論社會(huì)轉(zhuǎn)型期企業(yè)倫理體系的構(gòu)建

尹　昱

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：在我國社會(huì)轉(zhuǎn)型期存在著企業(yè)倫理缺失的現(xiàn)象，這損害了消費(fèi)者、公眾及企業(yè)自身利益，并進(jìn)一步阻礙了社會(huì)健康和諧發(fā)展。基于此，本文從企業(yè)自身建設(shè)出發(fā)探討了企業(yè)倫理體系的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：社會(huì)轉(zhuǎn)型期 企業(yè)倫理 企業(yè)文化 倫理監(jiān)督委員會(huì)

我國正處在一個(gè)“從傳統(tǒng)型社會(huì)向現(xiàn)代型社會(huì)的轉(zhuǎn)變”的過程，這個(gè)過程就是“從農(nóng)業(yè)的、鄉(xiāng)村的、封閉的、半封閉的傳統(tǒng)型社會(huì)向工業(yè)的、城鎮(zhèn)的、開放的現(xiàn)代型社會(huì)的轉(zhuǎn)型”。在這個(gè)過程中，與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的傳統(tǒng)倫理觀受到了前所未有的挑戰(zhàn)和沖擊。在缺乏正確的企業(yè)倫理觀指導(dǎo)和有效的機(jī)制約束的情況下，社會(huì)上出現(xiàn)了大量無視道德、曲解規(guī)則、觸犯法律的現(xiàn)象。隨著社會(huì)和諧發(fā)展與倫理缺失矛盾的加劇，社會(huì)轉(zhuǎn)型期的企業(yè)倫理問題已經(jīng)成為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展迫切需要解決的問題?；诖耍疚膹囊韵路矫嫣接懫髽I(yè)倫理體系的構(gòu)建。

創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化

進(jìn)行企業(yè)倫理建設(shè)首先要?jiǎng)?chuàng)建和諧的企業(yè)文化，通過文化從各層面影響企業(yè)成員。企業(yè)文化是由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀到企業(yè)經(jīng)營管理理念，由經(jīng)營管理理念到制度規(guī)范，由制度規(guī)范到經(jīng)營管理行為，再由經(jīng)營管理行為、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)到建立企業(yè)形象的過程。企業(yè)文化既附著于企業(yè)經(jīng)營管理全過程，又決定著企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的方向。因此企業(yè)必須建立“倫理經(jīng)營”、“和諧發(fā)展”的企業(yè)文化。借鑒企業(yè)文化同心說理論以及社會(huì)和諧觀，和諧的企業(yè)文化即是以和諧思想作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，在傳統(tǒng)企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的方方面面都體現(xiàn)和諧精神，促使企業(yè)達(dá)到企業(yè)內(nèi)部和諧、企業(yè)間和諧、企業(yè)與社會(huì)和諧以及企業(yè)與自然的和諧。具體來說，和諧的企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化本身不同層次之間的高度和諧；企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間應(yīng)該互相適應(yīng)和促進(jìn)；企業(yè)和社會(huì)環(huán)境及自然環(huán)境的和諧相處；企業(yè)內(nèi)部員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與企業(yè)之間等的和諧相處。

建立和完善倫理管理制度

倫理道德不能單純?cè)V諸于精神的努力及人們的覺悟，要把和諧企業(yè)文化的建設(shè)同制度建設(shè)結(jié)合起來，建立以德育人和以制度、規(guī)章約束人相結(jié)合的完備的管理體系。如果僅從精神方面著手進(jìn)行倫理建設(shè)而不對(duì)之進(jìn)行制度化、規(guī)范化管理，則企業(yè)及員工在行為前無規(guī)范可以指導(dǎo)，在行為過程中無條例可以遵循，在行為后無制度可以管理，這樣倫理建設(shè)的效果可想而知。只有把企業(yè)倫理的準(zhǔn)則規(guī)范化，形成內(nèi)部的各種管理制度，才能取得良好的效果。龍靜云（2002）認(rèn)為，“從人的全面發(fā)展的角度考慮，倫理制度的意義更為深遠(yuǎn)。這是因?yàn)?，倫理制度提供的明確的道德指向，不僅可以從外部規(guī)約市場行為，而且為道德的內(nèi)化、為市場主體自身的道德發(fā)展準(zhǔn)備了必要的前提。只要市場經(jīng)濟(jì)中的倫理制度能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)，能夠反映客觀規(guī)律的要求，它就是可行的、有效的，而不是蒼白的、乏力的。”

倫理道德具有一般抽象性的特征，要落實(shí)于具體行動(dòng)就需要有具體的措施，制度就可以充當(dāng)這樣的中介。制度具有較強(qiáng)的可操作性和合乎實(shí)際的現(xiàn)實(shí)性，可以把道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為工作范圍、工作態(tài)度、責(zé)任、義務(wù)的具體要求，以便于把握和執(zhí)行。同時(shí)，制度可涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理等各個(gè)領(lǐng)域，與企業(yè)內(nèi)部員工及管理者的工作息息相關(guān)。

另外，制度一經(jīng)形成便可在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)保持不變，這種穩(wěn)定性為倫理道德養(yǎng)成提供了途徑，于是制度安排下的行為便會(huì)由不適應(yīng)而逐漸習(xí)慣，道德在此過程中也就成為人的無意識(shí)存在，從而內(nèi)化于個(gè)體和群體的內(nèi)心，企業(yè)的倫理水平因此得以提升。

