論學(xué)校人際關(guān)系

[摘 要]每個(gè)人在生活、學(xué)習(xí)中都不可避免地會(huì)和人產(chǎn)生交流、聯(lián)系，特別是在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，人與人的交往面臨著更多的問(wèn)題。本文從學(xué)校人際關(guān)系概念，及影響因素著手，對(duì)學(xué)校人際關(guān)系管理提出建議，促使形成良好的人際關(guān)系。

[關(guān)鍵詞]學(xué)校 人際關(guān)系 管理

人際關(guān)系指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，也常指人與人交往關(guān)系的總稱(chēng)，被稱(chēng)為“人際交往”。一個(gè)人只要不是處于與世隔絕的地方都會(huì)和不同的人產(chǎn)生交往，與人的親疏、好壞都會(huì)產(chǎn)生阻力或助力，良好的人際關(guān)系將會(huì)給學(xué)習(xí)，工作帶來(lái)積極的影響，反之則會(huì)產(chǎn)生極大的阻礙。

一、學(xué)校人際關(guān)系概念與分類(lèi)

學(xué)校人際關(guān)系是人際關(guān)系的特殊形式，是指在學(xué)校這一特定環(huán)境中的人與人之間的交往關(guān)系，是學(xué)校成員在同一群體中或不同群體間相互認(rèn)知、體驗(yàn)而形成的帶有濃烈情感色彩的人與人之間比較穩(wěn)定的心理關(guān)系。[1]

人際關(guān)系即人與人之間聯(lián)系中產(chǎn)生的關(guān)系，由此我們可以將學(xué)校的人際關(guān)系分為以下三大類(lèi)型：

1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間。這種關(guān)系是在領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)學(xué)校發(fā)展的指導(dǎo)與合作中形成的，雖然它包括的人并不多，但是對(duì)學(xué)校風(fēng)氣及人際關(guān)系和諧與否有著重要的影響。[2]

2.教師之間。教師是學(xué)校的重要組成部分，他們的關(guān)系是在教學(xué)活動(dòng)交流與合作中形成的。他們的言行對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)起著言傳身教的影響，因此教師間氣氛是否和諧對(duì)學(xué)生的身心成長(zhǎng)有著重要影響，也是學(xué)校人際關(guān)系中重要部分。[3]

3.師生之間。學(xué)生是學(xué)校的重要組成部分，在學(xué)生互相幫助、友愛(ài)，互相學(xué)習(xí)中形成的，也是學(xué)校人際關(guān)系中最普遍的人際關(guān)系。

二、影響學(xué)校人際關(guān)系的因素

1.個(gè)體差異

個(gè)人素質(zhì)與個(gè)性上的差異。個(gè)人素質(zhì)和個(gè)性具有很大的差異性。個(gè)人素質(zhì)并不僅僅限于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也包括道德素質(zhì)，素質(zhì)與個(gè)性的不同，在人際交往中必然會(huì)產(chǎn)生不同的感覺(jué)，形成相應(yīng)的人際關(guān)系。

2.相似性因素

(1)價(jià)值觀的相似。價(jià)值觀會(huì)對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生影響。[4]價(jià)值觀相似的人有著共同語(yǔ)言，容易產(chǎn)生認(rèn)同感，對(duì)形成良好的人際關(guān)系有著促進(jìn)作用。

(2)年齡、能力與愛(ài)好的相似。同齡人往往具有許多共同語(yǔ)言，能力相當(dāng)?shù)娜?，有相似?ài)好的人，容易引起共鳴，形成密切關(guān)系。一個(gè)能力很強(qiáng)的人對(duì)他人有著較強(qiáng)的吸引力，大家敬佩的同時(shí)也愿意與他接近，形成良好關(guān)系。

3.心理因素

(1)羞怯心理

羞怯心理是害羞和膽怯的統(tǒng)稱(chēng)。膽怯是想交往又怕交往的一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)，害羞加劇膽怯。幾乎所有的人都有過(guò)某種程度的羞澀和膽怯，不過(guò)有些人表現(xiàn)得特別嚴(yán)重，在人際交往中表現(xiàn)為話(huà)未開(kāi)口臉先紅，話(huà)語(yǔ)低沉心發(fā)跳，在學(xué)習(xí)生活中遇到問(wèn)題時(shí)，寧可爛在肚子里，也不好意思向其他人請(qǐng)教或者交流。

(2)猜疑心理

猜疑心理是一種由主觀推測(cè)而產(chǎn)生的不信任的復(fù)雜情緒。猜疑心重的人往往整天心事重重、無(wú)中生有，總以為別人在議論自己、瞧不起自己、算計(jì)自己，認(rèn)為人人都不可信，人人都不可交。甚至有人對(duì)自己稍徽表現(xiàn)出一絲異常，就懷疑對(duì)自己有成見(jiàn)。猜疑心理是人際關(guān)系中的大忌，不利于良好人際關(guān)系的建立。

