淺淡我國銀行業(yè)人才培養(yǎng)機制

王凌飛 李世新

摘要:科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,人才資源是第一資源。我國銀行業(yè)作為我國的經(jīng)濟金融發(fā)展的重要組成分,對于人才的需求與日俱增。文章以我國銀行業(yè)的人才培養(yǎng)為出發(fā)點,詳細(xì)分析了當(dāng)前制約我國銀行業(yè)人才成長的各種因素,力求探索建立我國銀行業(yè)人才培養(yǎng)的新機制。

關(guān)鍵詞:銀行業(yè);人才培養(yǎng)

一、人才成長的基本規(guī)律及其在銀行業(yè)的表現(xiàn)

(一)人才及銀行業(yè)人才的定義

“人才”一詞,簡言之,是指有才能的人。中共中央、國務(wù)院在《關(guān)于進一步加強人才工作的決定》中明確指出“人才存在于人民群眾之中。只要具有一定的知識或技能,能夠進行創(chuàng)造性勞動,為推進社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè),在建設(shè)中國特色社會主義偉大事業(yè)中做出積極貢獻,都是黨和國家需要的人才”。綜合我國銀行業(yè)的實際,銀行業(yè)人才應(yīng)為“所有具備高尚職業(yè)道德、突出工作能力、能夠?qū)崿F(xiàn)合格績效的銀行業(yè)從業(yè)人員”。

(二)人才成長規(guī)律在銀行業(yè)的具體體現(xiàn)

1、銀行業(yè)人才的成長是外部環(huán)境和自身努力的共同結(jié)果。一方面,大部門從業(yè)人員認(rèn)為銀行業(yè)對人才培養(yǎng)“非常重視”或“比較重視”,認(rèn)為現(xiàn)有晉升制度(提拔)“非常合理”或“比較合理”,認(rèn)為崗位培訓(xùn)“非常有針對性”或“比較有針對性”,這些都反映銀行業(yè)為人才成長營造了較好的氣氛。另一方面,通過銀行業(yè)人才成功例證的分析,發(fā)現(xiàn)他們都能樹立正確的人生觀、價值觀,有強烈的求知欲望和積極的進取精神,能夠?qū)€人價值的實現(xiàn)很好地與工作的發(fā)展結(jié)合起來,這表明個人的因素是其成長、成才的強大內(nèi)因。

2、銀行業(yè)員工對工作的期望是促使其成長的動力源泉。銀行業(yè)員工之所以熱心于自身事業(yè)并積極努力工作,其動力源于并受制于員工的期望和需要,即只有當(dāng)員工的期望和需要得到滿足時,才會產(chǎn)生強大的內(nèi)動力。具體來說,在銀行業(yè)的期望主要包括3個方面:被同事認(rèn)同和上級承認(rèn);個人努力與成效成正比即有成就感;取得多少工作績效就要獲得多少報酬。

3、銀行業(yè)人才的成長是在競爭中不斷提高的積累過程。人才成長的歷程,需要在工作實踐中不斷積累知識和經(jīng)驗,從而完成量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化。同時,在人才的成長過程中,通過競爭這種手段能激發(fā)人才的活力,并為選拔和發(fā)現(xiàn)人才提供有效的途徑。

4、中青年是銀行業(yè)人才成長的集中年齡。中青年是人才創(chuàng)造的集中年齡,是擔(dān)重?fù)?dān)、出成果的黃金時期。

二、我國銀行業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

深入分析我國銀行業(yè)人才隊伍和人才工作現(xiàn)狀,是進一步提出我國銀行業(yè)人才隊伍建設(shè)戰(zhàn)略的前提。當(dāng)前,我國銀行業(yè)在人才隊伍結(jié)構(gòu),人才工作體制機制等方面還存在諸多問題,需要認(rèn)真總結(jié)、深入分析,找準(zhǔn)癥結(jié)所在,為有針對性地提出政策建議提供基礎(chǔ)。

(一)人才隊伍結(jié)構(gòu)性矛盾仍然存在

近年來,我國銀行業(yè)的職能要求和履職環(huán)境發(fā)生了重大變化,也對人才隊伍建設(shè)提出了新的更高的要求。銀行業(yè)人才隊伍在總量上基本能夠適應(yīng)履職需要,但結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出,逐漸成為制約人民銀行有效履職的重要問題。第一,高層次人才比較缺乏。近年來,雖然采取海外引進、從高等院校招錄和內(nèi)部培養(yǎng)等措施,使高層次人才的數(shù)量得到增加,但與當(dāng)前的形勢任務(wù)相比,總量依然較小、占比仍然偏低。同時銀行業(yè)現(xiàn)有人才隊伍的國際競爭力還不強,集中體現(xiàn)在熟悉國際經(jīng)濟金融運行規(guī)則和發(fā)展形勢,具有戰(zhàn)略開拓能力的國際化人才,以及通曉國內(nèi)外金融、證券、保險、法律等知識,具備先進管理經(jīng)驗和創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才十分短缺。第二,年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)有待改善。首先,近年來各銀行有目的地招錄了一批高學(xué)歷的年輕干部,一定程度上優(yōu)化了隊伍年齡結(jié)構(gòu),人才隊伍的年齡結(jié)構(gòu)整體上保持穩(wěn)定,但仍需進一步年輕化員工隊伍。其次,各銀行機構(gòu)的人才隊伍建設(shè)對具備較深經(jīng)濟金融理論功底、熟悉經(jīng)濟金融運行情況、掌握相關(guān)分析技術(shù)的高學(xué)歷人才的要求比較迫切。近年來,各銀行機構(gòu)雖然通過招錄等多種方式在一定程度上增加了高學(xué)歷人員數(shù)量,但人才隊伍整體學(xué)歷層次仍然偏低。

