社會工作理論對青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的啟示

馮 靜

[摘 要] 互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界給青少年造成的身心傷害,范圍之廣,危害之大,救助之難,已成為當今中國青少年教育之最。它給家庭、學(xué)校和社會都帶來了許多危害, 并且日趨明顯、嚴重。青少年網(wǎng)癮問題是由多方面原因造成的, 因此, 單純依靠藥物、心理治療和教育的方式, 難以根本解決問題。作為一種專業(yè)化的綜合性服務(wù)活動, 社會工作通過個案輔導(dǎo)、團體治療、社區(qū)參與等方法, 強調(diào)治療性服務(wù)和發(fā)展性服務(wù)并重, 其對于青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的介入將會占據(jù)越來越重要的地位。

[關(guān)鍵詞] 社會工作;青少年;網(wǎng)絡(luò)成癮;網(wǎng)癮治療;介入

[中圖分類號] G913.5[文獻標識碼] A[文章編號] 1008-4738(2009)06-0058-04

[收稿日期] 2009-11-07[作者簡介] 馮 靜(1981-),女,河南師范大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院研究生,研究方向:馬克思主義基本原理。

隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的崛起和迅速普及,人類社會開始邁向網(wǎng)絡(luò)信息時代。網(wǎng)絡(luò)作為信息傳播的新媒體,具有信息量大、傳播速度快、覆蓋面廣、極具虛擬性的特點。然而,網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍, 在它突破了時空和社會限制, 為人們獲取信息帶來了很多方便的同時,也造成了一些用戶無節(jié)制地使用網(wǎng)絡(luò), 影響其正常的學(xué)習(xí)、生活和工作, 并損害其身心健康。這種現(xiàn)象最先引起美國心理學(xué)家的關(guān)注, 將其稱之為“網(wǎng)絡(luò)成癮”(簡稱IA )。

一、網(wǎng)絡(luò)成癮的含義及評判的標準

最早對IA 進行實證研究的美國學(xué)者金伯利?楊教授( Young K.S) 在1996 年以病理性賭博為模型, 把網(wǎng)絡(luò)成癮定義為一種沒有麻醉作用的沖動控制障礙[1]。隨著研究的不斷深入, 楊又對網(wǎng)絡(luò)成癮的概念做了詳盡的闡述, 認為網(wǎng)絡(luò)成癮是一個外延很廣的概念,可以分成以下幾類:(1)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮(cyber-relational addiction),指的是沉溺于經(jīng)由網(wǎng)上聊天或色情網(wǎng)站結(jié)識新的朋友;(2)網(wǎng)絡(luò)性成癮(cyber-sexual addition), 指著迷于成人話題的聊天室或網(wǎng)絡(luò)色情的圖片、視頻、音頻, 文字等內(nèi)容;(3)網(wǎng)絡(luò)強迫癥(net compulsions), 指有一種難以抗拒的沖動使網(wǎng)絡(luò)用戶去進行網(wǎng)絡(luò)賭博或拍賣, 購物等;(4)網(wǎng)絡(luò)信息超載(information overload), 指強迫性地瀏覽各種網(wǎng)頁以查找和收集信息;(5)游戲成癮(game addiction),指網(wǎng)絡(luò)用戶強迫性地沉迷于電腦游戲[2]。

從國內(nèi)來看, 對IA 的認識可以從兩個角度來概括: 一是心理學(xué)取向的認識, 認為網(wǎng)絡(luò)成癮是由于在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下, 產(chǎn)生對網(wǎng)絡(luò)的過度依賴, 使正常的心理發(fā)生機制產(chǎn)生障礙, 從而引起外在行為的失調(diào), 導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮者產(chǎn)生諸多癥狀。二是行為主義取向的認識, 認為“絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)成癮并不是什么心理疾病, 更不是什么生理疾病, 而是一種由于興趣強烈而形成的習(xí)慣。”[3]由此可見, 對網(wǎng)絡(luò)成癮有著許多不同的界定, 但都共同認定有三層意思,即過度使用、異常狀態(tài)、損害。