(3)嫉妒心理

嫉妒也是影響人際關(guān)系的一個(gè)重要因素，它產(chǎn)生的一個(gè)重要原因首先是自己的需要得不到滿(mǎn)足。其次在與他人比較來(lái)確定自身價(jià)位的過(guò)程中也容易產(chǎn)生。如果是比較對(duì)象和自己不分上下或不如自己，卻得到比自己更高待遇時(shí)，這種情緒很容易轉(zhuǎn)化為對(duì)別人的不滿(mǎn)和嫉恨，極可能將這種情緒帶入與其他人的交往中，影響和諧人際關(guān)系的建立。

4.利益因素

(1)物質(zhì)因素。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，教育體制和分配制度也不斷改革，學(xué)校成員也產(chǎn)生了新的矛盾。能力強(qiáng)的人，在工資、獎(jiǎng)金、科研津貼等方面可能比其他人高幾倍，甚至十幾倍，這會(huì)讓另一些人產(chǎn)生不滿(mǎn)、忌妒等，從而影響人際關(guān)系。

(2)地位需求。這主要是在職稱(chēng)評(píng)定、晉級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)過(guò)程中，由于有利益沖突而引發(fā)矛盾。這對(duì)人際關(guān)系也造成較大的影響。[5]

三、如何建立良好的人際關(guān)系

（一）從學(xué)校方面

1.領(lǐng)導(dǎo)之間

(1)制度化管理?！皼](méi)有規(guī)矩不成方圓?！睂W(xué)校應(yīng)以制度明確各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間的職責(zé)與權(quán)利，分工明確，權(quán)責(zé)清晰，從而避免互相推脫、扯皮，即提高工作效率也避免由于爭(zhēng)權(quán)而造成的相互間矛盾的激化。[6]

(2)民主決策機(jī)制。在學(xué)校整體發(fā)展規(guī)劃、人事變動(dòng)、評(píng)定職稱(chēng)、福利待遇等重大問(wèn)題和重要工作上，應(yīng)注重運(yùn)用民主集中決策機(jī)制，提交教職工代表大會(huì)審議表決。一旦決策形成后領(lǐng)導(dǎo)成員必須嚴(yán)格執(zhí)行。

(3)提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和管理水平。領(lǐng)導(dǎo)成員要注重學(xué)習(xí)，隨時(shí)提高自己的綜合素質(zhì)，特別是處理人際關(guān)系方面的素質(zhì)；要增強(qiáng)個(gè)體與他人相處的能力，提高管理水平，構(gòu)建良好人際關(guān)系。

2.領(lǐng)導(dǎo)與師生之間

(1)決策透明化，注重公平性原則。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師的事情的處理應(yīng)該透明化，對(duì)待教師應(yīng)該公平，獎(jiǎng)有理由，懲罰應(yīng)公平，促使教師形成良性競(jìng)爭(zhēng)，促使形成良好的人際關(guān)系。

(2)減少官僚作風(fēng)，平等對(duì)待教師。①樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)與教師是平等的觀念。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師在職務(wù)上是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，但領(lǐng)導(dǎo)與教師在學(xué)生面前都只是教育者，因此在教育學(xué)生的地位上是平等的。另外，在教育業(yè)務(wù)上、學(xué)術(shù)上、人格上、政治關(guān)系上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師也是平等的。因此，在探討學(xué)術(shù)問(wèn)題時(shí)與教育教學(xué)問(wèn)題時(shí)，普通教育工作者的身份發(fā)表自己的見(jiàn)解，使討論在平等和諧的氣氛中進(jìn)行。②互相尊重、互相支持。學(xué)校的教育活動(dòng)是一個(gè)整體活動(dòng)。在教育活動(dòng)中，只有領(lǐng)導(dǎo)和教師相互尊重、相互支持，才能更好地完成教育任務(wù)。因此領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)處處尊重教師，尊重他們的勞動(dòng)，尊重他們的人格，支持他們的工作，從而取得教師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重、支持和配合。

(3)激勵(lì)管理。激勵(lì)，就是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。[7]近年來(lái)，教師工資、福利、工作條件都已得到很大改善，要激發(fā)他們更大的積極性，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，就要運(yùn)用激勵(lì)因素，不斷刺激其產(chǎn)生新的期望，滿(mǎn)足其新的需求，如個(gè)人發(fā)展空間、工作成就感等。對(duì)學(xué)生也要為其創(chuàng)造各種平臺(tái)、機(jī)會(huì)，如設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，評(píng)選優(yōu)秀學(xué)生干部等來(lái)激勵(lì)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)。通過(guò)這些措施，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與師生形成良好人際關(guān)系。

