五糧液在線：中國白酒電子商務的廣闊前景

作為白酒行業(yè)電子商務的領軍者，五糧液在線力圖超越傳統(tǒng)營銷模式的短板，通過五糧液電子網(wǎng)絡渠道的服務平臺，為五糧液的品牌戰(zhàn)略，樹立起一個強有力的支撐點。五糧液集團、經(jīng)銷商、消費者的三方共贏的網(wǎng)絡交易模式，為白酒企業(yè)營銷開辟了一條新的道路。

《酒世界》：酒類產(chǎn)品電子商務的興起，突破了酒水銷售原有的傳統(tǒng)模式。如今酒類產(chǎn)品網(wǎng)上交易越來越頻繁，同時也不可避免地帶來一些問題，您認為酒類產(chǎn)品網(wǎng)上交易的前景如何？

五糧液在線：由于現(xiàn)在網(wǎng)絡的普及，營銷模式的改變，網(wǎng)上銷售酒類產(chǎn)品將成為一種必然的趨勢，前景我們非?？春谩，F(xiàn)今早已不是“酒香不怕巷子深”的年代，在很多人都不走巷子的時候，酒就應該搬到巷子口，通過網(wǎng)絡的方式展示給全世界看。另外，網(wǎng)上交易的快捷、便利以及我們官方正規(guī)渠道貨源，都為消費者欣然購買提供了保證。

不過不可否認的是，酒類產(chǎn)品的網(wǎng)上交易只是傳統(tǒng)營銷模式的一種輔助形式，不能取代傳統(tǒng)的渠道銷售。因為國人還是習慣去商場、超市、專賣店， 通過看、聞、品嘗、觸摸等方式真實地感知酒的好壞，享受購酒過程中的愉悅。

《酒世界》：創(chuàng)建五糧液在線的初衷是什么？現(xiàn)在酒的種類有哪些？

五糧液在線：在電子商務快速、穩(wěn)健的發(fā)展趨勢下，網(wǎng)購已逐漸成為消費者的一種習慣。創(chuàng)建五糧液在線是五糧液集團從品牌戰(zhàn)略的角度出發(fā)，著意于提高消費者對五糧液品牌的認知度，培養(yǎng)有一定忠誠度的消費人群，同時用現(xiàn)代手段完善五糧液的銷售渠道，五糧液在線在傳統(tǒng)銷售渠道的基礎上，開創(chuàng)了白酒行業(yè)電子商務的先河。

五糧液在線是五糧液電子網(wǎng)絡渠道的服務平臺，它將五糧液強大的經(jīng)銷配送網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)信息傳播快速的優(yōu)勢相結(jié)合，利用已有成熟的網(wǎng)絡銀行、400呼叫服務中心、網(wǎng)上銀行、貨到付款方式等完成訂單交易。這一舉措實現(xiàn)了五糧液集團、經(jīng)銷商、消費者的三方共贏，同時統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的價格、統(tǒng)一的宣傳內(nèi)容，能讓經(jīng)銷商和消費者都真正放心。

“五糧液在線”定位高端，主要出售的是五糧液的高端酒，從幾百元的“新品五糧液”、“1618”到十二萬多的” 巴拿馬金酒”等，酒的種類非常豐富。

網(wǎng)絡交易還不規(guī)范

《酒世界》：網(wǎng)絡是虛擬的世界，可是線上交易卻是實實在在的，網(wǎng)上也不時出現(xiàn)銷售假酒的報道，如何才能做到誠信經(jīng)營，貨真價實？

五糧液在線：因為目前與網(wǎng)絡交易相配套的法律法規(guī)和物流體系還不健全，給封面文章COVER STORY造假分子以可乘之機。又加上酒水網(wǎng)上銷售大部分都是個人行為，所以酒的質(zhì)量就沒有相應的保證。而五糧液在線不同，它代表著五糧液集團，有正規(guī)嚴謹?shù)木W(wǎng)絡交易流程和良好的服務，同時在線客服可以解答消費者的各種疑慮，引導消費者通過正確的渠道獲得滿意的五糧液產(chǎn)品。

