傳媒團(tuán)隊核心競爭力論略

摘要：打造核心競爭力在組織管理中日益被企業(yè)重視，其在管理中的重要地位和作用也與日俱增。傳媒業(yè)由于具有政治屬性和經(jīng)濟(jì)屬性雙重屬性，媒介組織對核心競爭力的認(rèn)識較長時間缺乏共識。隨著中國傳媒業(yè)體制改革，市場化程度提高，媒介組織越來越重視團(tuán)隊核心競爭力的構(gòu)建。21世紀(jì)媒介最核心的競爭應(yīng)當(dāng)是人才的競爭，媒介的核心競爭力是媒介團(tuán)隊的獨特能力，是媒介團(tuán)隊具備的應(yīng)對變革與激烈的外部競爭，并且取勝于競爭對手的能力的集合。人才素質(zhì)與能力是多種多樣的，怎樣才能成為可持續(xù)發(fā)展的人才和戰(zhàn)略性人才，陜西電視臺都市青春頻道著力打造具有學(xué)習(xí)力、發(fā)現(xiàn)力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力的人才團(tuán)隊的“四力標(biāo)準(zhǔn)”具有一定的范本意義。

關(guān)鍵詞：核心競爭力 學(xué)習(xí)力 發(fā)現(xiàn)力 創(chuàng)造力 執(zhí)行力

1990年美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授加里?哈默爾（Gary Hamel）在其合著的《公司核心競爭力》（The Core Competence of the Corporation）一文中率先提出核心競爭力的概念，原指在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。許多媒介領(lǐng)袖都意識到媒介的競爭最終是人才的競爭，并在媒介的快速發(fā)展中得以實證。湖南衛(wèi)視的高歌猛進(jìn)與魏文彬善于用人密不可分。魏文彬認(rèn)為“一切改革、一切革命，到最后都是一個人才的競爭。高明的領(lǐng)導(dǎo)者都特別重視盤活人才資源。人才活‘一活百活?！背啥紓髅郊瘓F(tuán)總經(jīng)理夏旗艦坦言成都商報的核心競爭力就是人才優(yōu)勢。陜西電視臺都市青春頻道總監(jiān)胡勁濤致力打造團(tuán)隊核心競爭力，效果顯著，并具有研究意義和學(xué)理價值。

一、重視學(xué)習(xí)力：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊

“真正能戰(zhàn)勝自己的只有自己，真正要取得勝利，也只能依靠自己。衡量一個傳媒的實力、能力、潛力和發(fā)展空間有很多標(biāo)準(zhǔn)，電視界慣常使用收視率、廣告量、獲獎數(shù)等等。在我看來要衡量一個集體、一支隊伍是否有實力、有能力、有潛力，更重要的標(biāo)準(zhǔn)就是這個集體是否有研究的習(xí)慣，以及足夠強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。最值得欣賞的集體，是具有很強(qiáng)的研究能力、總結(jié)能力和自我學(xué)習(xí)能力的集體。一個集體必須善于自我研究，善于洞察發(fā)展方向、洞察親身面臨的風(fēng)險?！?

都市青春頻道2002年1月創(chuàng)建伊始，便重視學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)同城媒介好的節(jié)目形式，好的采編技巧，學(xué)習(xí)全國優(yōu)秀電視臺的運(yùn)作模式等，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，形成自己的風(fēng)格特點。都市青春頻道組織的學(xué)習(xí)的方式很多。頻道員工以自學(xué)為主，但是頻道要檢查學(xué)習(xí)質(zhì)量。在對中層干部的考核中，學(xué)習(xí)力的指標(biāo)包括讀書心得、收視分析、考察報告、項目策劃、刊登文章等。頻道負(fù)責(zé)人會經(jīng)常買書給頻道中層干部看，每個部門的書都不一樣，要求寫讀書筆記和心得體會。中層干部也如此要求員工。各節(jié)目部門建立學(xué)習(xí)日制度，以及編導(dǎo)、記者的外出學(xué)習(xí)獎勵制度，邀請中央電視臺、央視索福瑞、湖南衛(wèi)視等優(yōu)秀媒體人以及中國傳媒大學(xué)、四川大學(xué)、陜西師范大學(xué)的著名專家教授來培訓(xùn)授課。頻道還要求中層領(lǐng)導(dǎo)必須重視理論學(xué)習(xí)，并撰寫論文，并用博士生、碩士生畢業(yè)對研究成果的要求來衡量中層干部的學(xué)習(xí)力和理論水平。員工們在學(xué)中沉淀、思考、總結(jié)、分析，最后成為研究能力，研發(fā)新節(jié)目、新內(nèi)容、新編排等。頻道采用的點分鐘收視率考核就是在學(xué)習(xí)湖南經(jīng)視等多家優(yōu)秀電視臺的考核方法基礎(chǔ)上，結(jié)合本頻道的實際情況創(chuàng)造出來的。頻道要求各個部門都要對自己所負(fù)責(zé)的節(jié)目的收視率進(jìn)行系統(tǒng)分析。每周例會是頻道學(xué)習(xí)培訓(xùn)最有效的會議，例會上頻道把編播部對頻道各節(jié)目的收視率和西安電視臺同類以及上月的同一節(jié)目進(jìn)行比較，分析，收視率提升找經(jīng)驗，下跌找原因，最后找對策。

