淺論美國(guó)跨國(guó)企業(yè)中的多元商業(yè)文化

陸甦穎　劉　星

美國(guó)作為一個(gè)由移民組成的國(guó)家，在不斷的擴(kuò)張中成熟和發(fā)展的同時(shí)，美國(guó)文化中所表現(xiàn)出的多元性也同樣滲透到商業(yè)文明中，成為美國(guó)商業(yè)文明的特征之一。這也是美國(guó)多元文化在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的體現(xiàn)。而且這種多元性不斷滲透到美國(guó)跨國(guó)企業(yè)當(dāng)中，對(duì)美國(guó)跨國(guó)企業(yè)的發(fā)展起了積極的推動(dòng)作用，尤其在海外擴(kuò)張中，成為重要的成功因素。

一、美國(guó)跨國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)，跨國(guó)公司迅猛發(fā)展，其數(shù)量、規(guī)模和實(shí)力不斷膨脹，而美國(guó)的跨國(guó)公司，是其中最引人注目的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在《財(cái)富》雜志公布的2006年度全球500強(qiáng)排行榜上，美國(guó)企業(yè)有170家，雄居世界首位。美國(guó)的跨國(guó)公司目前在全球建立了大約2．3萬(wàn)個(gè)分公司，它們作為一個(gè)整體，成為世界最大的生產(chǎn)者，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)特別是全球貿(mào)易，有著舉足輕重的影響力。一些從事企業(yè)管理和企業(yè)文化研究的專家們研究后發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入500強(qiáng)的每一個(gè)美國(guó)企業(yè)都有其獨(dú)特的企業(yè)文化，正是這種獨(dú)特的企業(yè)文化孕育出來的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念成為推動(dòng)美國(guó)企業(yè)迅速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

從上表可以看到，在2005、2006年前10位的“財(cái)富世界500強(qiáng)”排名中，全部都是大型的跨國(guó)公司，而其中有一半以上的公司總部在美國(guó)。這些跨國(guó)公司不僅體現(xiàn)了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的實(shí)力和向全球擴(kuò)張的趨勢(shì)，而且也是美國(guó)商業(yè)文化的代表，是美國(guó)獨(dú)特的多元文化在商業(yè)領(lǐng)域里的重要表現(xiàn)。在跨國(guó)公司的對(duì)外擴(kuò)張中，企業(yè)對(duì)利潤(rùn)追求是主要?jiǎng)右?，而能否成功地?shí)現(xiàn)擴(kuò)張則不僅需要經(jīng)濟(jì)上的滲透，更需要文化上的融合。美國(guó)的跨國(guó)公司之所以會(huì)有如此顯著的發(fā)展，與美國(guó)文化所具有的兼容并包的多元性有很大關(guān)系。這些名列當(dāng)今世界企業(yè)十甲行列的跨國(guó)公司，大多起步于19世紀(jì)的后半期，它們的成長(zhǎng)過程恰好是美國(guó)多元文化成熟定型與深化發(fā)展的階段。因此，美國(guó)跨國(guó)公司的發(fā)展豐富了多元文化的內(nèi)涵，它也是文化的多元性向經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里滲透的結(jié)果。

二、美國(guó)商業(yè)多元性的界定

學(xué)者們從不同的學(xué)科角度對(duì)美國(guó)商業(yè)的多元性進(jìn)行了解釋，主要有三種：①大部分學(xué)者從人口學(xué)的角度出發(fā)，把美國(guó)商業(yè)的多元文化歸為人口結(jié)構(gòu)的多元，并提出了“多樣的美國(guó)”（Marlene L.Rossman, 1994）和“新美國(guó)”（Alfred L.Schreiber, Barry Lenson,2000；Marilyn Halter, 2001）等概念，突出以非裔、拉丁裔、亞裔為主的少數(shù)族裔文化。②從企業(yè)管理學(xué)的角度，多元文化定義擴(kuò)大到企業(yè)員工的性別、國(guó)籍和種族等方面的不同（Taylor Cox Jr., 1993）以及商業(yè)活動(dòng)中的客戶個(gè)性化需求、獨(dú)特的談判和管理風(fēng)格等方面（Sondra Thiederman, 1992；Monir H.Tayeb, 1997）。③從經(jīng)濟(jì)人類學(xué)（economic anthropology）的角度，把多元性廣義化為人類社會(huì)的各個(gè)層面，不僅包括了族裔的不同，還包括性別、年齡、所處的社會(huì)階層、性傾向、身體技能、宗教信仰等方面（Marlence G.Fine, 1995；G.Clotaire Rapaille, 2001；Marye C.Tharp, 2001）。

