別把雞蛋放在一個籃子里等５則

別把雞蛋放在一個籃子里

張發(fā)松陳樹青蔡金洪

投資界有一句至理名言——“不要把雞蛋放在一個籃子里”。說的是投資需要分解風險，以免孤注一擲失敗之后造成巨大的損失。如果把廣義的對投資進行理解的話。所有合作或交易都可以視為投資，也都適用這句經(jīng)典名言。

在29屆奧運會上，中國體育代表團獲得了空前的成功，如果說國人僅僅只是遺憾的話，對于那些投資在劉翔身上的近20個國際、國內(nèi)一線品牌來說，除了前所未有的震撼，還伴隨著巨額的經(jīng)濟損失!這20幾個品牌賽前大多準備了劉翔衛(wèi)冕成功或是暫時不利兩套宣傳方案，只等結果一出就順勢進行推廣。殊不知劉翔給出了第三個結果——退賽，令所有企業(yè)和品牌措手不及。歷經(jīng)震驚之后，除了極個別企業(yè)迅速行動起來成功地將損失降到最低之外，大多數(shù)品牌則至今仍然深受其害，沒有找到科學的解決方案。劉翔退賽12個小時之后，耐克的“愛運動，即使它傷了你的心”主題廣告閃電刊發(fā)，20小時后，伊利的“有夢想，就有下一次的飛翔”主題廣告也進入公眾視野。耐克和伊利之所以成為近20個品牌中顯著的將劉翔退賽的影響和損失降低到最小的兩個品牌，這里迪有深層次的因素。一方面耐克并沒有把寶押在劉翔一個人身上，除了劉翔還有夢八和一系列的草根運動；伊利也同時擁有郭晶晶、國家乒乓球隊、國家跳水隊、易建聯(lián)等多個明星陣容，劉翔退賽之后還有其它同樣耀眼的體育明星頂上；另一方面，耐克和伊利僅僅用了1天就對原有的廣告內(nèi)容就進行了細微的剪輯處理。刪除了劉翔的形象。同步推出了特別公關廣告。淡化了劉翔退賽所帶來的風險和公眾壓力。

耐克和伊利勉強可以說是不幸中的大幸，但另外一些把所有的寶都押在劉翔身上的品牌就沒有那么幸運了。劉翔毫無征兆的退賽令企業(yè)的經(jīng)營活動受到了巨大的影響，既定或是進行到一半的關聯(lián)活動必須中止，新的廣告一時半刻也做不出來，后期的營銷策略和發(fā)展方向都需要做大規(guī)模的調整。我們甚至可以說，劉翔退賽給代言品牌造成的潛在經(jīng)濟損失不下數(shù)十億。而影響面就更是達到了幾千個億。

如果說這是一個教訓的話，那么這個教訓未免代價也太大了些。但事實就是如此，無論是誰也無法改變。劉翔退賽除了帶給我們震撼和損失，還必須帶給我們寶貴的經(jīng)驗。耐克等國際品牌之所以能夠將影響和損失降到最低，其根本原因即在于它們具有豐富的體育資源投資經(jīng)驗，一絲不茍地貫徹了“不要把雞蛋放在一個籃子里”的投資原則，對投資進行有效的分散，在享受收益的同時也兼顧了風險的規(guī)避。

對于廣大企業(yè)來說，此次劉翔退賽的危機具有極其寶貴的歷史意義，將開啟廣大企業(yè)的投資風險意識，健全企業(yè)的投資理念。如果能做到這一點，過三五年看，劉翔的退賽將不再是一個損失，而是一筆巨大的財富!

