工作不安全感的關(guān)鍵性影響因素分析

[摘要]：降低員工工作不安全感，有利于提高員工滿意度，有利于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。以民營企業(yè)勞動關(guān)系管理的現(xiàn)狀為視角，從組織變革、安全管理、工作特征、薪酬福利、勞動關(guān)系等方面分析了民營企業(yè)員工工作不安全感的關(guān)鍵性影響因素。

[關(guān)鍵詞]：工作不安全感；勞動關(guān)系管理；管理心理學；民營企業(yè)

從心理學的角度來看，工作不安全感(job insecurity)，是指在面臨組織變革、社會發(fā)展等外部威脅、壓力的情況下，員工在對工作特征或者工作價值的認知、情緒反映等方面滲透、表現(xiàn)出來的一種主觀感知、體驗，折射出員工對工作存續(xù)、職業(yè)發(fā)展的總體擔憂。

工作不安全感的增強，員工容易產(chǎn)生焦慮，緊張的情緒甚至是心理疾病，不利于身心健康；容易產(chǎn)生煩躁、不安情緒或者職業(yè)倦怠等現(xiàn)象；通過工作態(tài)度、行為意向的改變而嚴重影響工作績效；降低工作滿意度，消弱對企業(yè)的承諾，降低組織信任感，影響團隊士氣，與構(gòu)建和諧勞動關(guān)系背道而馳。

一，組織變革

1、經(jīng)濟效益

在世界經(jīng)濟一體化的浪潮沖擊下，技術(shù)變革與創(chuàng)新速度加快，國際化市場競爭激烈。原材料價格與工業(yè)品出廠價格的“倒掛”，使企業(yè)成本負擔愈來愈重；市場拓展不力，銷售增長與產(chǎn)能擴張不匹配；產(chǎn)銷率降低，流動資金周轉(zhuǎn)慢；產(chǎn)品供大于求，價格持續(xù)低迷，能耗、勞動力成本等呈增加趨勢；缺乏戰(zhàn)略管理，搞多元化經(jīng)營，分散了財力、物力。特別是受美國金融危機影響，中小企出口訂單劇降。

2、變革方式及力度

在民營企業(yè)工作的員工，可能會切身體會到：家族式裙帶關(guān)系在中高層管理人員中的現(xiàn)象比較普遍，擅長模仿、仿制，技術(shù)創(chuàng)新能力不足；成長速度較快，資金運作緊張；搞多元化經(jīng)營，產(chǎn)業(yè)布局缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，預(yù)期風險增加等等。

目前，民營企業(yè)正通過規(guī)范公司治理、技術(shù)升級、降低成本等途徑來提升核心競爭力，業(yè)務(wù)流程重組、再造，實施重大技術(shù)改造、應(yīng)用管理系統(tǒng)信息化軟件等變革舉措應(yīng)運而生。當變革方式較為強硬、激進或者力度特別大、波及面廣時，很容易使員工產(chǎn)生工作不安全感。

3、裁員行為

在企業(yè)合并、分立、停產(chǎn)、破產(chǎn)等過程中，特別是在經(jīng)濟非景氣時期，員工一旦被列入裁員名單，在崗位技能不具備競爭力的情況下，可能會失業(yè)，心理素質(zhì)(壓力承受能力、適應(yīng)能力等)、家庭負擔等方面出現(xiàn)的風險也可能會增加，缺乏安全的個體感受會不斷增長。

二，安全管理

1、工作環(huán)境

實際上，員工傾向于選擇工作條件比較舒適、不存在潛在危險源的工作環(huán)境。比如說，設(shè)施、設(shè)備泄漏大量危險物或有害物質(zhì)；從事隧道、地下水管溝、地基等營建工程或沉箱、沉筒、井筒等開挖作業(yè)；從事儲槽、涵溝等內(nèi)部或通風不充分之室內(nèi)作業(yè)場所，從事有機溶劑作業(yè)、清理作業(yè)、油漆粉刷作業(yè)；從事輻射作業(yè)環(huán)境等等。當所在公司或者崗位工作涉及以上內(nèi)容時，員工很容易產(chǎn)生工作不安全感。

