基于組織間學(xué)習(xí)的聯(lián)盟設(shè)計(jì)與管理

苗 莉

摘 要:通過(guò)聯(lián)盟獲取知識(shí)的實(shí)際效果依賴于結(jié)盟企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的科學(xué)設(shè)計(jì)與管理。在戰(zhàn)略聯(lián)盟過(guò)程中,“學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與管理”與“戰(zhàn)略聯(lián)盟本身的設(shè)計(jì)與管理”密切相關(guān),這兩方面活動(dòng)的相互契合是聯(lián)盟成功的前提和基礎(chǔ)。本文依據(jù)組織間學(xué)習(xí)理論與戰(zhàn)略聯(lián)盟理論,對(duì)這兩方面活動(dòng)的結(jié)合方式進(jìn)行了具體分析,并就如何提高聯(lián)盟學(xué)習(xí)效果提出了操作性的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞:組織間學(xué)習(xí);戰(zhàn)略聯(lián)盟;設(shè)計(jì)與管理

中圖分類(lèi)號(hào):F062.9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1000-176X(2009)11-0038-05

隨著技術(shù)更新速度的加快、產(chǎn)品生命周期的縮短和競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度的提高,企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)所需要的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了內(nèi)部開(kāi)發(fā)所能承受的程度。因此,獲取外部知識(shí)以及實(shí)現(xiàn)外部知識(shí)的內(nèi)部化成為許多企業(yè)追求的目標(biāo)。在此背景下,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始結(jié)成帶有明確學(xué)習(xí)目的的戰(zhàn)略聯(lián)盟,并將其作為企業(yè)獲取外部知識(shí)和向其他企業(yè)學(xué)習(xí)的重要途徑。然而,實(shí)際情況顯示:許多戰(zhàn)略聯(lián)盟的學(xué)習(xí)效果并不理想。究其原因在于:戰(zhàn)略聯(lián)盟中存在多種制約結(jié)盟企業(yè)組織間學(xué)習(xí)效果的因素[1]。對(duì)此,Inkpen曾經(jīng)指出戰(zhàn)略聯(lián)盟中的知識(shí)獲取是一個(gè)可以被合伙人設(shè)計(jì)與管理的組織過(guò)程,但并未就如何設(shè)計(jì)和管理展開(kāi)具體分析[2]。本文認(rèn)為,Inkpen所說(shuō)的這一過(guò)程應(yīng)包括兩個(gè)方面的設(shè)計(jì)和管理活動(dòng):一方面是對(duì)組織間學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和管理過(guò)程,具體內(nèi)容包括伙伴知識(shí)的評(píng)估、學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定、學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)施、學(xué)習(xí)效果的評(píng)估與控制等;另一方面是對(duì)聯(lián)盟本身的設(shè)計(jì)與管理過(guò)程,具體內(nèi)容包括聯(lián)盟對(duì)象的選擇、聯(lián)盟方式的選擇、聯(lián)盟績(jī)效的評(píng)價(jià)及聯(lián)盟雙方談判實(shí)力的管理與控制等。值得注意的是,這兩方面的活動(dòng)并非孤立進(jìn)行,而是相互依存、互為條件?，F(xiàn)實(shí)中,許多戰(zhàn)略聯(lián)盟之所以學(xué)習(xí)效果欠佳,一個(gè)重要原因就是未能將“學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和管理”與“聯(lián)盟本身的設(shè)計(jì)與管理”有機(jī)結(jié)合起來(lái)。為此,尋求二者的結(jié)合方式就成為提高結(jié)盟企業(yè)學(xué)習(xí)效果的重要途徑。本文依據(jù)相關(guān)組織間學(xué)習(xí)理論與戰(zhàn)略聯(lián)盟理論,對(duì)這兩方面活動(dòng)的結(jié)合方式進(jìn)行具體分析,并就如何通過(guò)設(shè)計(jì)和管理提高聯(lián)盟學(xué)習(xí)效果提出可操作的對(duì)策及建議。

一、基于對(duì)合作伙伴知識(shí)的價(jià)值評(píng)估選擇聯(lián)盟對(duì)象

對(duì)于聯(lián)盟伙伴的選擇,一般奉行Lewis提出的3C標(biāo)準(zhǔn),即,文化相容(compatibility)、能力互補(bǔ)(capability)和合作承諾(commitment)[3]。然而,在以獲取知識(shí)和技能為主要目的的聯(lián)盟中,結(jié)盟伙伴的選擇除了要考慮這些一般性條件外,還要充分注意到該聯(lián)盟中以學(xué)習(xí)為目的的特征。既然結(jié)盟的目標(biāo)在于獲取知識(shí),那么合作伙伴知識(shí)的價(jià)值就成為企業(yè)選擇結(jié)盟對(duì)象時(shí)必須考慮的一個(gè)重要決定因素。