每個員工都在學(xué)習(xí)與工作中，尋找自己的理想坐標(biāo)，實現(xiàn)人生夢想。主持人應(yīng)敏從浙江傳媒學(xué)院播音主持專業(yè)畢業(yè)，主持《都市快報》欄目，她認(rèn)識到主持人僅靠青春靚麗是不夠的，所以不喜歡別人叫美女主播，想做有深度和知性的主持人。為此，他還在大學(xué)繼續(xù)深造。獲得金話筒獎的韓冰說自己天天都有危機(jī)感，所以不斷充電。一個充滿個性、朝氣蓬勃、不懈追求的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊“在路上”，創(chuàng)造著一個個以收視率、廣告量、影響力、美譽(yù)度為指標(biāo)的快速紀(jì)錄。

二、增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)力：在發(fā)現(xiàn)中尋找突破的契機(jī)

發(fā)現(xiàn)力是指員工在學(xué)習(xí)和操作中及時發(fā)現(xiàn)新問題、新機(jī)遇、新項目的能力。世界上不是缺少機(jī)會，而是缺少發(fā)現(xiàn)。都市青春頻道員工在發(fā)現(xiàn)中捕捉機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險。比如，編播部人員對2006年9月18日頻道和西安電視臺2套的收視率進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)下半年西安電視臺節(jié)目平均點分鐘收視率首次超過都市青春頻道，再結(jié)合1—6月的收視率的比較，發(fā)現(xiàn)了頻道潛在的危機(jī)。

他們在對都市青春頻道與當(dāng)日的西安2套節(jié)目進(jìn)行點分鐘收視率的比較之后，發(fā)現(xiàn)下半年西安2套繼續(xù)發(fā)力，撕破都市青春頻道強(qiáng)大的收視網(wǎng)。并結(jié)合1——6月的收視數(shù)據(jù)進(jìn)行參照，發(fā)現(xiàn)了都市青春頻道存在不可忽視的問題和漏洞。1—6月除《都市熱線》五月份有一個反彈外，都市青春頻道其它欄目均為一路下跌走勢。頻道對都市青春頻道與西安二套的晚間時段競爭態(tài)勢進(jìn)行具體分析，找到西安二套收視創(chuàng)高表現(xiàn)的主要原因是節(jié)目缺乏關(guān)聯(lián)度和粘聯(lián)度，并迅速提出應(yīng)對策略。

頻道研發(fā)了“無縫編排、關(guān)聯(lián)傳播”的編排技術(shù)，在節(jié)目與節(jié)目之間用關(guān)聯(lián)的內(nèi)容進(jìn)行連接，所有廣告在進(jìn)目中插播，采用流飛字幕預(yù)告節(jié)目和主持人節(jié)目預(yù)告節(jié)目等方式，將隨后播出的節(jié)目粘連在一起，避免觀眾流失。這些關(guān)聯(lián)和粘聯(lián)策略拉動著收視率和廣告的雙雙躍升。

發(fā)現(xiàn)是一種能力，在一定的條件下，也能轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。都市青春頻道不少好的節(jié)目樣態(tài)和活動策劃都是頻道員工發(fā)現(xiàn)了好的線索，好的創(chuàng)意，好的摹本，抓住機(jī)遇，快速形成自己的特色產(chǎn)品。

三、提高創(chuàng)新力：激發(fā)傳媒團(tuán)隊的核心動能

從本質(zhì)上說，創(chuàng)新是一種變革，創(chuàng)新力是具有變革的能力。學(xué)習(xí)力和發(fā)現(xiàn)力是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是都市青春頻道的理念，也是最能體現(xiàn)它快速累積影響力和創(chuàng)富資源的表征之一。都市青春頻道對員工創(chuàng)新力進(jìn)行嚴(yán)格的考核，考核內(nèi)容包括新思路、新作法、新收益等方面。都市青春頻道的許多新理念、新作法都是在對市場進(jìn)行大量的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，找到理論支撐之后實施的，因此具有較強(qiáng)的可操作性和良好的效果。

