奢侈品的危機(jī)應(yīng)對(duì)

創(chuàng)新、產(chǎn)品、服務(wù)，這些無(wú)一例外都屬于品牌最本質(zhì)的層面，而在簡(jiǎn)雅汶看來(lái)，金融危機(jī)之下這些最本質(zhì)的東西恰恰是最重要的，要在一貫堅(jiān)持本質(zhì)的基礎(chǔ)上回歸本質(zhì)，才是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣的法寶。

在如今全球經(jīng)濟(jì)不景氣的狀況之下，奢侈品也不免受到?jīng)_擊，世界主要的奢侈品消費(fèi)國(guó)家日本和北美奢侈品消費(fèi)額劇降 35％，而中國(guó)已成為奢侈品的第二大消費(fèi)國(guó)。全球市場(chǎng)低迷，中國(guó)似乎成為奢侈品市場(chǎng)的“救命稻草”，那么著名的奢侈品品牌卡地亞會(huì)有哪些應(yīng)對(duì)措施呢？為此，《成功營(yíng)銷》記者采訪了卡地亞中國(guó)華東區(qū)總經(jīng)理簡(jiǎn)雅汶女士。

簡(jiǎn)雅汶表示，創(chuàng)造力和創(chuàng)新力是卡地亞的核心價(jià)值，也是應(yīng)對(duì)危機(jī)的重要策略。這種創(chuàng)新的力量對(duì)于應(yīng)對(duì)危機(jī)具有重要的作用。

在采訪過(guò)程中，我們提到了歷史上的經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期， 1973年爆發(fā)的第一次石油危機(jī)也在其中。恰恰是在 1973年，卡地亞推出卡地亞精品系列（即 Must系列），包括打火機(jī)、手表、文具、皮具、香水、桌鐘、眼鏡，甚至餐具等產(chǎn)品，命名為“卡地亞式必需品”（Lse Must Cartier），取得了巨大的成功。究其原因，最初珠寶、名表這樣的奢侈品基本上是為貴族服務(wù)的，受眾非常少，而隨著社會(huì)的巨大變革，卡地亞決定面對(duì)日趨年輕化又不是很富有的廣大客戶， Must系列這種奢侈品 “入門款式”的出現(xiàn)就成為新的熱門，不僅成功地應(yīng)對(duì)了經(jīng)濟(jì)的不景氣，而且取得了全面的勝利，帶來(lái)了巨大利潤(rùn)。

這個(gè)卡地亞歷史上的經(jīng)典時(shí)刻表明，在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)產(chǎn)品仍然是最重要的武器。Must系列的產(chǎn)品就是緣于其對(duì)新興群體需求的滿足，如今在中國(guó)也面臨相同的情況。根據(jù)調(diào)查，中國(guó)的奢侈品消費(fèi)者與其他國(guó)家相比更加年輕，而且市場(chǎng)潛力很大。簡(jiǎn)雅汶表示，卡地亞希望吸引這些人。當(dāng)問(wèn)到這樣是不是會(huì)使卡地亞“平民化”時(shí)，她則說(shuō)只要保持產(chǎn)品的品質(zhì)，平民化沒(méi)有什么不好。

在創(chuàng)新與產(chǎn)品之外，提供更好的服務(wù)成為卡地亞在金融危機(jī)下格外重視的部分。簡(jiǎn)雅汶對(duì)《成功營(yíng)銷》記者表示，現(xiàn)在，奢侈品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，顧客希望花的每一分錢都非常值得，因此他們會(huì)選擇讓自己覺(jué)得值得的品牌，這里面服務(wù)和體驗(yàn)就是非常重要的部分。

“中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)已經(jīng)從春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代到了洗牌階段，在金融危機(jī)下，有品牌歷史、品牌文化和持續(xù)創(chuàng)新的品牌會(huì)在洗牌過(guò)程中持續(xù)成長(zhǎng)，市場(chǎng)份額也會(huì)不斷擴(kuò)大。 ”在提到當(dāng)前中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)格局時(shí)，簡(jiǎn)雅汶如是說(shuō)。

“卡地亞 2009年的發(fā)展規(guī)劃仍然是按照原定計(jì)劃來(lái)的，會(huì)新開 7～ 8家精品店、 10～ 15家專業(yè)表店。危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)，卡地亞全球 CEO 3月到訪中國(guó)時(shí)，就提出了一個(gè)很明確的目標(biāo)，那就是，三至五年內(nèi)中國(guó)成為卡地亞的第一大市場(chǎng)。 ”

創(chuàng)新、產(chǎn)品、服務(wù)，這些無(wú)一例外都屬于品牌最本質(zhì)的層面，而在簡(jiǎn)雅汶看來(lái)，金融危機(jī)之下這些最本質(zhì)的東西恰恰是最重要的，要在一貫堅(jiān)持本質(zhì)的基礎(chǔ)上回歸本質(zhì)，才是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣的法寶。