淺議企業(yè)執(zhí)行力及其提升對(duì)策

崔淶心

摘要:企業(yè)執(zhí)行力是決定企業(yè)成功與否的重要因素,是21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán),企業(yè)執(zhí)行力已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)界流行的熱門話題,在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何,將決定企業(yè)的興衰。當(dāng)今世界,我國(guó)的企業(yè)也正以空前的速度成長(zhǎng)著,盡管如此,我國(guó)的企業(yè)依然面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),要繼續(xù)保持高速的增長(zhǎng),就必須更加關(guān)注企業(yè)的執(zhí)行能力,如何理解企業(yè)執(zhí)行力,如何避免企業(yè)出現(xiàn)執(zhí)行力缺失,如何培養(yǎng)企業(yè)“執(zhí)行力文化”,成為我國(guó)企業(yè)迫切需要解決的一個(gè)重要課題。文章對(duì)我國(guó)企業(yè)在管理過程和戰(zhàn)略實(shí)施過程中執(zhí)行力不足的原因進(jìn)行了分析和探討,并提出了全面培育和提升企業(yè)執(zhí)行力的對(duì)策。

關(guān)鍵詞:企業(yè)執(zhí)行力;戰(zhàn)略;制度;提升;對(duì)策

一、企業(yè)執(zhí)行力的提出及內(nèi)涵

執(zhí)行力是當(dāng)前一個(gè)熱門的話題,它是一個(gè)古老的管理學(xué)概念的新運(yùn)用,其英文是“Execution”,在我國(guó)指貫徹力度?？梢?執(zhí)行力并不是一個(gè)新的詞匯。其實(shí)管理團(tuán)隊(duì)的過程,就是管理者意志、戰(zhàn)略意圖得以執(zhí)行的過程,所以可以說“管理就是執(zhí)行、工作就是執(zhí)行”。在2003年初,拉里·博西迪(lauuybossidy)和拉姆·查蘭(romcharan)所著的《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問》一書中,從現(xiàn)代管理學(xué)角度提出了執(zhí)行力的新概念,認(rèn)為執(zhí)行力是企業(yè)生存、發(fā)展乃至走向卓越的關(guān)鍵所在,是管理者理解管理決策并組織實(shí)施的能力,是將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的過程?？傊?所謂企業(yè)執(zhí)行力,是指企業(yè)的各個(gè)管理層次、各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位、各個(gè)崗位的員工貫徹執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力,是通過一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術(shù)操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。企業(yè)的成功離不開執(zhí)行力,它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵,是連接企業(yè)戰(zhàn)略決策和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的橋梁。為此,可以從以下3個(gè)層次較為全面地把握企業(yè)執(zhí)行力的內(nèi)涵。

第一,執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)的概念,它涉及企業(yè)管理的各個(gè)層面。從大的方面來講,企業(yè)執(zhí)行力的形成主要取決于6個(gè)要素:可執(zhí)行的戰(zhàn)略,這是提高執(zhí)行力的前提和基礎(chǔ);有效的實(shí)施方案和工作計(jì)劃系統(tǒng),通過它可以將企業(yè)的任務(wù)快速高效地分配到相關(guān)部門和人員;具有合理的組織結(jié)構(gòu),以便企業(yè)中各個(gè)部門運(yùn)轉(zhuǎn)通暢,各人員合作協(xié)調(diào);人才保障系統(tǒng),通過選聘、任用合適人才,建立科學(xué)的激勵(lì)與約束機(jī)制,激發(fā)員工的積極性,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo);有效的控制系統(tǒng),通過它對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行控制,發(fā)現(xiàn)偏差,及時(shí)矯正;企業(yè)文化保障系統(tǒng),要積極營(yíng)造企業(yè)的“執(zhí)行力文化”,提高企業(yè)成員的執(zhí)行力。

第二,執(zhí)行力的核心是讓企業(yè)的管理者從有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的角度來考慮問題,制定切實(shí)可行的戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方案,并努力加以推行。

第三,執(zhí)行力的培育和提升并不是一朝一夕的事情,需要扎扎實(shí)實(shí)地做好長(zhǎng)期的基礎(chǔ)管理工作,尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,更是要轉(zhuǎn)變觀念,親力親為,以身作則。

二、我國(guó)企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因分析

(一)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略即執(zhí)行目標(biāo)可操作性差

由于戰(zhàn)略制定者本身的管理水平較低、綜合素質(zhì)較差導(dǎo)致制定出來的戰(zhàn)略計(jì)劃缺乏可操作性。這突出表現(xiàn)在以下方面:

1、不合理性。戰(zhàn)略的制定者們對(duì)企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境缺乏深入的了解,不能充分認(rèn)識(shí)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),不能深刻洞察企業(yè)所面臨的外部機(jī)遇和威脅,而是憑著自己的經(jīng)驗(yàn)、想象,憑想當(dāng)然辦事,使得戰(zhàn)略計(jì)劃從一開始就存在很大漏洞,造成戰(zhàn)略無(wú)法有效執(zhí)行和實(shí)施。

2、一些企業(yè)對(duì)目標(biāo)認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū),認(rèn)為自己制訂了企業(yè)的共同目標(biāo)后,就等同于所有員工和部門有了執(zhí)行力目標(biāo),而沒有確定每位員工、每個(gè)部門的執(zhí)行目標(biāo)。等到落實(shí)時(shí),由于每個(gè)人對(duì)如何達(dá)成策略目標(biāo)有著不同理解,在執(zhí)行的手段上也會(huì)因人而異,這種情況導(dǎo)致目標(biāo)在執(zhí)行過程中存在非常大的不確定性,從而造成策略目標(biāo)在執(zhí)行過程中的巨大偏差。目標(biāo)可操作性差,就會(huì)變得泛泛而談,讓人難以理解,最終企業(yè)執(zhí)行力目標(biāo)淪落為一句口號(hào),起不到任何作用。

(二)企業(yè)中層管理者缺乏戰(zhàn)略執(zhí)行力

如果把高層管理者定位于“做正確的事”,那么作為執(zhí)行的中層管理者應(yīng)定位于“做事正確”。相對(duì)于操作層員工來說,作為執(zhí)行層的中層管理者既是執(zhí)行者又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好,是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好,是橫在高層與基層之間的一堵墻。在現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)中層管理者缺乏執(zhí)行力的主要原因有:

1、自身管理能力差。企業(yè)中層管理者往往都會(huì)把缺乏執(zhí)行力的原因歸咎到各個(gè)方面,卻忽略了分析從自己身上發(fā)現(xiàn)根源。事實(shí)上,執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者意志的體現(xiàn),倘若領(lǐng)導(dǎo)者自身的管理能力本身較差,領(lǐng)悟能力差,往往是機(jī)械性地執(zhí)行高層的決策,而缺乏對(duì)高層戰(zhàn)略意圖的真正理解,自然不可能制定出有效的執(zhí)行方案,后續(xù)有關(guān)執(zhí)行力的所有事情將無(wú)從談起。

2、責(zé)任心不強(qiáng)。中層管理者怕承擔(dān)責(zé)任,最后的結(jié)果只能是大家看到相互推諉扯皮的現(xiàn)象多了,在執(zhí)行戰(zhàn)略實(shí)施方案的過程中,對(duì)原定的戰(zhàn)略實(shí)施方案進(jìn)行“自我取舍”,導(dǎo)致決策執(zhí)行的不完整,而且標(biāo)準(zhǔn)逐漸降低,力度越來越小,許多工作做得虎頭蛇尾,拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重,從而影響計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度。

3、專業(yè)只是缺乏。由于相關(guān)專業(yè)知識(shí)的缺乏,導(dǎo)致中層管理者在執(zhí)行戰(zhàn)略決策方案時(shí)缺乏對(duì)應(yīng)變操控原則的認(rèn)知和把握,執(zhí)行的水平不高。

(三)企業(yè)缺乏科學(xué)合理的管理制度

很多企業(yè)執(zhí)行力弱的一個(gè)重要原因就是缺乏科學(xué)合理的管理制度,主要表現(xiàn)在以下方面:

1、企業(yè)的管理制度不健全,管理層還停留在“以人管人”而非“制度管人”的管理模式上,對(duì)管理制度的建設(shè)重視不夠,隨意性太大,結(jié)果導(dǎo)致管理上的混亂,缺少內(nèi)部管理的公平性。

2、管理制度的可執(zhí)行性不強(qiáng)。一是管理制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn),沒有經(jīng)過認(rèn)真充分的調(diào)研和論證就倉(cāng)促出臺(tái),而且經(jīng)常朝令夕改,致使員工無(wú)所適從;二是各項(xiàng)管理制度之間的系統(tǒng)整合性差,難以形成一股合力;三是管理制度缺乏針對(duì)性,或者程序過于繁瑣,不利于員工的執(zhí)行,從而也降低了企業(yè)的執(zhí)行力。

3、缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。一是在計(jì)劃執(zhí)行過程中,沒有人監(jiān)督,出現(xiàn)監(jiān)督“缺位”;二是監(jiān)督方法不科學(xué),不能對(duì)整個(gè)執(zhí)行過程進(jìn)行有效的監(jiān)督。監(jiān)督考核機(jī)制的缺失,使得員工在執(zhí)行決策時(shí)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),執(zhí)行力度不夠。

