電子商務在服務業(yè)發(fā)展中的作用

王小娟

摘要:21世紀,服務產業(yè)處于了一個名副其實的服務經濟的時代和體驗經濟的時代,經過美國的次貸危機的洗禮,服務業(yè)已經成為經濟發(fā)展的絕對主體。文章通過對中國服務業(yè)的發(fā)展及其存在問題的分析,得出了電子商務對服務業(yè)發(fā)展的積極推動作用。

關鍵詞:服務業(yè);第三產業(yè);電子商務服務業(yè);信息技術;電子商務

服務業(yè),是指利用設備、工具、場所、信息或技能為社會提供服務的業(yè)務。在國民經濟核算的實際工作中一般將服務業(yè)視同第三產業(yè)。在國民經濟行業(yè)分類中包括除了農業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)(國民經濟行業(yè)分類細分為:農業(yè);采礦業(yè);制造業(yè);電力、燃料及水的生產和供應業(yè);建筑業(yè)等五大實物商品生產部門)之外的其他15個產業(yè)部門。

從20世紀開始,尤其是第二次世界大戰(zhàn)之后,第三產業(yè)在許多國家都得到很大發(fā)展,已經形成了一股蓬勃向上的全球性潮流。到70年代末,在發(fā)達的資主義國家,第三產業(yè)的就業(yè)人口及生產凈值均已超過第一產業(yè)和第二產業(yè)的就業(yè)人口及生產凈值的總和。第三產業(yè)整體增長的同時,其內部也出現了巨大變化。二戰(zhàn)以后,第三產業(yè)內部的科學、教育和金融、保險等行業(yè)發(fā)展較快;同時,服務業(yè)中的信息產業(yè)迅猛增長。電子商務作為信息技術的一項重大應用,成為轉變中國經濟增長方式和優(yōu)化產業(yè)結構的有效途徑,必將帶動相關產業(yè)的進步,并催生新的服務行業(yè),即電子商務服務業(yè)。

一、服務業(yè)的競爭優(yōu)勢

在過去的幾十年間里,發(fā)達經濟國家和地區(qū)的產業(yè)與就業(yè)結構發(fā)生了重大變化,三次產業(yè)分別占就業(yè)人數的比例,在7個最發(fā)達國家和地區(qū)(美國、日本、德國、法國、英國、意大利和加拿大)的經濟體中,2000年第一產業(yè)就業(yè)比重平均為31.4%,第二產業(yè)就業(yè)比重平均為27.67%,而服務產業(yè)的就業(yè)比重則達到了69.4%。2002年中國同樣的指標則為50.0%、21.4%和28.6%,與7個發(fā)達國家相比,存在很大的差距。短短的幾十年,全球服務產業(yè)的產出在整個經濟中的比重也從1980年的56%上升到了1998年的61%。從國別和收入水平看,在經濟發(fā)展的不同階段,服務產業(yè)的產出在整個經濟中的比重有明顯的差異。一般說來,人均收入越高的國家,其服務的產出與就業(yè)比重也相對較高。1980-1998年,服務業(yè)產出比重低收入國家從30%上升到了38%,中等收入國家從46%上升到了56%,而高收入國家從59%上升到了65%。而以上7個主要發(fā)達國家的服務產出比重到1997年就已經達到了70%。在新世紀,服務產業(yè)成為了經濟的絕對主體,21世紀成為了一個名副其實的服務經濟的時代和體驗經濟的時代。

二、中國服務業(yè)的發(fā)展及其存在的問題

(一)中國服務行業(yè)的發(fā)展

中國服務產業(yè)的發(fā)展,從新中國成立至今應分作兩個階段,以1978年為分界線。1978年改革開放以前,由于受到認識上的誤導,大多數人認為服務產業(yè)就是傳統的服務業(yè),即批零餐飲,服務業(yè)從業(yè)人員不外乎端茶倒水之流。

