基于價值網(wǎng)的移動商務(wù)商業(yè)模式研究

畢新華　李海莉　張賀達(dá)

摘要：根據(jù)對移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)的分析以及未來發(fā)展趨勢，突破傳統(tǒng)的以移動運(yùn)營商為主導(dǎo)的商務(wù)模式，提出圍繞客戶需求根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)自身優(yōu)勢選擇核心能力企業(yè)作為價值網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者控制價值增值過程，即基于移動商務(wù)價值網(wǎng)的商業(yè)模式。對有效提高我國移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的整體競爭能力提供了一種新的系統(tǒng)觀和方法論。

關(guān)鍵詞：價值網(wǎng)；移動商務(wù)；產(chǎn)業(yè)鏈

中圖分類號：F713.36文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

一、引言

移動通信技術(shù)與其他技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動商務(wù)，而移動性與因特網(wǎng)的融合為人們的工作和生活帶來更高的效率和更多的選擇，超過傳統(tǒng)有線因特網(wǎng)電子商務(wù)的能力。因此一個以整合通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的“移動互聯(lián)新生態(tài)”正在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展，并醞釀著新一輪的商務(wù)革新。如何點(diǎn)燃移動商務(wù)這個市場引爆點(diǎn)，并使移動商務(wù)能夠蓬勃發(fā)展起來已經(jīng)成為國內(nèi)外專家越來越關(guān)注的課題。國內(nèi)外移動商務(wù)研究者和實(shí)踐者也都對移動商務(wù)的商業(yè)模式問題給予了較多的關(guān)注和研究。Laaksonen討論了從應(yīng)用想法形成到最后移動商務(wù)模式產(chǎn)生的過程，并且用一個移動游戲商務(wù)模式產(chǎn)生和創(chuàng)新過程的實(shí)證分析來詳細(xì)分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。袁雨飛等人認(rèn)為：“移動商務(wù)的商業(yè)模式就是指在移動技術(shù)條件下，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體是如何通過一定的商務(wù)活動創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)價值，并獲得利潤”。其他一些學(xué)者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業(yè)計(jì)劃在內(nèi)的商務(wù)模式構(gòu)建和采用的全過程。

關(guān)于移動商務(wù)價值網(wǎng)，Lehner和Watson(2001)提出了移動商務(wù)價值網(wǎng)中六類利益相關(guān)者交互模型，并對各類利益相關(guān)者的驅(qū)動力進(jìn)行研究。MacDonald(2003)曾提出參與者之間相互交織的關(guān)系使得移動商務(wù)的價值鏈逐步發(fā)展成一個價值網(wǎng)，而不是簡單的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。張向國和吳應(yīng)良曾提出，價值網(wǎng)的源頭是客戶，即客戶的需求是激活整張網(wǎng)的觸發(fā)器；環(huán)繞在客戶之外的是核心企業(yè)及其業(yè)務(wù)合作伙伴，控制著與客戶問的營銷關(guān)系；最外圈則是供應(yīng)商，它們與內(nèi)圈的公司構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)同展開運(yùn)作。

綜合分析國內(nèi)外學(xué)者對移動商務(wù)的研究發(fā)現(xiàn)，以往研究的視野大多注重對移動商務(wù)的局部特征的研究，很少從宏觀產(chǎn)業(yè)的角度對其進(jìn)行分析。一是局限于商業(yè)模式設(shè)計(jì)本身，缺少與價值機(jī)理相互作用的研究；二是較少從整個價值網(wǎng)創(chuàng)新的角度來分析當(dāng)下的商業(yè)模式問題，難以完全認(rèn)清移動商務(wù)發(fā)展的根源；三是缺乏對移動商務(wù)核心內(nèi)容和層次結(jié)構(gòu)及其與業(yè)務(wù)模式關(guān)系因素的系統(tǒng)研究。大多是從經(jīng)驗(yàn)、主觀評判和數(shù)據(jù)分析角度進(jìn)行的，很少運(yùn)用現(xiàn)代商業(yè)模式理論以及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論來研究和討論。

