高校后勤基層隊(duì)伍的現(xiàn)狀分析與對(duì)策

隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，如何建設(shè)一支樂(lè)于奉獻(xiàn)、作風(fēng)正派、素質(zhì)全面、技術(shù)過(guò)硬、辦事認(rèn)真的后勤職工隊(duì)伍，為后勤改革和發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力資源保障，已經(jīng)成為后勤改革的重要課題。

一、高校后勤基層隊(duì)伍的現(xiàn)狀問(wèn)題

現(xiàn)在的高校后勤隊(duì)伍，是從過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)后勤經(jīng)過(guò)改革發(fā)展過(guò)渡而來(lái)的。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式在高校沿襲的時(shí)間長(zhǎng)，跨度大。近年來(lái)雖然在政府的主導(dǎo)下高校后勤進(jìn)行了社會(huì)化改革，但仍然存在著諸多的問(wèn)題，突出地表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.文化程度偏低。高校后勤基層人員主要從事餐飲、環(huán)衛(wèi)保潔、綠化、宿管等工作。就崗位本身對(duì)文化素質(zhì)的要求而言不是太高，所以在人員招聘時(shí)往往容易“來(lái)者不拒”，卻造成后勤基層隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)偏低。

2.專業(yè)知識(shí)缺乏。后勤工作如物業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、水電保障、基建維修、餐飲服務(wù)等崗位，均具有較強(qiáng)的專業(yè)性，需要專業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍來(lái)保證后勤的服務(wù)質(zhì)量。但在后勤社會(huì)化轉(zhuǎn)制過(guò)程中，基本上還是原班人馬分流到后勤，換湯不換藥，真正有一技之長(zhǎng)的專業(yè)人才明顯短缺，嚴(yán)重影響了后勤工作的服務(wù)質(zhì)量，制約了后勤社會(huì)化的發(fā)展。

3.年齡結(jié)構(gòu)不合理。高校后勤人員大部分從事服務(wù)工作，工作辛苦，勞動(dòng)強(qiáng)度大，客觀上導(dǎo)致隊(duì)伍中年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了不合理現(xiàn)象，“斷層”明顯，服務(wù)部門經(jīng)?！扒帱S不接”。

4.后勤基層隊(duì)伍的穩(wěn)定性差。由于存在管理辦法、薪酬分配機(jī)制等多種因素，聘用人員無(wú)法對(duì)后勤實(shí)體產(chǎn)生認(rèn)同感，缺乏“主人翁”意識(shí)。他們總覺(jué)得自己是“打工一族”，很少有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算和職業(yè)生涯規(guī)劃。有些高校甚至出現(xiàn)了正式工當(dāng)工頭、合同工干活的不良現(xiàn)象。這樣容易導(dǎo)致專業(yè)人才的流失，整個(gè)隊(duì)伍的穩(wěn)定性差。

二、造成高校后勤基層隊(duì)伍現(xiàn)狀的原因分析

1.后勤基層員工的來(lái)源復(fù)雜。高校后勤基層隊(duì)伍員工主要來(lái)自學(xué)校建校時(shí)押土地的農(nóng)民及后代，或照顧的本校教職工配偶、家屬，以及近年學(xué)校人事改革分流或其它原因淘汰的職工，還有少量招聘的合同工。員工總體素質(zhì)相對(duì)偏低，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。

2.學(xué)校對(duì)后勤員工存在重使用、輕培養(yǎng)現(xiàn)象。由于長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)后勤工作復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)不足，學(xué)校對(duì)后勤隊(duì)伍建設(shè)的重視程度不夠，在后勤隊(duì)伍的人員配備上不重視人員素質(zhì)，在人員培訓(xùn)上也缺乏中長(zhǎng)期的系統(tǒng)規(guī)劃和行之有效的方法。

3.社會(huì)化過(guò)程中高校后勤角色轉(zhuǎn)換不到位。由于缺乏市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有現(xiàn)存的成功模式，角色轉(zhuǎn)換不易到位，沒(méi)有建立和完善一系列行之有效的制度體系。