改革開放以后,服務產業(yè)迎來了一個全新的發(fā)展時期。中國由計劃經濟向市場經濟過渡,并且國門逐步開放,新的觀念、新的管理方法、新的科學技術被國人接受,服務產業(yè)也從此開始了蓬勃的發(fā)展時期。中國服務業(yè)已具備加快發(fā)展的巨大潛力和現實條件,但發(fā)展仍相對滯后。服務業(yè)占GDP的比重不僅遠低于發(fā)達國家的水平和世界平均水平,而且同低收入國家也有較大差距,服務業(yè)總體技術水平較低。從業(yè)人員素質參差不齊,經營方式比較落后,服務效率和附加值不高,中國在世界服務貿易方面所占的份額也比較低。按照國家外匯管理局2002年的統計,中國當年的服務貿易總額為863億美元,逆差為68億美元。各類服務中,旅游服務貿易額較大,為358億美元,順差50億美元,大部分為逆差;運輸業(yè)逆差最大,為79億美元;其次是保險業(yè)(-30.37億美元),專有權使用和特許排在逆差第3位(-29.81億美元)。比較而言,交通運輸有進有出,后兩項出口很少,主要為進口。從服務貿易構成看,運輸和旅游在當年服務貿易中所占的比例達63.9%,但即使業(yè)績最好的旅游貿易所占的全球份額也只有3%左右。

(二)中國服務業(yè)發(fā)展中存在的問題

中國服務產業(yè)發(fā)展水平為何比較落后,其滯后的原因是多方面的。一個很明顯的事實就是,中國的服務產業(yè)雖然增長較快,但是服務業(yè)增加值過低,不適應中國現代經濟的發(fā)展。

對于中國服務產業(yè)發(fā)展中存在的問題,許多學者從各個不同的角度給出了相應的觀點。陳文玲(2000)提出市場化程度低、城市化水平低和產業(yè)結構不合理才是中國現階段服務產業(yè)發(fā)展存在的主要問題。李善同、侯永志(2002)認為,中國現階段服務產業(yè)發(fā)展中存在的問題有:增加值、就業(yè)比重低;傳統產業(yè)比重高;知識密集程度低;與其他產業(yè)的聯系弱;按服務業(yè)不變價計算的服務業(yè)增加值比重不升反降。另外,朱明春、夏農、才立新、史作延、皮建華、孫叔寶、劉旭(2004)等則認為,中國現階段服務產業(yè)發(fā)展的主要問題應該是:總量小,比重低,發(fā)展水平滯后;新興現代服務業(yè)發(fā)展緩慢,內部結構不合理;就業(yè)彈性下降,吸納就業(yè)潛力尚未充分發(fā)揮;產業(yè)素質和國際競爭力不高。張素珍、徐江林(2002)則提出:中國服務產業(yè)發(fā)展水平落后;服務產業(yè)結構不合理;服務產業(yè)改革開放步伐緩慢;服務產業(yè)法律、法規(guī)不健全。這四個方面的問題才是中國現階段服務產業(yè)發(fā)展落后的主要原因。除此之外,李江帆、曾國軍從中國第三產業(yè)內部結構升級方面,李慧娟從中國第三產業(yè)內部結構的關聯度方面,鄭吉昌從知識經濟的角度,分別提出了中國現階段服務產業(yè)發(fā)展所存在的種種問題。

總結起來可以用“一念四化”來概括?！耙荒睢本褪怯^念落后,“四化”則是市場化程度低、產業(yè)化水平落后、城市化水平低和國際化水平低。其中主要就是第四化——國際化水平低。服務產業(yè)的國際化水平低,在不能更好地引進外資和外國先進技術和管理的同時,由于缺乏與國際高水平服務企業(yè)的競爭,服務的供給、服務質量、服務手段也就不能迅速得到改善,從而阻礙了中國服務產業(yè)的發(fā)展。

第三產業(yè)發(fā)展水平是衡量經濟實力的重要標準。目前中國服務業(yè)發(fā)展存在的主要問題就是比較落后,如何使中國的第三產業(yè)更快發(fā)展并達到國際水平就成了主要問題。對中國各地區(qū)的第三產業(yè)發(fā)展滯后的原因進行研究將有助于正確認識中國第三產業(yè)的發(fā)展水平和發(fā)展類型,以便因地制宜地制定切實可行的發(fā)展策略,促進第三產業(yè)的發(fā)展。