中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會結(jié)合我國實際,提出了網(wǎng)癮評判標準的前提為“上網(wǎng)給青少年的學(xué)習(xí)、工作或現(xiàn)實中的人際交往帶來不良影響”,在這一前提下,只要網(wǎng)民滿足以下三個條件中的任何一個即判定他屬于“網(wǎng)癮”①:(1)總是想著去上網(wǎng);(2)每當因特網(wǎng)的線路被掐斷或由于其他原因不能上網(wǎng)時會感到煩躁不安、情緒低落或無所適從;(3)覺得在網(wǎng)上比在現(xiàn)實生活中更快樂或更能實現(xiàn)自我。根據(jù)這個標準 我們很容易判定一個人是否網(wǎng)絡(luò)成癮。

二、青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的原因

青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題有可能是由某一種因素造成的, 但更多情況下是由多種因素綜合引起的。一般來說, 這些因素主要包括自身的生理和心理因素、家庭環(huán)境、社會環(huán)境等。

(一)自身因素

隨著青少年的生理、心理迅速發(fā)育和成熟, 他們對獨立的訴求和渴望日益強烈, 希望自己被看做是成年人, 但又不具備獨自承受壓力和決策的能力。當這種需求得不到滿足時, 他們就會感到迷茫、束手無策, 或者選擇逃避, 并會不斷地嘗試通過其他途徑去獲得心理上的滿足和精神上的慰藉, 而虛擬的網(wǎng)絡(luò)無疑是最好的途徑。另外, 青少年時期, 尤其是低齡青少年容易出現(xiàn)思維的片面性, 一旦迷戀某種東西, 就會難以自拔, 這種片面性往往會使他們的思維走入死胡同。這也是很多調(diào)查結(jié)果所顯示的初中階段青少年更容易沉迷網(wǎng)絡(luò)的主要原因。

(二)家庭環(huán)境

家庭是青少年最基本的活動場所, 因此, 家庭環(huán)境的良好與否會給青少年產(chǎn)生重要的影響。但是, 隨著家長對子女的期望值越來越高, 青少年面臨的壓力也越來越大。許多青少年因不堪重負而無奈地選擇逃避現(xiàn)實。家長的觀念和態(tài)度也會對青少年有著指引性的影響。很多家長盲目排斥網(wǎng)絡(luò), 或多或少地對網(wǎng)絡(luò)有著非理性的看法, 這在很大程度上會引起青少年的逆反心理, 反而會更加激發(fā)他們?nèi)ソ咏W(wǎng)絡(luò)。

(三)學(xué)校環(huán)境

一般來說, 學(xué)校是青少年最主要的活動場所。但是, 我國的教育體制和理念決定了青少年學(xué)生不可避免地會面臨考試、升學(xué)等壓力。而且, 隨著社會競爭的日益激烈, 即使考取了大學(xué),青少年也日益感到前途難料, 缺乏信心, 從而選擇通過網(wǎng)絡(luò)去發(fā)泄內(nèi)心的苦惱和焦慮。校園里的同齡群體尤其是同學(xué), 是青少年最頻繁的接觸對象, 青少年上網(wǎng)在某種程度上可能是受到了同學(xué)的過分煽動, 導(dǎo)致青少年對網(wǎng)絡(luò)充滿好奇心。而經(jīng)過一段時間的摸索之后, 就會不由自主地對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴感, 并且越來越強烈。

(四)社會因素

青少年也是社會人, 在社會化的過程中, 不可避免地會受到來自社會各方面的影響。社會因素主要是大眾媒體對網(wǎng)絡(luò)游戲、交友、聊天等的大肆渲染, 會引起青少年的關(guān)注和興趣。另外, 許多網(wǎng)吧為了獲取純粹的經(jīng)濟利益, 無視國家規(guī)定, 根本不考慮網(wǎng)民的健康, 經(jīng)常過度縱容未成年人上網(wǎng), 甚至提供上網(wǎng)、吃飯、睡覺等“一條龍”服務(wù)。

