尋找中層接班人

在經(jīng)歷早期粗放甚至有些草莽的發(fā)展之后，中層的缺失日益成為困擾中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)難題，因此，尋找中層接班人就顯得如此迫不及待

張軻是一家公司的市場(chǎng)部長(zhǎng)，并在此崗位整整干了三年多，銷售業(yè)績(jī)一直名列前茅。張軻的工作也得到了公司上上下下的認(rèn)可，他也認(rèn)為，自己做市場(chǎng)部長(zhǎng)這個(gè)崗位是合格的，并且能力與成績(jī)肯定能得到公司的認(rèn)可。

但是，最近張軻的心里一直有些嘀咕，他想，自己在市場(chǎng)部長(zhǎng)崗位三年多的打拼，按照常理，此時(shí)公司應(yīng)該在職務(wù)上對(duì)自己有一些考慮了吧。但是，遲遲等不來(lái)公司提拔的消息與動(dòng)靜。

張軻很郁悶，工作不忙的時(shí)候經(jīng)常在想：領(lǐng)導(dǎo)到底為什么不提拔自己？自己找不到癥結(jié)所在。一直在市場(chǎng)部長(zhǎng)這個(gè)崗位上干下去，張軻又不甘心。于是他帶著這樣的疑問(wèn)，找到公司總經(jīng)理。他用試探的方式問(wèn)總經(jīng)理：“我在這崗位干了三年多，工作能力與方式方法，您也看得到。按照自己的職業(yè)規(guī)劃，要在中層干部歷練五年左右，希望能走上營(yíng)銷高層崗位。但這段時(shí)間自己很迷茫，總感覺(jué)自己在職務(wù)與能力上，都似乎碰到了些瓶頸，希望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)迷津。”

總經(jīng)理聽(tīng)了嘿嘿一笑，用手拍了拍了張軻的肩膀：“其實(shí)我也一直為這事犯愁，既然你提出來(lái)了，我就告訴你，無(wú)論從業(yè)績(jī)上還是能力上，你都干得非常出色，我也有意提拔你。但市場(chǎng)部長(zhǎng)的重要性不用我說(shuō)，如果你上來(lái)，誰(shuí)來(lái)接替你呢？我數(shù)遍公司所有的人也沒(méi)有合適的人選。所以在沒(méi)有找到合適繼任人選之前，你還是在市場(chǎng)部繼續(xù)干吧?！?/p>

張軻聽(tīng)了哭笑不得，正巧這時(shí)一家獵頭公司找到他，希望挖他到一家做相同業(yè)務(wù)的公司做銷售副總，他很快跳槽走人了。

張軻的境遇不是個(gè)案，有太多的企業(yè)都曾發(fā)生類似的情況，有的企業(yè)則更為嚴(yán)重，中層管理者的接班人極度缺乏，甚至出現(xiàn)斷檔。據(jù)一份調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)（非合資、外資）中層管理人員的離職率達(dá)到31%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平。而前程無(wú)憂網(wǎng)一份兩年前的統(tǒng)計(jì)調(diào)查也表明，每一個(gè)中層管理職位的空缺，就有至少800～1000份簡(jiǎn)歷前來(lái)應(yīng)聘，但是依然有非常多的企業(yè)掛上幾個(gè)月甚至一年仍然虛位以待。

所有這些都反映出一個(gè)重要問(wèn)題，那就是中國(guó)企業(yè)對(duì)于中層管理者培養(yǎng)的忽視，或者說(shuō)這些企業(yè)的中層接班人計(jì)劃嚴(yán)重缺失。

《當(dāng)代經(jīng)理人》調(diào)查了100多家中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，這些企業(yè)既有地方企業(yè)，也有全國(guó)性企業(yè)；既有100人以下的小企業(yè)，也有1000人以上的大型企業(yè)；涵蓋了IT、機(jī)械制造、零售、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)等行業(yè)。通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，具有明確中層接班人計(jì)劃的企業(yè)只有２家，全部是1000人以上的大型企業(yè)，許多企業(yè)都只有中層培訓(xùn)計(jì)劃，而一些小型企業(yè)則完全不知何為中層接班人計(jì)劃，在人力資源管理上完全采取粗放式策略，如隨意提拔、隨意招聘，組織架構(gòu)上模糊不清等等。