三、電子商務對服務業(yè)發(fā)展的推動作用

綜上所述,服務業(yè)的發(fā)展受到諸多因素影響,為促進中國服務業(yè)更快更好發(fā)展,就需要采取一定的對策去解決這些問題。趙志君、錢意紅(2003)在分析了中國經濟轉型與服務產業(yè)發(fā)展的特征后指出,要促進中國服務產業(yè)的發(fā)展,必須做到:打破國有壟斷,積極引入民間投資;提高城市化水平;提高勞動者技能和允許勞動力合理流動;注重服務產品的標準化、科學化和現代化。黃維兵(2003)則從中國已經加入WTO的事實出發(fā),為了應對國際服務產業(yè)的競爭,應當采取加快服務市場化步伐,擴大對外開放,提高服務產業(yè)的科技含量,提高服務企業(yè)自身綜合素質,推進服務業(yè)領域的產業(yè)化及多渠道增加以及對服務業(yè)的投入等政策措施。

根據以上各個專家學者的觀點,加快中國服務產業(yè)發(fā)展的核心在于消除市場化程度低、產業(yè)化水平落后、城市化水平低和國際化水平低的現狀,重在于提高信息技術在服務業(yè)中的含量。進入21世紀后,信息化對經濟社會發(fā)展的影響更加深刻。高度滲透的信息技術正孕育著新的重大突破,信息資源日益成為重要生產要素、無形資產和社會財富,信息網絡更加普及并日趨融合,信息化與經濟全球化相互交織,推動著全球產業(yè)分工深化和經濟結構調整,重塑著全球經濟競爭格局。

電子商務作為信息技術的一項重大應用,成為轉變中國經濟增長方式和優(yōu)化產業(yè)結構的有效途徑,必將帶動相關產業(yè)的進步,并催生新的服務行業(yè),即電子商務服務業(yè)。電子商務服務業(yè)涉及金融、人才、第三方物流、信息服務、教育培訓等多種行業(yè),它和傳統服務業(yè)的顯著區(qū)別有兩個方面:它是服務于電子商務的服務業(yè),如網上支付機構、第三方物流等;它是以信息技術為核心的服務業(yè),如電子商務軟件開發(fā)商、CA認證機構等?？傊?電子商務促進社會分工進一步細化,基于網絡的電子商務交易服務、業(yè)務服務、技術服務的服務模式和服務產品不斷創(chuàng)新,服務規(guī)模逐漸擴大,成為國民經濟新的增長引擎。

計世資訊分析師許衛(wèi)國認為,目前,電子商務服務業(yè)在中國正處于形成期。隨著經濟全球化,與電子商務相關的金融、信息、物流、咨詢等電子商務服務行業(yè)將會進一步發(fā)展,電子商務服務業(yè)本身也將參與全球貿易。電子商務服務業(yè)將會成為中國服務貿易中新的經濟增長點,成為現代服務業(yè)的又一熱點。

《兩部門發(fā)布我國首部電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》明確提出了“十一五”時期中國電子商務發(fā)展的總體目標:到2010年,電子商務發(fā)展環(huán)境、支撐體系、技術服務和推廣應用協調發(fā)展的格局基本形成,電子商務服務業(yè)成為重要的新興產業(yè)?！兑?guī)劃》強調中小企業(yè)要積極運用第三方電子商務服務平臺,全面推行各種生產經營活動的業(yè)務外包,提高企業(yè)的管理水平和經濟效益。鼓勵發(fā)展面向不同層次消費者的新型服務,重點是發(fā)展包括有關新技術、新應用、新模式的移動電子商務,進一步增強電子商務應用的滲透性。

四、結論

我們應當大力發(fā)展基礎教育,展開宣傳,改進人們對服務和服務產業(yè)的傳統運作模式,通過信息技術來加快服務產業(yè)市場化進程,提高中國服務產業(yè)的市場化水平,加速提高中國服務企業(yè)的國際化水平,促進中國服務產品的國際競爭力,提高服務質量,改善服務水平,這些必將用到與信息技術緊密相聯的商業(yè)手段——電子商務。把電子商務運用到服務業(yè)的發(fā)展中,通過電子商務來進一步更快更好地促進中國服務業(yè)的發(fā)展。

參考文獻:

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3、兩部門發(fā)布我國首部電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃[DB/OL].發(fā)展改革委網,2007-06-25.

(作者單位:西藏民族學院財經學院)