筆者首先通過對商業(yè)模式的深入研究、移動商務(wù)價值鏈以及我國未來移動商務(wù)的發(fā)展趨勢分析，提出在我國發(fā)展移動商務(wù)必須要整合移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈上各方主體形成價值網(wǎng)體系，基于價值網(wǎng)的角度探討移動商務(wù)的商業(yè)模式。同時，通過深入分析現(xiàn)代價值鏈、價值網(wǎng)理論以及商業(yè)模式理論，將它們綜合應(yīng)用到移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式研究中，基于移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建移動商務(wù)價值網(wǎng)，進(jìn)而構(gòu)造適合我國發(fā)展的移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，并對其特點(diǎn)進(jìn)行說明。

二、商業(yè)模式理論及移動商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)容

一個清晰的商業(yè)模式不但可以描述企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式、運(yùn)營結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略方向，更能夠?qū)ζ髽I(yè)商業(yè)系統(tǒng)如何很好運(yùn)行進(jìn)行本質(zhì)的描述，是對企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式、運(yùn)營結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向的整合和提升。因此，研究移動商務(wù)的商業(yè)模式對發(fā)展移動商務(wù)有著尤為重要的作用。

(一)商業(yè)模式的定義

關(guān)于商業(yè)模式的研究早在1957年就已經(jīng)出現(xiàn)在論文正文中，1999年以后商業(yè)模式正式作為一個獨(dú)立的研究領(lǐng)域。從2003年至今商業(yè)模式的研究取得了較大的進(jìn)步。目前國外專家對商業(yè)模式的定義總體上涵蓋四個方面，經(jīng)濟(jì)類側(cè)重于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式，本質(zhì)為企業(yè)獲取利潤的邏輯；運(yùn)營類重點(diǎn)說明企業(yè)通過何種內(nèi)部流程和基本構(gòu)造設(shè)計(jì)來創(chuàng)造價值；戰(zhàn)略類側(cè)重對不同企業(yè)戰(zhàn)略方向的總體考察，涉及市場主張、組織行為、增長機(jī)會、競爭優(yōu)勢和可持續(xù)性等；整合類側(cè)重對企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)如何很好運(yùn)行的本質(zhì)描述。根據(jù)呂延杰教授對商業(yè)模式研究理論的綜述，商業(yè)模式的含義大致分為三類：即盈利模式理論，說明企業(yè)的運(yùn)營模式、盈利模式；價值創(chuàng)造理論，說明企業(yè)創(chuàng)造價值的模式；體系論，說明一個有很多因素構(gòu)成的系統(tǒng)，是一個體系或集合，強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的綜合性，研究視角更寬泛、更全面，能夠從各個維度更系統(tǒng)地詮釋商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)。

通過對商業(yè)模式的研究總結(jié)，可以看出所有的商業(yè)模式定義都是基于對企業(yè)研究的基礎(chǔ)上。然而，由于移動商務(wù)具有其自己的價值鏈體系，涉及到移動運(yùn)營商、中間服務(wù)商以及技術(shù)支持商等多個行業(yè)，雖然可以界定某一個從事移動商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)的商業(yè)模式，但是移動商務(wù)的發(fā)展絕不是某一類企業(yè)或某一個行業(yè)就能夠完全推動它的發(fā)展，必須將價值鏈上的各方主體作為一個整個的系統(tǒng)，集各方之力才能夠使我國的移動商務(wù)蓬勃發(fā)展。因此，將移動商務(wù)價值鏈上的各方主體作為一個完整的體系來研究其商業(yè)模式。對于移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式筆者更傾向于以體系論的商業(yè)模式進(jìn)行研究，即商業(yè)模式可以概括為一個系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動機(jī)制組成；它是指企業(yè)能為客戶提供價值，同時企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系；它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對不同商業(yè)參與者收益及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分。

(二)移動商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)容

Paul Timmers(1998)認(rèn)為商業(yè)模式要指明各參與者及其角色、潛在利益和收入來源。阿福亞赫和圖西(2000)認(rèn)為，商業(yè)模式必須明確向顧客提供什么樣的價值，向哪些客戶提供價值，如何為提供的價值定價，如何提供價值以及如何在提供的價值中保持優(yōu)勢。Chesbrough和Rosenbloom(2002)則認(rèn)為商務(wù)模式是連接技術(shù)開發(fā)和經(jīng)濟(jì)價值創(chuàng)造的媒介。他們認(rèn)為商業(yè)模式的功能包括：明確價值主張；確定市場分割；定義價值鏈結(jié)構(gòu)；估計(jì)成本結(jié)構(gòu)和利潤潛力；描述其在價值網(wǎng)絡(luò)中的位置；闡明競爭戰(zhàn)略。商業(yè)模式調(diào)和價值創(chuàng)造過程的構(gòu)造。

