武紅：聚焦金融公關(guān)

中國公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，經(jīng)歷過兩次市場浪潮。上世紀(jì)90年代初，中國公關(guān)公司伴隨著IT業(yè)繁榮興起;到了本世紀(jì)，汽車行業(yè)成為公關(guān)公司的又一大主要客戶領(lǐng)域;那么，中國公關(guān)市場的第三撥發(fā)展浪潮，將會產(chǎn)生于哪個領(lǐng)域?“金融!”新盟國際創(chuàng)始合伙人、總裁武紅斬釘截鐵地說，銀行、保險、證券、基金和投行等金融領(lǐng)域的客戶，將成為公關(guān)業(yè)發(fā)展的重要力量。因此，新盟國際順理成章地成為一家專注于金融領(lǐng)域的公關(guān)公司。

《國際公關(guān)》:新盟國際是一家什么樣的公司?為什么將客戶定位在金融領(lǐng)域?

武紅:新盟的成立始于博鰲亞洲論壇。2001年，在與博鰲亞洲論壇的秘書處策劃了第一屆論壇后，新盟正式成立。博鰲亞洲論壇對新盟的創(chuàng)立和發(fā)展是一個契機，可以說沒有博鰲亞洲論壇，就沒有新盟。這樣一個有國際影響力的平臺給了新盟一個很好的發(fā)展基礎(chǔ)，無論在眼界還是資源整合上讓我們都有了一個比較高的起點，由此也奠定了今后新盟的定位和特征——高端。在行業(yè)上，2001年中國加入WTO，中國的金融業(yè)逐漸對外開放，國際金融界開始全面進入中國市場，國內(nèi)金融業(yè)從銀行到資本市場開始飛速發(fā)展。正是這樣一個背景，我們把自己定位為金融領(lǐng)域的高端傳播咨詢顧問。

新盟成立的八年時間，正是中國公關(guān)業(yè)發(fā)展最快的時期，然而在本土公關(guān)業(yè)內(nèi)，專門定位于某一個行業(yè)的高端公關(guān)公司還是不多的。我們始終堅持了自己的定位，這成為我們獨特的優(yōu)勢。金融行業(yè)的每一個分支都包含很多專業(yè)的領(lǐng)域，我們的客戶幾乎涵蓋了這里所有的細(xì)分領(lǐng)域:從世界排名第一的金融集團到中國最具實力的主權(quán)財富基金，從全球領(lǐng)先的對沖基金到亞太地區(qū)最活躍的能源交易所，從歐洲最大的PE(私募股權(quán)投資基金)到中國最大的投資銀行等等，我們的客戶基本上都是這個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，這對我們自身的專業(yè)能力也提出了很高的要求。

《國際公關(guān)》:你認(rèn)為金融領(lǐng)域的公關(guān)與其他行業(yè)的公關(guān)有何不同?與其他公關(guān)公司相比，新盟國際在金融公關(guān)方面有哪些獨特優(yōu)勢?

武紅:首先，金融行業(yè)本身與其他行業(yè)有很大不同，金融行業(yè)是對宏觀經(jīng)濟的綜合把握，這就要求公關(guān)人員必須對中國經(jīng)濟乃至全球經(jīng)濟的脈搏有一個清晰的把握;其次，金融企業(yè)需要的更多是戰(zhàn)略層面的咨詢，公關(guān)人員需要切實把握住金融企業(yè)的特性，然后才能制定出對企業(yè)真正有價值的策略。

相比于其他公關(guān)公司來說，我認(rèn)為新盟在金融領(lǐng)域更加專注和專業(yè)。一方面表現(xiàn)在資源整合上，通過多年來與博鰲亞洲論壇的合作，我們積累了豐富的政界、商界以及媒體資源;另一方面，如果要成為金融領(lǐng)域的專業(yè)人士，必須要了解這個行業(yè)的動向以及發(fā)展特性。為此我們專門成立了一個金融領(lǐng)域研究中心，邀請很多金融界的精英和專家來支持我們。

我非常欣賞我們的客戶ING(歐洲最大的對沖基金)對于“專業(yè)”的定義:Ensuring customer confidence by displaying skill and prudence in all we do，意思就是以最專業(yè)及謹(jǐn)慎的處事態(tài)度及方法，竭盡所能贏取客戶的信任。專業(yè)不僅表現(xiàn)在技術(shù)層面，態(tài)度也是非常重要的。

《國際公關(guān)》:在金融領(lǐng)域，你們主要為客戶提供哪些專業(yè)服務(wù)?你們是如何為金融客戶提供服務(wù)的?