筆者認(rèn)為美國(guó)商業(yè)的多元性應(yīng)該是一個(gè)綜合了人口學(xué)、管理學(xué)和人類學(xué)等各學(xué)科不同內(nèi)容的，多角度、多層面的多重概念。而人作為文化的載體則是這種特性形成和發(fā)展的關(guān)鍵。來自各地源源不斷的移民創(chuàng)造、開拓、改變了美國(guó)，同樣他們所承載的不同背景和傳統(tǒng)的商業(yè)文化也在此共同的經(jīng)歷中碰撞、交融，從而形成了美國(guó)獨(dú)特的商業(yè)文化，因此美國(guó)商業(yè)的多元文化還是一個(gè)歷史的概念，其多元特性是隨著美國(guó)商業(yè)本身的歷史發(fā)展而不斷深入。

首先，美國(guó)企業(yè)內(nèi)部存在多元文化，這是美國(guó)商業(yè)多元性最直接和最深刻的表現(xiàn)。企業(yè)是商業(yè)舞臺(tái)上的主角，在美國(guó)商業(yè)的多元文化中企業(yè)內(nèi)部的多元是美國(guó)商業(yè)多元性的重要組成，它包括了多元文化的企業(yè)管理方式和企業(yè)文化的多元化。早在1920年代，美國(guó)的跨國(guó)企業(yè)就已經(jīng)突破了兩個(gè)國(guó)家的范圍，出現(xiàn)了跨兩個(gè)以上國(guó)家的公司，所以這種內(nèi)部組成的多元首先表現(xiàn)在各個(gè)子公司的多元即跨國(guó)公司東道國(guó)家的多源。與這種東道國(guó)家多源相應(yīng)的就是跨國(guó)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)上的多元，海外的地區(qū)中心逐漸分擔(dān)了母公司的角色，母公司對(duì)各地子公司的管理越來越多地通過地區(qū)中心來實(shí)現(xiàn)，從而是一個(gè)跨國(guó)公司內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)分布不同地區(qū)的若干個(gè)地區(qū)中心。子公司的一些內(nèi)部決策也是由地區(qū)中心來管理的。比如微軟通過一個(gè)大中華區(qū)的海外地區(qū)中心來管理整個(gè)包括中國(guó)大陸、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣等在內(nèi)的各個(gè)微軟子公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而另一方面，這種內(nèi)部構(gòu)成的多元?jiǎng)t體現(xiàn)在由于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)所必然帶來的員工構(gòu)成尤其是管理層組成上的多元。尤其是隨著1990年以來展開的跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的本地化趨勢(shì)，跨國(guó)公司在經(jīng)營(yíng)管理中更多地啟用本地人才進(jìn)行管理，強(qiáng)化了這種員工構(gòu)成的多元特征。為了提高企業(yè)的運(yùn)作效率和增加企業(yè)的收益，不同文化背景的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式被應(yīng)用到美國(guó)企業(yè)中。其中，最突出的就是對(duì)中國(guó)古代孫子兵法的商業(yè)應(yīng)用。

其次，美國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的多元化，具體體現(xiàn)在市場(chǎng)中的人力資源和消費(fèi)者構(gòu)成上。源源不斷的新移民使美國(guó)商業(yè)的國(guó)內(nèi)人力資源和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)更加多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年美國(guó)移民局共接受新移民849809人，其中從事專業(yè)技術(shù)職業(yè)的58896人，企業(yè)管理類20649人，銷售13059人，管理助理15019人，精密工藝制造9727人，操作工、紡織工及藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)力29522人，農(nóng)林漁業(yè)11347人，服務(wù)業(yè)31244人。新移民的涌入同樣也造成了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上消費(fèi)者的多樣性。同樣，由于少數(shù)族裔收入的提高，1990年美國(guó)非裔、拉丁裔、亞裔以及白人人口分別占總?cè)丝诘?1.2%、6.4%、1.6%和85.8%，但其家庭收入則分別占收入的中位數(shù)的62.4%、74.6%、128.4%和104.3%，少數(shù)族裔的消費(fèi)能力日益成為產(chǎn)品市場(chǎng)成功的關(guān)鍵，因此美國(guó)企業(yè)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)因此出現(xiàn)多元化。