合作伙伴知識(shí)價(jià)值的評(píng)估包含兩方面內(nèi)容:一是合作伙伴的知識(shí)和技能將在多大程度上有益于和彌補(bǔ)本方的知識(shí)基礎(chǔ)。二是本方現(xiàn)有的知識(shí)和技能積累是否能夠支持對(duì)伙伴知識(shí)的獲得、轉(zhuǎn)移和利用。這兩方面的內(nèi)容分別體現(xiàn)了能力互補(bǔ)和吸收能力對(duì)結(jié)盟伙伴選擇的要求。企業(yè)間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,能力互補(bǔ)一直被視為重要的標(biāo)準(zhǔn)之一,依據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn),結(jié)盟伙伴間的知識(shí)和能力應(yīng)存在差異,這種差異性也被認(rèn)為是戰(zhàn)略互補(bǔ)及聯(lián)盟存在的基礎(chǔ),差異越大,互補(bǔ)價(jià)值越高。但依據(jù)吸收能力的要求,要取得預(yù)期的學(xué)習(xí)效果,企業(yè)與戰(zhàn)略伙伴間在知識(shí)基礎(chǔ)上又必須存在相似之處,相似之處越多,學(xué)習(xí)效果越好。心理學(xué)家關(guān)于認(rèn)知結(jié)構(gòu)的研究表明,當(dāng)所要學(xué)習(xí)的新知識(shí)與學(xué)習(xí)者現(xiàn)存的知識(shí)結(jié)構(gòu)相互關(guān)聯(lián)時(shí),個(gè)人的學(xué)習(xí)就達(dá)到了最佳狀態(tài)。Cohen和Levinthal將這一觀點(diǎn)引入組織學(xué)習(xí)的領(lǐng)域,提出了吸收能力的概念。所謂吸收能力,是指企業(yè)評(píng)估外部知識(shí)的價(jià)值、消化吸收并加以商業(yè)化應(yīng)用的能力[4]。企業(yè)評(píng)價(jià)和利用外部知識(shí)的能力在很大程度上是已有的相關(guān)知識(shí)水平的函數(shù)。一般地,這些已有的相關(guān)知識(shí)包括:通用的語(yǔ)言、基本技能、一定領(lǐng)域的科學(xué)或技術(shù)發(fā)展的知識(shí)等。已有的相關(guān)知識(shí)賦予企業(yè)認(rèn)識(shí)新知識(shí)的價(jià)值以及將其吸收和商業(yè)化的能力,這些諸多的能力綜合起來(lái)構(gòu)成了企業(yè)的吸收能力。企業(yè)從聯(lián)盟中獲取知識(shí)的有效性在很大程度上取決于自身吸收能力的高低。因此,對(duì)于帶著學(xué)習(xí)目的進(jìn)入聯(lián)盟的企業(yè)而言,如果缺少必要的相關(guān)知識(shí)和技能積累,即使合作伙伴的知識(shí)具有很高的學(xué)習(xí)價(jià)值,企業(yè)也很難實(shí)現(xiàn)對(duì)伙伴知識(shí)的有效吸收和利用。

目前,大部分的企業(yè)在締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí),都對(duì)合作合伙與自身的知識(shí)互補(bǔ)性給予了充分的重視,但對(duì)于吸收能力常常未能給予足夠的考慮,這也成為導(dǎo)致聯(lián)盟中組織間學(xué)習(xí)效果欠佳的主要原因之一?，F(xiàn)實(shí)中,企業(yè)對(duì)聯(lián)盟伙伴的選擇,必須在綜合考慮能力互補(bǔ)和吸收能力兩方面情況的基礎(chǔ)上最終確定。對(duì)于以獲取知識(shí)為主要目的的企業(yè)而言,尤其需要注意自身吸收能力的問(wèn)題。

二、基于對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移難度評(píng)估選擇聯(lián)盟方式

