高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生技能素質(zhì)與課程改革

嚴(yán)美姬

摘要：在探討商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力的基礎(chǔ)上，分析高職院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀，提出商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置改革的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；商務(wù)英語(yǔ)；技能素質(zhì)；課程改革

隨著中國(guó)加入WTO，我國(guó)全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)職業(yè)教育在人才培養(yǎng)上尤其是商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)上提出了新的挑戰(zhàn)。在新形勢(shì)下，社會(huì)對(duì)人才的需求已呈多元化趨勢(shì)，只懂專(zhuān)業(yè)，對(duì)外語(yǔ)一竅不通或者只懂外語(yǔ)而別無(wú)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的人才已無(wú)法滿足社會(huì)的需求。在這種大背景和環(huán)境下，為了向社會(huì)輸送更多高質(zhì)量的“專(zhuān)業(yè)有特長(zhǎng)、就業(yè)有優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)業(yè)有能力、提高有發(fā)展、發(fā)展有空間”的技術(shù)復(fù)合型、應(yīng)用型英語(yǔ)人才，高職院校開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)正是適應(yīng)這一新形勢(shì)的需要。

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力分析

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是能以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言，操作外向型企業(yè)中國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用型人才。職業(yè)能力的基本框架是“語(yǔ)言交際能力+商務(wù)知識(shí)+業(yè)務(wù)操作能力+基礎(chǔ)管理能力”，凸顯英語(yǔ)交際能力和國(guó)際商務(wù)操作能力特色。國(guó)際商務(wù)工作的服務(wù)對(duì)象主要是涉外工商企業(yè)和機(jī)構(gòu)，其從業(yè)人員必須有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，了解國(guó)內(nèi)外商業(yè)法律、法規(guī)及慣例，并具有進(jìn)行國(guó)際商務(wù)貿(mào)易洽談、外匯結(jié)算、商品外銷(xiāo)等方面的基本技能。由于商務(wù)英語(yǔ)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)和職業(yè)能力要求的特定性，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在人才培養(yǎng)規(guī)格上也必須具有鮮明的特性。

外語(yǔ)交際能力從事涉外貿(mào)易的公司、外企或與外企有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司在日常工作中對(duì)員工的英語(yǔ)水平要求都比較高，既要有過(guò)硬的英文寫(xiě)作能力，還要具備高超的商務(wù)英語(yǔ)談判技巧和對(duì)西方文化嫻熟運(yùn)用的能力。因而，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要想成為一名出色的國(guó)際商務(wù)人員，首先必須具有扎實(shí)的外語(yǔ)語(yǔ)言基本功，即語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)正確，詞法、句法、章法規(guī)范，詞匯表達(dá)得體，聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)、譯等實(shí)際運(yùn)用能力熟練。這確保學(xué)生將來(lái)能夠直接用外語(yǔ)與外國(guó)客戶進(jìn)行交談，起草和閱讀往來(lái)磋商函電、擬制合同等等，具備用外語(yǔ)進(jìn)行日常國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的能力。此外，還應(yīng)盡量擴(kuò)展知識(shí)面，多了解相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，如地理環(huán)境、人文風(fēng)俗習(xí)慣、文化差異等等。除應(yīng)具備的人文學(xué)科知識(shí)外，還應(yīng)學(xué)習(xí)一定的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，如外交、外事、金融、經(jīng)貿(mào)、法律、新聞等，這是培養(yǎng)自身向復(fù)合型人才發(fā)展的重要方面。