當然, 還有其他一些原因也會造成青少年的網(wǎng)絡(luò)成癮, 甚至某種偶然因素也會導(dǎo)致青少年長期沉迷于網(wǎng)絡(luò)。

(五)網(wǎng)絡(luò)本身

我國青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的直接因素是網(wǎng)絡(luò)有無止境的誘惑力。網(wǎng)絡(luò)是一個巨大的寶庫,里面豐富的信息,齊備的功能,能夠滿足人們的好奇心以及各種各樣的需求與欲望。在網(wǎng)絡(luò)的世界里,可以隱匿自己的身份,對所說的話、做的事不負任何的責任,為所欲為。當在現(xiàn)實生活中遇到不如意的事情時,人們可以不顧現(xiàn)實的約束在網(wǎng)上盡情地發(fā)泄、傾訴自己的感受。

三、網(wǎng)癮治療中存在的問題

網(wǎng)癮治療,這是一個存在很多爭議的新鮮事物。由于網(wǎng)絡(luò)的普及而附帶產(chǎn)生的青少年網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象,給網(wǎng)癮治療提供了適宜生長的空間。然而,網(wǎng)癮治療并非就是幫助孩子戒除網(wǎng)癮的萬能之藥,它也存在很多問題。

從山東臨沂市精神病醫(yī)院醫(yī)生楊永信的電擊療法治網(wǎng)癮被叫停到廣西南寧的一名16歲少年因迷戀上網(wǎng)被父母送到了一家“訓(xùn)練營”戒網(wǎng)癮,10多個小時后突然死亡,我們不禁要問:網(wǎng)癮治療究竟是怎樣一個難題,還存在著哪些問題?筆者從這些極端事例的背后,總結(jié)出以下幾點:

(一)評定標準不統(tǒng)一

目前的正規(guī)專業(yè)治療機構(gòu)并不多,而社會上存在不少以盈利為目的的訓(xùn)練學(xué)校。由于戒除網(wǎng)癮涉及心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育學(xué)等多個專業(yè)和領(lǐng)域,目前還沒有形成統(tǒng)一權(quán)威的標準,在實際的診斷中,只能依靠治療師的判斷,呈現(xiàn)出各說各話的現(xiàn)象。

廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波指出:“目前的情況是,對外說明是診療的,就必須獲得衛(wèi)生廳的認可。如果只是心理輔導(dǎo),很多社會機構(gòu)也可以做,是不需要通過衛(wèi)生主管部門的?！辟Y深心理咨詢師于東輝說,“涉及藥物治療的必須具備衛(wèi)生部門的認證,治療師必須擁有專業(yè)的資質(zhì)證書。”但是,不服藥,只進行心理輔導(dǎo)的機構(gòu)就不屬于衛(wèi)生部門的管轄,只需要具備工商部門、民政部門的認可,但治療師的專業(yè)資質(zhì)認定仍然是必需的。

(二)從業(yè)者素質(zhì)有待提高

我國在心理治療方面的起步比較晚,發(fā)展也比較緩慢,在技術(shù)和理論研究方面均有較大欠缺,整個行業(yè)基本上處于探索階段。因此,在這一領(lǐng)域的專業(yè)人才是相當缺乏的。目前一些機構(gòu)的從業(yè)人員達不到基本要求。

廣東青少年心靈成長中心的張凱旋主任介紹,進行網(wǎng)癮戒除治療的醫(yī)師必須具備三個條件。一是心理學(xué)的專業(yè)知識基礎(chǔ),二是國家心理醫(yī)師的資格認證書,三是豐富的社會閱歷。他強調(diào),前兩個條件是基礎(chǔ),后一個要求是保證醫(yī)師能夠有充分的經(jīng)驗勝任這一工作。尹平主任則認為醫(yī)師除了基本的資格認證之外,必須能夠理解青少年的心理,能夠與青少年進行溝通,充分掌握青少年的特點。