(四)缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化

企業(yè)文化的塑造已在絕大多數(shù)企業(yè)中廣泛開展,用企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念去教化員工,使員工形成共同的追求、共同的價(jià)值取向、共同的理想以及共同奮斗的理念,成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要武器。但是,當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的文化建設(shè)更關(guān)注于企業(yè)理念的教化和思想的統(tǒng)一,至于如何通過企業(yè)文化影響執(zhí)行者的意識(shí)進(jìn)而改變他們的心態(tài),最終讓執(zhí)行者相互協(xié)作并堅(jiān)定不移地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略決策從而提高整個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的問題,仍然沒有得到很好地解決。換句話說,許多企業(yè)不缺乏企業(yè)文化建設(shè),但缺乏相互協(xié)作執(zhí)行力文化。

三、提升企業(yè)執(zhí)行力對(duì)策的分析

(一)制定可操作性的戰(zhàn)略目標(biāo),確定執(zhí)行力的方向

戰(zhàn)略是以未來為基點(diǎn),為尋求和維持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的事關(guān)全局的重大策劃和謀略。實(shí)踐證明,只有建立可行的戰(zhàn)略目標(biāo)體系,執(zhí)行力才有了前進(jìn)的方向。建立目標(biāo)體系的目的是將企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績(jī)目標(biāo),從而使得戰(zhàn)略的執(zhí)行有一個(gè)可以測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)。要樹立可行的戰(zhàn)略目標(biāo)體系,要注意以下幾點(diǎn):

1、戰(zhàn)略目標(biāo)必須是具體的、可以衡量的、可以達(dá)到的、必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性、必須具有明確的截止期限。

2、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分可使其更具有可執(zhí)行性,對(duì)目標(biāo)的分解就是把共同目標(biāo)分解為企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工目標(biāo),體現(xiàn)了目標(biāo)的層級(jí)關(guān)系,使目標(biāo)有系統(tǒng)、有層次,讓執(zhí)行更具有“可操作性”。作為企業(yè)的員工,他的工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成情況,對(duì)企業(yè)的總體目標(biāo)做出哪些貢獻(xiàn),目標(biāo)的細(xì)分正是把這些目標(biāo)具體化,具有可操作性,使個(gè)人與部門的執(zhí)行方向和執(zhí)行情況一目了然。

3、要確立關(guān)鍵目標(biāo)。戰(zhàn)略總體目標(biāo)被分解成多個(gè)分目標(biāo)后,確定那些關(guān)鍵目標(biāo),以便于按照目標(biāo)的輕重緩急分配企業(yè)的資源,對(duì)具有戰(zhàn)略關(guān)鍵性的活動(dòng)分配大量的資源,重點(diǎn)監(jiān)督和控制關(guān)鍵目標(biāo)的實(shí)施和執(zhí)行狀況,以實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略。

(二)全面提高中層管理者的戰(zhàn)略執(zhí)行力

作為執(zhí)行層的中層管理者既是執(zhí)行者又是領(lǐng)導(dǎo)者,他們是企業(yè)戰(zhàn)略決策執(zhí)行的中堅(jiān)力量。因而,企業(yè)除了要有睿智的領(lǐng)導(dǎo)者,還需要打造一支強(qiáng)于執(zhí)行的堅(jiān)實(shí)中層隊(duì)伍。要提高中層管理者的執(zhí)行力,主要應(yīng)從提高以下5種能力入手:

1、領(lǐng)悟能力。中層管理者傳達(dá)和執(zhí)行高層的戰(zhàn)略決策,本身也是對(duì)信息進(jìn)行解碼再傳遞的過程。因而,中層管理者在執(zhí)行戰(zhàn)略決策之前,對(duì)戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)悟是否到位就顯得十分重要。

2、計(jì)劃能力。執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃,中層管理者要善于把各項(xiàng)任務(wù)按輕重緩急列出計(jì)劃表,并交由下屬執(zhí)行,在計(jì)劃的實(shí)施和檢查過程中,要抓住關(guān)鍵性問題,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。

3、指揮和控制能力。計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行,離不開有效的組織指揮工作,中層管理者要不斷提高指揮能力和指揮藝術(shù),要正確地分配工作,激發(fā)部屬的積極性、責(zé)任感和使命感,形成能打硬仗和善打硬仗的團(tuán)隊(duì)。同時(shí),對(duì)目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行及時(shí)追蹤和考核,確保目標(biāo)達(dá)到,計(jì)劃落實(shí)。

