走出企業(yè)“自閉癥”　融入市場視野寬等

朱　蒂

走出企業(yè)“自閉癥”融入市場視野寬

朱蒂

自閉癥是指人為地自我封閉于一個(gè)相對(duì)固定與狹小的環(huán)境中。由于隔絕了與人的交往而產(chǎn)生障礙的癥狀。在企業(yè)營銷中我們也常常會(huì)發(fā)現(xiàn)類似的營銷自閉癥。這類病癥主要發(fā)生在一些二三線企業(yè)。由于觀念和思維方式等方面的差異。再加上一些不夠開放的心態(tài)，企業(yè)在市場中無法融入行業(yè)的主流，處于一種事實(shí)上的自閉狀態(tài)，這也是一些企業(yè)被淘汰前的一種癥狀。

一般情況下，企業(yè)經(jīng)營“自閉癥”有三種表現(xiàn)形式：

首先是信息情報(bào)自閉。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)注自己企業(yè)的內(nèi)部情況和市場訂單，對(duì)基本行業(yè)新聞都不關(guān)注，更不要說情報(bào)分析，這種“低頭做事”的態(tài)度，很容易失去對(duì)市場走向的把握。這些人最常用的一句話就是：“我們是小企業(yè)，不可能都學(xué)別人”。不照搬別人的東西是正確的，但是如果把這句話作為排斥外部環(huán)境的借口。那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

信息自閉的癥狀表現(xiàn)為與市場離群獨(dú)處，缺乏溝通，不了解外面的變化。抱著過去的成績幻想未來。信息自閉的最大困難來源于缺乏對(duì)市場的認(rèn)識(shí)，并且自以為是。

其次是思想行為自閉。思想行為自閉主要表現(xiàn)為對(duì)外來思想的排斥和缺乏對(duì)外來變化的應(yīng)對(duì)。企業(yè)不能以創(chuàng)新和靈活的態(tài)度來對(duì)待日常經(jīng)營活動(dòng)，更多的是參考以往的經(jīng)驗(yàn)，并以此作為企業(yè)的行動(dòng)指南。然而隨著市場環(huán)境的變換，這種“成功的經(jīng)驗(yàn)”有可能變成了影響企業(yè)發(fā)展的毒藥。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入了產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等多層面競爭的時(shí)代，有些企業(yè)還抱著做服務(wù)和品牌是增加成本的心態(tài)，這種產(chǎn)品營銷的思路決定了企業(yè)的戰(zhàn)略行為。筆者與一些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有過一些交流，他們都有自己的一套經(jīng)營思路，但是能夠跳出思想行為自閉圈子的并不多見?！芭c時(shí)俱進(jìn)”也許是解決自閉的良方。思想行為自閉是企業(yè)短視的行為。說到底是企業(yè)家本身的素質(zhì)表現(xiàn)。

最后是領(lǐng)導(dǎo)方式自閉。這是所有自閉癥表現(xiàn)中最嚴(yán)重的一種，在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，一切以領(lǐng)導(dǎo)為準(zhǔn)，下屬員工沒有主動(dòng)意識(shí)。企業(yè)實(shí)行控制管理，不能有效激發(fā)員工的工作激情。員工在服從中被動(dòng)地完成工作。和上面三點(diǎn)相比，這是企業(yè)內(nèi)部的自閉行為。這種自閉的直接后果就是員工缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作效率低下，滿足于習(xí)慣化的行為模式；缺乏對(duì)市場機(jī)會(huì)的創(chuàng)造能力和把握能力；缺乏對(duì)社會(huì)的變革和飛速發(fā)展的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力；留戀舊事物，抵觸新事物；信息傳遞常常采用命令的生硬方式，缺乏情感色彩。領(lǐng)導(dǎo)方式自閉的后果是產(chǎn)生文化自閉癥，在這樣企業(yè)工作的員工普遍有一種壓抑感。

這里還要區(qū)別一下，自閉癥者并不等于是“弱智”，患有自閉癥的企業(yè)有可能還存在不錯(cuò)的短期效益。因此，企業(yè)的“智商”。并不能作為界定是否患有自閉癥的標(biāo)準(zhǔn)。

如何走出企業(yè)經(jīng)營自閉?

