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    豐田凱美瑞緣何逃避召回

    2009-01-01 00:00:00孫全勝
    新營銷 2009年6期

    營銷人常常說起品牌調性,如年輕、時尚、社會責任、公益,但品牌尊嚴,卻不太有人提起,也不為企業(yè)所看重。

    例如,前不久為央視曝光的豐田凱美瑞“剎車門”事件,國家質檢總局說“廣汽豐田的這一行為已涉嫌隱瞞缺陷,逃避召回”。迫于各個方面的壓力,4月22日,先前曾進行不召回辯解的廣汽豐田凱美瑞被迫提出召回申請,召回近兩年生產(chǎn)的凱美瑞問題車輛26萬輛。

    由“剎車門”不難看出,為了利潤,廣汽豐田凱美瑞放棄了品牌尊嚴。

    或許,豐田凱美瑞敢于隱瞞質量問題不召回,與中國的社會、經(jīng)濟環(huán)境有一定的關系。

    五四運動之后,儒教在中國“唯我獨尊”的地位一落千丈,從一個極端急速滑向另一個極端。

    關于儒教,中國現(xiàn)代著名思想家蔡尚思先生的觀點頗有代表性。他說:“孔孟言禮,程朱言理,其名雖存禮理之分,其實則理即禮,禮即理一而已矣。宋儒以理殺人,周儒以禮殺人……”他在《中國傳統(tǒng)哲學總批判》一書中,對中國專制政體及其形而上統(tǒng)治哲學儒教宣判了“死刑”。

    “鴉片戰(zhàn)爭”之后,一向自視甚高的中國,屢戰(zhàn)屢敗而又屢敗屢戰(zhàn)的現(xiàn)實,促使許多知識分子思考中國陽剛之氣無法勃起的緣由。比如,魯迅先生說,西方人從森林里走出來的時間晚,身上有野性,而中國人進化的時間太長,失去了野性,連胡子都由上翹改為下垂。

    當然,這是魯迅先生戲謔的說法,其實關于儒教,他翻看中國歷史,得出的結論是兩個字“吃人”,與蔡尚思先生沒有本質的不同。

    在對儒教進行批判時,蔡尚思先生有兩個概念沒有厘清,將孔子學說、孟子學說與漢代及其以后的儒學、儒教畫上了等號,其實,它們是不同的概念。這就好像鐵匠打了一把菜刀,賣了出去,有人用它殺了人,卻要治鐵匠的罪,是將鐵匠、菜刀、殺人的概念混為一談了。

    孔子尚“禮”,沒有人對此有異議。問題是,何為“禮”?

    蔡尚思先生說:“孔丘實集古代片面謬說的大成,他在社會時代中,是限于等級社會的;在等級社會中,是限于男性的;在男性中,是限于貴族富人、官僚政客、獨夫民賊的?!敝苋逡远Y殺人就在于此。

    在戰(zhàn)國時代,要求孔子的倫理學說在規(guī)范人們的行為時忽視社會管理的等級秩序,只能說是讓孔子超前進入共產(chǎn)主義社會,是對歷史的不尊重。

    事實上,孔子之“禮”核心內(nèi)涵之一為“尊嚴”,“己所不欲,勿施于人”,無論是君王、諸侯還是士,互相予以做人的“尊嚴”。當然,當時戰(zhàn)敗國的俘虜—奴隸是不包括在“人”之列的。

    “禮崩”,就是“禮”的規(guī)范不再為人所信守,人可以為了達到目的不擇手段??鬃幼钕矚g的學生子路與人搏擊,系扎帽子的帶子為對方的劍割斷,他說“君子死而冠不免”,停止搏擊,在系帶子的時候為不遵守禮法的對方亂劍刺死。

    孔子的學說遭獨夫民賊曲解,“禮”為社會所遺棄,后世才會有許多人認為子路“迂腐”。

    一旦人們放棄了尊嚴,現(xiàn)世圖報,那么利益的追求就是至高無上的。比如豐田凱美瑞,此次“剎車門”是由于真空助力器內(nèi)皮膜破裂所致,橡膠材質、韌性不夠好。而此前的豐田銳志皇冠和卡羅拉“漏油門”事件,也是因為密封膠和密封墊出現(xiàn)質量問題。因此,消費者懷疑豐田在中國市場上的“成本控制”是“偷工減料”的代名詞,實乃事出有因。

    業(yè)內(nèi)人士指出,豐田凱美瑞長時間隱瞞質量缺陷,與中國遲遲未能出臺汽車三包政策有關。不過換一個角度,如果整個社會視人、企業(yè)、品牌的尊嚴高于一切,觸犯這一道德律令的人、企業(yè)、品牌為整個社會所鄙視,失去生存的空間,豐田之類的企業(yè)還敢貿(mào)然進入雷區(qū)嗎?

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