因此，筆者認(rèn)為移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式是連接移動終端用戶(即包括個人及企業(yè)的手機(jī)用戶)和信息服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)價值的媒介。其內(nèi)容必須明確客戶類別，針對不同類別的客戶提供的服務(wù)內(nèi)容，各類服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)流程，以及如何在各種服務(wù)中獲取價值，成本的均攤以及利潤的分配，市場競爭戰(zhàn)略等。

三、移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈及價值網(wǎng)研究

目前對移動商務(wù)價值生成過程的研究主要包括兩方面：一是對移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的研究，二是移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)的研究。然而，雖然不同學(xué)者對移動商務(wù)價值生成過程的觀點(diǎn)有所不同，但是不同學(xué)者對移動商務(wù)價值生成過程中的組成部分的認(rèn)識具有一定的相似性(即都包括產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成環(huán)節(jié)的必要參與者)，因此可以從移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的角度來分析移動商務(wù)的價值生成過程。

(一)移動商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈

移動商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，是指在移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)承擔(dān)不同的價值創(chuàng)造職能，產(chǎn)業(yè)上下游多個企業(yè)

共同向最終消費(fèi)者提供信息服務(wù)時形成的分工合作關(guān)系或網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合眾多研究移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈及價值網(wǎng)的學(xué)者們的文獻(xiàn)，當(dāng)前學(xué)者們對移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈及價值網(wǎng)的研究都是在移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上展開的。

通過對國內(nèi)外專家學(xué)者對移動商務(wù)價值鏈及價值網(wǎng)的研究，發(fā)現(xiàn)盡管各學(xué)者在闡述移商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈及價值網(wǎng)時所定義的產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)內(nèi)容不甚相同，但是幾乎所有的專家在研究中都會涉及移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、應(yīng)用服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件提供商、終端設(shè)備提供商。隨著移動通信技術(shù)及移動商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的不斷發(fā)展，移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷擴(kuò)充細(xì)分，移動門戶、移動虛擬運(yùn)營商、咨詢服務(wù)商、金融機(jī)構(gòu)等正逐步融入移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。因此，結(jié)合目前我國移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及未來的發(fā)展趨勢。筆者認(rèn)為移動商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈目前應(yīng)該包括以下環(huán)節(jié)，即移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺提供商、終端設(shè)備廠商、咨詢服務(wù)商、商戶聯(lián)盟、金融機(jī)構(gòu)以及物流企業(yè)。

(二)移動商務(wù)價值網(wǎng)

移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷擴(kuò)充細(xì)分，以及移動商務(wù)各種業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，使得傳統(tǒng)的價值鏈的研究視角已經(jīng)不能很好地解釋移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值增值過程。價值鏈的觀點(diǎn)是一種線性思維，無論企業(yè)在價值鏈中完成多少環(huán)節(jié)的工作，它都是在對上、下游可選擇企業(yè)進(jìn)行競爭性分析的基礎(chǔ)上開展業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)行業(yè)，環(huán)境變化速度不快，且業(yè)務(wù)模式比較固定的行業(yè)，應(yīng)用價值鏈理論可以很好地解釋競爭及企業(yè)獲利的途徑。然而，當(dāng)環(huán)境變化快，業(yè)務(wù)模式十分不穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)鏈上的任何一方主體都可能成為強(qiáng)勢主體的情況下，價值鏈理論的思維方式就不能適應(yīng)這種情況。移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)是一種產(chǎn)業(yè)上、下游企業(yè)不固定，技術(shù)及商業(yè)環(huán)境變化快的行業(yè)。近年來各種移動商務(wù)業(yè)務(wù)模式層出不窮，從最初的基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)發(fā)展到目前的各類移動增值服務(wù)、移動支付、企業(yè)短信以及移動政務(wù)等等，移動商務(wù)正在廣泛地應(yīng)用到社會的各個角落，每一種應(yīng)用都可以創(chuàng)造一種新的業(yè)務(wù)模式，移動商務(wù)的業(yè)務(wù)模式似乎存在無限種可能。同時，隨著應(yīng)用領(lǐng)域的不斷深入業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)的由移動運(yùn)營商主導(dǎo)的價值鏈模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，產(chǎn)業(yè)鏈上的任何一方主體憑借其特殊的社會資源都可能成為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈價值增值的強(qiáng)勢主體。

