企業(yè)用人的“輕”和“重”

宗　翔

用人之道，企業(yè)死生之地，存亡之道，不可不察也。何況在這個漫長寒冷的冬季。

金融危機轉(zhuǎn)向?qū)崢I(yè)危機過程中，企業(yè)普遍感受到了寒冬，中小企業(yè)受到的沖擊自不必說。經(jīng)濟寒冬里，中小型企業(yè)更應(yīng)該在人員的招聘和使用上避免陷入以下誤區(qū)：

誤區(qū)之一：重招聘，輕選拔

我們無論是在常規(guī)的招聘會現(xiàn)場，還是網(wǎng)絡(luò)媒體的招聘企業(yè)里，老是看到一些企業(yè)總是在招聘一些關(guān)鍵崗位工作人員，不但是企業(yè)中層骨干是常年招聘，就企業(yè)的高管也是。我對此有三點分析：第一，企業(yè)通過招聘會或網(wǎng)絡(luò)招聘做廣告，顯示企業(yè)在應(yīng)聘者中的實力；第二，就是企業(yè)招聘一些不重要崗位的人，怕引起不了別人的注意，中高層的人員也給招了，但是并沒有該職位的需求，欺騙應(yīng)聘者；第三，就是企業(yè)真的是需要該職位的人員。如果一家企業(yè)常年招聘中高層管理人員，企業(yè)肯定是存在問題的。其實企業(yè)完全可以通過內(nèi)部人員的崗位競聘來提拔人才，對人才進行拔高使用。這也符合人才的成長規(guī)律，也正如彼得·德魯克所說：任何人對于工作崗位都是從不勝任到勝任，然后又從勝任到不勝任。為什么企業(yè)偏重于外來和尚呢?一是企業(yè)內(nèi)部真的無人勝任此崗位；第二認為外來和尚好念經(jīng)；第三就是人性的因素，人力資源或者說老板對下屬的缺點看得比優(yōu)點的分量重了，如何用人存在問題。人才是用出來的，不是招出來，即使適用企業(yè)的人才，如果企業(yè)不會用，也一樣會流失。同時企業(yè)要注重人才的培養(yǎng)，使用和提拔通路的設(shè)計，培養(yǎng)出真正對企業(yè)長期發(fā)展有用的人才。那么企業(yè)的管理者一定要站在企業(yè)戰(zhàn)略和持續(xù)健康發(fā)展的高度來關(guān)注人才，制定選撥任用人才的標準。

誤區(qū)之二：重經(jīng)驗，輕指標

在企業(yè)招聘和內(nèi)部提拔人才的過程中，多數(shù)情況都會從該人才的經(jīng)驗上評判這個人才能否勝任這個崗位的工作。就拿我們招聘應(yīng)屆大學(xué)生來說，經(jīng)驗被放在了首位。有些工作對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說，熟悉工作并不是件很困難的事，或許只是培訓(xùn)一下就足以勝任了。但是由于經(jīng)驗我們大多數(shù)情況會將其排在公司之外，有一種情況就是企業(yè)對崗位的要求和提供的薪酬待遇實在不能招到合適人才時才會提供給應(yīng)屆生。其實我們在招聘時忽略了不能忽略的因素：知識、技能、經(jīng)驗、道德等眾多指標，而片面的追求經(jīng)驗，有時會被經(jīng)驗所累。還有，就是招聘的人才在以前的工作中所作出的工作業(yè)績指標，也應(yīng)該被考慮在內(nèi)，因為指標完成的好或出色，證明其能力高。但這個不是唯一因素，因為人才在不同的企業(yè)發(fā)揮的作用是不一樣的。要避免一個誤區(qū)：人崗不匹配。有兩種情況：一是招來的人才超出崗位的水準太多，高級人才低崗位；一是招來的人才遠遠不能適應(yīng)崗位的需求，低級人才高崗位。這都會使得在此崗位工作的人時間不能長久，招聘人才就會變成一種常態(tài)。企業(yè)一定要避免這種情況出現(xiàn)，要找到合適的人才，也可以比崗位高一點，人才工作起來游刃有余，更有助于信心的提升。也可以是比崗位稍低一點，可以促進人才的成長和提升。

誤區(qū)之三：重人情，輕能力

在中小企業(yè)里，尤其是中小企業(yè)里的家族企業(yè)，一般在招聘人才時都是由老板親自面試，或者是老板的助理、辦公室主任、企管部等來選拔人才。而他們在招聘時根據(jù)崗位工作的不同和職位的高低往往會將自己的親戚、朋友、同學(xué)等招到企業(yè)里工作，根據(jù)各自的特點分配給相應(yīng)的工作，在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期家族企業(yè)通過此種方式能夠快速的發(fā)展，可是一旦企業(yè)成長到一定規(guī)模以后，這種錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)就會變成企業(yè)成長的最大阻力。再者由于招聘人員本身的職業(yè)素養(yǎng)局限，不能對人才進行全面的把控，在選拔人才時，多會根據(jù)自己的習(xí)慣和經(jīng)驗，以及主觀判斷，造成對人才招聘指標的失衡，這也必然會給企業(yè)在運作過程埋下重大的隱患。另外由于招聘者自身的局限性，不能夠正確認識和理解所招聘崗位的實際情況和勝任要素，招進來的人員會需要一個相對較長的時間來適應(yīng)崗位的工作習(xí)慣。

