做好培訓(xùn)需求研發(fā)、為公司培養(yǎng)合適人才

[摘要：任何一個單位或組織，面對現(xiàn)代化大生產(chǎn)的條件，無論是管理層還是一般員工，都必須通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，充實和提高，來適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境的日新月異的變化，由于企業(yè)員工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對不同層次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。本文通過南京揚子石化煉化有限責(zé)任公司，在對員工培訓(xùn)管理以上的現(xiàn)狀和問題，做出了適當(dāng)?shù)拇胧┡c建議，從實際現(xiàn)狀出發(fā)，采取合理的選定受訓(xùn)對象，采用合適的受訓(xùn)計劃，建立培訓(xùn)評價機(jī)構(gòu)，以此達(dá)到提高企業(yè)員工的職業(yè)培訓(xùn)管理的質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]：員工培訓(xùn) 培訓(xùn)的內(nèi)涵 培訓(xùn)的意義

根據(jù)揚子石化的實際情況，并結(jié)合我公司現(xiàn)有培訓(xùn)模式的優(yōu)點，本文為揚子石化構(gòu)建了基于培訓(xùn)需求研發(fā)的培訓(xùn)實施模式。

一，基本結(jié)構(gòu)

(一)企業(yè)知識庫。建立企業(yè)知識庫是構(gòu)建基于組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式的中心任務(wù)。知識庫的建立是為了企業(yè)內(nèi)部知識的共享，并最終形成組織知識，打造企業(yè)核心競爭能力平臺。其內(nèi)容包括：公司人力資源狀況；部門內(nèi)部資料；職位需要的技能和評價方法，企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)信息，客戶信息；主要競爭對手及合作伙伴資料；員工建議；研究文獻(xiàn)和報告；有關(guān)前沿理論等等。

(二)高層管理者的支持。作為注重知識資源開發(fā)、轉(zhuǎn)換的模式，基于組織學(xué)習(xí)的培訓(xùn)尤其需要高層管理者的支持和幫助，包括向企業(yè)所有員工推廣組織學(xué)習(xí)的重要性、提供資助和其他需要的資源，明確公司最重要的知識類型等。

(三)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式的促進(jìn)者。在本模式下，培訓(xùn)者的角色將轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源專家和咨詢顧問。他能為每個員工制訂針對性強(qiáng)的學(xué)習(xí)計劃，幫助員工更好地利用學(xué)習(xí)資源。企業(yè)應(yīng)組建功能強(qiáng)大的知識培訓(xùn)主管團(tuán)隊，來滿足企業(yè)不同領(lǐng)域內(nèi)員工的知識需求。

(四)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的角色其實就是支持組織真正需要的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，它是組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實施平臺。通過它，人們可以彼此溝通，相互展示知識。這個網(wǎng)絡(luò)基本上構(gòu)成了企業(yè)的組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式，它可以以高新信息技術(shù)為基礎(chǔ)，也可以是企業(yè)傳統(tǒng)的交流場所，如會議室、休息室等。

二、培訓(xùn)需求目標(biāo)分析

培訓(xùn)的目標(biāo)分析是實施石化職工培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。全面、科學(xué)的分析，準(zhǔn)確的需求定位是避免培訓(xùn)投入浪費，提高培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)目標(biāo)分析，是在廣泛、深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，找出企業(yè)生產(chǎn)(工作)對職工的知識、技術(shù)、能力的需求量，測定職工在履行崗位職責(zé)，完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)過程中所必備的基本知識與技能，運用培訓(xùn)項目分析表等表格工具，確立培訓(xùn)的目標(biāo)和培訓(xùn)評價基礎(chǔ)。培訓(xùn)目標(biāo)分析所要解決的是培訓(xùn)的針對性問題，因此，目標(biāo)分析須圍繞某一具體培訓(xùn)項目來進(jìn)行。職工培訓(xùn)的重點是技能，目標(biāo)分析應(yīng)以技能分析為主。目標(biāo)分析的過程是確定培訓(xùn)內(nèi)容的過程，是培訓(xùn)的第一道關(guān)口。切不可圖簡單省事而馬虎對待。