武紅:戰(zhàn)略咨詢是金融企業(yè)最需要的，也是我們?yōu)榭蛻籼峁┑闹饕?wù)，除此之外，還包括從戰(zhàn)略咨詢中延伸出來的與政府、行業(yè)主管部門的溝通，與主流的財經(jīng)類、金融類媒體的聯(lián)絡(luò)，與行業(yè)協(xié)會、精英的互動和交流，以及企業(yè)的危機管理，品牌建設(shè)等。

自2007年以來，國際PE巨頭紛紛加快了進軍中國的步伐。2008年，我們的客戶——歐洲規(guī)模最大的PE，決定進入中國，然而相比于凱雷、黑石、TPG、KKR等國際知名PE而言，它對中國市場來說還是一個嶄新的面孔。我們了解到，它在進入中國之前已經(jīng)對中國市場進行了3年的研究，這說明它是一個非常穩(wěn)健、嚴(yán)謹(jǐn)、低調(diào)的企業(yè)。從公共關(guān)系的角度看，我們認(rèn)為它已經(jīng)做好了進入中國的準(zhǔn)備。因為這種審慎的態(tài)度會讓中國政府和行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)，以及中國的媒體和公眾形成一個良好的印象:這是一個對中國有長期承諾的企業(yè)，愿意把他們成熟的經(jīng)驗帶進中國，同中國金融行業(yè)共同發(fā)展。當(dāng)我們幫助它樹立起這樣一種姿態(tài)和形象時，無論是政府還是媒體輿論都會對它的進入表示歡迎。

在這樣一個大的策略下，2009年4月，我們成功地幫它策劃了一個開業(yè)儀式。在選址的問題上也經(jīng)過了策略的思考。我們沒有把地點放在北京，而是選擇了上海。這個選擇響應(yīng)了上海市政府關(guān)于把上海建成國際金融中心的定位，無疑，對于上海市政府來說，它是非常歡迎這樣的歐洲金融巨頭入駐的。隨后，我們邀請公司全球CEO在開業(yè)典禮上發(fā)表演講，同時也邀請到了上海市主管金融的10多位領(lǐng)導(dǎo)。其中一位領(lǐng)導(dǎo)表示，雖然這家公司并不是全球最有影響力的企業(yè)，但它選擇在這個時期進入上海，意義非凡，這是對上海力爭成為國際金融中心最有力的支持。

《國際公關(guān)》:新盟國際一直為博鰲亞洲論壇、《財經(jīng)》年會、陸家嘴論壇等高端會議與論壇提供服務(wù)。請問服務(wù)這些論壇會議時，為金融公關(guān)帶來了哪些收獲?

武紅:從第一屆博鰲亞洲論壇開始，新盟一直伴隨這一品牌不斷成長。之后我們也參與策劃了《財經(jīng)》年會，到目前為止已經(jīng)參與了七屆，今年也開始參與上海陸家嘴論壇。我們已經(jīng)與這些論壇形成了長期的合作關(guān)系。在合作的論壇方面我們定位于政治、經(jīng)濟、金融三大類，但最近，基于客戶的需求，我們也開始做一些延展，策劃了很多與音樂、藝術(shù)、繪畫有關(guān)的高端活動。2008年4月，我們曾協(xié)助客戶在金融街的英藍(lán)國際金融中心為揭幕其鎮(zhèn)樓之寶陳逸飛先生的遺作大漆壁畫《今夜無人入睡》，特地舉辦了一場大型音樂會，邀請世界著名男高音歌唱家波切利親臨現(xiàn)場獻藝。

