迎接新挑戰(zhàn)，搶抓新機(jī)遇

[摘要]：面對(duì)嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，高校的后勤工作如何做大做強(qiáng)，如何開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展的新局面，把握時(shí)機(jī)，迎接挑戰(zhàn)，確立新時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略是成功的關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞]：高校后勤 挑戰(zhàn) 機(jī)遇 新局面

2008年是不平凡的一年，國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了重大變化。全國(guó)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)推向深入，改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理面臨著一系列新的重要課題，高校的后勤工作也遇到了前所未有的考驗(yàn)。在這關(guān)鍵時(shí)，如何迎對(duì)挑戰(zhàn)把握機(jī)遇，把高校后勤工作做強(qiáng)做大是我們必須面對(duì)的問題。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大、十七屆三中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研判形勢(shì)，解放思想，迎難而上，確立新時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理上新臺(tái)階。

一，全面認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)，堅(jiān)定逆勢(shì)而上，科學(xué)發(fā)展的信心

過去的一年是黨和國(guó)家發(fā)展進(jìn)程中很不尋常的一年，經(jīng)受住了一系列始料未及、歷史罕見的重大挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻考驗(yàn)。高校后勤工作也面臨著問題和挑戰(zhàn)，我們要把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的全面分析和科學(xué)判斷上來。

首先，客觀分析當(dāng)前形勢(shì)，充分估計(jì)高校后勤工作可能面臨的困難；其次，也要清醒地看到有利因素，堅(jiān)定信心，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在變化的形勢(shì)中搶抓各類發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步縮小與先進(jìn)同業(yè)的距離，更具競(jìng)爭(zhēng)力；第三，充分發(fā)揮高校自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難、逆勢(shì)發(fā)展的信心和決心。

二，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)確立新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略

戰(zhàn)略決定成敗。這就迫切需要我們強(qiáng)化高校后勤的戰(zhàn)略思維，在科學(xué)發(fā)展現(xiàn)的正確指引下，樹立清晰的發(fā)展目標(biāo)，選擇合適高校后勤的發(fā)展方式，認(rèn)真探索科學(xué)發(fā)展的新路徑。

(一)立足戰(zhàn)略選擇的基本要素，把握戰(zhàn)略定位的基本要點(diǎn)。

高校后勤發(fā)展戰(zhàn)略的選擇涉及環(huán)境、客戶、市場(chǎng)和主體四個(gè)要素，需要回答“我們處于除了學(xué)校本身還有什么樣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，面對(duì)除了學(xué)生還有什么樣的客戶群體、居于什么樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、自身有什么樣的基礎(chǔ)條件”。這些問題，既是戰(zhàn)略選擇的基本原則，也是戰(zhàn)略定位的基本要點(diǎn)。

(二)立足發(fā)展戰(zhàn)略的歷史沿革，明確今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)。

近年來，高校后勤在明確發(fā)展目標(biāo)、推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等方面做了積極探索，但究竟哪一個(gè)是我們的主要目標(biāo)，為什么提出這樣的目標(biāo)、內(nèi)涵是什么、分幾步實(shí)現(xiàn)、有哪些具體措施等，還缺乏系統(tǒng)的論證。

三，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，高校后勤管理的根本目標(biāo)是“建設(shè)一流后勤集團(tuán)”；具體水平是“一流”，即運(yùn)用一流的管理、打造一流的隊(duì)伍，提供一流的服務(wù)、創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)。

(一)全力以赴促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

保持較高成長(zhǎng)性是實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。一要努力辨別和搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，要找準(zhǔn)在當(dāng)前形勢(shì)下高校后勤工作可能實(shí)現(xiàn)突破的重點(diǎn)方向、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)客戶，挖掘有效增長(zhǎng)點(diǎn)，通過抓優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目帶動(dòng)整體發(fā)展。二要切實(shí)改進(jìn)營(yíng)銷和服務(wù)手段，改變坐商作風(fēng)，強(qiáng)化營(yíng)銷力度，深入了解情況，制定綜合服務(wù)方案，滿足客戶的全方位需求，提高客戶的穩(wěn)定性。

(二)突出重點(diǎn)完善體制機(jī)制。

高校后勤工作在發(fā)展壓力加大的背景下，更要進(jìn)一步解放思想，打破常規(guī)，加快體制機(jī)制創(chuàng)新，有效激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。

(三)不失時(shí)機(jī)加強(qiáng)品牌建設(shè)。

品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等方面的“軟實(shí)力”，已經(jīng)成為當(dāng)前各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。要突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步細(xì)化措施，推進(jìn)品牌建設(shè)。堅(jiān)持以客戶為中心，立足服務(wù)，提高工作效率，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的反應(yīng)能力與把握能力。

