柔性管理在建筑企業(yè)文化構(gòu)建中的作用淺析

徐　亮

摘要：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必需的內(nèi)在動(dòng)力，建設(shè)具有自身行業(yè)特色的企業(yè)文化是必需的。文章從建筑企業(yè)文化的特征入手。闡述了如何利用柔性管理建設(shè)建筑企業(yè)文化，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；構(gòu)建；柔性管理

中圖分類(lèi)號(hào)：TU71

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006－8937(2009)16－0095－02

隨著中國(guó)加入WTO和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建筑企業(yè)面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將不僅僅是成本的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)整體實(shí)力、技術(shù)水平和品牌形象的競(jìng)爭(zhēng)。目前，許多建筑企業(yè)仍遵循著以前的運(yùn)行模式，企業(yè)文化的建設(shè)或是只提不做、空于形式，或是困難重生、無(wú)法維持。而在一些成功的企業(yè)中，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)最重要的一部分，作為整個(gè)企業(yè)的靈魂，為企業(yè)的良好發(fā)展起著不可替代的作用。進(jìn)入21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織系統(tǒng)的彈性化和生產(chǎn)的柔性化特征，對(duì)于以“創(chuàng)新即生命”的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“柔性管理”將是適應(yīng)這一特征的未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展模式。文章將闡述如何利用柔性管理建設(shè)建筑企業(yè)文化，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

1柔性管理的概念與含義

面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與全球化市場(chǎng)“剛性競(jìng)爭(zhēng)”日趨加劇，一些知名企業(yè)家提出了“柔性管理”的創(chuàng)新思想。實(shí)踐證明，“柔性管理”以柔克剛，是強(qiáng)化企業(yè)國(guó)際化市場(chǎng)“剛性競(jìng)爭(zhēng)”的良策，值得提倡。柔性管理是相對(duì)于剛性管理而言的。剛性管理“以規(guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲等手段對(duì)員工進(jìn)行管理。柔性管理則“以人為中心”，依據(jù)企業(yè)的共同價(jià)值觀和文化氛圍進(jìn)行人格化管理，柔性管理在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。

柔性管理是伴隨著社會(huì)的進(jìn)步、伴隨著人類(lèi)文明的發(fā)展而產(chǎn)生的。它應(yīng)是繼承現(xiàn)有管理的所有積極成果，摒棄其根本缺陷，整合中西管理思想，發(fā)揮人類(lèi)全部管理潛質(zhì)的管理理論。柔性管理是相對(duì)傳統(tǒng)管理一一剛性管理而提出的，它挖掘了人類(lèi)的柔性資源。柔性管理通過(guò)揭示現(xiàn)代管理實(shí)踐的本質(zhì)來(lái)研究現(xiàn)代管理活動(dòng)(包括實(shí)踐活動(dòng)和認(rèn)識(shí)活動(dòng))的理念和方法，它全面研究包括管理中的各種文化因素、倫理道德和與柔相關(guān)的特質(zhì)。柔性管理本質(zhì)上是一種“以人為中心”的管理，要求用“柔性”的方式去管理和開(kāi)發(fā)人力資源。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要使顧客(外部上帝)滿意，首先要以員工(內(nèi)部上帝)滿意作為基礎(chǔ)和條件。人力資源的柔性管理是在尊重人的人格獨(dú)立與個(gè)人尊嚴(yán)的前提下，在提高廣大員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎(chǔ)上，所實(shí)行的分權(quán)化的管理。柔性管理的最大特點(diǎn)，在于它主要不是依靠外力(如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令)，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來(lái)激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)不斷開(kāi)拓新的優(yōu)良業(yè)績(jī)，成為企業(yè)在全球性劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。

從實(shí)際效果來(lái)看，剛性管理和柔性管理各有所長(zhǎng)。剛性管理易于維持企業(yè)正常的工作秩序，易于對(duì)員工進(jìn)行量化管理。柔性管理則能滿足員工的高層次需要，深層次地激發(fā)員工的工作動(dòng)力，發(fā)揮出潛能。同時(shí)柔性管理有利于企業(yè)內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神。在實(shí)際工作中，剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，柔性管理是管理工作的升華。

2現(xiàn)階段我國(guó)建筑企業(yè)文化構(gòu)建的必要性

所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化的變化人的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問(wèn)題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺(jué)應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。