總之，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在中層接班人這個(gè)問(wèn)題上充滿了迷惑不解和似是而非。

典型性中層缺失

首先必須明確一點(diǎn)，究竟什么是中層？所謂的“中層”是指企業(yè)的高層經(jīng)理群體，包括總監(jiān)、部門總經(jīng)理及高級(jí)經(jīng)理等。

有人根據(jù)漢字的意義來(lái)解釋中層重要性，“中”字，說(shuō)明它在中間，既是領(lǐng)導(dǎo)，又是職員，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)公司的管理和決策的貫徹帶來(lái)很大的阻礙。

2004年，在新華社發(fā)布的中國(guó)第一份人力資源發(fā)展報(bào)告中指出，盡管中國(guó)企業(yè)有了一些明顯進(jìn)步，但它們?cè)谂囵B(yǎng)有潛質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培養(yǎng)有潛質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、處理員工抱怨等方面仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。這一報(bào)告還揭示了中國(guó)企業(yè)普遍缺少以員工為導(dǎo)向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這一點(diǎn)將嚴(yán)重束縛企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

翰威特咨詢公司（Hewitt）2003年對(duì)人力資源高管的調(diào)查也表明，在被調(diào)查的中國(guó)企業(yè)中，60%的公司認(rèn)為自己的企業(yè)缺少合格的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備，70%的公司承認(rèn)對(duì)短期效益的過(guò)分重視妨礙領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，23%的公司認(rèn)為自己缺少培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人的知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)。

為什么中國(guó)民營(yíng)企業(yè)會(huì)缺失中層接班人計(jì)劃？其中最主要的一點(diǎn)沒(méi)有培養(yǎng)接班人的意識(shí)，甚至有意不為之。

宏基的人力資源體系中有一項(xiàng)硬性的制度，叫“替死鬼制度”，簡(jiǎn)單說(shuō)就是一個(gè)人要想晉升到更高一級(jí)崗位，首要前提是他必須從部門中挑選一個(gè)可以勝任這個(gè)崗位的接班人。如果他所帶的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有一個(gè)能勝任這個(gè)崗位，那你就沒(méi)有晉升的可能。包括中層管理者 在內(nèi)，宏基的干部上任后不久都要填寫(xiě)“職務(wù)接班人計(jì)劃”，他要考慮好哪一個(gè)人可以接替自己，確定接替人選后他就要開(kāi)始用心培養(yǎng)這個(gè)人。

而反觀我們的一些民營(yíng)企業(yè)，業(yè)務(wù)做得風(fēng)風(fēng)火火，經(jīng)常有一些并購(gòu)或者兼并的大手筆，但在中層接班人計(jì)劃上完全是空白，只顧“悶頭發(fā)大財(cái)”。這樣的企業(yè)人力風(fēng)險(xiǎn)很大，如果有一些重要的中層管理者反水，乃至拉走了一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，那企業(yè)很有可能一蹶不振，這樣的例子屢見(jiàn)不鮮。出現(xiàn)這種情況的原因就是缺少必要的“職務(wù)接替”，也就是中層接班人計(jì)劃。

此外，從核心決策者的角度來(lái)說(shuō)，即使有中層接班人的想法，還必須要考慮投入和產(chǎn)出比。華彩咨詢集團(tuán)管理咨詢總監(jiān)、知識(shí)總監(jiān)江斐告訴《當(dāng)代經(jīng)理人》：“人才培養(yǎng)也是需要成本的，而且成本還不小，有時(shí)候投入不一定能換來(lái)期待的成果，這是很多企業(yè)考慮的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。”

中層接班人缺失的另一個(gè)原因就是企業(yè)把績(jī)效考核完全等同于中層接班人計(jì)劃，某軟件企業(yè)總經(jīng)理告訴《當(dāng)代經(jīng)理人》：“我們有非常豐富的培訓(xùn)計(jì)劃，每周會(huì)安排不同的人做方向上的培訓(xùn)，在績(jī)效考核內(nèi)容上做調(diào)整，這對(duì)他們的工資是有影響的，他們就知道努力的方向了?！?/p>