價值網(wǎng)是對價值鏈的集成，它是信息技術(shù)飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化和專業(yè)化分工日益發(fā)展的產(chǎn)物。價值網(wǎng)絡(luò)的思想打破了傳統(tǒng)價值鏈的線性思維和價值活動順序分離的機(jī)械模式。它圍繞顧客價值重構(gòu)原有的價值鏈，使價值鏈的各個環(huán)節(jié)不同的主體按照整個價值最優(yōu)的原則相互銜接、融合、動態(tài)互動。利益主體在關(guān)注自身價值的同時更加關(guān)注價值網(wǎng)絡(luò)上各節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系，提高網(wǎng)絡(luò)在主體之間相互作用及其對價值創(chuàng)造的推動作用。價值網(wǎng)日益成為企業(yè)價值鏈在激烈競爭的市場環(huán)境中參與競爭的載體，而價值網(wǎng)中的企業(yè)成為價值網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)。產(chǎn)品或服務(wù)的價值是由每個價值網(wǎng)絡(luò)的成員創(chuàng)造并由價值網(wǎng)絡(luò)整合而成的。價值網(wǎng)絡(luò)是由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)。

因此，對于目前以及未來移動商務(wù)的發(fā)展，筆者采用價值網(wǎng)的視角對移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的增值過程進(jìn)行研究。參考大衛(wèi)·波維特的價值網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖，根據(jù)價值網(wǎng)理論，一個典型的價值網(wǎng)由組織者、其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)成員、客戶、電子市場平臺和穩(wěn)定的聯(lián)系與合約等組成，提出移動商務(wù)價值網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖。

其中：客戶是價值網(wǎng)的源頭，是價值網(wǎng)創(chuàng)造價值的源泉，即價值網(wǎng)由客戶激活?？蛻舴从沉藢π畔⒎?wù)的需求，信息服務(wù)是提供給滿足需求和愿望的價值。

價值網(wǎng)組織者是價值網(wǎng)的架構(gòu)中心，是價值網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者、集成者和中介商，具有兩個關(guān)鍵作用：創(chuàng)建持久和忠誠的客戶關(guān)系，培育、組織和維持價值網(wǎng)內(nèi)部關(guān)系。由于客戶是創(chuàng)造價值的源泉，在眾多的價值網(wǎng)節(jié)點(diǎn)中誰擁有掌握客戶的主動權(quán)，誰就可能成為價值網(wǎng)的組織者。

電子市場平臺是移動商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息通信技術(shù)，通過信息的逐級傳遞來完成最終服務(wù)的方式。價值網(wǎng)組織者根據(jù)客戶選擇的產(chǎn)品和服務(wù)選擇能夠?yàn)槠涮峁┵Y源及技術(shù)支持的合作節(jié)點(diǎn)企業(yè)，構(gòu)建業(yè)務(wù)模式，通過電子市場平臺完成業(yè)務(wù)服務(wù)。

穩(wěn)定的聯(lián)系與合約是價值網(wǎng)組織者通過價值網(wǎng)將與其業(yè)務(wù)相關(guān)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)排列為完全垂直集成時，構(gòu)建的一些關(guān)系模型，在松散的聯(lián)合協(xié)議中簽訂框架協(xié)議合同。如在由內(nèi)容提供商擔(dān)當(dāng)價值網(wǎng)組織者時，它將根據(jù)客戶的需求利用咨詢服務(wù)商提供的信息，制作滿足客戶需求的電信增值業(yè)務(wù)內(nèi)容，與內(nèi)容服務(wù)商合作通過移動運(yùn)營商的通信網(wǎng)絡(luò)為客戶提供信息服務(wù)，創(chuàng)造價值。