三、美國(guó)跨國(guó)企業(yè)中多元商業(yè)文化的發(fā)展

商業(yè)是美國(guó)歷史變遷的主題之一，在眾多推動(dòng)美國(guó)歷史前進(jìn)的因素中，商業(yè)利益是不可缺少的。正是商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)，才會(huì)有早期的殖民開拓，才會(huì)有美利堅(jiān)合眾國(guó)的誕生；也正是商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)，才會(huì)把美國(guó)的版圖從東部的大西洋沿岸不斷推進(jìn)到西部的太平洋沿岸；同樣，正是商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)，美國(guó)的企業(yè)發(fā)展歷史才會(huì)進(jìn)入到一個(gè)跨國(guó)公司的時(shí)代，美國(guó)的跨國(guó)公司才會(huì)有今天這樣的成就與發(fā)展。而作為美國(guó)文化的重要組成部分，美國(guó)的商業(yè)也具有著多元的特征，跨國(guó)公司則是透視這一特點(diǎn)的最好窗口。

美國(guó)的跨國(guó)公司起步于南北戰(zhàn)爭(zhēng)之前的1850年代，當(dāng)時(shí)有一些美國(guó)公司為了減少運(yùn)輸成本，所以在英國(guó)開設(shè)了分廠。大量的現(xiàn)代跨國(guó)公司則出現(xiàn)在1880年代以后，之后的發(fā)展大致可以分為三個(gè)階段。

第一階段從1880年代一直到第一次世界大戰(zhàn)，屬于跨國(guó)公司的早期發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)地域范圍上，這一階段的跨國(guó)公司主要集中在歐洲和美洲，并成為美國(guó)私人對(duì)外直接投資的主要投資構(gòu)成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止1914年一戰(zhàn)以前，美國(guó)的私人對(duì)外直接投資總額為26.52億美元，占GNP的7%，其中投資到歐洲的為5.73億美元，加拿大6.18億美元，墨西哥5.87億美元，古巴及西印度群島國(guó)家2.81億美元，中美洲0.9億美元，南美洲3.23億美元，亞洲1.2億美元，非洲0.13億美元，大洋洲0.17億美元，歐洲與美洲占總額的93.21%?？鐕?guó)公司的這種發(fā)展一方面反映了第二次產(chǎn)業(yè)革命以及現(xiàn)代企業(yè)制度所帶來的對(duì)效率的提高以及由此產(chǎn)生的規(guī)模擴(kuò)大的需求；另一方面，它也是南北戰(zhàn)爭(zhēng)后美國(guó)多元文化的發(fā)展進(jìn)入初步定型階段的體現(xiàn)。南北戰(zhàn)爭(zhēng)雖然結(jié)束了國(guó)內(nèi)的分裂局面，在文化上也推動(dòng)了少數(shù)族裔文化在主流文化中地位的提高，但是這個(gè)時(shí)期還是多元文化發(fā)展的早期，因此在表現(xiàn)上還是比較表面的。雖然受文化的影響，企業(yè)作為文化的載體，在這一階段開始向外擴(kuò)張，但從企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)上還表現(xiàn)出以美國(guó)的母公司為單一中心的組織結(jié)構(gòu)，子公司只是依附在母公司上的，實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)滲透或獲取原料目標(biāo)的橋梁。

一戰(zhàn)的爆發(fā)對(duì)美國(guó)的海外子公司造成了一定了影響，它是跨國(guó)公司發(fā)展史中的一次主要的中斷，使發(fā)展進(jìn)入相對(duì)低谷階段，諸如西屋電氣、紐約人壽保險(xiǎn)等都紛紛終止了其國(guó)際業(yè)務(wù)。但由于戰(zhàn)爭(zhēng)改變了美國(guó)在國(guó)際收支與國(guó)際經(jīng)濟(jì)金融體系中的地位，因此戰(zhàn)后與美國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)大繁榮相適應(yīng)的，便是跨國(guó)公司的發(fā)展進(jìn)入了第二個(gè)階段。