《酒世界》：有業(yè)內(nèi)人士認為，應該敞開大門讓更多的人或商家在網(wǎng)絡平臺上免費開店進行交易，可有些著名的B2C網(wǎng)站卻對酒水銷售進行了種種限制，不允許個人以贏利為目的進行酒水買賣活動，您對此有何看法？

五糧液在線：國家有明文規(guī)定:無正規(guī)授權(quán)，銷售煙酒數(shù)量超過三個基本單位為違法。也就是說國家嚴禁個人在網(wǎng)絡買賣酒類。所以很多正規(guī)的B2C網(wǎng)站不允許以贏利為目的酒水買賣，也是在努力凈化網(wǎng)絡的酒類交易市場。

我們與一些門戶網(wǎng)站的負責人經(jīng)常聊到一個共同話題，就是如何解決酒水在國內(nèi)的電子商務化。當前很多B2C網(wǎng)站不能從根本上處理或者解決酒類銷售的問題，比如:地域價格差距、假酒問題、竄貨問題、物流問題等。但是五糧液在線一一解決了這些難題，所以說它比較有代表性。

《酒世界》：很多消費者在進行網(wǎng)上購物時，特別擔心產(chǎn)品的質(zhì)量問題。酒水這類商品，在買之前無法開蓋驗身，消費者只有買回去細細品嘗后才能辨別真?zhèn)危寮Z液在線是如何解除消費者的疑慮，讓其放心購買？

五糧液在線：五糧液在線成功交易的商品一般會有三碼：一是物流碼，可以隨時防止竄貨；二是偽碼，隨時查別酒的真?zhèn)危蝗嵌▎呜浱柎a，網(wǎng)站產(chǎn)品定單號可以保證貨物唯一性，并且網(wǎng)站上很形象的仿偽動畫，來鑒別酒的真?zhèn)?。網(wǎng)站的400客服熱線也可以幫您查詢已售定單的真?zhèn)巍?/p>

網(wǎng)上交易不影響正常的渠道銷售

《酒世界》：酒水產(chǎn)品因為屬于易碎品，又含有酒精，郵政還有很多物流公司都不給配送，可網(wǎng)上交易的對象卻是天南海北，如何解決這一難題？

五糧液在線：目前，網(wǎng)上酒水交易大部分還是屬于個人經(jīng)營，向全國發(fā)貨，與二流物流商簽協(xié)議，這樣的現(xiàn)象是很普遍。網(wǎng)上交易沒有相應的規(guī)范，就為很多不法商販、造假分子提供了方便之門，所以消費者網(wǎng)絡購酒一定要小心。我們在全國縣級以上城市都有自己的配送網(wǎng)點，貨源來自五糧液規(guī)范、可控的供銷渠道，因此保證消費者獲得的是優(yōu)質(zhì)的五糧液產(chǎn)品，在無特殊情況下，五糧液產(chǎn)品會在48小時內(nèi)送到客戶手中。

《酒世界》：五糧液在線的網(wǎng)上交易，是否會影響到五糧液集團正常的渠道銷售，出現(xiàn)竄貨問題？

五糧液在線：酒水的網(wǎng)上交易不會影響酒類企業(yè)正常的渠道銷售，是對原有的傳統(tǒng)的渠道銷售的有益補充和完善，應該說，這種完善是時代的要求，至于竄貨的情況，在五糧液在線是不會出現(xiàn)的。

《酒世界》：酒水網(wǎng)上銷售目前遇到哪些困難？您覺得應該注意些什么？

五糧液在線：因為網(wǎng)站建立時間不長，能引起這么多人關注，并且排名不錯，是我們比較高興的事。說到困難，我認為是隨著客戶的不斷變化和年齡的增長，在用戶體驗和用戶習慣上我們要做得更精準，并且盡力簡化購物的流程，縮短客戶的等待時間，要不斷擴大服務范圍，提高服務質(zhì)量。

《酒世界》：金融危機是否對網(wǎng)站的酒產(chǎn)品銷售造成一定影響？

五糧液在線：金融危機對全球各個國家和各個行業(yè)的影響是不言而喻的，但是網(wǎng)站每天的數(shù)據(jù)顯示，咨詢和定單卻沒有萎縮的跡象，相反正在逐漸增大?？赡芘c春節(jié)有關系吧，2009年，我們期待能做得更好。