把“挑剔”進(jìn)行到底

李素香：山東省濱州市清怡中學(xué)校長，曾榮獲全國優(yōu)秀教師、山東省優(yōu)秀教師、山東省創(chuàng)新校長、濱州市十大杰出青年等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。在她任清怡中學(xué)校長期間，清怡中學(xué)從一所薄弱學(xué)校發(fā)展為省內(nèi)名校，“高效清怡管理模式”吸引了眾多兄弟學(xué)校前來考察、學(xué)習(xí)，清怡中學(xué)的創(chuàng)新、發(fā)展事跡曾被中國教育報(bào)等多家媒體宣傳報(bào)道。

做校長4年來，我和我那些可親可敬的老師們，把一所名不見經(jīng)傳的薄弱初中打造成了今天的山東省知名品牌學(xué)校，引來了全國各地的專家學(xué)者及兄弟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)紛紛前來參觀考察。我們的學(xué)校現(xiàn)在是頗有些令人矚目了，我本人也被戴上“全國優(yōu)秀教師”、“山東省創(chuàng)新校長”等等一大堆桂冠，但是也得到一串來自“民間”的綽號，比如“愛挑剔”校長、“摳門”校長、“有聽課癮”校長等。這些綽號都是我們的學(xué)生和教師還有當(dāng)?shù)厣鐣耸拷o我起的。我這個人向來大大咧咧毫不在意，但是偶爾也會反思一下其中的原因，有則改之，無則加勉嘛。這么一反思，對于某些綽號，還很引以為榮呢!比如“愛挑剔”校長。我知道，之所以得此綽號，絕對是事出有因。我向來不忌諱承認(rèn)事實(shí)。因?yàn)槲冶緛砭褪且粋€在生活中“愛挑剔”的女人，做教師的時候就是個“愛挑剔”的老師。熟悉我的人都說我做事愛挑剔，沒有最好只有更好，有的同事開玩笑說，下輩子不再和我做搭檔!哈哈，俗話說，江山易改，本性難移，我這個“愛挑剔”的毛病可能是今生難改了，也不想改，因?yàn)椤皭厶籼蕖笔且患檬隆?/p>

例證之一：“一只蒼蠅也不放過”

那是我上任之初，有家長和學(xué)生給我打電話，發(fā)短信，反應(yīng)餐廳有蒼蠅，進(jìn)而擔(dān)心食品衛(wèi)生不合格，還有人把意見傳到我們學(xué)校的網(wǎng)上。作為校長，我豈能無動于衷?要辦人民滿意的學(xué)校，家長和學(xué)生的意見就是我們改進(jìn)工作的指向。管理存在問題，校長有不可推卸的責(zé)任。哪里有問題，就在哪里突破。我思考再三，決定就以食堂衛(wèi)生問題為突破口，對學(xué)校管理提出高定位高標(biāo)準(zhǔn)，全面提升學(xué)校管理質(zhì)量，以一流的管理水平打造真正的教育硬品牌。我連續(xù)召開多次校務(wù)會，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。在起初的校務(wù)會上，很多領(lǐng)導(dǎo)班子成員對此不以為然。有的說，大鍋飯本來難做，眾口難調(diào)，何必雞蛋里挑骨頭。但是，或許是我多年養(yǎng)成的“愛挑剔”習(xí)慣使然，我卻咬住問題不放松，提出要“將心比心”，我說，假如我們的孩子就在這里吃飯，蒼蠅飛來飛去的，你會怎么想?我們天天高喊辦人民滿意的學(xué)校，這可不應(yīng)該僅僅是一個響亮的口號。有很多事情，非不能也，是不為也，只要人人以校為家，善于做事，創(chuàng)造性地做事，那么，再難做的事情也一定能做好。我決定以此事為契機(jī)向職工灌輸沒有最好，只有更好的服務(wù)理念，引導(dǎo)他們不找客觀理由而把力氣放到找解決問題的方法上。我提出的標(biāo)準(zhǔn)是，哪怕家長和學(xué)生為了一只蒼蠅提出投訴，我們也要小題大做，改進(jìn)、提高，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)“零失誤”精細(xì)化無缺陷管理，出了問題必須第一時間解決問題，必須讓學(xué)生和家長滿意，必須讓我們的努力感動家長。都說學(xué)生是上帝，我們每天都要抱著百分百的誠信對待上帝。我們的餐廳是能夠容納一千多人同時就餐的現(xiàn)代化高標(biāo)準(zhǔn)餐廳。高標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該只是設(shè)施水平高，同時應(yīng)該實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量管理。我?guī)е刹?、職工反?fù)討論研究，學(xué)習(xí)先進(jìn)學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)，制定了嚴(yán)格細(xì)致的管理服務(wù)制度；對餐廳職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核一條龍管理，要求在原料購買、保管和領(lǐng)料加工等每個環(huán)節(jié)做到程序規(guī)范，每天做好蔬菜樣本保留、食物殘余濃藥的檢測工作，確保食品質(zhì)量和食品衛(wèi)生，要求成品存放“四隔離”(即生與熟隔離，成品與半成品隔離，食品與雜物、藥物隔離，食品與天然水隔離)；餐(用)具“四過關(guān)”(即一沖、二刷、三洗、四消毒)；環(huán)境衛(wèi)生“四定”(即定人、定物、定時間、定質(zhì)量，劃片分工包干負(fù)責(zé))堅(jiān)決杜絕食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。在這樣近乎刻苛的科學(xué)制度管理下，我們的餐廳管理水平日日提高，精益求精，還創(chuàng)造性地開發(fā)出了師生營養(yǎng)套餐，食品衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了前所未有的高水平，獲得了學(xué)生、家長、教師及社會的好評。當(dāng)然，我這也不過僅僅是從“挑毛病”入手，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，促使職工自覺地樹立質(zhì)量意識和創(chuàng)造精神，把工作做到極致。經(jīng)過幾年的不懈努力，我們的餐廳獲得了“山東省A級餐廳”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，我們的管理經(jīng)驗(yàn)，成為山東省后勤管理的先進(jìn)典型，不斷有相關(guān)單位前來取經(jīng)，甚至連本市的星級酒店都來過我校取經(jīng)求教。

