現(xiàn)實案例在經(jīng)營管理教學(xué)中的應(yīng)用

練　焦

中圖分類號：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：本文認(rèn)為在分析、論證經(jīng)營管理的教學(xué)中，應(yīng)重視現(xiàn)實案例的應(yīng)用。將現(xiàn)實案例和經(jīng)營管理教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，可以更好地培養(yǎng)學(xué)生的感性認(rèn)識，并進(jìn)一步激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣。

關(guān)鍵詞：經(jīng)營管理教學(xué) 案例 現(xiàn)實案例

我國經(jīng)營管理教育起步較晚，除了計劃經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)流通課程外，學(xué)生們基本以學(xué)習(xí)管理大師們的經(jīng)典著作為主。經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前一方面經(jīng)營管理教育越來越熱，另一方面經(jīng)營管理的理論逐漸常識化，案例教學(xué)、實戰(zhàn)性內(nèi)容的份量越來越重，更加強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程中的感性色彩。于是案例教學(xué)成為國內(nèi)各大院校經(jīng)營管理教學(xué)的新形式。

現(xiàn)實案例教學(xué)的形式

其實，從增加學(xué)生感性認(rèn)識的角度看，案例教學(xué)并非最佳選擇，參與實踐效果可能更好。但實踐受諸多限制，首先要根據(jù)教學(xué)的目的制訂實踐內(nèi)容，再聯(lián)系愿意接受學(xué)員實踐的合適企業(yè)，還得確定實踐崗位、時間、地點等事項，這些與課堂教學(xué)很難協(xié)調(diào)，而且有些體驗靠短時間內(nèi)的實踐也無法獲得。況且，實踐多半只能局限于特定企業(yè)的特定環(huán)節(jié)，難以有全過程或全景式的感受。

因此，增加學(xué)生的感性認(rèn)識，需要尋找實踐之外的方法。于是，案例教學(xué)應(yīng)運而生，特別是各式各樣的案例經(jīng)過總結(jié)提煉可以與不同的教學(xué)內(nèi)容相配合。那么，在無法實踐的情況下，培養(yǎng)學(xué)生對實際商業(yè)活動的真實感覺，案例教學(xué)是否最好甚至唯一的選擇呢？筆者認(rèn)為拜現(xiàn)實為師，不但同樣可以培養(yǎng)商業(yè)感覺，而且還有不少優(yōu)勢。所謂拜現(xiàn)實為師，即學(xué)習(xí)者為提高自己在經(jīng)營管理方面的認(rèn)知水平，對現(xiàn)實社會各種商業(yè)現(xiàn)象以及企業(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行注意、觀察、體驗、思考。現(xiàn)代社會最普遍的現(xiàn)象，就是存在眾多值得關(guān)注的商業(yè)現(xiàn)實案例。關(guān)注現(xiàn)實的方式多種多樣，既可以置身事外、冷靜觀察，還可以切身體會，反省自己的購買消費過程，比較分析與自己類似或不同的消費人群的行為特點。有了相當(dāng)?shù)母行约袄硇哉J(rèn)識的基礎(chǔ)之后，還可以設(shè)想把自己放在企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵位置上，綜合考慮企業(yè)內(nèi)部資源、現(xiàn)有市場地位、企業(yè)目標(biāo)、所在產(chǎn)業(yè)前景、競爭情況、購買人群、社會環(huán)境因素等。

是否將現(xiàn)實看作一種特殊的案例，就不用繼續(xù)探討了呢？其實，如何歸類并不重要，完全可以將案例的范圍擴(kuò)大，但這對現(xiàn)實與通常所說的案例教學(xué)之間的不同沒有絲毫影響。

通過現(xiàn)實案例教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的感性

通過關(guān)注現(xiàn)實的經(jīng)營活動來培養(yǎng)學(xué)員的感性，具有如下特點：

（一）經(jīng)濟(jì)性

感受現(xiàn)實的具體的途徑，不外乎觀察（體驗）身邊的商業(yè)活動、看電視、聽廣播、讀報刊雜志、道聽途說。這些方法多半沒有花費，即使需要花錢也很有限。但是，不能因為經(jīng)濟(jì)上沒有付出就輕視這種學(xué)習(xí)的方式。每一個商業(yè)現(xiàn)象或過程，都是有代價的，如果設(shè)身處地想象付出代價就是自身，感受就會截然不同。從付出代價的范圍來看，可能是一個企業(yè)，還可能是一個行業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)，可能是地區(qū)性的，也可能是全國甚至全球性的；付出代價的具體類型，可能是資金、物資、人力，也可能是難得的市場機(jī)會，還可能是時間、信譽(yù)、合作伙伴等；付出代價的時間，可能持續(xù)一個時期，也可能持續(xù)一個時代；付出代價的主體類型，可能是企業(yè)、消費者甚至整個社會；付出代價的程度，也可大可??；付出代價的結(jié)果，可能成功，也可能失敗，可能獲得了經(jīng)驗教訓(xùn)，也可能一無所得。所有這些代價，對于學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的有心人卻是寶貴財富。