設(shè)置倫理機(jī)構(gòu)并配備專門負(fù)責(zé)人

企業(yè)有必要設(shè)置倫理機(jī)構(gòu)，并且同時(shí)配備專門的負(fù)責(zé)人，目前最緊迫的是企業(yè)高層(股東會(huì)、董事會(huì)或CEO)重視實(shí)施，在公司治理層面設(shè)置倫理主管和倫理監(jiān)督委員會(huì)（Ethical Oversight Committee，EOC），由專人和專職機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)這一工作。

通常需要做的工作有：規(guī)定倫理主管的任職資格，選擇合適的倫理主管、決定倫理主管和倫理監(jiān)督委員會(huì)的職責(zé)。例如：分析公司的倫理決策過程、創(chuàng)造一種支持倫理的環(huán)境、制定并實(shí)施倫理準(zhǔn)則（Code of Ethics） ；對(duì)企業(yè)及其員工行為從倫理角度進(jìn)行監(jiān)督和控制。

倫理主管是企業(yè)進(jìn)行日常道德管理、預(yù)防和控制危機(jī)事件的責(zé)任人，可以直接與員工進(jìn)行面談，參與企業(yè)道德問題的討論并提出一些建議；訓(xùn)練各層次的員工遵守倫理準(zhǔn)則；對(duì)企業(yè)道德行為規(guī)范提出修改意見；對(duì)企業(yè)實(shí)施的各種道德項(xiàng)目的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，向媒體、投資者、消費(fèi)者等說明企業(yè)的行為。當(dāng)然倫理主管必須被賦予與最高管理者和其他干部直接接觸的權(quán)利，具有較高的行政級(jí)別和地位。而且為了做出正確的道德判斷，還應(yīng)賦予其與公司外部的經(jīng)營顧問、專家學(xué)者等外部人士聯(lián)絡(luò)和交換意見的權(quán)利。

此外，還應(yīng)設(shè)置專門的倫理機(jī)構(gòu)，例如，美國約有3/5，歐洲約有1/2的大企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)有關(guān)倫理工作，企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)由企業(yè)倫理主管負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)各方面和各部門的活動(dòng)，主要對(duì)照道德行為規(guī)范和社會(huì)道德規(guī)范檢查企業(yè)是否違犯并提出改善方法。

強(qiáng)化企業(yè)倫理教育和培訓(xùn)

（一）提高領(lǐng)導(dǎo)者倫理素養(yǎng)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的倫理素養(yǎng)對(duì)企業(yè)的行為決策的倫理性起著決定性作用。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人倫理素養(yǎng)是影響企業(yè)行為道德性決策的最主要因素。這種舉足輕重的作用，主要源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位與作用。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的法人代表，企業(yè)經(jīng)營決策往往是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出的。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者掌握著企業(yè)財(cái)產(chǎn)和人力資源的經(jīng)營權(quán)和支配權(quán)，他的行為決策基本決定了企業(yè)行為的倫理性。同時(shí)，其個(gè)人道德觀念必然會(huì)融入企業(yè)經(jīng)營決策中，并影響到下屬的各級(jí)管理者乃至員工。

因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)首先接受企業(yè)倫理教育，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)倫理對(duì)企業(yè)和社會(huì)的重大影響，并同時(shí)帶領(lǐng)企業(yè)員工加強(qiáng)倫理學(xué)習(xí)。對(duì)內(nèi)能夠進(jìn)行道德管理，如實(shí)評(píng)價(jià)員工的才能和貢獻(xiàn)，幫助員工排憂解難，辦事公正，妥善處理糾紛；對(duì)外能夠遵循平等、互利、誠實(shí)守信的道德規(guī)范，積極妥善處理消費(fèi)者投訴，參加公益事業(yè)，處理好與周圍社會(huì)的關(guān)系，這樣才能在企業(yè)員工心目中樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，并影響員工的行為表現(xiàn)。

（二）提高企業(yè)員工倫理素養(yǎng)

華盛頓的倫理資源中心曾對(duì)十萬名各行業(yè)的員工進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)每三位員工中就有一位曾目睹破壞公司章程或違反法律的行為。其中56%的人曾經(jīng)目擊同事對(duì)主管說謊；41%的人看到資料造假；35%的人看到偷竊案件發(fā)生。企業(yè)倫理水平的提升，一方面有賴于企業(yè)員工不去從事各種反倫理行為；另一方面也有賴于企業(yè)員工積極配合對(duì)企業(yè)反倫理行為進(jìn)行揭發(fā)與監(jiān)督，因此，對(duì)員工進(jìn)行道德倫理培訓(xùn)極為必要。其中，企業(yè)倫理教育訓(xùn)練是重要的一環(huán)，通過推動(dòng)企業(yè)倫理計(jì)劃，要求雇員必須遵守公司制定的規(guī)范章程。

對(duì)我國企業(yè)來講，要重視教育員工更清楚的了解社會(huì)道德規(guī)范，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，促使員工理解并支持企業(yè)的和諧文化，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德品質(zhì)，愛崗敬業(yè)，提高企業(yè)整體倫理水平。企業(yè)可以通過課堂講授、案例分析、角色扮演、典型示范等多種方法對(duì)員工進(jìn)行倫理教育，以提高員工對(duì)企業(yè)倫理的認(rèn)識(shí)，并自覺履行倫理規(guī)范。

構(gòu)建倫理型企業(yè)是一個(gè)長期而艱巨的任務(wù)，需要企業(yè)所有成員共同努力，這樣才有可能使企業(yè)成為一個(gè)與社會(huì)和諧發(fā)展、與各利益相關(guān)者共贏的良好企業(yè)公民。

參考文獻(xiàn)：

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3.龍靜云.誠信：市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的道德靈魂[J].哲學(xué)研究，2002（8）