例證之二：小廁所做出大文章

有一天，我在校園里行走的時候，發(fā)現(xiàn)學(xué)生洗手間的墻壁上亂涂亂畫非常嚴(yán)重，甚至有許多不雅語言，清潔用品擺放無序，地面隔板臟亂不堪。我最初的感覺是震怒。對學(xué)生我是恨鐵不成鋼，對管理人員，我怨其不作為。我自認(rèn)為是一個追求完美的人，既然學(xué)校應(yīng)當(dāng)是精神文明的圣地，我豈能忍受我的學(xué)校有如此臟亂差的地方!學(xué)生的心靈本應(yīng)該如清水般純潔美好，我們必須給他們創(chuàng)設(shè)健康美好的氛圍，因?yàn)榕囵B(yǎng)心靈是我們的責(zé)任。

我就開始想，小小洗手間，能否做出大文章?于是，我在學(xué)校辦公會上提出了自己的設(shè)想。不料有人不以為然不過就是廁所嘛，有什么文章可作?有人說，打造學(xué)校品牌，應(yīng)該做形象工程，在廁所上下功夫，豈不是撿了芝麻，漏了西瓜?也有人說，品牌學(xué)校的核心競爭力是教育教學(xué)質(zhì)量，其他都是小事。聽了這些雜七雜八的議論，我意識到滯后的教育管理理念依然在根深蒂固地制約著某些人的思想，因此，這件看起來是小事的事件，引起了我深深的思考。我們的辦學(xué)理想是打造一流的品牌學(xué)校，但是品牌學(xué)校究竟是什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?升學(xué)率第一?學(xué)生獲獎率高?還是“秀”出花架子?我作為校長，辦學(xué)理念很明確，教育就是為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)，為學(xué)生一生的幸福奠基。學(xué)校教育在人的一生中應(yīng)該起到不可替代的重要作用，當(dāng)我們的學(xué)生走出校門走向社會的時候，他們應(yīng)當(dāng)感謝學(xué)校給予他們的良好習(xí)慣和優(yōu)良素質(zhì)。我們應(yīng)當(dāng)讓校園的每一個角落，每一棵花草都能給予學(xué)生最最美好的回憶。馬克思曾指出：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人”。校園環(huán)境的好壞，直接影響著學(xué)生的發(fā)展和素質(zhì)。良好的校園環(huán)境是一部立體、多彩，富有吸引力的教科書，具有奇特的感染力、約束力，有利于陶冶學(xué)生的情操，凈化學(xué)生的心靈。顯然，加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)對教育學(xué)生具有重要作用。

在我的堅(jiān)持下，經(jīng)過反復(fù)的討論，甚至是爭論和碰撞，我們?nèi)w領(lǐng)導(dǎo)班子成員終于統(tǒng)一了思想認(rèn)識，醞釀出臺了獨(dú)具我校特色的“廁所文化”建設(shè)方案，倡導(dǎo)從小處著眼，從小事著手。在全校學(xué)生大會上，我們大力提倡學(xué)生做文明人，養(yǎng)好習(xí)慣；為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主管理自我評價(jià)，激發(fā)學(xué)生的主人翁意識，我們以德育處為龍頭，組織全校所有班級