這位老總的觀點(diǎn)在我們的調(diào)查中非常有代表性，在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)超過(guò)7成的企業(yè)不以培養(yǎng)下級(jí)或者接班人作為他們的晉升條件，更多時(shí)候企業(yè)更熱衷的是進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定制而不是接班人培養(yǎng)制。

適合中國(guó)的才是最好的

其實(shí)對(duì)于中層接班人培養(yǎng)，許多跨國(guó)企業(yè)有非常知名且卓有成效的經(jīng)驗(yàn)，比如被廣受推崇的GE，這些跨國(guó)企業(yè)在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，也把它們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶到了中國(guó)。

在GE，每一個(gè)重要崗位，從人力資源總監(jiān)、地區(qū)總裁、全球業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁，到全球CEO，都必須實(shí)施“接班人計(jì)劃”。比如，GE中國(guó)人力資源總監(jiān)職位，必須不斷地有2至3人作為后備管理人員，為將來(lái)的工作調(diào)動(dòng)等需要做準(zhǔn)備。候選人的確定也非常靈活，今年某員工在名單上，明年就未必能上榜，都是根據(jù)各自的工作業(yè)績(jī)確定的，這充分反映出GE“注重業(yè)績(jī)”的價(jià)值觀。

那么，如果把GE先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)引入中國(guó)民營(yíng)企業(yè)是否就可以獲得成功？在我們的調(diào)查中，已經(jīng)有一些國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)使用了國(guó)外的人力資源管理工具，如“管理繼承人計(jì)劃”等等，但是實(shí)際效果如何呢？

以“管理繼承人計(jì)劃”為例，它是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，它的主要任務(wù)是為企業(yè)儲(chǔ)備未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人，其中中層接班人也是重要的一部分。它關(guān)注繼任人員的潛力與未來(lái)的發(fā)展，因此對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展有重大意義。但是完整的“管理繼承人計(jì)劃”有包括審查分析、進(jìn)行價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素的行為描述、設(shè)計(jì)并確定崗位價(jià)值驅(qū)動(dòng)模型在內(nèi)的11項(xiàng)措施，企業(yè)執(zhí)行這樣復(fù)雜的流程難度非常大，最終不了了之。

盡管推行失敗，但是企業(yè)這種重視中層接班人計(jì)劃的態(tài)度是正確的，有許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源專家也都提到，一定要選取國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)中適合中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的措施，那么，什么才是適合中國(guó)的中層接班人措施呢？

如“內(nèi)部培養(yǎng)和外部挖掘相結(jié)合”，總體說(shuō)來(lái)，許多公司60％至90％的領(lǐng)導(dǎo)崗位都是通過(guò)內(nèi)部晉升的人員擔(dān)任的，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)得到多方公認(rèn)。因此，特別是對(duì)于企業(yè)中層，更需要在內(nèi)部挖潛。許多公司認(rèn)為，企業(yè)干部經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和工作鍛煉，隨著在企業(yè)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，他們也越來(lái)越有能力。隨著企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)注入新鮮血液也是必不可少的，但是對(duì)外招聘大量中層的代價(jià)非常大，不僅要把被招聘者年薪的大部分交給獵頭公司，而且往往最終選擇的“優(yōu)秀候選人”都難堪大任。

如“將培養(yǎng)接班人列入績(jī)效考核”，這也是中國(guó)企業(yè)特別缺乏的。除了業(yè)績(jī)數(shù)字外，衡量中層管理者的另一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是看他對(duì)于培養(yǎng)接班人和團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，讓中層管理者將培養(yǎng)新人作為自己工作的一部分，甚至可以硬性規(guī)定其在一定時(shí)間內(nèi)必須培養(yǎng)出接班人。

此外，不得不提的是，一些有中國(guó)特色的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于中層接班人也是非常有裨益的。如“搭班子”、“傳幫帶”、“掛職鍛煉”、“下基層”等。山特維克大中華區(qū)人力資源總監(jiān)馮鐸曾在國(guó)內(nèi)企業(yè)任職多年，他對(duì)《當(dāng)代經(jīng)理人》表示：“其實(shí)在中層接班人培養(yǎng)中，‘中國(guó)式’和‘外國(guó)式’在管理上都是相通的，沒(méi)有好壞之分，只有有效或者無(wú)效，因此適合中國(guó)企業(yè)的才是最好的?！?/p>