(二)人才管理體制不夠健全

我國各銀行機構(gòu)人才流動與市場化人才資源配置規(guī)律未能有效對接。在人才引進方面,雖然各銀行機構(gòu)在歷年的人才招錄中都能吸引大批的求職者,但這種吸引很大程度上源于勞動力市場的供大于求,更多體現(xiàn)在對非市場緊缺人才的吸引上,對于市場真正緊缺的中高端人才,特別是海外高層次人才則表現(xiàn)出明顯的競爭能力不足。在人才“出口”方面,隨著外資銀行的陸續(xù)入駐,我國各銀行機構(gòu)、特別是沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)分支機構(gòu)薪酬福利方面的比較優(yōu)勢逐漸喪失,對人才的吸引力逐漸被同業(yè)弱化,出現(xiàn)人才不斷流失的局面。

(三)人才工作機制需進一步改進

在當(dāng)前人才工作科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化的發(fā)展趨勢下,機制建設(shè)是人才工作的重要內(nèi)容。但長期以來,各銀行機構(gòu)在人才使用、評價、考核、激勵、培養(yǎng)等方面還存在明顯的制度缺陷,制約了人才工作效能的發(fā)揮。第一,績效考核不夠科學(xué)。近年來,我國各銀行機構(gòu)制度化的考核體系基本建立,對員工實施定期考核,相關(guān)考核制度和流程也得到了多數(shù)人的認(rèn)可,但仍然存在一些需要改進的地方。第二,薪酬激勵有效性不強。收入分配中的平均主義現(xiàn)象依然存在,結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出,高層次人才的收入水平與外資銀行相比明顯偏低,不僅導(dǎo)致他們對收入水平的滿意程度比較低,而且也難以在人才市場上吸引關(guān)鍵、核心人才。工作獲得的成就感和社會地位等內(nèi)在報酬,也無法彌補工資等外在報酬水平的不足,一定程度上加大了離職傾向,并導(dǎo)致了部分人才的流失。第三,人才培訓(xùn)針對性不強。雖然近年來我國各銀行機構(gòu)積極構(gòu)建符合自身特點和人才成長規(guī)律的培訓(xùn)制度、機制與體系,逐步建立起員工終身培訓(xùn)制度,使每個員工從入行到退休,可以持續(xù)不斷地接受培訓(xùn)。但是,在實施過程中,對個體特征考慮不夠,培訓(xùn)主要集中于基礎(chǔ)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),不能針對不同階層的員工提供不同的培訓(xùn)課程,面向未來發(fā)展的有針對性的培訓(xùn)相對較少。

三、加強和改進我國銀行業(yè)人才培養(yǎng)機制的政策建議

人才問題是事業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵,也是全面推進銀行工作重要的著力點、突破點和增長點。因此,我國各銀行機構(gòu)應(yīng)繼續(xù)堅持以科學(xué)發(fā)展觀、科學(xué)人才觀統(tǒng)領(lǐng)銀行人才隊伍建設(shè),把握并遵循人才成長的內(nèi)在規(guī)律,不斷優(yōu)化人才成長的內(nèi)外環(huán)境,全面提高人才隊伍的綜合素質(zhì),促進各類人才脫穎而出,為銀行建設(shè)提供強有力的人才保證和智力支持。

(一)加快人事制度建設(shè),優(yōu)化人才成長外部條件

從制度層面優(yōu)化人才的培養(yǎng)和成長條件,是加快人才培養(yǎng)的首要前提。因此,我國各銀行機構(gòu)應(yīng)加快人事制度建設(shè),制定和實施有利于人才成長的政策制度,促進人才成長和發(fā)揮作用。

1、高度重視員工生涯設(shè)計,實現(xiàn)人才和組織共同發(fā)展。綜合效應(yīng)規(guī)律要求我們應(yīng)實施人才和組織共同發(fā)展的人才調(diào)控策略,而其中一個有效做法就是為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,將員工個人發(fā)展目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)進一步統(tǒng)一起來,使員工在為組織目標(biāo)實現(xiàn)過程中也使自身得到成長和發(fā)展。因此,各銀行機構(gòu)應(yīng)在堅持個人特長和社會需要相結(jié)合、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)相結(jié)合、穩(wěn)定性和動態(tài)性相結(jié)合等原則的前提下,盡快建立起有關(guān)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的制度,不僅要引導(dǎo)行員樹立為自身進行職業(yè)規(guī)劃的意識,而且要在了解行員個人特點以及他們成長發(fā)展方向和興趣的基礎(chǔ)上,制定有關(guān)員工個人成長、發(fā)展與銀行職能發(fā)展需要相結(jié)合的計劃,逐步建立起員工職業(yè)生涯規(guī)劃檔案,以利于長期有效地開發(fā)人才。