專業(yè)人才的培養(yǎng)需要時間,也需要投入。只有擁有了充足的人才力量作為后盾,這一行業(yè)才能逐步走向成熟。

(三)行業(yè)統(tǒng)一需規(guī)范

對于目前行業(yè)的混亂狀況,專家們表示也很無奈,希望通過政府和全社會共同的力量來解決這一問題,實現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范化。廣東省精神衛(wèi)生研究所尹平主任強調(diào)要加強國家力量的規(guī)范作用,“國家衛(wèi)生部門、教育部門研究制定標準”,“社會學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)多個學(xué)科介入,配合制定”。于東輝醫(yī)師則建議成立行業(yè)協(xié)會,“視各地的情況而定,由行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一操作,規(guī)范判斷的標準,運用社會機構(gòu)跟蹤調(diào)查?！彼J為行業(yè)協(xié)會在制定修改過程中更方便,不需要太多的程序,而且也能更切合各地的特點。

各位專家對于該行業(yè)的前景還是很樂觀的,在未來十年內(nèi),將有望達成統(tǒng)一的標準,做到行業(yè)的基本規(guī)范,改變網(wǎng)癮預(yù)防、診斷、治療等標準體系嚴重滯后的被動局面。

四、社會工作介入的必要性

針對上述關(guān)于網(wǎng)癮治療過程中存在的諸多問題,社會工作的介入顯得尤為重要。

青少年的生理和心理都尚未完全發(fā)育成熟, 他們的自我探索與認同、人際關(guān)系等也都處于不斷變化之中, 再加上網(wǎng)絡(luò)本身具有很強的吸引力, 這很容易造成青少年在面對網(wǎng)絡(luò)時出現(xiàn)過度使用和迷戀現(xiàn)象。越來越多的資料顯示, 網(wǎng)絡(luò)成癮問題已經(jīng)對青少年的學(xué)習(xí)、人格發(fā)展、社會交往等方面造成了廣泛的負面影響。更嚴重的是, 它甚至有可能引發(fā)一些越軌行為, 如實施網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)性犯罪等等。

對于青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題日益嚴重的現(xiàn)象, 社會各界給予了充分的關(guān)注。包括教育學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等不同學(xué)科的學(xué)者也都提出了各自的觀點和建議, 并起到了一定的作用。但是, 筆者認為, 青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題往往是由多種因素造成的, 單純的說教、心理咨詢、藥物治療等方式或許在一定程度上有助于某一問題的解決, 但從長遠來看, 青少年時期的特殊性和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展性決定了這一問題解決的復(fù)雜性。因此, 青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的解決絕不是一種簡單的治療問題, 而是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

社會工作是一門新興的學(xué)科, 也是一種涵蓋心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)等知識的專業(yè)化服務(wù)活動。雖然目前還沒有真正實現(xiàn)職業(yè)化和社會化, 但是由于其以助人自助為基本原則, 以解決社會問題為直接目標, 將注定社會工作對社會問題的介入會占有一席之地。與其他學(xué)科有所區(qū)別的是, 社會工作是在專業(yè)價值觀的指導(dǎo)下, 社會工作者運用專業(yè)的理論、方法和技巧, 幫助社會上處于不利地位的個人、群體和社區(qū), 克服困難、解決問題, 恢復(fù)、改善和發(fā)展其功能, 以適應(yīng)正常的社會生活的一種服務(wù)活動[4]。最重要的是, 社會工作對青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的介入, 是一個治療性服務(wù)和發(fā)展性服務(wù)并重的過程,也就是說, 不是單純地注重治療問題, 更加注重服務(wù)對象的進一步發(fā)展, 增強他們的自身能力。