燒餅與小豆腐

劍客

在出租車上，司機告訴我，“到了我們淄博，一定要嘗嘗周村燒餅?！敝艽迕麨椤按濉?，實際是山東淄博市的一個區(qū)。淄博市政府在張店區(qū)，淄川、博山、臨淄、周村等其他區(qū)，離張店很遠，更像是各自為政的幾個縣城。在當?shù)厝搜劾?，淄博是個集合體的概念，不如周村、博山、臨淄等小圈子化的名稱親切。

第二天下午，我們隨當?shù)氐呐笥讶ブ艽骞沤謪⒂^，聽說可以品嘗到周村燒餅，立刻來了興致，問他們周村燒餅有什么特點。朋友說，你已經(jīng)吃過了。我奇怪。他說，早晨在賓館吃自助餐，看你拿了兩張燒餅。

我卻怎么也想不起來，好像是喝了一碗粥。夾點小成菜，外加一個茶蛋。幾個鍋巴一樣的東西。莫非，那鍋巴就是燒餅?不對，燒餅嘛，起碼應該是餅，厚厚實實的，有嚼頭，扛餓。記憶里沒有吃過什么“餅”。

著名的周村燒餅店，裝修得古香古色。制作間里，一個婦女把一個個雞蛋大小的油汪汪的面團拿起來，搓一下，沾上芝麻，放進烘烤爐里，旁邊，一個個“周村燒餅”就新鮮出爐了。果然是我早晨吃的鍋巴樣的東西。很難用文字描述其特點，非親自見到才行。熱情的主人買來一摞摞燒餅，裝在精致的竹編籃子里端上桌。燒餅均巴掌大小，薄、脆、香。我們圍成一圈。兩個手指小心翼翼將其夾起，嘎嘣兒嘎嘣兒嚼著。依我看，周村燒餅與其他燒餅的最大不同在于，它是零食，不能充饑。其他燒餅是果腹用的，周村燒餅是吃著玩的。

忽然想到，這樣的燒餅雖然好吃。其實技術含量不高，人人都可以做。為什么偏偏領我們到這一家呢?掃視一下，看到該店顯眼處標著兩行字：“青島啤酒”就是“青島牌”的啤酒，“周村燒餅”就是“周村牌”的燒餅。哦，“周村”兩字，原來已被注冊了，不再是個地域概念，而是商標。這個比喻很精煉，即，此乃正宗，別無分店的意思。不知我在賓館里吃的是否該店生產(chǎn)的。到街上轉轉，很多燒餅店，做的燒餅跟我們吃到的差不多，但都沒用周村兩字。大概是恐引起版權糾紛吧?

幾日后返鄉(xiāng)，晚上在淄博火車站前找一飯店。服務員拿上菜單，見有“博山小豆腐”。這個“小”字吸引了我，遂點一份。小豆腐者，一定白白嫩嫩，清清爽爽，拌點香油以及本地特有青菜，想想就滿口留香。等端上桌來，才發(fā)現(xiàn)是一份湯類食品。類似疙瘩湯。向服務員詢問做法。答曰，先把海米炒香，以蔥花、油、鹽、青菜末熗鍋。加水，把豆腐捏碎，放進去煮熟，即為博山小豆腐。為什么以博山命名?答曰，博山人喜歡這種吃法。我喝了一小碗，味道不錯。

可想而知，這種“小豆腐”。應該還沒被注冊，每個飯店都可以自稱為“博山小豆腐”。

由此想到各種飲食的民間性。若周村街上都說自己是“周村燒餅”，誠然魚龍混雜，良莠不齊，但競爭之下，精益求精，才有超越的可能。而食客吃一次難見燒餅全貌，非逐個品嘗后才有概括總結的資本。這逐個品嘗，是多么愜意享受的過程呵。民間與廟堂，總是一對矛盾的整體。博山小豆腐尚無壟斷，自由發(fā)揮的空間還大。我希望下次到淄博，碰到更好吃的一家。

做員工的偶像

陳亦權

老板要給自己的員工以什么樣的印象才最好。歷來是一個比較受爭議的話題。有的人說做老板最主要是有威性，說透徹一點就是要讓員工覺得怕。否則員工不聽自己的話，什么事情都做不好了；又有人說老板要做員工的“老好人”，對所有員工都要好。這樣才能讓員工對自己貼心。