2、工傷事故

部分民營企業(yè)漠視安全生產(chǎn)管理法規(guī)，唯利是圖，特別是部分小煤礦、小鐵礦、“家庭作坊式”小工廠對安全管理存有僥幸心理，未規(guī)范推進安全管理，留下事故隱患：缺乏必要的安全警示標志；安全設(shè)備、特種設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝，使用、監(jiān)管等不符合國家標準或者行業(yè)標準，缺乏規(guī)范、系統(tǒng)、具有可行性的安全事故處理預(yù)案；工傷事故賠償金履賠不到位或者推遲、拒付等現(xiàn)象時有發(fā)生。

3、職業(yè)安全與衛(wèi)生

勞動標準不落實，勞動條件較差休息休假權(quán)得不到有效保護，尤其是工作崗位、勞動保護、勞動條件和勞動標準等主要條款的約定比較模糊，未能有效執(zhí)行，對員工身心健康、工作不安全感產(chǎn)生隱性影響。比如說，企業(yè)沒有按規(guī)定配備必要的勞動防護用品；降低成本采購質(zhì)量低劣的安全防護用品，粉塵、噪音超標嚴重，通風不符合要求，照明很差或不足，沒有參加工傷社會保險，員工遭受事故傷害或患職業(yè)病無法獲得醫(yī)療救治、職業(yè)康復(fù)和經(jīng)濟補償，員工工傷事故后，企業(yè)不主動組織工傷鑒定，甚至提出解除勞動合同。

三，工作特征

工作不安全感，不僅表現(xiàn)為對整體工作的體驗，而且也表現(xiàn)為對符合主體認識并且具有價值的工作特征(工作背景、工作重要性、工作特征、工作內(nèi)容、工作條件、能力提升、工作滿意度、職業(yè)發(fā)展等)的知覺或者擔憂程度。

1、工作滿意度

工作滿意度，是指員工個體作為職業(yè)人在企業(yè)工作過程中，對工作特征及其相關(guān)影響因素的整體情感反映的心理狀態(tài)。員工對工作滿意度水平較低時，是否持續(xù)在企業(yè)工作的意向性暫不確定。成為工作不安全感的重要影響因素。

從整體上，中小型民營管理行為的主要特征是：具有典型的家族式管理色彩，習慣于非民主化管理，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行力不到位。比如說，民營企業(yè)雇主品牌尚未形成，營運流程、管理規(guī)則缺乏規(guī)范化，薪酬、獎勵制度“暗箱操作”；員工學習矛盾突出，學習機會失衡，員工培訓(xùn)課程缺乏針對性，與員工崗位技能不相匹配，被動學習，積極性不高。

2、職業(yè)壓力

部分民營企業(yè)，績效考核容易極端化，要不就是老板、主管一句話，要不就是硬指標一堆。比如說，部分民營高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)人員，容易感受到：人才高素質(zhì)、工作高要求、待遇高報酬。但是，員工在體驗到工作價值及其成就感的同時，更容易體驗到內(nèi)部競爭激烈、職業(yè)晉升通道狹窄，因職業(yè)壓力產(chǎn)生的工作不安全感逐漸加強。

四，薪酬福利

1、薪酬收入

在勞動密集型民營企業(yè)，外出就業(yè)的農(nóng)民工背井離鄉(xiāng)，容易產(chǎn)生無助感；部分中小企業(yè)仍未遵照執(zhí)行最低工資標準；員工薪資水平較低，不足以支撐或者明顯改善家庭人員的生存、生活境況j企業(yè)擇機下調(diào)計件工資定額，變相降低員工工資，部分企業(yè)拖欠、延遲發(fā)放工資l物價指數(shù)上漲，但是員工工資未能合理上漲，尚未形成正常、合理的增長機制。這些客觀情景，必然會對員工對改善生活條件、過上幸福生活的愿望產(chǎn)生顯性或者隱性的擔憂。