第二階段從1920年代一直到1950年即二戰(zhàn)結(jié)束后的初期，屬于跨國(guó)公司的成熟階段。

在這一階段中，雖然跨國(guó)公司的發(fā)展也曾因?yàn)榇笫挆l、二戰(zhàn)的爆發(fā)與美國(guó)的參戰(zhàn)發(fā)生過波動(dòng)，但總體上它與之前階段不同，這一時(shí)期的跨國(guó)公司在數(shù)量上更加龐大、在結(jié)構(gòu)上也更為復(fù)雜。

根據(jù)上表的數(shù)據(jù)，可以看到作為多元文化的表現(xiàn)之一，跨國(guó)公司在這一階段進(jìn)一步擴(kuò)張。從總體規(guī)模上，除1940年受二戰(zhàn)影響略有收縮外，始終保持著增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，從1919年一戰(zhàn)結(jié)束時(shí)的38.8億美元增加到1950年117.9億美元。從具體的地區(qū)分布和行業(yè)分布來看，美國(guó)的跨國(guó)公司在這一階段進(jìn)入到更多的國(guó)家、建了更多的工廠、生產(chǎn)出更多的最終產(chǎn)品，其中在地區(qū)分布方面，除了繼續(xù)保持在歐洲、美洲的投資擴(kuò)大外，還加大了對(duì)亞洲、非洲和大洋洲的投資力度，三個(gè)地區(qū)投資增長(zhǎng)速度均超過了投資總額的增長(zhǎng)速度。在行業(yè)分布方面，原先占比重最多的采礦業(yè)地位明顯下降，而在公用行業(yè)領(lǐng)域里的跨國(guó)滲透力度則開始不斷加強(qiáng)，增長(zhǎng)率高達(dá)928.99%。

與這些發(fā)展相適應(yīng)的是，在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系上，這一階段開始逐步復(fù)雜化，不再是原先的以母公司為單一中心的結(jié)構(gòu)，取而代之的是一個(gè)多元中心化的關(guān)系系統(tǒng)，出現(xiàn)了母公司以外子中心，子公司在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、行政管理以及市場(chǎng)模式等方面都開始有了自己的發(fā)展軌跡，有的開始在東道國(guó)發(fā)展自己的附屬企業(yè)。這種新內(nèi)部結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)最直接的結(jié)果就是從這個(gè)階段開始美國(guó)的跨國(guó)公司真正成為跨幾個(gè)國(guó)家的公司，而不僅僅是跨一個(gè)國(guó)家的公司，即完成了從transnational到multinational的轉(zhuǎn)變，諸如福特汽車、國(guó)際收割機(jī)、勝家、得克薩斯石油、美國(guó)橡膠等公司的對(duì)外更是遍及了全球的六大洲。在對(duì)外擴(kuò)張的方式，也有新招出現(xiàn)，跨國(guó)公司對(duì)品牌的關(guān)注程度開始超過了對(duì)產(chǎn)品制造的關(guān)心，可口可樂公司在一戰(zhàn)后開始了以海外授權(quán)罐裝廠的對(duì)外直接投資戰(zhàn)略。

由于大蕭條和其后的戰(zhàn)爭(zhēng)，美國(guó)的跨國(guó)公司都或多或少地受到了影響，尤其在1941年美國(guó)參戰(zhàn)后，跨國(guó)公司的聯(lián)系被分割開來，那些位于軸心國(guó)的子公司更是如此。而二戰(zhàn)結(jié)束后，隨著歐洲逐步從戰(zhàn)爭(zhēng)中恢復(fù)，以及戰(zhàn)后國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域里貿(mào)易壁壘的減少，全球跨國(guó)投資出現(xiàn)高漲，美國(guó)的跨國(guó)公司也在此過程中進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期。