四、基于價值網(wǎng)的移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式內(nèi)容

移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式涉及到產(chǎn)業(yè)鏈條的各個環(huán)節(jié)，如移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺提供商、終端設(shè)備廠商，等等。從移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體角度出發(fā)，基于價值網(wǎng)的角度研究移動商務(wù)商業(yè)模式，能夠在理論上更加清晰地描述移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，提供一種給客戶帶來價值的新途徑。

首先，在移動商務(wù)價值網(wǎng)中客戶是價值網(wǎng)的戰(zhàn)略核心，也是價值網(wǎng)創(chuàng)造價值的源泉。顧客的需要類型及其價值實(shí)現(xiàn)的方式、內(nèi)容決定了價值網(wǎng)中核心能力的種類及價值網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)掌握各自優(yōu)勢的核心能力是最有效地實(shí)現(xiàn)顧客價值的必要條件。同時，顧客需要還決定著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)核心能力的組合方式。

其次，在移動商務(wù)價值網(wǎng)中，通過對產(chǎn)業(yè)節(jié)點(diǎn)核心能力的提取發(fā)現(xiàn)價值網(wǎng)組織者不是唯一的。移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、內(nèi)容服務(wù)商以及金融機(jī)構(gòu)他們均具有領(lǐng)導(dǎo)價值網(wǎng)的能力。由此可以預(yù)見，根據(jù)他們各自所具有的特定客戶資源及行業(yè)優(yōu)勢，不同的客戶類別及業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容必將引發(fā)相應(yīng)的最具有優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)核心能力節(jié)點(diǎn)成為價值網(wǎng)組織者。由客戶類別所選擇的服務(wù)內(nèi)容所決定的價值網(wǎng)組織者，將根據(jù)其為用戶提供的服務(wù)內(nèi)容，合理組織價值網(wǎng)上能夠?yàn)槠涮峁I(yè)務(wù)內(nèi)容及技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，即選擇價值創(chuàng)造成員，通過與其建立的聯(lián)系與合約獲得相關(guān)資源為客戶提供相應(yīng)服務(wù)，完成一個完整的客戶服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)價值獲取。相應(yīng)的，在客戶價值得到實(shí)現(xiàn)的同時，資金流統(tǒng)一由客戶流向價值網(wǎng)組織者，為了保持價值網(wǎng)的生命力及持續(xù)服務(wù)能力，提高整體的競爭能力，價值網(wǎng)組織者必須以合作共贏、合理有效的方式與價值定位各不同的節(jié)點(diǎn)企業(yè)利益共享、風(fēng)險分擔(dān)。

最后，移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)從價值網(wǎng)的角度不但要根據(jù)其整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展制定競爭戰(zhàn)略，同時作為價值網(wǎng)節(jié)點(diǎn)上的各個企業(yè)必須根據(jù)其在價值網(wǎng)中承擔(dān)的不同角色制定多種競爭戰(zhàn)略，以保證能夠在價值網(wǎng)中最大化地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值，獲取利潤。

五、總結(jié)

目前，我國即將完成新一輪的電信業(yè)重組發(fā)放3G牌照，這也標(biāo)志著移動商務(wù)在我國已經(jīng)具備優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)的技術(shù)支持基礎(chǔ)，未來存在著巨大的發(fā)展空間。移動商務(wù)從最初的個人語音通信業(yè)務(wù)到企業(yè)短信應(yīng)用、政府移動辦公以及移動支付業(yè)務(wù)等，各種業(yè)務(wù)模式層出不求，移動商務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用正在滲透到社會的各個領(lǐng)域。然而，隨著移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的逐步形成，移動商務(wù)的運(yùn)營模式和盈利模式尚處在探索之中，產(chǎn)業(yè)鏈主體不明，在3G時代電信運(yùn)營商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型的趨勢下，運(yùn)營商、內(nèi)容服務(wù)商、應(yīng)用開發(fā)商等之問的關(guān)系將更加復(fù)雜，各方都希望在移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中爭取更加有力的地位?；趦r值網(wǎng)的商業(yè)模式研究將產(chǎn)業(yè)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過多方合作使移動商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容更充實(shí)與多樣化，在滿足客戶需求的同時能夠持續(xù)贏得市場價值，具有及其深遠(yuǎn)的理論及現(xiàn)實(shí)意義。