（二）可行性

關(guān)注現(xiàn)實的商業(yè)，常常只需要自己多體驗、多思考，不需要別人特意配合，其過程不但可行，而且真實。我們每天都生活在現(xiàn)實的商業(yè)社會之中，吃、穿、住、用、行無不與商業(yè)有關(guān)。不僅如此，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，各種媒體的財經(jīng)、商業(yè)類報道比比皆是，足不出戶即可知天下事。

（三）觀賞性、趣味性

經(jīng)營管理類的教學(xué)課堂上，即使有實踐經(jīng)驗的學(xué)習(xí)者，其經(jīng)驗也往往局限于其從業(yè)所在的特定領(lǐng)域的特定環(huán)節(jié)，而且日復(fù)一日的工作常常磨滅了鮮活的感覺；對于沒有商業(yè)實踐經(jīng)驗的學(xué)習(xí)者，更是茫然毫無頭緒?？偠灾枰朕k法利用生動鮮活的東西將學(xué)生的興趣激發(fā)出來。人們經(jīng)常將商業(yè)活動稱為商戰(zhàn)，其實現(xiàn)實的商業(yè)活動就是正在進(jìn)行中的商戰(zhàn)。企業(yè)的表現(xiàn)形形色色，如果仔細(xì)觀察，就會發(fā)現(xiàn)其中奧妙無窮，值得去觀察、研究。

（四）參與性

現(xiàn)實案例教學(xué)的具體做法可以是實際參與或虛擬參與。所謂實際參與，主要指我們以各種真實身份觀察體驗商業(yè)現(xiàn)實，比如從消費者的角度體會自己面對不同產(chǎn)品、服務(wù)、廣告、價格以及渠道時的感受和反應(yīng)；而所謂虛擬參與，即把自己想象成現(xiàn)實商業(yè)中的特定角色，可以是世界知名生產(chǎn)企業(yè)的決策者正在揣摩目標(biāo)顧客，也可以是消費者在評價一種新產(chǎn)品，還可以是零售企業(yè)的進(jìn)貨人員在根據(jù)銷售情況確定進(jìn)貨單等。

（五）實證性

無論是實際參與或虛擬參與，都要根據(jù)以往的市場軌跡以及現(xiàn)在的市場狀況，推測市場的未來發(fā)展，并據(jù)此作出決策。過一段時間以后，再與市場實際的發(fā)展結(jié)果對照，評價自己的預(yù)測、決策與實際情況的吻合程度。預(yù)測與實際相符可以大大增強(qiáng)自信心，預(yù)測錯了則分析失誤的原因，修正自己的認(rèn)識。

（六）時效性

現(xiàn)成案例的市場背景已成為過去，與現(xiàn)在的市場情況難免有差異。而現(xiàn)實的商業(yè)處在現(xiàn)在的市場背景下，未來市場的發(fā)展變化肯定更多地與現(xiàn)在有關(guān)，從現(xiàn)實中獲得的感悟無疑更具有時效性。

（七）主動性

學(xué)習(xí)者在初期，必須時時注意、處處留心，培養(yǎng)對商業(yè)現(xiàn)象及過程的興趣。而且，一旦感知到有意義的東西，就要進(jìn)一步分析、思考并作出判斷。久而久之，建立對商業(yè)信號本能般的反應(yīng)，讓注意思考的過程由初期刻意以求變得自然而然、無處不在，鍛煉出清楚的商業(yè)邏輯。

結(jié)論

綜上所述，給我們啟發(fā)的現(xiàn)實，可以是特定時間、特定地點的特定個體，但又不限于此。關(guān)注的現(xiàn)實，可以由消費者或企業(yè)個體擴(kuò)展到一個領(lǐng)域、一個行業(yè)、一個國家甚至全球，可以由一段時間擴(kuò)展到一個時期甚至一個時代。

拜現(xiàn)實為師可以很好地適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)營管理教學(xué)的要求。因此，本文認(rèn)為，在經(jīng)營管理類教學(xué)中應(yīng)大力推廣現(xiàn)實案例教學(xué)，讓學(xué)生從一開始就養(yǎng)成對現(xiàn)實觀察、感受、思考的習(xí)慣，培養(yǎng)他們對商業(yè)的敏感、興趣。教師要想方設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生主動關(guān)注現(xiàn)實，不但自己要經(jīng)常以現(xiàn)實作為教學(xué)內(nèi)容的范例，還要在課堂上留出師生之間共同交流討論的時間，甚至可以考慮將討論的情況計入成績考核。培養(yǎng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的興趣、素養(yǎng)，使學(xué)生能主動地觀察思考，應(yīng)當(dāng)作為教學(xué)的基本目的。