建筑企業(yè)文化作為企業(yè)文化的一種，既有企業(yè)文化的共同特征，又有自己的特殊內(nèi)涵及其規(guī)定性。我國(guó)的建筑企業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，它的主要任務(wù)不僅在于完成一項(xiàng)具體的工程，而且要對(duì)國(guó)家和社會(huì)負(fù)責(zé)，負(fù)有提高人類(lèi)生存環(huán)境質(zhì)量，保護(hù)文化發(fā)展連續(xù)性，創(chuàng)造新的文化形式的歷史責(zé)任。建筑企業(yè)文化與一般企業(yè)文化相比有其特殊性，具體體現(xiàn)在這樣三個(gè)方面：建筑產(chǎn)品施工的流動(dòng)性，決定了企業(yè)文化必然是跨地區(qū)與跨文化的，必須以兼收并蓄，博采眾長(zhǎng)不斷創(chuàng)新為目標(biāo)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。建筑產(chǎn)品設(shè)計(jì)施工的獨(dú)特性及成果的共享性，企業(yè)文化又以其高質(zhì)量產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，來(lái)獲取社會(huì)的贊譽(yù)與認(rèn)可。由于工程項(xiàng)目可能相對(duì)龐大或地處偏僻，施工環(huán)境艱苦，建筑企業(yè)文化又以能克服一切艱難險(xiǎn)阻，在惡劣的環(huán)境中團(tuán)結(jié)協(xié)作、善打硬仗，作為建設(shè)的基本內(nèi)涵。

目前我國(guó)建筑企業(yè)文化總的來(lái)說(shuō)仍處于一種原始的、無(wú)意識(shí)的自發(fā)狀態(tài)，不適應(yīng)日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)加以建設(shè)。建筑企業(yè)要在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，更新自己的行為規(guī)范，經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念，培育出具有自己獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)精神，鑄造建筑企業(yè)文化的主體。

3柔性管理在建筑企業(yè)文化的實(shí)施運(yùn)用

3.1“以人為本”的柔性管理原則

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，跟企業(yè)管理者能不能知人善任有著最直接的關(guān)系。用人一定要擇其長(zhǎng)避其短，只有把人才放在合適的位置，才能使其發(fā)揮作用，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)。建筑企業(yè)在人力資源配置時(shí)，應(yīng)尋求年齡和學(xué)歷的最佳組合，著眼于最合適的人選，另一方面，也要注意避免使用條件不足的人員。柔性管理強(qiáng)調(diào)管理者要尊重人、關(guān)心人，它關(guān)注人的主體性，希望通過(guò)管理活動(dòng)充分發(fā)揮人的主體性，從而在人與人和諧相處的人際關(guān)系中，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。而講信用、守諾言則是實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致，樹(shù)立建筑企業(yè)信譽(yù)的重要手段。

3.2“個(gè)性創(chuàng)造”的柔性管理原則

建筑企業(yè)文化建設(shè)必須富有個(gè)性企業(yè)文化不是憑空產(chǎn)生的，也不是隨手捻來(lái)的。建設(shè)企業(yè)文化是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工程，任何優(yōu)秀企業(yè)的文化構(gòu)建都不只是通過(guò)制定一項(xiàng)制度、宣傳一個(gè)口號(hào)就能形成的，需要企業(yè)有計(jì)劃、有目的、有組織地進(jìn)行長(zhǎng)期總結(jié)、提煉、倡導(dǎo)和實(shí)踐。而一個(gè)建筑企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化時(shí)必須從客觀實(shí)際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，結(jié)合建筑企業(yè)特有的特點(diǎn)，突出重點(diǎn)，針對(duì)機(jī)構(gòu)、人員流動(dòng)分散，崗位責(zé)任重大等特點(diǎn)，針對(duì)作業(yè)條件艱苦、行業(yè)社會(huì)形象不佳等特點(diǎn)，將企業(yè)優(yōu)秀的管理觀念和思想進(jìn)一步提煉、升華和凝結(jié)，從而形成建筑企業(yè)特色的企業(yè)文化。

3.3“網(wǎng)絡(luò)化”的柔性管理原則

網(wǎng)絡(luò)式組織的各個(gè)部分相對(duì)獨(dú)立，各部分之間是一種融合共生的關(guān)系，不存在嚴(yán)格的邊界，以網(wǎng)絡(luò)式的扁平化組織結(jié)構(gòu)代替金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，提高了信息傳遞和利用的效率，加強(qiáng)了部門(mén)之間的相互溝通與協(xié)調(diào)能力，這種以顧客為中心，以機(jī)會(huì)為基礎(chǔ)，具有一整套清晰的、建立在協(xié)議基礎(chǔ)上的目標(biāo)為特色的虛擬團(tuán)隊(duì)增加和助長(zhǎng)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反饋的觸角，提高了企業(yè)的整體反應(yīng)靈敏度，從而使企業(yè)能夠更迅速地捕捉市場(chǎng)先機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

我國(guó)的建筑業(yè)正處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，改革與發(fā)展的任務(wù)很重，通過(guò)借鑒國(guó)外的先進(jìn)管理理念如柔性管理理論會(huì)對(duì)其自身的發(fā)展有十分有益的參考價(jià)值，希望我國(guó)的建筑業(yè)能將其與自身的實(shí)際情況相結(jié)合，不斷提高效益，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。