五、社會工作介入方法分析

作為一種以具體操作和實務(wù)為主要特征的服務(wù), 社會工作理所當然地有著自己獨特的介入方法:

(一) 個案輔導(dǎo)

個案工作是專業(yè)社會工作最基本,也是最常見的方法, 其主要以單一的個體為服務(wù)對象。

1. 提供各種咨詢和輔導(dǎo), 主要包括心理咨詢、人際交往輔導(dǎo)、生活方式輔導(dǎo)等

個別化是社會工作最基本的原則之一, 不同的網(wǎng)絡(luò)成癮者是由不同原因造成的, 因此, 需要區(qū)別對待。接案后, 社會工作者會以“平等、接納、自決、保密”的原則, 與青少年網(wǎng)絡(luò)成癮者建立專業(yè)關(guān)系, 獲取他們的信任, 讓其認識到社會工作者與他們是平等的, 并且與他們共同面對和解決問題。在此基礎(chǔ)上, 社會工作者為青少年網(wǎng)絡(luò)成癮者提供各種咨詢和輔導(dǎo), 協(xié)助他們努力改變自身的人格特質(zhì), 擺脫青春期的諸多困惑。

2. 協(xié)助解決各種壓力

由于家庭環(huán)境、教育理念、文化傳統(tǒng)等因素, 導(dǎo)致青少年會面臨來自各方面的壓力, 如果能解決這些壓力, 必將有助于青少年增強適應(yīng)社會的信心。對于社會工作者來說, 協(xié)助青少年解決各種壓力, 也是必不可少的。在具體的治療過程中, 社會工作者會站在平等的立場上,協(xié)助青少年網(wǎng)絡(luò)成癮者去積極面對并解決各種壓力, 提高他們適應(yīng)社會生活的能力。

3. 提供健康的休閑娛樂方式

休閑娛樂是青少年社會化的必然要求, 也和青少年的身心健康息息相關(guān)。因此, 在提供各種咨詢和輔導(dǎo)的同時, 還需要正確引導(dǎo)并提供給青少年一些健康的休閑娛樂方式, 避免他們受到不良文化的影響, 給他們創(chuàng)造一個健康的外部環(huán)境。

(二) 團體治療

一般來說, 團體工作的服務(wù)對象也是個體, 但和個案工作不同, 它把個體看做是某個團體或小組中的成員, 通過團體成員之間的互動, 去協(xié)助案主解決所面臨的問題, 以增強案主的社會功能。

1.建立各種針對青少年網(wǎng)絡(luò)成癮者的興趣小組

網(wǎng)絡(luò)成癮者一般都不合群,喜歡獨來獨往, 社會工作者可以組織一些諸如學(xué)生社團、才藝班、運動隊等團體, 培養(yǎng)和提高案主在這些方面的興趣,爭取讓他們把更多的業(yè)余時間和精力放在小組活動上, 鼓勵他們參加各種有益身心健康的集體活動, 從而逐步減少或有意識地去控制他們的上網(wǎng)時間, 直到最終擺脫對網(wǎng)絡(luò)的依賴。在治療過程中,也可以通過團體訓(xùn)練等形式, 加強案主在現(xiàn)實人際關(guān)系方面的溝通能力, 以防止他們過度迷戀于虛擬的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系。

2. 把那些成功戒除網(wǎng)絡(luò)成癮癥的青少年與案主組成一個互助團體

以多種形式鼓勵成員之間進行積極的互動, 尤其是讓那些已經(jīng)擺脫網(wǎng)絡(luò)成癮者向案主交流成功的經(jīng)驗, 互相幫助, 互相鼓勵, 共同探討解決問題的方法, 以此激發(fā)和增強青少年網(wǎng)絡(luò)成癮者的戒除信心。