國(guó)際商務(wù)操作技能除熟練掌握外語(yǔ)之外，從事國(guó)際商務(wù)、對(duì)外貿(mào)易工作的人才還必須對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)的商業(yè)行情有詳細(xì)的了解，熟悉公司談判的方針和政策，并能根據(jù)方針擬定工作計(jì)劃，能熟悉談判所涉及的法律、法規(guī)、慣例及各種有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)選擇交易對(duì)象、建立業(yè)務(wù)關(guān)系、進(jìn)行交易磋商、擬定合同、出口結(jié)匯等國(guó)際貿(mào)易的全部流程了如指掌，并能及時(shí)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、組織進(jìn)出口貿(mào)易的相關(guān)環(huán)節(jié)，綜合運(yùn)用現(xiàn)有資源，力求使企業(yè)產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，要求國(guó)際商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力。只有切實(shí)掌握了國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)并將其運(yùn)用到實(shí)際操作之中，做到學(xué)以致用，才能成為一名合格的國(guó)際貿(mào)易操作者。因而，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，國(guó)際貿(mào)易人才應(yīng)針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改等主要業(yè)務(wù)操作進(jìn)行模擬實(shí)踐練習(xí)，通過(guò)大量的模擬訓(xùn)練，力求在實(shí)際操作中達(dá)到靈活運(yùn)用這些主要操作技能的效果。

綜合素質(zhì)國(guó)際商務(wù)從業(yè)人員是進(jìn)出口外貿(mào)行業(yè)的骨干，因而必須具備一定的綜合素質(zhì)。國(guó)際商務(wù)人才的綜合素質(zhì)，包括政治理論素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、文化科技素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體和心理素質(zhì)等。現(xiàn)代社會(huì)最需要的是具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才，然而，創(chuàng)造性的前提是基礎(chǔ)性、全面性。外貿(mào)人才要真正承擔(dān)起社會(huì)和歷史賦予的重任，必須做到德、智、體、美、勞全面發(fā)展，或者說(shuō)德才兼?zhèn)洹⒁粚?zhuān)多能。首先，提高自身的學(xué)習(xí)能力，包括獲取知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的能力，分析問(wèn)題的能力，獨(dú)立見(jiàn)解和創(chuàng)新能力；其次是提高外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才在工作中的運(yùn)用能力，比如說(shuō)，能夠從事不同文化間交流與合作的能力、交際能力、協(xié)作能力、適應(yīng)工作的能力、組織能力、處事能力及靈活應(yīng)變的能力等等；最后，還應(yīng)努力培養(yǎng)各方面的素質(zhì)，主要包括思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體和心理素質(zhì)等等。其中，思想道德是根本，文化素質(zhì)是基礎(chǔ)。

高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀分析

課程體系的合理設(shè)置是實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才技能素質(zhì)的基礎(chǔ)，課程是實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道，通過(guò)對(duì)課程體系和課程內(nèi)容的優(yōu)化整合，能夠更好地實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。近些年來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)在人才培養(yǎng)模式、教材、課程設(shè)置、實(shí)踐環(huán)境、教學(xué)方法、教師隊(duì)伍等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展，但相對(duì)于各級(jí)英語(yǔ)教師及學(xué)生自身十幾年來(lái)在英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的投入來(lái)說(shuō)，其教學(xué)效果就遠(yuǎn)不能令人滿意。

在近年商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革中，各院校都非常重視課程體系的改革，對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置作了一些調(diào)整和改革，取得了一定的成效?，F(xiàn)行的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置，在傳統(tǒng)的語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)技能類(lèi)課程的基礎(chǔ)上，增設(shè)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)課程和背景知識(shí)類(lèi)課程。各校課程門(mén)類(lèi)和名稱(chēng)都不完全一致，但基本構(gòu)架大致相同。語(yǔ)言類(lèi)課程主要有英語(yǔ)精讀、英語(yǔ)泛讀、英語(yǔ)聽(tīng)力、英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)視聽(tīng)、英語(yǔ)語(yǔ)音、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、英語(yǔ)函電、外經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)會(huì)話、英語(yǔ)洽談、商務(wù)英語(yǔ)口譯、翻譯理論、商務(wù)英語(yǔ)翻譯等；經(jīng)貿(mào)知識(shí)課主要有國(guó)際貿(mào)易與結(jié)算、國(guó)際金融、經(jīng)貿(mào)合同、國(guó)際商法、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等方面的商貿(mào)理論、法律常識(shí)及事務(wù)操作等；文化背景知識(shí)課主要有英美文化、英美報(bào)刊選讀、英美影視欣賞等。