三、高校后勤基層隊(duì)伍建設(shè)的主要方法

后勤人員的素質(zhì)是制約后勤改革發(fā)展的重要因素，建立高素質(zhì)、高效率的后勤隊(duì)伍，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

1.加強(qiáng)后勤的服務(wù)意識(shí)。高校后勤社會(huì)化改革，必然會(huì)涉及后勤人員的切身利益，在員工中產(chǎn)生強(qiáng)烈的反響，帶來(lái)思想上的變化。針對(duì)這些新情況、新問(wèn)題，高校主管領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)深入基層調(diào)研，根據(jù)工作中的矛盾和問(wèn)題，有針對(duì)性地加以疏導(dǎo)，化解各種矛盾，及時(shí)解決員工關(guān)心的問(wèn)題。要教育他們正確對(duì)待個(gè)人利益，正確面對(duì)后勤社會(huì)化改革的各種問(wèn)題和困難。只有思想政治工作落到了實(shí)處，辦實(shí)事，重實(shí)效，為員工排憂解難，才會(huì)讓后勤人員變改革壓力為工作動(dòng)力，成為高校后勤社會(huì)化改革的排頭兵。

2.建立科學(xué)的人事管理體系。由于高校后勤社會(huì)化改革不可能一蹴而就，只能從過(guò)去的傳統(tǒng)后勤逐步過(guò)渡，這樣就自然會(huì)出現(xiàn)許多沖突和矛盾，比如老人與新人的差異，正式工與合同工的區(qū)別，事業(yè)編制與企業(yè)編制的不同等。因此，高校后勤在人事管理方面，首先必須引入競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制，建立“員工能進(jìn)能出，干部能上能下”、“能者上，庸者下，平者讓”的用人環(huán)境，保證組織高效運(yùn)行。其次，高校后勤必須建立科學(xué)的人才引進(jìn)機(jī)制來(lái)吸引優(yōu)秀人才，打破讓正式工當(dāng)管理者的思想桎梏，要充分發(fā)現(xiàn)人才，大膽任用人才，積極培養(yǎng)人才，最大限度的發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)和效用。

3.建立有效的工作激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)目前高校后勤隊(duì)伍的現(xiàn)狀，學(xué)校要建立有效的工作激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)維護(hù)基層人員的合法權(quán)益，解決他們的后顧之憂。要解決員工聘用合同問(wèn)題，嚴(yán)格按照國(guó)家新勞動(dòng)法要求執(zhí)行勞動(dòng)合同制度；要解決社會(huì)保障問(wèn)題；要建立合理的分配制度，提高他們的待遇；要建立科學(xué)的績(jī)效管理機(jī)制，在考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制訂管理線、經(jīng)營(yíng)線和技術(shù)線等評(píng)估細(xì)則，并將指標(biāo)量化，從而達(dá)到調(diào)動(dòng)他們工作積極性的目的。

4.重視員工培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。制定系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃，使后勤基層員工的培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｒ皇撬行缕溉藛T必須培訓(xùn)后再上崗。通過(guò)崗前培訓(xùn)，新員工能了解后勤工作的環(huán)境，熟悉工作方法和流程，明確工作職責(zé)。二是加強(qiáng)在職培訓(xùn)，采取專家授課、員工集中學(xué)習(xí)、技能競(jìng)賽等手段豐富員工的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高員工的工作技能，增強(qiáng)員工對(duì)后勤工作的使命感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升員工的整體形象。三是鼓勵(lì)基層員工在職進(jìn)修和參加專業(yè)技能評(píng)定，對(duì)持有相應(yīng)技術(shù)職稱的員工要給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

總之，提高高校后勤人員的素質(zhì)，必須堅(jiān)持以人為本，培養(yǎng)一支開拓創(chuàng)新、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、熱情為師生服務(wù)的后勤隊(duì)伍，充分發(fā)揚(yáng)后勤基層人員的主人翁精神和高度的責(zé)任感。高校后勤就會(huì)在社會(huì)化改革的進(jìn)程中不斷前進(jìn)。