自主設(shè)計(jì)班級文化陣地，設(shè)計(jì)廁所文化風(fēng)格。思想轉(zhuǎn)變了，行動就轉(zhuǎn)變了。我們的洗手間從此基本消滅了亂涂亂畫現(xiàn)象，班級之間形成了比整潔比文明的大好風(fēng)氣，很多班級還創(chuàng)造性地開發(fā)了洗手間“文化小品”系列。比如，有的班級選擇了中外名言警句系列，中華經(jīng)典寓言故事、成語故事，優(yōu)秀散文小品等等膾炙人口而又發(fā)人深省易學(xué)易記的文化珍品，或打印，或手寫，張貼有序，設(shè)計(jì)新穎，內(nèi)容豐富，引人入勝。令人欣喜的是，此舉非常有效地消弭了學(xué)生的某些不良習(xí)慣，對學(xué)生的文明修養(yǎng)和習(xí)慣養(yǎng)成收到了良好效果。學(xué)校的洗手間，現(xiàn)在早已經(jīng)是文明整潔，獨(dú)具特色的校園一景，現(xiàn)在，我校早已成為省內(nèi)外知名品牌學(xué)校，來自全國各地的參觀者絡(luò)繹不絕，我們的校園各個角落，包括廁所都以最文明整潔的姿態(tài)迎接八方來客，我們的學(xué)生更加文明健康陽光燦爛。

例證之三：一張紙條唱響節(jié)約校園的樂章

校長是學(xué)校的當(dāng)家人。我自從擔(dān)任校長的第一天起，就已把學(xué)校當(dāng)成了自己的家來打理。俗話說，開門七件事，柴米油鹽醬醋茶。一個學(xué)校在校長負(fù)責(zé)制管理體制之下，校長便掌握著全校的財(cái)政大權(quán)，學(xué)校每天所花費(fèi)的每一筆錢都要經(jīng)我手，我常常握著沉甸甸的筆在思考，這筆錢該不該花?花的合適不合適?是不是每一筆都花在了刀刃上?雖然學(xué)校制定了嚴(yán)格具體詳細(xì)的財(cái)務(wù)制度，但是，我從來都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢小心翼翼地操心著錢的使用。我在每一張單據(jù)上簽名的時候，都是加倍地仔細(xì)謹(jǐn)慎，從不敢叫一分錢白白從我手中浪費(fèi)，故而被人稱作“摳門”校長，但是我不在意。

有一次，我在審批單據(jù)時，發(fā)現(xiàn)有一張單子上寫著一次性購買電源插座十幾個。那時候是剛剛開學(xué)一個月，我非常詫異，怎么會一下子買這么多?是使用過費(fèi)還是管理缺位?還是另有緣故?我創(chuàng)根問底，一定查個水落石出。結(jié)果有的人不高興了，在背地里說我“愛挑毛病”，“摳門到底”。我并不在意人們說什么，我自有我的的思想主張。節(jié)約過日子是我們國家的優(yōu)良傳統(tǒng)，任何時候都要節(jié)約過日子，何況培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣也是我們的重要教育內(nèi)容。作為校長，應(yīng)該努力引導(dǎo)教師以校為家，勤儉節(jié)約，同心協(xié)力打造節(jié)約型校園。于是我在校務(wù)會上以此事為例，提出了創(chuàng)建節(jié)約型校園的設(shè)想。我首先組織管理干部統(tǒng)一思想，強(qiáng)化認(rèn)識。然后我們發(fā)動全校師生群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，人人出點(diǎn)子，個個想辦法，制定出全校創(chuàng)建節(jié)約型校園的切實(shí)可行的方案。我們大力倡導(dǎo)每天節(jié)約一張紙，每天節(jié)約一分錢精神，開展以節(jié)約為主題的各種活動，組織節(jié)約型班級及個人評選?，F(xiàn)在，全校師生節(jié)約意識顯著增強(qiáng)，節(jié)約習(xí)慣漸漸養(yǎng)成，再也沒有人亂扔亂買東西和無計(jì)劃地濫采購物品了。

在我的校長生涯中，這樣的例子比比皆是。至今我依然是我行我素，我的信念是，任爾東西南北風(fēng)，咬定青山不放松，把挑剔進(jìn)行到底。

責(zé)任編輯孫恭恒