可以說，我們所有的會議論壇都沒有脫離金融行業(yè)，都是為我們的金融客戶服務(wù)的。通過策劃、組織、管理這些論壇和會議，我們結(jié)識了很多企業(yè)，我們客戶中80%都是來自論壇，反過來我們的很多客戶又贊助這些論壇，同時，我們也在這個平臺上充分整合各種資源，讓客戶受益。這就形成了一個良好的循環(huán)和互動。

《國際公關(guān)》:請具體介紹一下你們是如何為這些高端會議和論壇提供服務(wù)的?

武紅:在基本層面，我們會負(fù)責(zé)會議和論壇的組織、管理等技術(shù)支持，更重要的是，我們會協(xié)助完善會議論壇的品牌，并且貢獻我們的資源，包括會議論壇的戰(zhàn)略分析與品牌定位，議題的策劃和創(chuàng)意，政商界高級嘉賓的邀請等。我們會全方位參與，而不只是單純的會議執(zhí)行。

在與博鰲亞洲論壇8年的合作中，我們的團隊協(xié)助論壇秘書處完成了會議設(shè)計、環(huán)節(jié)創(chuàng)意、現(xiàn)場控制等各個方面的工作，服務(wù)內(nèi)容囊括了議程設(shè)定、發(fā)言人及嘉賓邀請、贊助商招募、印刷品設(shè)計制作、媒體邀請與管理、現(xiàn)場組織和管理等。2001年，在與秘書處合作第一屆博鰲亞洲論壇時，我們首先確立了論壇的定位——“傾聽亞洲的聲音”，在這個定位下，再設(shè)計論壇的標(biāo)志、對外宣傳的網(wǎng)站等;之后就是論壇最核心的環(huán)節(jié)——策劃和制定議題，直至邀請發(fā)言嘉賓。第一屆論壇邀請了40位亞洲的專家來策劃議題，同時我們還與幾十家企業(yè)進行交流，了解他們所關(guān)注的議題，并傾聽他們對于議題的意見。雖然最后確定的議程只不過是短短的兩三頁的文字，但背后卻經(jīng)過了無數(shù)專家顧問的頭腦風(fēng)暴。我們本身不是這方面的專家，但是我們知道如何把這些專家組織起來，把他們的智慧變成可實施的議程。

如今，博鰲亞洲論壇已經(jīng)贏得了全世界的廣泛關(guān)注，成為亞洲及世界其他國家政府、工商界和學(xué)術(shù)界領(lǐng)袖就亞洲及全球重要事務(wù)進行對話的高層次平臺，被稱為“亞洲的達(dá)沃斯”。2008年的博鰲亞洲論壇，新盟協(xié)助邀請了83位全球政治和經(jīng)濟領(lǐng)袖演講嘉賓和2000余名與會者，并吸引了中國國家主席胡錦濤等全球10余名國家元首出席，最終獲得了史無前例的影響力。

《國際公關(guān)》:去年開始的金融危機對新盟的業(yè)務(wù)帶來了哪些挑戰(zhàn)?

武紅:在全球范圍內(nèi)，金融危機對金融企業(yè)或多或少都產(chǎn)生了一些影響，尤其是在歐美國家，很多金融企業(yè)紛紛減少公關(guān)預(yù)算。但總體來說，金融危機并沒有對我們帶來太大影響，隨著中國經(jīng)濟實力在全球范圍的上乘表現(xiàn)，國外的一些金融客戶還增強了對中國市場的投入。同時，金融危機也讓很多國內(nèi)的金融企業(yè)更加關(guān)注公關(guān)，過去他們認(rèn)為公關(guān)并不是很重要，而現(xiàn)在他們意識到了公關(guān)的重要性，越是在危機的時候越需要溝通，需要專業(yè)的公關(guān)公司幫助他們建立一種專業(yè)的溝通渠道。