這種課程體系改變了過(guò)去完全按學(xué)科和專(zhuān)業(yè)設(shè)置課程的做法，突出了能力和技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練，拓寬了文化和經(jīng)貿(mào)的基礎(chǔ)，但仍然存在一些不可忽視的問(wèn)題，如課程交叉重復(fù)，分化有余，綜合不足，缺乏理論依據(jù)，未能充分體現(xiàn)新的教育思想和新的人才素質(zhì)觀，有待進(jìn)一步探討和完善。

對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系改革的幾點(diǎn)建議

著眼于培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)需要的高素質(zhì)應(yīng)用型外語(yǔ)人才的目標(biāo)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)從對(duì)人才的知識(shí)、能力及素質(zhì)的要求出發(fā)，確定“以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)為核心，以培養(yǎng)英語(yǔ)交際能力和商務(wù)操作能力為主線，通過(guò)課程的合理整合，優(yōu)化整體結(jié)構(gòu)”的課程體系設(shè)計(jì)與課程改革的指導(dǎo)思想，進(jìn)行課程改革與建設(shè)，在課程結(jié)構(gòu)整體優(yōu)化下，進(jìn)行課程體系的調(diào)整、合并、重組，加強(qiáng)課程與課程間邏輯和結(jié)構(gòu)上的聯(lián)系，更新課程的教學(xué)內(nèi)容。

以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心，建立科學(xué)合理的課程體系商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的各門(mén)學(xué)科，課程總體設(shè)計(jì)以實(shí)用為原則，理論教學(xué)以“必需”和“夠用”為尺度，強(qiáng)化針對(duì)性和實(shí)用性，并將實(shí)踐環(huán)節(jié)納入到教學(xué)計(jì)劃中，在課程中體現(xiàn)“用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐再認(rèn)識(shí)理論、發(fā)展理論”的基本思路。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程體系按照本專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建以公共課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)技能課、專(zhuān)業(yè)選修課及綜合技能訓(xùn)練必修課五大模塊的課程體系。各模塊之間既相對(duì)獨(dú)立，又交叉循環(huán)，使本專(zhuān)業(yè)的核心知識(shí)與技能在更高層面上經(jīng)過(guò)不斷重復(fù)而得到強(qiáng)化。此外，五大模塊還應(yīng)呈現(xiàn)進(jìn)階式特征，即一年級(jí)側(cè)重語(yǔ)言，二年級(jí)側(cè)重語(yǔ)言及商務(wù)，三年級(jí)側(cè)重商務(wù)及綜合實(shí)踐。在模塊化和進(jìn)階式兩個(gè)維度上，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的各門(mén)課程應(yīng)維持良好的動(dòng)態(tài)平衡，形成一個(gè)有機(jī)的整體。

以專(zhuān)業(yè)核心能力為基點(diǎn)，改革完善實(shí)踐教學(xué)實(shí)訓(xùn)課程是高職教育特色的具體體現(xiàn)，是提高學(xué)生的應(yīng)用能力和操作能力的重要途徑。根據(jù)社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才職業(yè)能力的要求，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)調(diào)整實(shí)訓(xùn)課程，明確實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，力圖使每一門(mén)實(shí)訓(xùn)課程都針對(duì)某種重要技能進(jìn)行操練，使實(shí)訓(xùn)課程成為專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能獲取、鞏固及延伸的途徑。同時(shí)，對(duì)實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行目標(biāo)定位，規(guī)范實(shí)訓(xùn)要求，實(shí)施實(shí)訓(xùn)課程改革，使本專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程實(shí)現(xiàn)從籠統(tǒng)、模糊到清晰、具體的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)課程的過(guò)程管理和效果評(píng)估，初步形成一套切實(shí)可行又有實(shí)效的實(shí)訓(xùn)方法，解決商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)難的問(wèn)題。實(shí)訓(xùn)課程與考證結(jié)合，讓學(xué)生在完成學(xué)業(yè)取得學(xué)歷的基礎(chǔ)上，可根據(jù)自身的愛(ài)好和特長(zhǎng)靈活選擇“技能證”，針對(duì)幾個(gè)相關(guān)的核心技能，安排相關(guān)的技能實(shí)訓(xùn)，逐步推出與國(guó)際貿(mào)易緊密聯(lián)系的5項(xiàng)證書(shū)供學(xué)生選擇。同時(shí)在實(shí)訓(xùn)課程的時(shí)間安排上，注意理論課程與實(shí)訓(xùn)課程的前后銜接，兼顧考證時(shí)間。