成天板著個臉，有事沒事都要找點問題出來發(fā)幾句火，成天對員工怒目相視，這樣做確實很能起到讓員工害怕自己的作用。無論自己是對是錯估計都沒有人敢講個“不”字。但是問題也不能忽視。這樣的老板雖然沒人敢當面說“不”字，但是背后遭人非議卻最多，而且，一旦這種“怕”積累到一定的地步，它就不是怕了，而是“恨”。試想。當一個員工恨自己的老板以后，為了生存，他有可能不會立刻辭職，但即便他沒辭職，問題是他還會積極為這個

老板工作嗎?

對自己的員工做“老好人”。這確實比作讓人覺得怕的老板要好一點。但是里面也有不少問題。老好人的形象雖然在一定程度上能夠多聽到一些反饋信息或建議，但同時也會降低自己在員工們心目中的地位。有時候老板明明是一個明智的決策都會被很多反對的聲音抵觸下去，從而很容易導致難以落實自己決策的局面。還有一點不得不提的現(xiàn)實問題是人心是不會滿足的，盲目地對員工“好”，時間長了很容易使一部分員工對這個“好”的認識或感覺減弱變淡，甚至會有一種“這個老板好欺負”的想法。

其實，最成功的老板應該是員工的偶像!要做員工的偶像，首先就要有一般人所沒有的個人魅力，那種魅力不一定是什么驚天動地的壯舉，也不一定是什么絕無僅有的成績。說個我在一家公司做實習時的經(jīng)歷，那次公司舉辦內(nèi)部足球賽，身為前鋒的總經(jīng)理腳指骨折了，但是他在比賽中一點都沒有表露出來，賽后當員工們得知這個事情后，都說只是一個內(nèi)部運動會而已。為什么當時不退出比賽呢?這位總經(jīng)理說：“玩就是要玩盡興!我一退出肯定要影響當時的氣氛!”好幾年過去了，那位老總的精神直到今天依舊被員工們所津津樂道。因為幾乎所有的員工都表示：“假如受傷的是我，我想我肯定不會堅持在賽場上!”

做員工們的偶像，其實就是要有一種精神讓員工們覺得自嘆不如，但是又不會產(chǎn)生抵觸感。用一種自身的精神來打動員工，遠比用責罵或討好員工更能拉近員工與自己的距離。好比是一個歌星。他的歌迷可能一輩子都不會親眼見到他一眼，但是歌迷們的心卻總是靠著他、維護他，不僅自己尊崇他，甚至還不容許別人說他半句壞話，這是為什么呢?其實就因為歌星用歌聲打動了歌迷，所以歌迷才把他當作了自己的偶像。

作為老板，要想成為員工們的偶像，在具有相應業(yè)務才干的同時。必須努力提高自身修養(yǎng)，使自己的人格形成一種魅力，一旦這種魅力深入到員工們的心目當中。那就成為了員工們的偶像!而一旦成為員工們的偶像，在員工們犯錯誤時，你不用發(fā)怒別人也會覺得愧對你這個老板，同樣的，你無須去刻意地討好某位員工，員工們也會說你好，更主要的是，所有員工都會覺得為自己的偶像做事是一件非?？鞓返氖?

被撕碎的名片

新月

有一位保險業(yè)務員說自己惠有“大頭恐懼癥”，害怕跟大老板推銷保險，我就告訴他大老板也是人，也需要人家為他帶來更多保障，說不定他正在等待你去為他服務呢!