首先，治療企業(yè)經(jīng)營自閉癥需要的是真正的思想解放?！胺畔掳?，開動(dòng)機(jī)器”就是點(diǎn)睛之筆。筆者理解“放下包袱”就是要解除思想層面的一些負(fù)擔(dān)，“有些東西，一旦我們陷入了盲目性，缺乏自覺性，就有可能成為我們的思想負(fù)擔(dān)”。過去的錯(cuò)誤會(huì)成為包袱；過去的成績也會(huì)成為包袱。

我們強(qiáng)調(diào)思想解放，強(qiáng)調(diào)放下包袱。更多的是指背負(fù)著過去的成就而產(chǎn)生的思想包袱。上面分析的企業(yè)自閉癥中，很重要的原因就是一些企業(yè)躺在過去的成績上自我陶醉，只有放下思想上的包袱，企業(yè)才能輕裝前行，才會(huì)有走出自閉的內(nèi)在動(dòng)力。思想解放首先是領(lǐng)導(dǎo)的思想解放，領(lǐng)導(dǎo)的自以為是是很可怕的。

其次，治療企業(yè)經(jīng)營自閉癥需要把企業(yè)放到市場上去評(píng)估，而不是放在歷史中對(duì)比企業(yè)的過去。只有在市場上驗(yàn)證自己的實(shí)力，才能看出自己的真正水平，如果企業(yè)在市場競爭中像鴕鳥一樣把頭藏起來，只會(huì)被市場拋棄。

最后，治療企業(yè)經(jīng)營自閉癥還需要以開放的心態(tài)廣納人才，讓外來的思想帶動(dòng)企業(yè)走出自閉。在這個(gè)過程中，會(huì)帶來很多沖突，甚至是經(jīng)營的暫時(shí)下滑，但一潭死水，總需要有打破的契機(jī)。在這種沖突中。很多是外來思想敗下陣來。企業(yè)又重新走向自閉。由此看來，打破企業(yè)固有的思想是非常艱難的。

從賣出一根竹篙悟生意學(xué)問

宋紹武

初冬一日，陽光暖暖。妻子趁太陽好，把棉絮等拿到陽臺(tái)上曬。沒曾想，有根竹篙因日曬夜露老化，“啪”地一聲折斷了，被子飄落到地面。正準(zhǔn)備下樓去撿，一個(gè)扛竹篙叫賣的老人大聲喊道：“是四樓的嗎?我把棉絮送上來。你家要添竹篙不?來兩根吧!好備用?！?/p>

可真會(huì)做生意啊!妻子應(yīng)聲稱是。老人叫我找截繩子把一端丟下去，他敏捷地把長竹篙捆好，讓我們“提”上來。他隨后“蹬蹬蹬”地爬樓，抱著棉絮上來了。

看那墨綠色竹篙。筆筆直直，長短正好。妻子甚是喜歡。我這才注意到，老人兩鬟斑白，精神矍鑠，一身舊工裝顯得干凈利索。收了錢。老人說想討口水喝，摸出個(gè)軍用壺，讓妻子幫忙把開水灌進(jìn)里面。

我好奇地問：“哪有這么巧?竹篙斷了正好被你碰上。”老人呵呵一樂：“不是巧，早上我在這兒轉(zhuǎn)了好幾圈，你家算是被‘逮著了。”挺有意思!我干脆搬了板凳讓他坐，老人先言一聲謝，接著興奮地打開了話匣子：“小兄弟，想聽我賣竹篙的故事嗎?說來話就長!”

他是市郊農(nóng)民，家里承包了小山后一片竹林。竹子成材后，選好砍下來，處理上面的節(jié)疤，用火烤彎曲的地方。把竹身修整得圓潤筆直。他不定期把成品竹篙拖進(jìn)城，存放在侄兒商店里。每天扛著竹篙沿街叫賣，銷售的重點(diǎn)是一些老城區(qū)。

老人接著侃侃而談，說家庭主婦“出曬”時(shí)是兜售的佳機(jī)。把竹篙做得長短不一，是和不同住戶陽臺(tái)的長度配套。隨便看一眼，他就能估摸出買主所需竹篙的長度。這個(gè)讓顧客用繩子從陽臺(tái)提竹篙上樓，還是他琢磨出的一個(gè)賣貨的特殊“道道”呢!

我問這生意好做不好做，老人掩飾不住內(nèi)心的竊喜，說。中青年人對(duì)此看不上眼。實(shí)際上很有“油水”。貨源是自家的，直銷后絕大部分是純利。去年，他還贊助孫女上了大學(xué)。見時(shí)間不旱了，老人拍拍腦門。再去幾個(gè)“潛在的市場”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，指不定還有意外的收獲。

“賣竹篙。實(shí)用，便宜!”老人叫賣的顫音飄然而去。他健談、睿智，充滿了自信?？粗χ毖鼦U扛著竹篙的背影，我不由得感嘆不已：賣出一根竹篙，里面蘊(yùn)藏的生意經(jīng)其實(shí)并不相想象地那般淺顯。找準(zhǔn)市場定位，取悅于顧客，從中就有取之不盡的“財(cái)富”。