(三) 社區(qū)參與

社區(qū)工作是社會工作的三大專業(yè)方法之一。它是以社區(qū)為基本單位, 開發(fā)、利用社區(qū)資源, 立足于提高包括青少年網(wǎng)絡(luò)成癮者在內(nèi)的社區(qū)居民的凝聚力和社會功能, 從而促進社區(qū)的和諧與進步。

1. 利用社區(qū)資源, 宣傳和展示網(wǎng)絡(luò)的真實面目

網(wǎng)絡(luò)是一種新生事物, 尚未完全滲透到社區(qū)居民和社會公眾的內(nèi)心。這就要求社會工作者通過積極開發(fā)、利用社區(qū)資源, 以各種形式, 如編寫有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識的簡明手冊、圖片展覽、專題講座等, 普及計算機和網(wǎng)絡(luò)知識, 大力宣傳網(wǎng)絡(luò)的真實作用, 以使人們尤其是家長能理性地看待網(wǎng)絡(luò)的作用, 而不是盲目地排斥。

2. 加強對社區(qū)內(nèi)網(wǎng)吧的管理

社會工作者可以聯(lián)合有關(guān)部門, 如社區(qū)青少年保護部門、公安部門等, 加強對社區(qū)內(nèi)網(wǎng)吧的管理, 通過協(xié)商或者強制手段, 督促網(wǎng)吧主動采取措施去杜絕青少年沉迷網(wǎng)絡(luò), 比如限制未成年人的上網(wǎng)時間、次數(shù)等。

(四) 社會工作行政

以上三種方法一般被稱為微觀層面的社會工作, 主要是直接面對青少年, 為他們提供服務(wù), 這種服務(wù)的提供者是專業(yè)的社會工作者。但是, 專業(yè)社會工作者并不是全能人物, 如果要真正解決問題,就需要一定的支持系統(tǒng), 也就離不開宏觀層面的社會工作行政, 也就是說, 需要國家、社會的青少年相關(guān)部門制定和完善青少年福利服務(wù)政策, 并付諸實施。只有那樣, 才能保證社會工作介入的正式性、程序化, 社會工作的介入才能真正起到助人自助的崇高目標。

六、小結(jié)

總的來說,青少年網(wǎng)絡(luò)成癮是由不同原因造成的, 所以, 在介入的過程中, 需要靈活處理, 根據(jù)不同情況, 分別采用不同的方法。而且, 以上幾種方法配合使用, 治療效果或許更佳。最重要的是, 無論形成原因如何, 也無論采取哪種方法或多種方法, 社會工作者都應(yīng)該事先在進行患者的資料收集和問題分析的基礎(chǔ)上, 制定明確的目標和計劃, 在具體的服務(wù)過程中, 按照基本的介入程序去履行計劃, 并且在服務(wù)結(jié)束后, 進行目標和效果評估。

除此之外, 社會工作者還應(yīng)進行跟蹤服務(wù), 多方觀察青少年網(wǎng)絡(luò)成癮者的變化情況, 并隨時采取相應(yīng)的措施。一旦達到預(yù)期目標, 服務(wù)就告一段落,可以結(jié)案。反之, 則繼續(xù)介入。這也是社會工作對青少年網(wǎng)絡(luò)成癮者的介入與其他學(xué)科最顯著的不同。

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The Inspiration of Social Work Theory to the Problem of Youth Internet Addiction

FENG Jing

(School of Public Affairs, Henan Normal University, Xinxiang 453007, China)

Abstract:The internet's virtual world has made an enormous negative impact for young people both at physical aspect and psychological aspect. This impact is getting worse and worse. Youth network addiction problem is caused by many reasons, therefore, relying solely on drugs, psychotherapy and education is difficult to solve the problem fundamentally. The writer thinks professional comprehensive service activities, social work through case counseling, group therapy, community involvement and other methods should play an important role in solving the problem.

Key words: social work; young people; internet addiction; addiction treatment; intervention

注:

① 參見中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會《中國青少年網(wǎng)癮報告(2005)》。