知識(shí)的轉(zhuǎn)移難度與知識(shí)本身的特性有直接關(guān)系。知識(shí)按轉(zhuǎn)移難度不同可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類(lèi)。顯性知識(shí)是指可通過(guò)書(shū)面記錄、數(shù)字描述、技術(shù)文件和聽(tīng)報(bào)告等形式表達(dá)和交流,具有可編碼性、客觀性、結(jié)構(gòu)化、共享性等特征的知識(shí),如出版物、軟件、標(biāo)準(zhǔn)、公式、專利、數(shù)據(jù)庫(kù)等。顯性知識(shí)能夠較容易地被轉(zhuǎn)移和學(xué)習(xí)。隱性知識(shí)則是難以形式化和溝通的知識(shí),其具有主觀性、經(jīng)驗(yàn)性、不可編碼性、非結(jié)構(gòu)化、獨(dú)特性和獨(dú)占性的特征。隱性知識(shí)的特點(diǎn)使其難于被有效轉(zhuǎn)移和獲得。通常,企業(yè)中越是重要的知識(shí),其隱性程度越高,如個(gè)人的特殊技術(shù)、企業(yè)的品牌和聲譽(yù)、組織的價(jià)值觀和文化等。

對(duì)于顯性知識(shí),因其易于溝通,企業(yè)可選擇參與程度較低的非正式合作方式獲得。合作伙伴之間并不簽訂具有約束力的協(xié)議,而是通過(guò)技術(shù)研討、信息交流、人員互換等方式進(jìn)行較為松散的合作。

現(xiàn)實(shí)中,大部分結(jié)盟企業(yè)都是期望通過(guò)聯(lián)盟獲得深嵌于其他企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)。在此情況下,企業(yè)只有選擇參與程度較高的聯(lián)盟形式才更有利于合作雙方的密切交流。適合轉(zhuǎn)移隱性知識(shí)的聯(lián)盟方式主要有以下三種:(1)合資。是指將聯(lián)盟各方的資產(chǎn)組合在一起進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā),并共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享收益。在這種聯(lián)盟方式下,由于結(jié)盟企業(yè)間緊密性和共存性強(qiáng),雙方的參與程度都非常高,因此可有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)換。(2)相互持股投資。企業(yè)之間為了鞏固現(xiàn)有的良好關(guān)系,通過(guò)彼此購(gòu)買(mǎi)對(duì)方公司的少量股份而結(jié)成聯(lián)盟。典型的做法就是讓聯(lián)盟成員相互持有對(duì)方的少量股份,交換少量關(guān)鍵人員以達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。通過(guò)相互持股,能夠保持一種長(zhǎng)期的、相互合作的學(xué)習(xí)關(guān)系,有利于保證隱性知識(shí)的有效轉(zhuǎn)換。(3)功能性協(xié)議。其主要形式表現(xiàn)為企業(yè)與其他組織之間在一個(gè)或多個(gè)具體項(xiàng)目上進(jìn)行合作,并通過(guò)一定的協(xié)議結(jié)成聯(lián)盟,如合作研發(fā)協(xié)議、合作生產(chǎn)協(xié)議、技術(shù)交流協(xié)議等。這種合作關(guān)系的目的很明確,相互之間對(duì)對(duì)方知識(shí)、技能的共享和轉(zhuǎn)換比較有效。

此外,伙伴間的信任也是影響知識(shí)接觸和轉(zhuǎn)移的因素之一。合作各方都希望從對(duì)方那里獲取一些知識(shí)或是與對(duì)方共同創(chuàng)造出一些新知識(shí),但由于企業(yè)中重要知識(shí)多以隱性知識(shí)形式存在,只有在一種沒(méi)有溝通限制和障礙的工作關(guān)系中,合作者們才有可能獲得這些知識(shí)。此時(shí),伙伴間的有效學(xué)習(xí)就取決于是否建立起相互信任的氛圍[5]。如果相互缺乏信任,合作雙方就會(huì)彼此設(shè)置知識(shí)保護(hù)、構(gòu)筑學(xué)習(xí)障礙,限制知識(shí)交流及對(duì)方的學(xué)習(xí)活動(dòng)。缺乏信任甚至可能導(dǎo)致機(jī)會(huì)主義行為和頻繁的組織間沖突,從而造成其他更大的損失。

當(dāng)企業(yè)與初次合作的伙伴結(jié)盟時(shí),為了克服不信任帶來(lái)的知識(shí)保護(hù),企業(yè)在聯(lián)盟方式的選擇上,應(yīng)從簡(jiǎn)單的項(xiàng)目做起;在建立起相互的信任之后,再進(jìn)行較大規(guī)模的合作。如,可首先通過(guò)功能性協(xié)議開(kāi)展合作,然后再嘗試合資等較大項(xiàng)目的合作。