信陽郝堂村品牌知名度提升問題研究

文/司孟月 關(guān)倩文 （河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我國居民的消費(fèi)水平不斷提升，消費(fèi)需求也日益多元化。面對高壓力快節(jié)奏的生活方式，越來越多的都市人群追求舒服、放松、自然的生活狀態(tài)，鄉(xiāng)村旅游逐漸發(fā)展起來。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2018 年我國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游接待人次達(dá)30.0 億人次，營業(yè)收入達(dá)到0.8 萬億元，而到了2019 年僅上半年的鄉(xiāng)村旅游總收入就已達(dá)到0.86 萬億元，同比增長11.7%，這一數(shù)值超過了2018 年全年的鄉(xiāng)村旅游總收入。從這個(gè)數(shù)據(jù)我們可以看出，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展前景廣闊，發(fā)展?jié)摿薮?，已?jīng)成為旅游行業(yè)的最新發(fā)展趨勢。

郝堂村位于河南省信陽市平橋區(qū)五里店辦事處東南部，距離信陽主城區(qū)有20 公里，約半小時(shí)車程，村莊總面積約20.7 平方公里，四面環(huán)山，是一個(gè)典型的山區(qū)村，也是平橋區(qū)面積最大的一個(gè)村莊，擁有豐富的水資源和良好的自然條件。2011 年信陽市平橋區(qū)委、區(qū)政府就將郝堂村列為可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)村，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，通過與北京綠十字合作，探索新農(nóng)村建設(shè)。2013年信陽郝堂村被住建部列入全國第一批12 個(gè)“美麗宜居村莊示范”名單，村集體資產(chǎn)發(fā)展到2000 多萬元；2014 年，農(nóng)業(yè)部授予郝堂村“中國最美休閑鄉(xiāng)村”稱號；2015年又獲住建部“中國人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”。面對眾多的鄉(xiāng)村旅游品牌，郝堂村若想在其中脫穎而出，就應(yīng)意識到品牌價(jià)值的意義，加強(qiáng)對自身品牌的建設(shè)，不斷提升品牌知名度，擴(kuò)大品牌影響力。

一、信陽郝堂村的建設(shè)特點(diǎn)

（一）保留原有的空間格局

郝堂村在新農(nóng)村的建設(shè)過程中，決定保留原有的村莊格局，不大拆大建，只是在原來的基礎(chǔ)上加以修整，保留當(dāng)?shù)卦械奶厣?/p>

（二）修復(fù)鄉(xiāng)村環(huán)境

首先采用了雨污分流、民居糞化池、堰塘二次處理以及全村三級污水處理系統(tǒng)相結(jié)合的污水處理配套辦法。村民們?nèi)粘Ｉ钪挟a(chǎn)生的污水會經(jīng)過統(tǒng)一的處理，然后排入當(dāng)?shù)氐暮苫ㄌ?，既能解決環(huán)境污染的問題，又能把污水變廢為寶，成為促進(jìn)荷花生長的肥料。其次各家各戶房屋前都種滿了植物，屋舍旁邊還有茶田、稻田，儼然一幅人與自然和諧相處的畫面；郝堂村的建設(shè)既注重整體景觀的建設(shè)，同時(shí)也很在意一些細(xì)節(jié)的點(diǎn)綴，從各個(gè)方面提升郝堂村的形象建設(shè)。

二、郝堂村在建立品牌知名度中存在的問題

郝堂村從一個(gè)落后的村莊變成美麗宜居示范村莊，只用了短短兩年的時(shí)間，它的快速發(fā)展對同行業(yè)的進(jìn)步有很大的借鑒意義，但是快速發(fā)展的過程中也暴露出了自身存在的一些問題。對這些問題的分析一方面來自郝堂村的實(shí)地觀察與調(diào)研，另一方面來自于2019 年12月-2020 年2 月通過專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站對郝堂村品牌知名度進(jìn)行的調(diào)查。