以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，整合優(yōu)化課程在修訂教學(xué)計(jì)劃時(shí)，充分吸收專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)委員和用人單位的意見(jiàn)，準(zhǔn)確分析專(zhuān)業(yè)所對(duì)應(yīng)的就業(yè)崗位或崗位群及與之相關(guān)聯(lián)的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)，構(gòu)建與之相適應(yīng)的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)。教學(xué)計(jì)劃的調(diào)整堅(jiān)持課程的優(yōu)化整合，體現(xiàn)應(yīng)用性、專(zhuān)業(yè)針對(duì)性及實(shí)用性，使其能夠貼近職業(yè)崗位能力要求，使同類(lèi)課程緊密配合，避免分割過(guò)細(xì)、脫節(jié)或不必要的重復(fù)。例如，把基礎(chǔ)英語(yǔ)(含視聽(tīng)說(shuō))、劍橋商務(wù)英語(yǔ)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)模擬談判等三門(mén)課程用“以英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言”為主線的培養(yǎng)方針進(jìn)行系列優(yōu)化，培養(yǎng)學(xué)生“說(shuō)”的基本技能；把國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)英語(yǔ)、進(jìn)出口單證制作實(shí)訓(xùn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)綜合技能實(shí)訓(xùn)等三門(mén)課程以綜合實(shí)驗(yàn)改革為主線進(jìn)行系列優(yōu)化，培養(yǎng)學(xué)生“做”的業(yè)務(wù)技能。在課程時(shí)間序列安排上，圍繞能力模塊展開(kāi)教學(xué)，實(shí)行邏輯性與靈活性的綜合，促進(jìn)知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)與職業(yè)能力結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)結(jié)構(gòu)的銜接對(duì)應(yīng)。此外，市場(chǎng)要求商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生除掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能外，還必須具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，如較好的人際溝通能力、社交能力、公關(guān)能力。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)根據(jù)這一市場(chǎng)需求，開(kāi)設(shè)提高學(xué)生人文社科知識(shí)的課程，如社交禮儀、跨文化交際、市場(chǎng)調(diào)查與分析、中外文學(xué)欣賞等，加大大學(xué)語(yǔ)文課程的總課時(shí)，提高學(xué)生的寫(xiě)作水平，尤其是應(yīng)用文的寫(xiě)作能力，體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)模式。

拓展學(xué)生的知識(shí)范圍，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)目前，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)去向大多數(shù)是涉及貿(mào)易、管理及對(duì)外經(jīng)濟(jì)文化交流等方面的工作。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的單一化，必備的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等方面的知識(shí)欠缺，將影響他們專(zhuān)業(yè)能力的發(fā)揮。因此，應(yīng)隨著專(zhuān)業(yè)教學(xué)的逐步深入，有計(jì)劃地開(kāi)設(shè)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)有關(guān)的課程，使學(xué)生不但能夠掌握深入的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)還能具備一定寬度的專(zhuān)業(yè)知識(shí)面和良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。這類(lèi)課程可分為專(zhuān)業(yè)拓展類(lèi)課程和素質(zhì)提高類(lèi)課程兩部分。其中，素質(zhì)提高類(lèi)課程是針對(duì)所有商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生所開(kāi)設(shè)的課程；而專(zhuān)業(yè)拓展類(lèi)課程是針對(duì)某個(gè)專(zhuān)業(yè)方向所開(kāi)設(shè)的特色課程，目的是為了使這些學(xué)生加深和拓寬這個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，讓他們?cè)趯?zhuān)業(yè)方面做到“發(fā)展有空間”。

(本文責(zé)任編輯：尚傳梅)