“培訓(xùn)項目”目標(biāo)分析，可按照以下步驟實施：

(一)設(shè)定培訓(xùn)項目目標(biāo)分析表，開展分析調(diào)研設(shè)定培訓(xùn)項目分析表，就是將所需培訓(xùn)內(nèi)容概括為數(shù)項綜合技能(知識)(控制在10項內(nèi))，作縱向排列；再將每項綜合技能(知識)分解為若干專項技能(知識)，作橫向排列。

(1)以基層工程技術(shù)人員(技師)、教育管理人員、日后直接參與教學(xué)的教師三方面人士組成“三結(jié)合”分析組，“三結(jié)合”小組要接受新教育觀念培訓(xùn)，領(lǐng)會培訓(xùn)項目分析表涵義。圍繞職工現(xiàn)實工作能力，企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)實要求、設(shè)備與工藝發(fā)展趨勢等，對包括擬培訓(xùn)人員及其同事、基層單位領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員、相關(guān)專業(yè)管理部門和管理人員進(jìn)行調(diào)查、了解。

(2)運用現(xiàn)場考察、個別訪問、問卷調(diào)查、專題研討等調(diào)研方式，實行點面結(jié)合的調(diào)研。調(diào)研時，要做好記錄，結(jié)束后，要認(rèn)真進(jìn)行相關(guān)資料的分析、整理。需要指出的是，調(diào)研往往需多種方式同時進(jìn)行，并且進(jìn)行多次。

(二)編制培訓(xùn)項目目標(biāo)分析表

通過培訓(xùn)項目目標(biāo)分析表對技能(知識)分析作出明確表述，必須遵循相關(guān)原則進(jìn)行。

(1)綜合技能(知識)設(shè)置的一般原則：

①全面涵蓋，高度概括。以內(nèi)涵與外延確立各項綜合技能(知識)。

②工作程序為主，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)為輔，順序排列，直觀、簡明。

③單項綜合技能(知識)均可細(xì)化評估。

如：常減壓裝置高級操作員綜合技能(知識)可分為如下五項(如表4—2)：煉油知識、設(shè)備知識、優(yōu)化操作，裝置開停工和事故處理

(2)專項技能設(shè)置的一般原則；

①滿足綜合技能(知識)的要求，是必備的、充足的。

②以承擔(dān)的工作任務(wù)劃分。

③按工作程序和由易到難順序排列。

如：常減壓裝置高級操作員“優(yōu)化操作”綜合技能(知識)可分解為6個專項能(知識)：

①熟知裝置工藝參數(shù)

②原油預(yù)處理系統(tǒng)優(yōu)化操作

③塔設(shè)備系統(tǒng)優(yōu)化操作

④加熱爐系統(tǒng)優(yōu)化操作

⑤參與裝置優(yōu)化運行方案的制訂和組織實施

⑥產(chǎn)品質(zhì)量控制

因生產(chǎn)要求(工作條件)的改變，對操作者會提出新的要求。因此，技能(識)分析表須與生產(chǎn)實踐作對應(yīng)的調(diào)整和修改，實行動態(tài)管理。

(三)培訓(xùn)項目目標(biāo)分析表論證

經(jīng)過多次調(diào)研、分析，多方征詢意見，反復(fù)修訂后形成了技能(知識)分析表對技能(知識)結(jié)構(gòu)與內(nèi)容必須通過論證。論證由職工教育和業(yè)務(wù)主管部門共同組培訓(xùn)教學(xué)工作指導(dǎo)小組(以下簡稱“指導(dǎo)小組”)主持，小組成員為從事該項目工和管理的職工技師、工程技術(shù)干部、基層領(lǐng)導(dǎo)及教學(xué)管理人員組成，人數(shù)以5—7為宜。指導(dǎo)小組的主要職責(zé)是；

(1)進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)

(2)審查培訓(xùn)方案和教學(xué)計劃

(3)協(xié)助開發(fā)教材

(4)協(xié)助實施培訓(xùn)教學(xué)

三，培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)

第一部分：基本知識

基本知識中包含主要概念和基本術(shù)語兩部分。主要概念是對整個模塊技能(知識)點的分類整合。這里的概念和傳統(tǒng)意義上的概念不同。應(yīng)是對某一問題具體觀點的概述。

在正文中，以各主要概念為分析單位，逐一加以具體闡述、例證。表述要簡明扼要，重點突出。

第二部分：操作技能(案例)

