傳統(tǒng)B2C平臺與銀行信用卡商城比較研究

陳寧寧

摘要:文章從我國B2C電子商務(wù)的發(fā)展情況出發(fā),將我國現(xiàn)階段B2C市場劃分為四種新模式,提出銀行商城型這種較為特殊的B2C模式。并將銀行信用卡商城與傳統(tǒng)B2C平臺進行比較,指出其自身優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞:B2C;信用卡商城;優(yōu)勢

電子商務(wù)(Electronic Commerce)簡稱EC,通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不見面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。而作為其主要模式的B2C電子商務(wù),即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于Internet開展在線銷售活動。

目前,我國的電子商務(wù)市場已經(jīng)具備了相對完善的運營模式,發(fā)展日趨成熟,而B2C電子商務(wù)也正逐漸引起更多人的關(guān)注。2008年全球金融危機所帶來的影響,使充分利用電子商務(wù)B2C手段成為我國企業(yè)在度過經(jīng)濟寒冬中的重要選擇。賽迪顧問預(yù)測,未來三年我國B2C市場復(fù)合增長率可達到41%,2011年中國電子商務(wù)B2C市場規(guī)模有望達到4982億元。在這種情況下,對我國B2C市場進行細分研究,具有極為重要的意義。

一、我國B2C市場的分類

B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,國內(nèi)研究界對于我國B2C市場的劃分,大多是以其商品組成、運行模式為依據(jù)。通常意義上將我國B2C市場劃分為以淘寶商城為代表的綜合商城型、以賽V網(wǎng)為代表的專一整合型、以當當網(wǎng)為代表的百貨商店型、以京東商城為代表的垂直商店型、以佐丹奴為代表的復(fù)合品牌型、以VANCL為代表的輕型品牌型以及以易美為代表的服務(wù)型、以愛比網(wǎng)為代表的導購引擎型等八種模式。這種劃分方法較為細致,但是隨著我國B2C電子商務(wù)的進一步發(fā)展,各種不同類型電子商務(wù)在發(fā)展過程中逐步滲透,使得原有劃分模式變得不科學、不精確。通過對國內(nèi)現(xiàn)有的B2C網(wǎng)站進行進一步研究,本文以運營主體、商品銷售流程的不同,將我國現(xiàn)階段B2C電子商務(wù)劃分如下:

第一,以淘寶商城為代表的平臺型,這種模式是許多不同商家集合在同一在線平臺上銷售貨物,具體商品的銷售由商家自己負責,特點是店鋪銷售。

第二,以當當、京東商城為代表的百貨商店型,這種模式是將許多來自不同生產(chǎn)廠家的商品整合在一起,由網(wǎng)站本身負責銷售、物流等問題,不存在店鋪。

第三,以VANCL、易美為代表專賣店型,這種模式提供單一品牌商品或服務(wù),網(wǎng)站本身即是商品或服務(wù)的生產(chǎn)方。

第四,以招商銀行信用卡商城為代表的銀行商城型,一般意義上講,信用卡商城也屬于平臺型,商品銷售由不同商家負責,但是由于其運行是以銀行網(wǎng)站為依托,具有其自身的特點,為此將其單獨劃分為一種類型。

這種新的劃分方法,雖然比較寬泛,但是更好地把握了不同類型B2C網(wǎng)站的具體特點,并重點提出了銀行信用卡商城這一特殊類型B2C電子商務(wù)。

二、銀行信用卡商城

目前我國主要商業(yè)銀行都提供信用卡商城服務(wù)。其主要運行模式是在銀行網(wǎng)站上鏈接一個在線商品銷售平臺,經(jīng)過銀行認定的商家可以在該平臺上銷售商品,購買商品時可以通過銀行卡進行支付,通常情況下,使用信用卡進行支付還可以提供免息分期付款服務(wù)。在銀行信用卡商城購買的商品的產(chǎn)品質(zhì)量、送貨及售后服務(wù)等事宜均由供應(yīng)商提供,若持卡人與供應(yīng)商之間就商品的買賣、商品質(zhì)量、送貨、退貨、換貨及售后服務(wù)或其他相關(guān)事宜發(fā)生爭議,持卡人與供應(yīng)商協(xié)商處理,持卡人對商品內(nèi)容有任何疑問,可直接與供應(yīng)商洽談,銀行除提供支付手段外并不介入商品銷售的其他過程。在這種情況下,信用卡網(wǎng)上商城雖然起步較晚,但是銀行作為專業(yè)的金融機構(gòu),依托龐大的信用卡及借記卡客戶資源,可信賴的支付環(huán)境及安全的購物渠道,開展B2C商城業(yè)務(wù)具有無可比擬的優(yōu)勢。

目前,我國比較著名的銀行B2C電子商務(wù)有工商銀行B2C商城與招商銀行信用卡商城。其中,招商銀行信用卡商城連續(xù)數(shù)年在B2C領(lǐng)域排名前五,已經(jīng)成為非常值得信賴的網(wǎng)購品牌。

三、銀行信用卡商城的優(yōu)勢

第一,可信度高。銀行信用卡商城憑借銀行的天然信用,能夠更好地取信于消費者。在銀行提供的平臺下進行交易,消費者會自然的認為經(jīng)過銀行認證的商家會具有更高信用度,減少交易抵觸心理,有利于促進在線交易的完成。同時,信用卡商城在實際運行中幾乎不會發(fā)生虛假交易及欺詐現(xiàn)象,更好地保護了消費者的利益。

第二,支付方式靈活。銀行信用卡商城在使用信用卡交易時一般都提供分期付款,并且大多數(shù)情況下都是免除手續(xù)費的。這種靈活的支付方式不僅使消費者在購買商品時具有更多的選擇,同時刺激了消費者的消費欲望,有利于交易的達成。

第三,安全性好。網(wǎng)上交易的最重要問題之一就是安全問題。銀行信用卡商城是在銀行網(wǎng)站界面下進行交易,在銀行各種安全措施的保護下,不僅能夠更好地保護個人賬戶信息,而且不存在網(wǎng)上銀行交易風險問題。同時,在消費者個人購買商品等相關(guān)信息的保管上,信用卡商城也具有更高的可信度。

第四,商品性價比高。消費者在B2C平臺上購買商品,相比較而言,平臺型提供的普通店鋪的商品質(zhì)量風險相對較高,價格較低;百貨商店型B2C平臺提供的商品質(zhì)量相對較好,價格較高。與之相比,信用卡商城提供的商品價格一般高于平臺型而低于百貨商店型,而商品質(zhì)量更有保障,在三種銷售模式中,最具性價比。

綜上所述,雖然信用卡商城剛剛起步,需要完善的地方還有很多,但是與傳統(tǒng)的B2C平臺相比,銀行信用卡商城具有無可比擬的自身優(yōu)勢。在未來的B2C電子商務(wù)發(fā)展中,必將展現(xiàn)出更大的吸引力,獲得蓬勃發(fā)展。

(作者單位:南昌大學經(jīng)濟與管理學院)