第二天，他果然鼓起勇氣拜訪一位大老板，通過秘書遞進去名片。老板一看是保險業(yè)務員，二話不說就告訴秘書不要見他，于是秘書把名片還給業(yè)務員。

這住業(yè)務員雖然無法親自和大老板說上話，還是拜托秘書再把名片拿進去一次，表示以后如果有機會的話，希望可以為老板服務。結果老板一看秘書又拿名片進來，立刻大怒，隨手把名片撕掉，并從口袋里面拿出十塊錢。告訴秘書把錢交給業(yè)務員賠他一張名片的錢，請他快點走，不要再來了。

秘書把撕碎的名片和十塊錢交給業(yè)務員，業(yè)務員不但沒有生氣，反而笑瞇瞇地說：“十塊錢可以買兩張名片，所以我還欠你們老板一張名片，請你幫我拿給他，謝謝他?！边@回老板聽完秘書的話。不但沒有生氣，反而笑著要秘書把業(yè)務員請進來——“像你這種年輕人真是難得，我就是要跟你這樣的人買保險?！?/p>

有句話這么說：“除非你選擇被傷害，否則沒有人可以傷害到你?！泵孀訂栴}也是如此，除非你自己戴上厚重的面具，否則沒有人會幫你戴上去。不懂得轉化情緒的人。被人拒絕就覺得自己的自尊心被損毀，看見被撕碎的名片和十塊錢，不能套成為一輩子難以磨滅的污辱，然后憎恨這個老板。這種被羞辱的痛苦經(jīng)驗，或許會讓他一輩子沒有信心從事業(yè)務員的工作。

相反，這位“厚臉皮”不怕被潑冷水、勇于和人溝通的業(yè)務員。因為他把自己的工作視為“帶給人更多的生活保障”。這樣的信念讓他有勇氣面對挫折。也讓他成功獲得客戶的一筆大保單。

信任

墨林

最近看到這樣一則故事：一位國內(nèi)記者在美國的商店購物，付款時，他把一些硬幣交給收銀員，收銀員接過硬幣后問他：“你數(shù)過了嗎?”當收銀員得到肯定的答復后，她便直接把硬幣放到了錢箱里。這位國內(nèi)記者感到很驚奇，便問收銀員：“你為什么不數(shù)一下?”收銀員笑著說：“你不是已經(jīng)數(shù)過了嗎?你數(shù)過就行了，我相信你?！痹趪饽軌虻玫侥吧说男湃?，這位記者唏噓不已，大為感動。為了回報這份信任，在以后購物需要硬幣付款時，他都要格外認真地數(shù)好硬幣，唯恐出錯，辜負了這份信任。其實，這不僅僅是信任。更是一種尊重，是陌生人之間的一種尊重，是經(jīng)營者對消費者的尊重。

一次，我在單位附近的一家報刊亭買雜志，由于沒有零錢。我便拿出一張百元人民幣遞了過去，賣雜志的先生看了我一眼說：“沒有零錢就先拿去看吧。以后路過這兒的時候在給錢!”“憑什么相信我。我要是再不來了，你豈不是賠了”。我故意這樣問他。他說，“人與人之間缺少的就是信任，我相信你。只要有了信任，我的生意一定會好起來?！痹掚m不多，但聽起來讓人舒服。這本身是件小事，可在小事上，卻看出了經(jīng)營者的“大智”和“大氣”。如果以后我再不來這家報刊事買雜志了。他可能損失了幾元錢。而我也不能因為這幾元錢喪失了別人的信任。第二天中午我就把買雜志的錢給他送去了。他還連連稱謝，弄得我很不好意思。

可就是因為他的這次信任，從此以后，我每月都要去幾次這個報刊亭買雜志或報紙，他賺到的錢不僅僅是幾元、幾十元，更多的是他還賺到了顧客對他的尊重。不僅如此，這家報刊亭的老板還拉住了一個永久的顧客。

無論事件大小，金錢多少，只要能夠得到陌生人的信任是一種幸福，這種幸福讓人感動。盡管有些人常常說，現(xiàn)在的社會。別輕易相信陌生人，甚至連和陌生人說話的勇氣都沒有，更別說在經(jīng)營活動中對陌生人的信任了。

只要商蒙誠信經(jīng)營，消費者也套用“誠信”回報商家的——這就是消費者的忠誠。