（一）品牌缺乏宣傳

調(diào)查顯示，河南省只有32.1%的人聽說過郝堂村，而在被調(diào)查的其他八個(gè)省份中，只有不足5%的人聽說過郝堂村，這組數(shù)據(jù)說明郝堂村的品牌知名度很低；據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有40%的人是通過電視知道的郝堂村，但只有10%的人是通過網(wǎng)絡(luò)了解的郝堂村，這說明郝堂村的宣傳途徑主要集中在電視，網(wǎng)絡(luò)或其他渠道的宣傳相對較少。隨著社會的快速發(fā)展，郝堂村應(yīng)該追隨時(shí)代潮流，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，拓寬宣傳渠道，讓更多的人知道郝堂村，從而吸引更多的人前來游玩。

（二）產(chǎn)品種類單一

現(xiàn)在大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游的游玩方式都是以農(nóng)家樂為主，產(chǎn)品雷同，缺乏自身的獨(dú)特性，郝堂村雖然有“郝堂茶文化”的特殊元素加持，但本質(zhì)還是以農(nóng)家樂為主，這與其他的鄉(xiāng)村旅游品牌并無差別。在此次問卷調(diào)查結(jié)果中，有20%的人都認(rèn)為郝堂村產(chǎn)品種類單一，缺乏自身特色，同時(shí)在調(diào)查消費(fèi)人群對鄉(xiāng)村旅游的偏好中，有11.9%的人表示在選擇鄉(xiāng)村旅游時(shí)考慮最多的因素就是娛樂項(xiàng)目，這說明游客在選擇游玩地時(shí)對當(dāng)?shù)氐膴蕵讽?xiàng)目也比較看重，所以郝堂村應(yīng)該重視對符合郝堂村品牌核心理念的娛樂項(xiàng)目開發(fā)。

（三）服務(wù)水平較低

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在去過郝堂村的游客中，有25%的人認(rèn)為郝堂村的服務(wù)水平較低，這對他們的旅游感受造成了一定的影響。

（四）文化底蘊(yùn)不足

平橋區(qū)政府在郝堂村建設(shè)初期就秉承“把農(nóng)村建設(shè)得更像農(nóng)村”的理念，開展了郝堂茶人家項(xiàng)目，建設(shè)郝堂的茶文化，并在當(dāng)?shù)匦藿岁懹鸩鑹?，旨在提升郝堂人民對茶文化的重視程度。但是郝堂村?dāng)?shù)氐牟栉幕諊⒉粷夂瘢藗儗Σ栉幕粔蛑匾?，郝堂村沒有圍繞“茶”字做足文章，導(dǎo)致品牌內(nèi)涵不足。

三、郝堂村品牌知名度的提升策略

鄉(xiāng)村旅游品牌與其他品牌不同的點(diǎn)就是，鄉(xiāng)村旅游品牌的區(qū)域性比較強(qiáng)，鄉(xiāng)村旅游品牌的所在地是固定的，不能擴(kuò)張，也不能轉(zhuǎn)移，只能通過其他途徑提升品牌知名度。以下是郝堂村在提升知名度方面應(yīng)該做的措施，對其他鄉(xiāng)村旅游品牌也同樣適用。

（一）加強(qiáng)宣傳力度

1.拓寬宣傳渠道

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常發(fā)達(dá)，傳播速度也很快，郝堂村要抓住這個(gè)機(jī)會，拓寬宣傳渠道，充分利用網(wǎng)絡(luò)來提升自身的知名度。例如在新浪微博、百度貼吧等社交平臺注冊賬號，發(fā)一些郝堂村的圖片及日常，還可以推送一些旅游攻略，吸引大家的注意；也可以在最近比較火的快手、抖音、火山等短視頻app 上注冊賬號，拍攝一些短視頻例如郝堂村當(dāng)?shù)氐拿谰?、美食，以及鄉(xiāng)土風(fēng)情等來宣傳郝堂村。

