新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)要求

覃燕玲

[關(guān)鍵詞] 新時(shí)期；護(hù)士長(zhǎng)；素質(zhì)

[中圖分類號(hào)]R19[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B[文章編號(hào)] 1673-7210（2009）01（c）-146-02

護(hù)士長(zhǎng)作為臨床一線的護(hù)理管理者，是醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)中最基層、最具體的領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者， 護(hù)士長(zhǎng)實(shí)施的是面對(duì)面的、最直接的管理。如何將現(xiàn)代的管理理論知識(shí)融會(huì)貫通至護(hù)理實(shí)踐中，無(wú)疑給新時(shí)期的護(hù)士長(zhǎng)提出了更高的要求?，F(xiàn)就新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)要求談個(gè)人見解。

1 政治思想素質(zhì)

作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)熱愛護(hù)理專業(yè)，熱愛本職工作，具有良好的品質(zhì)和護(hù)理道德，對(duì)患者有同情心，有愛心，具有奉獻(xiàn)精神。在工作中對(duì)自己必須高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。在處理具體事情時(shí)，要講究策略和方法，既要講原則，嚴(yán)于管理，又要注意方法，不失疏導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性[1]。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常學(xué)習(xí)國(guó)家衛(wèi)生工作方針政策及地方衛(wèi)生行政法規(guī)，并帶領(lǐng)護(hù)理人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)知法、懂法，并不斷強(qiáng)化護(hù)士的法制意識(shí)，明確護(hù)理行為與患者之間的法律關(guān)系，熟知工作中存在的法律問題并將其貫穿于護(hù)理工作中。充分重視患者的權(quán)力，認(rèn)真履行護(hù)士的義務(wù)，避免不必要的糾紛。營(yíng)造和諧護(hù)患關(guān)系，為患者提供最佳護(hù)理服務(wù)[2]。

2 業(yè)務(wù)素質(zhì)

護(hù)士長(zhǎng)工作的重點(diǎn)是對(duì)護(hù)理質(zhì)量的管理，護(hù)士的業(yè)務(wù)技能是構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的重要因素，直接體現(xiàn)在護(hù)理服務(wù)中。護(hù)士長(zhǎng)要抓好護(hù)理質(zhì)量，首先要明確管什么、怎么管，并且在管理中分清主次，抓住重點(diǎn)[3]。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)是全科的尖子，要有能夠勝任和指揮危重患者的搶救和各種技術(shù)疑難問題的處理能力。作為護(hù)理工作的帶頭人，要事事處處以身作則，嚴(yán)格要求，凡是要求下屬做到的，自己必須先做到。所以，護(hù)士長(zhǎng)既要掌握科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，又要了解科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的共性和個(gè)性問題；既要熟悉護(hù)理基本理論知識(shí)和技術(shù)操作規(guī)程，又要掌握專科疾病護(hù)理知識(shí)和?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)要求；還要了解護(hù)理專業(yè)國(guó)際國(guó)內(nèi)前沿性的新進(jìn)展。要對(duì)科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人員培訓(xùn)統(tǒng)籌計(jì)劃合理安排，善于發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員的創(chuàng)新性和進(jìn)取心，培養(yǎng)護(hù)理人員的創(chuàng)新性思維，積極開展護(hù)理科研，不斷探討護(hù)理新知識(shí)，只有這樣才能適應(yīng)新時(shí)期護(hù)理管理的要求。

3 管理素質(zhì)

一名稱職的護(hù)士長(zhǎng)要熟悉醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，樹立人性化的管理理念[4]。護(hù)士長(zhǎng)實(shí)施的是面對(duì)面的管理，應(yīng)具有豐富的護(hù)理管理知識(shí)和相應(yīng)的組織管理能力，敢于和善于管理，有計(jì)劃地充分發(fā)揮人、財(cái)、物的作用，從而保證不斷地提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理管理是藝術(shù)，是技巧。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時(shí)，所表現(xiàn)出的個(gè)人行為態(tài)度與行為方式。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)充分運(yùn)用管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵(lì)藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)等，才能成為合格的護(hù)士長(zhǎng)[5]。護(hù)士長(zhǎng)在日常護(hù)理工作中，常會(huì)遇到大量的實(shí)際問題。作為護(hù)士長(zhǎng)，要先分清問題的輕重緩急，了解問題的來(lái)龍去脈，弄清癥結(jié)所在，從分析事實(shí)出發(fā)，做出正確結(jié)論，避免隨意性和主觀片面性。護(hù)士長(zhǎng)必須重視人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)，尊重老護(hù)士、愛護(hù)新護(hù)士，努力使全科人員協(xié)調(diào)一致，共同圍繞集體的目標(biāo)奮斗。在工作中做到諒解和幫助，正確處理各種矛盾，做到對(duì)外多聯(lián)系，對(duì)上多爭(zhēng)取，對(duì)下多關(guān)心，以坦蕩的胸懷容納別人的對(duì)與錯(cuò)。同時(shí)要重視培養(yǎng)質(zhì)量管理的全員性，充分發(fā)揮每一個(gè)護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性，挖掘他們的潛能，讓每一個(gè)護(hù)士都參與管理， 增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識(shí)。

總之，新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)是多方面的，良好的政治思想素質(zhì)是做好護(hù)士長(zhǎng)工作的前提，嫻熟、精湛、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)素質(zhì)是護(hù)士長(zhǎng)的必備素質(zhì)，而科學(xué)的管理方法、和諧的人際關(guān)系則是護(hù)士長(zhǎng)能協(xié)調(diào)、順利地完成各項(xiàng)護(hù)理管理工作的根本保證。

[參考文獻(xiàn)]

[1]馬春秀,劉淑珍.淺談新世紀(jì)護(hù)士長(zhǎng)的角色與管理[J].中國(guó)民政醫(yī)學(xué)雜志,2002,14(2):121.

[2]王芳歌.新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)[J].齊魯護(hù)理雜志,2006,12(5):451.

[3]張紅梅.芻議現(xiàn)代護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的五大素質(zhì)[J].河南職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2001,13(2):165-166.

[4]張懷斌,謝清華,高宗華,等. 新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的特殊素質(zhì)[J].齊魯護(hù)理雜志,2007,13(1):105.

[5]李肖娟.現(xiàn)代護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2006,6(8):125.

（收稿日期：2008-09-18）