創(chuàng)新不是一蹴而就的。“我們不能將短期內(nèi)的一次成功當(dāng)成衡量創(chuàng)新成功的真正標(biāo)準(zhǔn)，通過持續(xù)的發(fā)明和不斷地修改而保持不斷地發(fā)展才說明企業(yè)獲得了創(chuàng)新成功。獲得一次成功是相對容易的，只要新創(chuàng)意和能夠接受創(chuàng)意的市場在適當(dāng)?shù)臅r候結(jié)合在一起就可以了，而成功卻是另外一件事，它要求企業(yè)不斷重復(fù)這種成績?！?都市青春頻道員工的創(chuàng)新力在頻道理念、節(jié)目內(nèi)容、樣態(tài)、編排以及經(jīng)營等方面得到充分的體現(xiàn)。都市青春頻道的創(chuàng)新具有階段性和持續(xù)性，一脈相承，層層遞進(jìn)，體現(xiàn)了員工在實踐中對創(chuàng)新孜孜以求的精神。

2006年以前，都市青春頻道還是堅持以“內(nèi)容為王”。首先，在辦頻道的理念上創(chuàng)新，率先提出來了民生新聞、民生娛樂、節(jié)目的養(yǎng)眼工程和按摩功能、手機(jī)記者等新理念。創(chuàng)新的落點在節(jié)目，尤其是民生新聞、娛樂節(jié)目不斷升級以及不斷開發(fā)新節(jié)目樣態(tài)，創(chuàng)造新的編排形式。創(chuàng)辦并不斷研發(fā)的《都市快報》《都市熱線》《都市女孩》《都市榜樣》《都市碎戲》等都市系列節(jié)目，頻道在國內(nèi)電視界最早采用流飛字幕報道最新新聞，讓社區(qū)居民播天氣預(yù)報，最早使用具有人性化的廣告倒計時等創(chuàng)意。頻道堅持以節(jié)目質(zhì)量為核心，以市場經(jīng)濟(jì)為依據(jù)，深化改革，打造了以“好的電視劇+好的地域化新聞節(jié)目+好的地域化方言劇+好的特色娛樂節(jié)目”為特征形成頻道的節(jié)目核心競爭力。從而改變了單一依靠電視劇來提升收視而無法解決忠誠度的模式，創(chuàng)造了在電視劇不景氣時地域化的新聞欄目《都市快報》+地域化的方言劇《都市碎戲》可以不斷延續(xù)提升和帶動收視的模式，使都市青春頻道觀眾的關(guān)注度大幅度地提升。

2006年以后，頻道更加注重創(chuàng)新管理、節(jié)目運(yùn)營、跨媒介運(yùn)營、活動營銷、品牌輸出等方面的創(chuàng)新。都市青春頻道確定了“新而先、聯(lián)而贏”的運(yùn)營理念。整合社會資源，跨媒體運(yùn)營和延伸節(jié)目價值鏈。頻道與保利影視公司合作經(jīng)營《都市女孩》，保利影視買斷欄目經(jīng)營權(quán)，利用自己的資源優(yōu)勢，舉辦了許多大型選秀活動，推廣頻道形象?！抖际兴閼颉芬参{了上百家制作公司參與拍攝節(jié)目，并把節(jié)目打包賣給其他電視臺，并制作成DVD、VCD出售。頻道還經(jīng)過充分的市場調(diào)研，在多方論證的基礎(chǔ)上，推出《都市快報》的手機(jī)版，目前已經(jīng)實現(xiàn)了民生新聞娛樂資源的整合與共享。頻道希望通過這份手機(jī)報紙試水新媒體，使電視融入新媒體體系，實現(xiàn)跨媒體的運(yùn)營。