2、薪酬公平性

相對而言，民營企業(yè)人際關(guān)系比較復(fù)雜，特別是家族式色彩濃厚的公司，喜歡以個人偏好、人情化、派系、“暗箱操作”等理念來加薪、加獎金，隨意性較大。在缺乏規(guī)范的崗位價值分析、薪酬設(shè)計的狀況下，部分員工付出與回報并不一定對等，員工會認為能力沒有得到承認，可能會感覺到不公平感，心理很不平衡，進而對工作失去信心。

3、福利水平

與國有企事業(yè)單位相比，部分民營企業(yè)只管“計件”計酬，福利項目被擱淺或者很少涉及：不為職工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等；春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，沒有福利發(fā)放，員工“宿舍擠”、“子女上學難”等成為“老大難”問題，《職工帶薪年休假條例》盡管已經(jīng)頒布實施，但絕大部分民營企業(yè)未能貫徹執(zhí)行。

福利待遇項目少、價值低，直接對員工的實際收入產(chǎn)生影響，并且與員工內(nèi)心深處希望穩(wěn)定、有保障、被關(guān)懷的個體期望相矛盾。在缺乏尊重、缺乏關(guān)懷的負性情緒堆積下，影響其工作情緒和工作效率，容易產(chǎn)生工作不安全感。

五，勞動關(guān)系

目前，就市場經(jīng)濟本身而言，勞動者和資本之間的地位是不對稱的，不穩(wěn)定、不符合和諧社會發(fā)展導(dǎo)向的雇傭勞動關(guān)系依然存在。低端勞動力遭受資本和技術(shù)的雙重淘汰，會更加廉價并伴隨著大量失業(yè)，加劇貧富分化，這已經(jīng)成為員工工作不安全感的重要誘因。

1、權(quán)益保障

在權(quán)益保障、依法支付薪酬方面較為突出的現(xiàn)象是：勞動合同簽訂和履行的質(zhì)量不高，勞動關(guān)系呈低水平、脆弱化狀態(tài)。比如說，職代會形同虛設(shè)，員工缺乏權(quán)利維護的“代言”；多半私營企業(yè)尚未建立工會，許多工會有名無實，工作形式化較突出，實際作用發(fā)揮不夠；不簽勞動合同，或者只簽短期勞動合同；不依法支付雙休日、節(jié)假日或者加班期間的工資、補貼；工作時間長、累、苦，休息休假權(quán)得不到有效保護；全國工商聯(lián)2008年1月發(fā)布的調(diào)查報告顯示，仍有一半的企業(yè)職工未參加基本養(yǎng)老和醫(yī)療保險，近60％未參加失業(yè)保險，38％未參加工傷保險。

2、人際關(guān)系

員工對企業(yè)人際關(guān)系的滿意度的衡量指標主要包括：意見溝通度、非正式組織活動度、沖突協(xié)調(diào)度等。和諧、寬松、文明、健康、友愛的人際關(guān)系，能降低員工的工作不安全感，降低企業(yè)管理溝通成本，提高執(zhí)行力，形成坦誠相待、和睦相處、感情融洽、配合默契的良好精神風貌，能提高團隊凝聚力、向心力。

3、勞動爭議

從勞動爭議情況來看，呈現(xiàn)出來的趨勢是：勞動爭議的主體和內(nèi)容復(fù)雜化，勞動爭議糾紛的社會性特點日益顯露，勞動爭議數(shù)量增多、案件復(fù)雜化。以北京市朝陽區(qū)為例，2008年1-7月，朝陽區(qū)人民法院共受理各類勞動爭議案件1826件，較去年同期的885件新增941件，增長率高達106％。尤其是在《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解合同法》實施之后，這種現(xiàn)象已經(jīng)帶有比較明顯的普遍性。