3.建立好教師間的關(guān)系

(1)加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解。要做到相互理解，就要保證溝通渠道暢通，信息交流及時(shí)，講究充分發(fā)揮正式溝通渠道的作用。例如開(kāi)展研討會(huì)和集體活動(dòng)等，促進(jìn)教師相互間感情的交流，這樣能有效地增進(jìn)教師之間的相互了解、減少誤會(huì)、緩和沖突，同心協(xié)力教好學(xué)生發(fā)展學(xué)校。

(2)正確評(píng)價(jià)自己，減少嫉妒心理，增強(qiáng)集體意識(shí)。每個(gè)人都有各種各樣的欲望，都有權(quán)利使自己的欲望得到滿(mǎn)足。個(gè)人欲望是無(wú)窮無(wú)盡的，如果任其毫無(wú)節(jié)制地發(fā)展下去，人際間將矛盾重重?！叭速F有自知之明”，正確認(rèn)識(shí)自己，看到比自己強(qiáng)的人也不會(huì)產(chǎn)生嫉妒心理，相反在自己得到較高評(píng)價(jià)時(shí)，容易產(chǎn)生有利于雙方關(guān)系的積極情感，所以培養(yǎng)師生的自我評(píng)價(jià)意識(shí)，充分發(fā)揮集體規(guī)范的調(diào)節(jié)作用，是改善學(xué)校人際關(guān)系的有效途徑。[8]

4.師生之間

(1)幫助學(xué)生克服羞怯心理。樹(shù)立學(xué)生對(duì)交往的自信心。對(duì)于對(duì)自己各方面都不自信的學(xué)生，要讓他們看到自己的長(zhǎng)處，不必為某些短處而自卑，要讓他們相信自己身上總有吸引別人之處，教給他們一些交往技巧，多開(kāi)展集體活動(dòng)，使之能得到鍛煉，幫助其擺脫與人交往的自卑陰影。[9]

(2)熱愛(ài)學(xué)生。熱愛(ài)學(xué)生是每一位老師的職責(zé)。教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)是一種只講付出，不求回報(bào)的無(wú)私的愛(ài)。學(xué)生一旦體會(huì)到老師的良苦用心和無(wú)私之愛(ài)，在潛移默化下學(xué)習(xí)會(huì)更積極主動(dòng)，人生觀也會(huì)向正確方向發(fā)展。[10]

(3)提高老師素質(zhì)，增強(qiáng)個(gè)人魅力。我們經(jīng)常能看到這樣一句“學(xué)高為師，身正為范”，就是說(shuō)明對(duì)老師不僅要求學(xué)識(shí)過(guò)關(guān)，也對(duì)其品德有所要求，說(shuō)明了要求教師必須具有高素質(zhì)。尤其是在知識(shí)爆炸，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的今天，教師更要努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，強(qiáng)化思想修養(yǎng)、品德修養(yǎng)，增強(qiáng)個(gè)人魅力。這樣，才不與學(xué)生產(chǎn)生距離感，反而能增加他們的信息面，因而樂(lè)于與老師交往，愿與老師建立親密關(guān)系。

（二）從個(gè)人方面

1.提高素質(zhì)修養(yǎng)

一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)有才華的人而又品德高尚的人，別人都愿意接近他，愿意與之交往。知識(shí)能力突出的教師才會(huì)得到學(xué)生的信賴(lài)與尊敬。個(gè)性溫和的人，較容易吸引他人與之相處。

2.真誠(chéng)待人，減少猜忌

用真誠(chéng)去對(duì)待他人，坦誠(chéng)相待、推心置腹，才能相互理解、建立信任感，減少相互間的猜忌，只有真心交往，才能形成良好的人際關(guān)系。[11]尤其是和學(xué)生的交往中，還要學(xué)會(huì)寬容，即對(duì)他人無(wú)意中對(duì)自己的“傷害”采取容忍的態(tài)度。各人的興趣、需要、性格、文化修養(yǎng)等方面的差異，必然使人們的交往不能事事如意，因此，對(duì)交往中非原則性的問(wèn)題要持寬容的態(tài)度。

3.學(xué)會(huì)尊重他人

尊重的實(shí)質(zhì)一是對(duì)對(duì)方的好感，二是使對(duì)方覺(jué)得自己很重要。同時(shí)，尊重一定要發(fā)自?xún)?nèi)心而又不喪失自己的人格。尊重他人、平等相待是人們進(jìn)行人際交往的基本前提。以強(qiáng)欺弱，盛氣凌人的做法都將嚴(yán)重阻礙正常的人際關(guān)系。[12]對(duì)教師來(lái)說(shuō)，就是要求教師在教學(xué)活動(dòng)中對(duì)學(xué)生充分地尊重。必須明確學(xué)生不僅是我們的教育對(duì)象，而且也是我們的服務(wù)對(duì)象。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，要求領(lǐng)導(dǎo)不要官僚主義，要尊重教師，不能忽視教師的意愿。只有尊重別人才能得到別人的尊重，促使良好人際關(guān)系的形成。

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