部經(jīng)理看來(lái)，淘寶等購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)有了足夠的影響力，“他們應(yīng)該更主動(dòng)地凈化自身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，杜絕此類事件的發(fā)生?！?/p>

不過(guò)，曹飛認(rèn)為，并不能將假貨問(wèn)題的責(zé)任完全推倒電子商務(wù)平臺(tái)上?！叭绻麍?zhí)法部門和廠商能完全杜絕線下渠道的假貨，那么網(wǎng)上肯定也不會(huì)有假貨。”

對(duì)此，淘寶新聞發(fā)言人盧維興表示，目前淘寶網(wǎng)上有機(jī)器排查、人工排查、舉報(bào)等多種措施打擊假貨。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，“如果是品牌持有者發(fā)來(lái)公函，并提供相關(guān)證明文件，淘寶網(wǎng)立即對(duì)相關(guān)商品下架處理，然后再詢問(wèn)賣家，跟進(jìn)處理?！?/p>

但盧維興也表達(dá)了他的無(wú)奈，面對(duì)每天海量的商品，要完全杜絕每一款假貨也不是單憑平臺(tái)方的力量能做到的。而易趣與百度有啊也表示一直重視假貨問(wèn)題，都有相應(yīng)的措施維持正常的購(gòu)物秩序。

曹飛說(shuō)，“C2C相當(dāng)于一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，買賣雙方都有自由選擇的權(quán)利。假貨能有生存的空間，與部分買家也有關(guān)系?！?/p>

小王告訴記者，包括她在內(nèi)很大一部分網(wǎng)購(gòu)人群都有撿便宜的心態(tài)，一些明顯有問(wèn)題的商品還去買，“一種是不懂，以為真是特殊渠道流出來(lái)的便宜貨。還有一種就是明知是假貨，但因?yàn)檎诽F，所以只好買個(gè)仿制的。”

“就像北京的秀水街，上海的七浦路有很多人逛一樣?！毙⊥跽f(shuō)，“C2C平臺(tái)就是因?yàn)樗亩鄻踊?，能滿足不同的需求，所以才有這么高的人氣?！?/p>

影響

在此次北京的案例之前，各地工商部門也一直都有對(duì)網(wǎng)上售假的打擊行動(dòng)。如去年8月，福州倉(cāng)山工商局就查處了一家在淘寶上銷售假冒匡威產(chǎn)品的網(wǎng)店，并移交司法機(jī)關(guān)處理，涉案金額達(dá)110多萬(wàn)元。

曹飛認(rèn)為，伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，假貨問(wèn)題一直都有，也一直都在促進(jìn)解決?！叭绻F(xiàn)在有關(guān)部門真的開(kāi)始狠打，這其實(shí)也是淘寶愿意看到的結(jié)果。因?yàn)椴恍⌒馁I到假貨的買家除了投訴賣家，也會(huì)來(lái)指責(zé)淘寶?！?/p>

事實(shí)上，由于B2C購(gòu)物網(wǎng)站存在假貨的可能性很小，并且售后也相對(duì)較好，部分領(lǐng)域的網(wǎng)購(gòu)人群開(kāi)始傾向于選擇B2C平臺(tái)。

“比如買數(shù)碼產(chǎn)品的話，京東就不錯(cuò)?！毙⊥跽f(shuō)，“不過(guò)還是要看具體的產(chǎn)品，淘寶上有些信譽(yù)好的店并不比B2C差，但要花時(shí)間去找和辨別。如果淘寶上杜絕了假貨，這種顧慮就少多了?！?/p>

據(jù)一位B2C網(wǎng)站人士稱，網(wǎng)絡(luò)售假問(wèn)題可能會(huì)成為今年3.15消費(fèi)者維權(quán)日重點(diǎn)關(guān)注的話題。據(jù)悉，目前我國(guó)對(duì)網(wǎng)店的監(jiān)管主要還是由C2C平臺(tái)服務(wù)商來(lái)負(fù)責(zé)，各大平臺(tái)的普遍做法是驗(yàn)證用戶的真實(shí)身份信息(包括身份證、銀行卡等)，同時(shí)建設(shè)誠(chéng)信系統(tǒng)，防止詐騙現(xiàn)象發(fā)生。

之前浙江工商等部門出臺(tái)的關(guān)于網(wǎng)上開(kāi)店的意見(jiàn)也都默認(rèn)了這一做法。不過(guò)，要徹底解決網(wǎng)上售假問(wèn)題。單憑電子商務(wù)平臺(tái)的力量顯然不夠。“肯定是自上而下的推動(dòng)，最后需要發(fā)動(dòng)平臺(tái)商來(lái)配合執(zhí)行?！辈茱w說(shuō)。