2、創(chuàng)新教育培訓(xùn)的有效模式,促使人才資源全面開發(fā)。教育培訓(xùn)是提升人才能力和素質(zhì)的有效舉措,是促進人才成長的“推進器”。因此,各銀行機構(gòu)應(yīng)盡快改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,使培訓(xùn)真正成為培養(yǎng)人才、留住人才、用好人才的制度平臺。一是要增強培訓(xùn)的針對性。培訓(xùn)計劃的制定應(yīng)建立在對員工隊伍整體素質(zhì),堅持“缺什么”、“補什么”,按需施教,實行分類培養(yǎng)和個性化培養(yǎng)。二是加大培訓(xùn)投入。從根本上改變培訓(xùn)設(shè)施簡陋、培訓(xùn)與應(yīng)用脫節(jié),培訓(xùn)質(zhì)量不佳的現(xiàn)狀。三是培訓(xùn)形式宜多樣。如外部培訓(xùn),讓員工走出去,到各高校、各國外金融機構(gòu),接受新知識,增加國際眼光。

(二)健全競爭激勵機制,激發(fā)人才成長內(nèi)在動力

競爭成長規(guī)律揭示了競爭是提高激勵效應(yīng)的推動力,現(xiàn)代管理知識中的“鲇魚定律”也啟示了如果一個人沒有競爭對手,就會養(yǎng)成惰性,甘于平庸,碌碌無為。因此,我國各銀行機構(gòu)應(yīng)健全有效的競爭激勵機制,增強行員創(chuàng)造的動力,激發(fā)行員創(chuàng)新的熱情,促進員工創(chuàng)新的行為,最大限度地激勵人才成長。

1、改進管理層薪酬制度。為提高管理者經(jīng)營熱情,避免管理者短視行為的發(fā)生,對于已上市股份制商業(yè)銀行的管理者可以逐步推行股票期權(quán)的激勵機制,當(dāng)某考核指標(biāo)達到一定標(biāo)準(zhǔn)時,管理者就可以行權(quán)。而對于未上市商業(yè)銀行的高層管理人員,可實行年薪制,根據(jù)經(jīng)營者的管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績確定年薪的金額,從而充分調(diào)動經(jīng)營者的積極性和創(chuàng)造性,強化風(fēng)險意識,提高銀行長期的獲利能力,保持可持續(xù)發(fā)展水平。

2、改進普通員工薪制度。為獎勤罰懶,調(diào)動國有商業(yè)銀行的從業(yè)積極性,應(yīng)破除原有工資分配中“大鍋飯”的做法,將職工工資和崗位貢獻相掛鉤,拉開改入檔次。如對于行政管理和后勤部門可實行崗位等級工資,崗位等級的劃分可以參照工作責(zé)任、工作復(fù)雜程度和對知識技能的要求,通過崗位分析評定來確定;對于研發(fā)和業(yè)務(wù)部門實行按能力劃分的專業(yè)技術(shù)等級工資制,同時,與銀行的經(jīng)營業(yè)績相掛鉤;對于銷售部門則實行基本工資加上業(yè)績提成的效益工資制度,促進銷售人員的銷售積極性;對于柜臺人員實行基本工資加上業(yè)務(wù)計劃計件工資分配標(biāo)準(zhǔn),以便提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率的完善。

3、健全長期有效的考核激勵機制,使工作能獎能罰。要確定系統(tǒng)全面的績效考核內(nèi)容和方法,提高考核的信度和效度,反映出被考核者的實際工作績效,方法上可以參照目前流行的“360度績效評價法”,即有上級、同事、服務(wù)對象評價加員工自評,最后通過加權(quán)平均得出考核結(jié)果。要分層次、分類別設(shè)計考核指標(biāo),可遵照國際通行的績效考核SMART原則,必要時可以邀請專業(yè)的人力資源管理公司協(xié)助建立一套科學(xué)合理、層次分明、具有銀行特色的考核評價指標(biāo)體系。要注意日?？己伺c綜合考核相結(jié)合,建議采取月度考核、半年跟蹤、年終總結(jié)相結(jié)合的方式,克服“近因效應(yīng)”影響。要暢通反饋渠道,加強雙向溝通,營造良好的人際氛圍和工作環(huán)境,使績效考核成為實現(xiàn)組織目標(biāo)、改進員工績效和個人持續(xù)發(fā)展的助推器,把績效考核過程轉(zhuǎn)化為每個員工一次積極的工作經(jīng)歷。

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(作者單位:中國人民銀行?？谥行闹?