2.加強(qiáng)當(dāng)?shù)鼐用竦男麄饕庾R

可以組織一些專業(yè)人士對當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行指導(dǎo)，教他們?nèi)绾涡麄髯约旱募亦l(xiāng)，也可以組織當(dāng)?shù)鼐用褡约号臄z在郝堂村的日常生活，以及郝堂村的美景等上傳到網(wǎng)絡(luò)，讓更多的人感受到郝堂村的魅力。

（二）產(chǎn)品多元化

1.開發(fā)創(chuàng)意產(chǎn)品

郝堂村雖然有“郝堂茶文化”的元素加持，但本質(zhì)與其他鄉(xiāng)村旅游品牌并無太大差別，郝堂村若想在眾多鄉(xiāng)村旅游品牌中脫穎而出，吸引大家的注意，就應(yīng)該注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，而要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，則需要設(shè)置相關(guān)的部門，招聘品牌管理人員，做好運(yùn)營推廣，同時(shí)爭取當(dāng)?shù)卣闹С?，大力?chuàng)新，推動郝堂創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)。比如游客們也可以自己動手，向茶藝師請教學(xué)習(xí)，體驗(yàn)茶道帶來的魅力；信陽毛尖本身就具有生津解渴、清心明目、去膩消食等功能，具有很大的營養(yǎng)價(jià)值，可以定制信陽綠茶糕點(diǎn)等以茶為中心的高附加值的農(nóng)產(chǎn)品，既體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐牟栉幕厣?，還能提升游客的旅游體驗(yàn)。

2.開發(fā)專題旅游活動

郝堂村可以在一些節(jié)日推出一些特色活動，例如中秋節(jié)可以推出專屬的中秋活動，可以結(jié)合郝堂村的“茶文化”制作“茶葉月餅”，免費(fèi)發(fā)放給當(dāng)?shù)氐挠慰?，也可以尋找一個(gè)最佳的賞月點(diǎn)，組織游客去賞月；郝堂村有一個(gè)拱橋叫半月橋，在七夕前夕可以對半月橋進(jìn)行裝飾，情侶們可以在七夕節(jié)當(dāng)天在半月橋上演“牛郎織女，鵲橋相會”的橋段，以此為賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳。還有國慶節(jié)、植樹節(jié)等等，針對不同的節(jié)日策劃出不同的活動，玩出新意，玩出特色，從而吸引游客們前來游玩。

（三）提升服務(wù)水平

1.提升村民服務(wù)意識

可以安排一些專業(yè)人士去郝堂村對村民們進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的服務(wù)意識，同時(shí)可以由游客通過填寫簡單的滿意度調(diào)查表，每月對分?jǐn)?shù)靠前的村民可以給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；若有村民的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都做到合格之后，可以頒發(fā)專門的證書以示表彰，并作為服務(wù)示范的標(biāo)準(zhǔn)，以此來帶動其他村民的進(jìn)步，從而提升郝堂村整體的服務(wù)意識。

2.健全服務(wù)體系

在提升了村民的服務(wù)意識之后，服務(wù)制度也要做出相應(yīng)的改進(jìn)，針對郝堂村當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，同時(shí)結(jié)合其他優(yōu)秀的服務(wù)案例，制定出一套完整的具有特色的“郝堂”服務(wù)體系，服務(wù)制度可以從接待設(shè)施，衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行規(guī)定，具體到方方面面，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，對村民們進(jìn)行培訓(xùn)和管理。郝堂村從2011 年建設(shè)至今，已經(jīng)取得了一些不小的成就，但也存在著一些問題，這些問題都在一定程度上導(dǎo)致了郝堂村的品牌知名度較低。郝堂村若想在眾多鄉(xiāng)村旅游品牌中占據(jù)一席之地，就應(yīng)該加強(qiáng)對自身品牌知名度的建設(shè)，例如從多角度對郝堂村進(jìn)行宣傳，提升品牌知名度；發(fā)展自身的特色，與其他鄉(xiāng)村旅游品牌建立區(qū)別；提升服務(wù)水平，完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提升顧客滿意度；重視對傳統(tǒng)文化的傳承，豐富郝堂村文化內(nèi)涵等，相信郝堂村在未來一定可以發(fā)展的越來越好。