第三階段1960年代至今，這是跨國(guó)公司的黃金發(fā)展時(shí)期。

眾所周知，戰(zhàn)后美國(guó)的多元文化發(fā)展進(jìn)入到了一個(gè)新的發(fā)展階段，民權(quán)運(yùn)動(dòng)、女性解放運(yùn)動(dòng)、校園多元文化主義以及移民法的修改等等，這些都為多元文化在美國(guó)的深入發(fā)展提供了基礎(chǔ)。作為其表現(xiàn)之一的跨國(guó)公司，必然獲得更大的發(fā)展空間。起步于1930年代的麥當(dāng)勞公司，在這個(gè)階段把其公司標(biāo)志插到世界的各個(gè)角落，到1999年在總共25000家麥當(dāng)勞快餐店中有近一半分布在美國(guó)以外的100多個(gè)國(guó)家，以致《經(jīng)濟(jì)學(xué)》（The Economist）雜志把麥當(dāng)勞巨無霸在各國(guó)的價(jià)格差別作為參考變量，用來比較各國(guó)的消費(fèi)水平。

從總量上來看，1960年美國(guó)的對(duì)外直接投資318.2億美元，2007年增加到879.69億美元。從地區(qū)分布上看，2007年歐洲和亞太地區(qū)超過了加拿大和拉美，成為接受美國(guó)FDI最多的兩個(gè)地區(qū)，分別達(dá)到720.84億和115.95億美元，其中中國(guó)和中國(guó)香港分別為7.23億和4.15億美元，名列亞太地區(qū)的第二、第四。從行業(yè)分布上看，雖然制造業(yè)仍是投資的重點(diǎn)，但是隨著戰(zhàn)后美國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展和國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的增長(zhǎng)，服務(wù)業(yè)成為對(duì)外直接投資的重點(diǎn)。盡管采礦行業(yè)出現(xiàn)了資本的倒流，但在其他的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新部門則出現(xiàn)投資不斷增加的情況，2007年金融保險(xiǎn)業(yè)的對(duì)外直接投資達(dá)到了120.91億美元。（參考下表）

除了這種規(guī)模上的擴(kuò)大外，這一階段的跨國(guó)公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)一步延續(xù)了上階段的發(fā)展，通過跨國(guó)并購(gòu)、建立海外中心、特許經(jīng)營(yíng)等新的經(jīng)營(yíng)管理方式，多元中心化的特征更加突出，母公司在跨國(guó)公司體系中的主導(dǎo)進(jìn)一步弱化，它與子公司以及子公司與子公司之間的水平聯(lián)系不斷增多加強(qiáng)。

在整個(gè)第三階段的發(fā)展中，1980和1990年代是重要時(shí)期，這二十年的發(fā)展在進(jìn)一步鞏固與延續(xù)此前發(fā)展的基礎(chǔ)上，使跨國(guó)公司多元文化進(jìn)入到一個(gè)更為系統(tǒng)的發(fā)展階段。

四、結(jié)論

由上述分析，我們可以看出，分布在各地的美國(guó)跨國(guó)公司為了共同的利益與目標(biāo)，互補(bǔ)共進(jìn)，在此過程中促進(jìn)了不同文化間的交流與融合，并走在了其他國(guó)家和地區(qū)跨國(guó)企業(yè)的前列。這同美國(guó)文化本身所獨(dú)有的海納百川的包容性、多元性有很大關(guān)系，它推動(dòng)了美國(guó)的企業(yè)突破國(guó)界、民族、地域和文化的局限，把美國(guó)的多元文化通過企業(yè)傳播到全球。當(dāng)然，這種推動(dòng)作用反過來也作用于美國(guó)文化本身，跨國(guó)公司把更多的不同文化帶到美國(guó)，豐富了美國(guó)文化的多元性。隨著美國(guó)的跨國(guó)公司的發(fā)展，所跨越的國(guó)家在不斷增多，所接觸的文化也不斷增多，作為一種商業(yè)領(lǐng)域里的聯(lián)系橋梁，跨國(guó)公司必然把美國(guó)文化傳播到它的子公司的所在地，同時(shí)也把該地區(qū)的不同文化傳遞到美國(guó)，通過跨國(guó)公司這座橋梁形成不同文化的互動(dòng)。因此，不同文化上的差異不僅不會(huì)影響跨國(guó)公司的整體運(yùn)作，公司的管理者還可以從多元文化中汲取養(yǎng)料，改善企業(yè)文化，尋求或建立能反映不同文化特點(diǎn)的企業(yè)文化。

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