四、強(qiáng)化執(zhí)行力：精細(xì)化管理決定執(zhí)行成敗

再強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和發(fā)現(xiàn)能力， 再好的創(chuàng)新理念、創(chuàng)新節(jié)目、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新運(yùn)作等沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行保障，一切都是空中樓閣，“只可遠(yuǎn)觀，不可褻玩焉”。執(zhí)行打折，是中國企業(yè)及公共組織的頑癥。都市青春頻道運(yùn)用了精細(xì)化管理方式保證每個部門每個環(huán)節(jié)能夠把創(chuàng)新工作落實到實處。都市青春頻道在對中層干部的考核中，執(zhí)行力占55分，比重最大。頻道對各個部門采用精細(xì)化的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核管理，以強(qiáng)化執(zhí)行力度。中層干部把頻道的考核指標(biāo)落實到每一個部門員工頭上。都市青春頻道對部門的執(zhí)行力考核除了綜合管理 之外，各部門還有具體的標(biāo)準(zhǔn)。節(jié)目部門還要對節(jié)目的收視率和份額（包括丟失的點分鐘），以及延伸產(chǎn)業(yè)收入、廣告收入等進(jìn)行不同權(quán)重的考核。

都市青春頻道提出的“民生娛樂”和“按摩功能”在各個部門得到強(qiáng)有力的執(zhí)行，最終成為頻道的核心優(yōu)勢和品牌影響力，轉(zhuǎn)化成社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。雖然頻道大多數(shù)員工對民生娛樂的內(nèi)涵不能用標(biāo)準(zhǔn)化的概念說出來，但他們卻能在節(jié)目的制作與編排的流程中體現(xiàn)出來。在《都市快報》的民生新聞中，在內(nèi)容上增加《小喇叭》幽默、搞笑，用洞穿新聞實質(zhì)的嘻笑怒罵來為觀眾解悶、解氣。在形式上，塑造美女主播“五朵金花”，采用輕松、活潑的說新聞方式報道新聞，養(yǎng)眼養(yǎng)心。產(chǎn)業(yè)運(yùn)營部則以舉辦活動的方式形成更大的娛樂場。頻道把《都市碎戲》《碎戲碎事》打造成本地市民自娛自樂的一種藝術(shù)形式，舉辦了許多把民生娛樂和電視按摩功能有效結(jié)合起來的活動。

都市青春頻道不同部門在統(tǒng)一運(yùn)營理念下分工合作，娛樂部以節(jié)目的內(nèi)容開發(fā)來體現(xiàn)民生娛樂的理念，而產(chǎn)業(yè)運(yùn)營部則以節(jié)目為基礎(chǔ)，開發(fā)延伸產(chǎn)品，以活動營銷和品牌推廣為主，編播部則把上述民生娛樂節(jié)目以創(chuàng)新的關(guān)聯(lián)傳播方式來體現(xiàn)民生娛樂理念，同時把播出安全放在重中之重，對節(jié)目的播出采取嚴(yán)格與有效的監(jiān)控。每個環(huán)節(jié)在運(yùn)作過程中體現(xiàn)著執(zhí)行力的強(qiáng)度。

怎樣檢驗執(zhí)行力度的強(qiáng)弱和執(zhí)行的效果呢？都市青春頻道找到一個比較有效的方法，即以點分鐘收視率來考核員工們的執(zhí)行效績。頻道在全國率先全面推行點分鐘對位收視率分析和考核，使每分鐘的收視率和每個人的收入掛鉤，激發(fā)員工做好片子的積極性，加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力。

陜西電視臺都市青春頻道通過對團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)力、發(fā)現(xiàn)力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力的長期塑造，從而形成整個團(tuán)隊的核心競爭力。在這個優(yōu)質(zhì)電視團(tuán)隊的努力下，都市青春頻道取得了跨越式的發(fā)展?！抖际锌靾蟆?004年榮獲全國電視“百家欄目”稱號，頻道獲得2007年度管理創(chuàng)新地面頻道獎。據(jù)《收視中國》雜志統(tǒng)計，2008年1-12月，西安市主要頻道節(jié)目收視前10名排行榜中，陜西本土的頻道惟有都市青春頻道《都市快報》欄目月月上榜，平均收視率達(dá)到5.7 。直面09年國家經(jīng)濟(jì)形勢和媒介趨勢，都市青春頻道提出了“二次革命”的發(fā)展戰(zhàn)略，并致力與提升“四力”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為中國電視尤其是西部城市頻道的可持續(xù)性發(fā)展做出有益的探索?！?/p>

注釋：

1.陸小華：《激活傳媒》，中信出版社 ， 2004年5月版p185

2.玖.笛德(英國)：《創(chuàng)新管理》清華大學(xué)出版社2006年版

作者簡介：漆亞林，中國傳媒大學(xué)傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)博士生、副教授，作者曾任《法制快報》常務(wù)副總編輯、《華聲晨報》總編輯。