誤區(qū)之四：重專業(yè)，輕復(fù)合

企業(yè)一般在選擇人才方面都會在專業(yè)化上下足夠的功夫，要求應(yīng)聘人員如何的專業(yè)，使得選擇的標準過于單一。比如所學(xué)專業(yè)的要求，對技術(shù)類崗位工作專業(yè)性要求強沒有錯，但是我們在招聘專業(yè)人才時也應(yīng)該考慮專業(yè)人才的復(fù)合技能如何，如果你專業(yè)的技術(shù)非常高，但是不能與同事處理好關(guān)系，你也很難發(fā)揮團隊的合力，不容易在團隊中生存，更別談發(fā)展了。還有就是一些非技術(shù)類的工作同樣存在這樣的問題，搞銷售的就要求必須是學(xué)經(jīng)濟和管理方面的。其實我們企業(yè)里工作人員所學(xué)的專業(yè)，有多少是專業(yè)完全對口的?專業(yè)只能表明你具有專業(yè)水準的知識和智慧，但不代表你具有專業(yè)的技術(shù)和能力。學(xué)歷只是代表過去，并不能代表未來，關(guān)鍵是人才的學(xué)習(xí)力，尤其是在參加社會實踐工作中的實戰(zhàn)能力。那么企業(yè)在招聘人才時要根據(jù)崗位的不同制定相應(yīng)的面試標準，不能使用相同的標準進行評定，而這一點很多企業(yè)招聘時都會用相同標準來評定應(yīng)聘者，這是不公平的。還有的企業(yè)在面試應(yīng)聘者時，只是看看簡歷，讓面試者進行自我介紹，然后根據(jù)招聘者的問題，應(yīng)聘者進行回答，短的三五分鐘，長的半小時到一小時而已。招聘人才，只看看簡歷，簡單回答幾個問題顯然是不夠的。

誤區(qū)之五：重能力，輕素養(yǎng)

在我做咨詢的這段日子里，我接觸了很多企業(yè)里的職業(yè)經(jīng)理人，也碰到了很多職業(yè)經(jīng)理人讓老板頭疼的問題。如銷售經(jīng)理個人業(yè)務(wù)能力非常強，個人銷售業(yè)績很好，但是團隊銷售業(yè)績較差，為什么?詳細調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理吃“獨食”，因為經(jīng)理對客戶信息具有獨斷權(quán)，比較容易成交的，單子大的都給自己留下來，其他的進行部門內(nèi)部的分配。這還不算，還有就是當(dāng)部門獲得獎勵時，自己的獎金最多，也不善待下屬。同時自己不能將業(yè)務(wù)上面的成功經(jīng)驗與別人分享，帶隊經(jīng)驗極其匱乏。這樣個人業(yè)績當(dāng)然不錯，但是團隊銷售業(yè)績就十分牽強。有些管理者喜歡在企業(yè)里拉幫結(jié)派，自己離職時將團隊整體帶走，企業(yè)不可避免的受到了損失。這些人即使個人能力很強，也要慎用甚至不用，斷一臂總好過傷性命。

誤區(qū)之六：重學(xué)歷，輕實戰(zhàn)

在中小企業(yè)里我們常常可以看到這樣的例子，MBA已經(jīng)成為很多人走向企業(yè)中高層的一塊敲門磚。老板們也確實需要人才來裝點自己的門面，于是大量的MBA走進了老板們的視野，并且給予高薪?？勺尷习鍌兏械接魫灥氖?，高素質(zhì)的人才并沒有給企業(yè)帶來效益的增長，反而會阻礙已經(jīng)有序的管理秩序，甚至還會給企業(yè)帶來不和諧的聲音。還有企業(yè)更是夸張，就是其企業(yè)里負責(zé)發(fā)貨的人員也是大學(xué)本科。其實，MBA泛濫的今天，含金量下降了許多，本科生也遍地都是，關(guān)鍵是企業(yè)里要找到真正能夠解決問題的“醫(yī)生”，而不是對企業(yè)一知半解的“實習(xí)生”，甚至是不懂企業(yè)的人來協(xié)助經(jīng)營企業(yè)。我們可以給引進的人員一個平臺，讓其不斷的持續(xù)成長，在合適的時機提升到企業(yè)的運營和管理層面，不能一味的追求高素質(zhì)，高素質(zhì)未必會高效。企業(yè)的用人一定要與企業(yè)的發(fā)展周期緊密聯(lián)系在一起，在合適的階段引進合適的人才，而不必過分追求學(xué)歷的高低。

綜上所述，企業(yè)在招聘過程中要盡量做到公正、公平、公開的原則來招聘企業(yè)需要的人員。在招聘前做好招聘崗位人員的評判標準，綜合考察人才對企業(yè)的適用性，不帶有色眼鏡來看待任何一位應(yīng)聘者，同時要做好企業(yè)專職招聘人員的自身專業(yè)素養(yǎng)的提升，為企業(yè)把好人才關(guān)。尤其在這個冬天里，企業(yè)對人才的渴望會非常迫切。但是不要因為迫切而失去應(yīng)有的原則和標準，更應(yīng)該注重人才的綜合素質(zhì)考察，與企業(yè)共同走出冬天，不要給將要到來的春天留下隱患。

責(zé)編/林學(xué)勤E-mail/zybbb@vip.163.com