淺論企業(yè)知識(shí)管理

[摘要]：知識(shí)管理誕生于知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸興起，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境中。知識(shí)管理與信息技術(shù)密不可分，共同構(gòu)建企業(yè)商務(wù)智能，并成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。知識(shí)管理是信息管理的進(jìn)一步發(fā)展。第一代信息化管理的是數(shù)據(jù)；第二代信息化管理的是信息；而知識(shí)管理將信息化推進(jìn)到第三階段，第三代信息化管理的對(duì)象是知識(shí)。筆者認(rèn)為知識(shí)管理的基本精神即是將Knowledge Sharing透過(guò)知識(shí)的分享，促使整個(gè)企業(yè)個(gè)人得以進(jìn)步。

[關(guān)鍵詞]：知識(shí)管理 企業(yè)管理

企業(yè)知識(shí)管理在知識(shí)資產(chǎn)管理、組織管理、人力資源管理和信息化管理四個(gè)方面進(jìn)行深化和突破。知識(shí)管理是企業(yè)在面對(duì)非連續(xù)的變化所致之重大變革之際，所建立的一個(gè)包含了將資料、資訊技術(shù)與整個(gè)組織流程、企業(yè)精神等加以整合之過(guò)程及成果，其中包含了全體員工的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力。

知識(shí)管理就是通過(guò)知識(shí)共享，運(yùn)用企業(yè)集體的智慧，來(lái)提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)造能力。企業(yè)知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)作為最重要的資源，最大限度地去掌握和利用知識(shí)，這樣企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力才能得以提高。知識(shí)的重要載體是人，因此可以說(shuō)人力資源管理是知識(shí)管理最重要的組成部90美國(guó)施樂(lè)公司執(zhí)行董事PaulA Allair說(shuō)過(guò)：“知識(shí)管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性，強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開(kāi)始的，然后才是技術(shù)問(wèn)題。”知識(shí)管理的最終目標(biāo)分為六個(gè)方面：第一，發(fā)布知識(shí)；第二，確保在需要是隨時(shí)可得到知識(shí)；第三，有效開(kāi)發(fā)新的知識(shí)；第四，鼓勵(lì)并支持從外部去獲得知識(shí)；第五，確保在組織內(nèi)部宣傳擴(kuò)散新的知識(shí)；第六，確保組織內(nèi)部所有人都知道需要的知識(shí)在那里。

對(duì)所有企業(yè)的知識(shí)管理來(lái)說(shuō)，在于怎樣去建立雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制，從而培養(yǎng)企業(yè)集體的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力。企業(yè)知識(shí)管理，分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩個(gè)方面。顯性知識(shí)比較容易整理和存儲(chǔ)，而隱性的知識(shí)則難以掌握，它存儲(chǔ)與企業(yè)所有雇員的腦海里，是雇員獲得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。企業(yè)知識(shí)管理要求雇員共同分享自身所擁有的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，要求管理層對(duì)做到這點(diǎn)的人予以獎(jiǎng)勵(lì)。

企業(yè)知識(shí)管理的本質(zhì)就是對(duì)企業(yè)中雇員的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理；同時(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與價(jià)值轉(zhuǎn)化，從而促使企業(yè)不斷的成熟和壯大。

企業(yè)要想在信息經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，就必須進(jìn)行知識(shí)管理，對(duì)企業(yè)的知識(shí)戰(zhàn)略、知識(shí)文化、知識(shí)度量、知識(shí)主管等方面進(jìn)行探索與發(fā)現(xiàn)。企業(yè)知識(shí)管理需要知識(shí)管理者來(lái)創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識(shí)。開(kāi)發(fā)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和集體創(chuàng)造能力。知識(shí)管理者的職責(zé)要求其必須了解和熟悉該企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)與需求建立知識(shí)學(xué)習(xí)，知識(shí)積累和知識(shí)共享的環(huán)境，鼓勵(lì)員工在技術(shù)與知識(shí)上的創(chuàng)新；監(jiān)督并保證知識(shí)交流的內(nèi)容、深度必須與該企業(yè)發(fā)展一致；并且保證知識(shí)庫(kù)的正常運(yùn)行；將企業(yè)所有員工的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化成能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)收益的知識(shí)產(chǎn)品。

遞增收益規(guī)律網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理所必須建立的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系中，知識(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律就是收益遞增規(guī)律，它指明知識(shí)投入越多企業(yè)所獲得的收益也就會(huì)越多。因此企業(yè)必須建立知識(shí)收益遞增網(wǎng)絡(luò)，這是知識(shí)管理的重點(diǎn)。

企業(yè)知識(shí)管理分為內(nèi)核性知識(shí)管理和連帶性知識(shí)管理。內(nèi)核性知識(shí)管理是對(duì)企業(yè)知識(shí)的本身來(lái)進(jìn)行管理，而連帶性知識(shí)管理則包括所有與企業(yè)知識(shí)有關(guān)的管理內(nèi)容。其具有下述特征；企業(yè)重視發(fā)揮員工的自覺(jué)性，能動(dòng)性和首創(chuàng)性；重視企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新；重視提高企業(yè)本身的應(yīng)變創(chuàng)新能力，以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，重視企業(yè)知識(shí)文化的建設(shè)和培養(yǎng)，來(lái)提高企業(yè)員工的整體知識(shí)化水平。

企業(yè)知識(shí)管理不能與企業(yè)信息管理混為一談。企業(yè)信息管理為知識(shí)管理打下良好基礎(chǔ)，而知識(shí)管理則把信息管理繼續(xù)的延伸和發(fā)展。企業(yè)知識(shí)管理要求把信息、活動(dòng)與人連結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源共享，善用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以此為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)贏得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)知識(shí)管理的核心目標(biāo)是知識(shí)資源共享。企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)雇員相互協(xié)作，造就一個(gè)良好的知識(shí)共享環(huán)境。知識(shí)只能通過(guò)互相之間的交流才能得到總結(jié)和發(fā)展，才能從已有知識(shí)中派生出新的知識(shí)。知識(shí)的交流越多效果就會(huì)越好，當(dāng)知識(shí)被更多的人共享的時(shí)候，才能真正使知識(shí)的所有人獲得更大的收益。當(dāng)知識(shí)不能進(jìn)行充分交流的時(shí)候，將使其不能為大多數(shù)人所共享交流，這樣就無(wú)法為企業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。知識(shí)交流管理的最終目標(biāo)就是要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)完全的知識(shí)共享，但想要真正做到這一點(diǎn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，對(duì)企業(yè)而言這將是一次巨大的挑戰(zhàn)，要做好這一點(diǎn)，企業(yè)在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬時(shí)，應(yīng)該從有利于知識(shí)的生成和傳播的角度考慮，使員工均能共享除有合同規(guī)定以外的所以科研開(kāi)發(fā)成果，以此鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)和共享交流。這樣才能將分散于各員工腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量，更好地運(yùn)用到企業(yè)發(fā)展中去，從而提高企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須促進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程知識(shí)化、勞動(dòng)者知識(shí)化、管理知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)化。企業(yè)知識(shí)化促進(jìn)的重要舉措就是進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)的創(chuàng)新、鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)知識(shí)、共享交流知識(shí)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，以此為基礎(chǔ)大力發(fā)展企業(yè)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理。如果沒(méi)有科學(xué)的管理方法，企業(yè)知識(shí)管理是不可能取有效成果的。因此，企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)必須設(shè)立完善的知識(shí)管理制度，并積極開(kāi)展和加強(qiáng)知識(shí)管理的建設(shè)與實(shí)施。