(四)多管齊下推動(dòng)降本增效。

面對(duì)充滿挑戰(zhàn)的新一年，高校后勤人要做好過“緊日子”的充分準(zhǔn)備，本著勤儉的原則，加強(qiáng)精細(xì)化管理，向管理要效益，千方百計(jì)提高經(jīng)營(yíng)效益，降低各種不必要的支出，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

在降低成本方面，要加強(qiáng)全面預(yù)算管理。要厲行節(jié)約，對(duì)各類費(fèi)用從緊從嚴(yán)控制，確保成本收入比穩(wěn)定在計(jì)劃水平內(nèi)。

在增加效益方面，要重點(diǎn)發(fā)展收益較高的業(yè)務(wù)，要通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)管理增加經(jīng)營(yíng)效益，促進(jìn)效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)高校后勤科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力保障

當(dāng)前我們所面臨的挑戰(zhàn)，是多年來所沒有經(jīng)歷過的。這既是對(duì)創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的重大檢驗(yàn)，也是對(duì)宗旨觀念、責(zé)任意識(shí)和能力水平的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。越是困難的時(shí)候，越要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)-越是關(guān)鍵的時(shí)候，越要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

(一)切實(shí)抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)思想理論建設(shè)。

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，緊密結(jié)合形勢(shì)要求和自身實(shí)際，不斷突出后勤特色，扎扎實(shí)實(shí)地開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，建立學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)“發(fā)展上水平、客戶得實(shí)惠”的目標(biāo)。

(二)以能力建設(shè)為核心，加強(qiáng)班子建設(shè)。

領(lǐng)導(dǎo)班子的能力直接關(guān)系著高校后勤集團(tuán)的發(fā)展。因此，必須與時(shí)俱進(jìn)，按照“四好”標(biāo)準(zhǔn)，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

(三)以人為本，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才競(jìng)爭(zhēng)，而員工作為業(yè)務(wù)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，是最寶貴、最重要、最核心的戰(zhàn)略資源，建設(shè)一流的后勤團(tuán)隊(duì)和專業(yè)人才隊(duì)伍勢(shì)在必行。

一是建立健全科學(xué)合理的用人機(jī)制。按照“在崗受約束，晉級(jí)靠競(jìng)爭(zhēng)，違規(guī)要問責(zé)”的要求，加強(qiáng)隊(duì)伍管理，要科學(xué)合理的用人，要感情留人，要為員工施展才華提供平臺(tái)和舞臺(tái)，對(duì)于一些業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)學(xué)歷比較高的年輕人要敢于破格提拔。

二是加強(qiáng)后勤專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。要不拘一格地用好用足人水既要在現(xiàn)有人員中深挖潛力，為員工提供施展才華的舞臺(tái)；也要從外部積極引進(jìn)專業(yè)化人才，彌補(bǔ)現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)的不足。

三是不斷完善利益共享機(jī)制。要切實(shí)保障后勤員工的合法權(quán)益，完善和暢通利益訴求和意見表達(dá)渠道，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感、歸屬感、成就感和主人翁意識(shí)。

四是加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，抓好高校后勤員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)規(guī)劃，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。提高履職能力，適應(yīng)新形勢(shì)要求。

按照“以人為本”的思想，堅(jiān)持把后勤員工作為改革發(fā)展的主體和第一資源，認(rèn)真走好“進(jìn)、培、策”三條路子，改善人力資源結(jié)構(gòu)，提高人力資源的能力?！斑M(jìn)”就是引進(jìn)，在“進(jìn)”字上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)；“培”就是培養(yǎng)，在“培”字上堅(jiān)持實(shí)用優(yōu)先，“策”就是鞭策，在“策”字上堅(jiān)持量才使用。

(四)著眼于營(yíng)造和諧向上的發(fā)展氛圍，切實(shí)加強(qiáng)高校后勤的作風(fēng)建設(shè)。

一是發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)。后勤工作要多聽意見，多了解情況，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)、同業(yè)發(fā)展和客戶需求的變化做出快速反應(yīng)并及時(shí)應(yīng)對(duì)。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，求真務(wù)實(shí)，克難攻堅(jiān)。

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中加強(qiáng)管理，防止官僚主義、形式主義，要多為客戶著想，齊心協(xié)力提高工作效率和質(zhì)量。

三是強(qiáng)化責(zé)任觀念。從威爾遜的“責(zé)任感與機(jī)遇成正比”到丘吉爾的“偉大的價(jià)值在于完成責(zé)任”，都提醒我們要做好高校后勤工作，特別需要的就員工高度的責(zé)任感和使命感。我們必須“責(zé)任立業(yè)，創(chuàng)新超越”，我們不能一味害怕自己承擔(dān)責(zé)任就患得患失，貽誤時(shí)機(jī)，使工作陷于被動(dòng)。