4、協(xié)調(diào)能力。任務(wù)的完成除了制定完善的計(jì)劃、下達(dá)適當(dāng)?shù)拿?、采取必要的控制?還需要中層管理者進(jìn)行大量的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級(jí)、部門與部門之間的共識(shí)協(xié)調(diào),也包括與外部客戶、關(guān)系單位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的利益協(xié)調(diào)。

5、創(chuàng)造能力。不會(huì)創(chuàng)造,就不會(huì)有活力,沒有活力,就很難收到執(zhí)行力的真正效果,一個(gè)中層管理者,如果在工作中缺乏創(chuàng)造性地執(zhí)行,不僅他所帶的團(tuán)隊(duì)會(huì)死氣沉沉,沒有朝氣,而且自身的工作也達(dá)不到上司的最佳滿意度。要通過學(xué)習(xí)提高自己的知識(shí)廣度帶動(dòng)思維上的創(chuàng)新。

(三)建立科學(xué)完善的管理制度

企業(yè)缺乏執(zhí)行力,根源在于制度。制度經(jīng)常性的朝令夕改,讓員工無(wú)所適從;制度本身不合理,缺少針對(duì)性和可行性,或者過于煩瑣不利于執(zhí)行,最終的結(jié)果是決策得不到有效的執(zhí)行。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)紛繁復(fù)雜的管理過程的表現(xiàn)形式,并且這種過程會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而變得更加復(fù)雜,要保持和提高執(zhí)行力,企業(yè)就必須借助于系統(tǒng)的作用,建立科學(xué)、完善的管理制度,而不僅僅是通過個(gè)人的努力,因?yàn)楹笳哂刑嗟碾S意性和不確定性。

1、用制度規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。只有通過規(guī)范化的制度來完善整體策略規(guī)劃,員工必須按照制度的要求規(guī)范行為,不能按各自的理解來做事,用制度來達(dá)到調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作狀態(tài)的目的。

2、用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力。執(zhí)行力,在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作過程中,并不是簡(jiǎn)單地由個(gè)人來達(dá)成,而是由組織來達(dá)成,因此,執(zhí)行力的表現(xiàn)就必須在個(gè)人和組織之間形成一種平衡和統(tǒng)一的關(guān)系,既不因過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人執(zhí)行力的提高而忽視了組織的力量,也不會(huì)違背了個(gè)人的特性和價(jià)值體現(xiàn)。

3、用制度建立一個(gè)執(zhí)行力激勵(lì)機(jī)制。執(zhí)行力的激勵(lì)機(jī)制包括:薪酬體系、考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度、壓力制度等。

(四)塑造團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究協(xié)作的社會(huì),企業(yè)內(nèi)部對(duì)協(xié)作的要求更加嚴(yán)格,一個(gè)部門和員工的任務(wù)完不成,就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。因此,團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力,也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合,這樣才能形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

1、樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化。員工與員工,部門與部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是每個(gè)企業(yè)所追求的。由于員工在企業(yè)中所追求的利益存在偏差和自身素質(zhì)的不同,并不一定都能做到這一點(diǎn)。這就需要企業(yè)創(chuàng)造核心價(jià)值觀去營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化,培養(yǎng)一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的環(huán)境。良好的企業(yè)文化可以樹立起上下級(jí)之間、部門之間、同事之間的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神,實(shí)現(xiàn)工作中、生活中的溝通、協(xié)調(diào)與合作。

2、培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。當(dāng)員工以主人翁的姿態(tài)對(duì)待企業(yè)和自己的工作時(shí),企業(yè)與員工形成忠誠(chéng)的氛圍,相互尊重,各種不同背景的員工才會(huì)產(chǎn)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的動(dòng)力和向心力,最大程度發(fā)揮潛力。

3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神,在成員之間形成高度的信任感,形成團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重、信任、寬容、團(tuán)結(jié)協(xié)作,通過團(tuán)隊(duì)成員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,實(shí)現(xiàn)個(gè)體和集體的全面發(fā)展。

執(zhí)行力的提高是一個(gè)復(fù)雜問題,需要全方位去認(rèn)識(shí)環(huán)境的內(nèi)外部問題,只有這樣我們才能夠真正走出企業(yè)執(zhí)行力的瓶頸,走出一個(gè)全新的自我,企業(yè)和員工才能共筑事業(yè)平臺(tái),達(dá)到共贏的目的。

四、總述

執(zhí)行力差是企業(yè)的最大內(nèi)耗,不僅會(huì)消耗企業(yè)的大量人才、財(cái)力,還會(huì)錯(cuò)過機(jī)會(huì),影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。要提高企業(yè)的執(zhí)行力,不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力,而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門的整體執(zhí)行力,只有這樣,才會(huì)形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力,從而行成企業(yè)的執(zhí)行力,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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(作者單位:河北省信息產(chǎn)業(yè)投資有限公司)