操作技能(案例)分為案例標(biāo)題、背景材料，問題、處理四部分?！皹?biāo)題”是對案例主題的提示或認(rèn)定。強(qiáng)調(diào)必須有“標(biāo)題”，就是要求編寫者注重案例編選的針對性和普遍意義?！氨尘安牧稀笔侵鞲?，是對事件發(fā)生的時間、地點、具體情節(jié)過程、數(shù)據(jù)、結(jié)果，或工藝參數(shù)(工藝指標(biāo))、工藝流程、工藝要求、實施過程、效果及其評估的介紹與交待?！皢栴}”是樞紐，提出具體背景下的能力要求，為其后的“處理”做好鋪墊。同時，與模塊內(nèi)容“綜述”、訓(xùn)練題相呼應(yīng)。“處理”是對解決問題的示范，原則上不劃定唯一的解決方法，目的是幫助和引導(dǎo)學(xué)員主動探索與思考。

第三部分：訓(xùn)練題

訓(xùn)練題要運用新的背景材料，以直接設(shè)問的方式訓(xùn)練學(xué)員的應(yīng)變能力、處理問題的能力，為學(xué)員的研討和自學(xué)拓展足夠的思考空間。切忌對教學(xué)內(nèi)容簡單重復(fù)。模塊教材編寫應(yīng)注意的幾個問題：①組織專門編寫組。教材的編寫采取職工技師(助理技師)或工程技術(shù)人員、教育管理人員、教師三結(jié)合的方式進(jìn)行，按教學(xué)模塊分工，實行主編責(zé)任制。②教材要保持整體性。各模塊的分工要體現(xiàn)并服從于專項技能(知識)的總體教學(xué)要求。在分頭編寫的基礎(chǔ)上，遇有相關(guān)問題要隨時進(jìn)行交流和學(xué)術(shù)研討，防止內(nèi)容出現(xiàn)交叉重疊。③教材是所有培訓(xùn)媒體中的主體。模塊教材打破了傳統(tǒng)的學(xué)科性知識體系，圍繞技能的掌握，以實務(wù)反求應(yīng)知。編寫的難度大，工作量也大，從而對教師的知識結(jié)構(gòu)提出了全新的要求。必須精心組織，給以足夠的編寫時間，提供必要的編寫條件。④鑒于石化職工培訓(xùn)除了技能(知識)培訓(xùn)之外，還有一些諸如職業(yè)道德(政治思想)、行為規(guī)范、安全知識、環(huán)保知識、質(zhì)量管理知識、語言和文字表達(dá)能力知識等方面的通用內(nèi)容需要培訓(xùn)，因此，在編寫模塊教材時，還必須開辟出公共模塊教材予以落實。

四、培訓(xùn)設(shè)計與實施

在實施教學(xué)的過程中，要突破“以課堂教學(xué)為主，以書本知識為主，以教師傳授為主”的普通教育模式，以實際技能培訓(xùn)為主，以現(xiàn)場教學(xué)為主，注重師生智能互補(bǔ)，注重學(xué)員潛能的發(fā)揮、經(jīng)驗的提煉與升華。

教學(xué)中，圍繞某一個專題或培訓(xùn)中的某項內(nèi)容，組織學(xué)員自學(xué)，發(fā)表自己的觀點、意見，共同探討方法，進(jìn)而形成經(jīng)驗和體會。其好處就是能夠調(diào)動學(xué)員參與的積極性，促進(jìn)知識、技能與學(xué)員自身經(jīng)驗的有效融合。教師在采用這一方法的過程中，務(wù)必圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，確定好自學(xué)研討的范圍與內(nèi)容，不可過多過濫。研討與交流結(jié)束后，要及時歸納總結(jié)，并將結(jié)論交給大家。

五，完善培訓(xùn)系統(tǒng)

員工培訓(xùn)既然這樣重要，而培訓(xùn)活動的成本無論從費用、時間與精力上來說，又都是不低的，所以必須精心設(shè)計與組織。要有效地做好這一工作，應(yīng)把它視為一項系統(tǒng)工程，即采用一種系統(tǒng)的方法，使培訓(xùn)活動能符合企業(yè)的目標(biāo)，讓其中的每一環(huán)節(jié)都能實現(xiàn)職工個人、他們的工作及企業(yè)本身三方面的優(yōu)化。